ASPECTOS BÁSICOS A SER TOMADOS EN CUENTA

¡LA PROPUESTA DE VALOR PARA LOS EMPLEADOS!
Por: Manuel Ponce Polanco
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http://manuelponcepolanco.blogspot.com
@mponcepolanco
Las empresas han priorizado por mucho tiempo el diseño de “propuestas de valor”
para sus clientes externos; con estas han buscado seducirlos y atraerlos hacia sus
negocios para luego retenerlos. Las inversiones en la mejora del servicio, en la
capacitación de las fuerzas de ventas, en el desarrollo e implementación de planes de
marketing, en la adquisición de software CRM para incrementar la relación con sus
clientes; han sido cuantiosas y frecuentes.
Paralelamente a ello; la llegada de la era del conocimiento, el incremento de la
competencia, el reinado del cliente, el crecimiento del país y la consecuente “movilidad
laboral”; han revalorizado el talento humano e incrementado la necesidad de retener a
los trabajadores más “talentosos”.
Sin embargo, es muy poco lo que las empresas saben y conocen de sus trabajadores,
hoy es necesario volcar el CRM hacia adentro a fin de diseñar “propuestas de valor”
para atraer, seducir y retener a nuestros empleados.
¿Qué es una propuesta de valor para los empleados?
Una propuesta de valor para los empleados: PVE, es la suma de todo lo que
experimenta y recibe el trabajador mientras forme parte de la empresa, desde la
satisfacción intrínseca con el trabajo hasta el ambiente; el liderazgo, los colegas y la
compensación.
Indica lo bien que la empresa satisface las necesidades de la gente, sus expectativas
y aun sus sueños. Una fuerte PVE emociona los empleados para que rindan día a día
lo mejor de sí, para que sientan pasión por su trabajo y por su empresa.
Una propuesta de valor para los empleados no son las lindas palabras del folleto que
se usa para el reclutamiento y la inducción, ni los inspirados carteles de propaganda
institucional que adornan la sala de reuniones, ni una amplia colección de beneficios.
Una PVE es lo que los empleados experimentan a diario en la empresa.
Av. Javier Prado Este No 596 Of. 403 - San Isidro - Lima. Telefax 51 1 4441162
www.partnerconsulting.com.pe
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Esta propuesta para los empleados es parecida a una propuesta de valor para los
clientes, la cual desde hace más de un siglo han venido formulando conscientemente
las empresas.
Ahora, cuando las empresas compiten vigorosamente por ganar la guerra por el
talento, han tenido que empezar a usar el mismo modo de pensar para atraer y retener
empleados.
Su compañía necesita una fuerte propuesta de valor para los empleados, una clara
respuesta a la interrogante de qué hará que una persona muy talentosa quiera trabajar
en nuestra empresa. Los elementos claves de una PVE son parte fundamental de la
organización y por tanto no se pueden modificar fácilmente.
¿Qué buscan las personas cuando tiene que decidir a qué compañía se
vinculan?
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Funciones emocionantes y desafiantes, para poder apasionarse por su trabajo.
Cargos que les den la oportunidad de crecer.
Empresas que tengan visiones y misiones inspiradoras.
Empresas bien gerenciadas, que tenga grandes líderes y culturas en las cuales se
haga hincapié en una orientación hacia el desempeño y donde haya un ambiente
abierto y de confianza.
Oportunidades de crear riqueza y quieren que su aporte se reconozca y se le
recompense de acuerdo a ello. El dinero es importante, aun cuando aquí se trata
de algo más: de satisfacciones morales.
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Empresas que les ayude a desarrollar sus destrezas. Estos es particularmente
importante hoy; pues los empleados se dan cuenta de que la única seguridad que
tiene en sus carreras está en las destrezas y las experiencias que lleven al
mercado de trabajo.
Un cargo que les permitiera atender a sus compromisos personales y de la familia.
Los elementos de una exitosa propuesta de valor
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Un trabajo emocionante, que apasione:
Una gran PVE comienza con un trabajo emocionante que apasione al empleado.
Las empresas deben incorporar en su marca y el negocio; la emoción y el reto.
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Una gran compañía:
Los trabajadores quieren ser parte de una gran compañía.
Quieren una cultura y valores que sean de su gusto, quieren sentirse parte de una
compañía bien gerenciada y tener líderes que los inspiren.
Quieren una compañía que les permita lograr el equilibrio entre sus compromisos
personales y familiares.
Quieren una compañía que les ofrezca el placer de tener grandes colegas y
compañeros de trabajo, aprender de ellos, compartir con ellos o simplemente estar
con ellos.
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Remuneración atractiva:
El precio del talento sin duda sigue creciendo y por ello las personas esperan
mejores compensaciones. La compensación es crítica para atraer y conservar
trabajadores, pero no es sólo la cantidad neta que se paga lo que importa; lo
importante es que se retribuya el desempeño sobresaliente.
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Oportunidades para desarrollarse:
En el mundo incierto y cambiante de hoy, la gente sabe que la seguridad ya no
está dentro del sistema de protección en una empresa, ya no se puede garantizar
el empleo de por vida a nadie; lo que si podemos hacer es desarrollarles e
incrementar sus destrezas; por esta razón las personas talentosas son atraídas por
empresas que les ayuden a desarrollar nuevas capacidades, conocimientos y
experiencias; es decir que incrementen su “empleabilidad”.
Si uno quiere fortalecer la PVE de su compañía, debe estar resuelto a cambiar cosas
tan fundamentales como:
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La estrategia del negocio.
La estructura organizacional.
La cultura empresarial.
El calibre de los líderes de la organización.
Recuerde; al igual que con los clientes externos; no ofrezca a sus colaboradores
cosas que la empresa no está en condiciones de cumplir; generará el desencanto, y
perderemos talentos valiosos. Ofrezca cosas que sus procesos y finanzas puedan
soportar.
¡Hágales una propuesta de valor a sus empleados, que
los invite a quedarse en la empresa!
¡No ofrezca lo que no va a poder cumplir; incrementará su
tasa de rotación de empleados!
Manuel Ponce Polanco:
Ejecutivo Senior con 30 años de experiencia profesional en Gestión Empresarial y Desarrollo
de Personas.
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MBA en Administración y Finanzas, Universidad del Pacifico.
Master en Dirección Estratégica Financiera, Escuela de Negocios EOI España.
Programa de Alta Dirección Comercial PADC, Universidad de Piura.
Consultor en Gobierno Corporativo de Empresas Familiares, Cámara de Comercio de Lima
CCL y Banco Interamericano de Desarrollo, BID.
Líder Certificado en Servicio al Cliente CCSL y Entrenador Certificado en Servicio al cliente
CCST, por el SERVICE QUALITY INSTITUTE SQI.
Certificación Internacional cómo experto en Planeamiento Estratégico, Balanced Scorecard
y Gestión por Competencias, UTN Argentina.
Especialización en Coaching Sistémico, MORE GLOBAL de México y UPC de Perú.
Especialización en Gestión del Capital Humano, Universidad del Pacifico.
Especialización en Finanzas Avanzadas, UPC.
Especialización en Administración de Pequeñas y Mediana Empresas, IPAE.
V Curso de Especialización en Finanzas y Desarrollo, COFIDE.
Ingeniero Industrial, Universidad Nacional de Trujillo, UNT.
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