INTERNATIONAL PROGRAM MANAGER SERVICIO

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
DENOMINACIÓN: INTERNATIONAL PROGRAM MANAGER
SERVICIO: EXECUTIVE EDUCATION
1. MISIÓN
Organizar y gestionar la realización de los programas internacionales planificados
por ESADE Executive Education, coordinando el proceso en colaboración con los
partners internacionales gestionando el proceso de ejecución para garantizar la
calidad de servicio y del propio programa.
2. DEPENDENCIA
Office Director Executive Education
3. PERFIL BÁSICO
• Formación: universitaria, con conocimientos específicos de marketing.
• Idiomas: Persona internacional, preferiblemente anglosajona. Castellano
excelente. Catalán deseado.
• Experiencia: consolidada en áreas como consultoría, organización de eventos,
marketing y/o ventas en servicios, a ser posible en formación para directivos.
• Período de adaptación: tres meses
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Gestión de programas
• Asistir a la dirección de programa y al profesorado en las fases previas y
durante su desarrollo, en cuestiones estratégicas y operativas.
• Mantener las relaciones con el partner institucional, creando un clima de
colaboración mutua.
• Responsabilizarse de forma proactiva de la elaboración del material docente,
haciendo las peticiones necesarias a los profesores y asegurándose de que
la calidad y homogeneidad del mismo cumple con las especificaciones
establecidas. Mantener la web del programa actualizada con toda la
documentación, calendarios y links a servicios académicos y de interés para
el programa. Asegurar la comunicación entre el profesorado y los
participantes a través de la web y fomentar el uso de esta herramienta entre
la dirección del programa y el profesorado.
• Mantener una comunicación estrecha entre los participantes y la institución
desde antes del inicio del programa, realizando las llamadas y contactos
personales necesarios a fin de enviar el pre-material antes del inicio del
mismo. Hacer la presentación de los programas en clase y dar en público
aquellas explicaciones que sean necesarias.
• Responsabilizarse de todos los servicios, tanto internos como externos, que
estén relacionados con el desarrollo del programa a fin de que el resultado
sea óptimo, asegurando su nivel de calidad.
• Planificar, organizar, contratar y gestionar las estancias y viajes, tanto
nacionales como internacionales, acompañando al grupo en sus
desplazamientos, así como a los actos sociales y actos de clausura que se
prevean.
• Ejecutar los procesos internos requeridos por la institución para la demanda
de los servicios necesarios, a través de los sistemas de información
establecidos por ESADE (workflows, pago profesores, etc.)
• Responsabilizarse de que los participantes respondan los correspondientes
cuestionarios de evaluación y distribuir los resultados entre las persona
correspondientes.
• Mantener contacto permanente con el profesorado y con los participantes
para hacer un seguimiento adecuado de los servicios que reciben y, si fuese
necesario, proponer mejoras.
• Proponer acciones de mejora para incrementar la calidad del programa. Y de
su actuación.
• Mantener una buena coordinación con el resto de Programs Managers y con
el equipo de Admisiones.
2. Control y gestión de recursos económicos de programas
• Realizar el seguimiento presupuestario de los gastos del programa y
controlar el ajuste presupuestario correspondiente.
3. Participación en rankings
• Mantener la información de los participantes actualizada y comprobar que
se dispone de toda la información necesaria. Participar en las actividades
que se planifiquen para dar a conocer los rankings.
5. COMPETENCIAS PERSONALES
• Compromiso con los valores de ESADE
• Planificación y organización, al mismo tiempo que mantiene un buen
nivel de flexibilidad
• Orientación al cliente, tanto interno como externo
• Orientación a resultados y a la resolución de problemas.
• Muy buena relación interpersonal y trabajo en equipo
• Rigor y excelencia profesional
6. CONDICIONES LABORALES
Marco horario entre 8 y 20h. Disponibilidad y flexibilidad, incluidos festivos y fines
de semana, para atender las necesidades de sus propios programas y/o del
Servicio, siempre respetando la jornada laboral semanal de 37 horas 55 minutos.
Disponibilidad para viajar, tanto nacional como internacionalmente.
FECHA: 16 de marzo de 2010
Servicio de Recursos Humanos del PAS