DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO DENOMINACIÓN: INTERNATIONAL PROGRAM MANAGER SERVICIO: EXECUTIVE EDUCATION 1. MISIÓN Organizar y gestionar la realización de los programas internacionales planificados por ESADE Executive Education, coordinando el proceso en colaboración con los partners internacionales gestionando el proceso de ejecución para garantizar la calidad de servicio y del propio programa. 2. DEPENDENCIA Office Director Executive Education 3. PERFIL BÁSICO • Formación: universitaria, con conocimientos específicos de marketing. • Idiomas: Persona internacional, preferiblemente anglosajona. Castellano excelente. Catalán deseado. • Experiencia: consolidada en áreas como consultoría, organización de eventos, marketing y/o ventas en servicios, a ser posible en formación para directivos. • Período de adaptación: tres meses 4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Gestión de programas • Asistir a la dirección de programa y al profesorado en las fases previas y durante su desarrollo, en cuestiones estratégicas y operativas. • Mantener las relaciones con el partner institucional, creando un clima de colaboración mutua. • Responsabilizarse de forma proactiva de la elaboración del material docente, haciendo las peticiones necesarias a los profesores y asegurándose de que la calidad y homogeneidad del mismo cumple con las especificaciones establecidas. Mantener la web del programa actualizada con toda la documentación, calendarios y links a servicios académicos y de interés para el programa. Asegurar la comunicación entre el profesorado y los participantes a través de la web y fomentar el uso de esta herramienta entre la dirección del programa y el profesorado. • Mantener una comunicación estrecha entre los participantes y la institución desde antes del inicio del programa, realizando las llamadas y contactos personales necesarios a fin de enviar el pre-material antes del inicio del mismo. Hacer la presentación de los programas en clase y dar en público aquellas explicaciones que sean necesarias. • Responsabilizarse de todos los servicios, tanto internos como externos, que estén relacionados con el desarrollo del programa a fin de que el resultado sea óptimo, asegurando su nivel de calidad. • Planificar, organizar, contratar y gestionar las estancias y viajes, tanto nacionales como internacionales, acompañando al grupo en sus desplazamientos, así como a los actos sociales y actos de clausura que se prevean. • Ejecutar los procesos internos requeridos por la institución para la demanda de los servicios necesarios, a través de los sistemas de información establecidos por ESADE (workflows, pago profesores, etc.) • Responsabilizarse de que los participantes respondan los correspondientes cuestionarios de evaluación y distribuir los resultados entre las persona correspondientes. • Mantener contacto permanente con el profesorado y con los participantes para hacer un seguimiento adecuado de los servicios que reciben y, si fuese necesario, proponer mejoras. • Proponer acciones de mejora para incrementar la calidad del programa. Y de su actuación. • Mantener una buena coordinación con el resto de Programs Managers y con el equipo de Admisiones. 2. Control y gestión de recursos económicos de programas • Realizar el seguimiento presupuestario de los gastos del programa y controlar el ajuste presupuestario correspondiente. 3. Participación en rankings • Mantener la información de los participantes actualizada y comprobar que se dispone de toda la información necesaria. Participar en las actividades que se planifiquen para dar a conocer los rankings. 5. COMPETENCIAS PERSONALES • Compromiso con los valores de ESADE • Planificación y organización, al mismo tiempo que mantiene un buen nivel de flexibilidad • Orientación al cliente, tanto interno como externo • Orientación a resultados y a la resolución de problemas. • Muy buena relación interpersonal y trabajo en equipo • Rigor y excelencia profesional 6. CONDICIONES LABORALES Marco horario entre 8 y 20h. Disponibilidad y flexibilidad, incluidos festivos y fines de semana, para atender las necesidades de sus propios programas y/o del Servicio, siempre respetando la jornada laboral semanal de 37 horas 55 minutos. Disponibilidad para viajar, tanto nacional como internacionalmente. FECHA: 16 de marzo de 2010 Servicio de Recursos Humanos del PAS