ficha de nuevas incorporaciones

PERFIL DE NUEVAS INCORPORACIONES
VACANTE: PROGRAM MANAGER NATIVO CHINO
SERVICIO: EXECUTIVE EDUCATION
1. DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO:
Organizar y coordinar los programas del área que le sean encomendados,
gestionando los colaboradores internos y externos, en estrecha colaboración con
la dirección del programa.
2. DEPENDENCIA
Dirección de Executive Education
3.
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PERFIL BÁSICO
Formación: Universitaria, con conocimientos específicos de marketing.
Idiomas: Chino Nativo, buen nivel de Inglés y Castellano.
Experiencia: consolidada en áreas de recursos humanos, consultoría,
marketing y/o ventas en servicios, a ser posible en formación para directivos.
Incorporación: Inmediata
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Gestión del programa
• Construir, fomentar y mantener las relaciones con profesores y
participantes para garantizar así la calidad de servicio.
• Asistir a la dirección del programa en las diferentes fases académicas
del programa.
• Establecer relación directa y diaria con los participantes en las
diferentes fases del programa: Pre-programa, Recepción/inicio,
seguimiento y clausura del mismo. Presentación institucional de inicio y
cierre de los servicios asociados al programa en cuestión.
• Participar activamente a lo largo del programa (asistencia a clases,
participación en desayunos y almuerzos, actividades outdoors, etc.) con
el fin de satisfacer las expectativas de los participantes y poder obtener
feedback constante para la mejora del programa.
• Organizar y coordinar las actividades extra académicas inherentes al
programa (dentro y fuera de ESADE) como visitas a empresas,
actividades outdoors, cenas y otros actos sociales, buscando siempre la
mejor relación calidad precio.
• Coordinar la elaboración del material docente adecuado a las
necesidades del programa, siguiendo las nuevas directrices de
presentación.
• Obtener cinco o seis testimoniales por programa, tanto para los
rankings como para la elaboración de los nuevos materiales de
comunicación del programa.
5. RECURSOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO DE TRABAJO:
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Capacidad de aprendizaje y de utilizar el conocimiento organizativo en
las diferentes funciones del puesto.
Orientación comercial y de marketing: saber vender y obtener
resultados.
Orientación al cliente, habilidades de comunicación interpersonal y
capacidad de persuasión en la realización de tareas comerciales.
Orientación a la mejora de la calidad de servicio.
Capacidad de planificación y análisis orientada a la selección de
clientes y al seguimiento de recursos
Tenacidad en el seguimiento de las diferentes tareas
Capacidad de gestión de base de datos, CRM.
Disponibilidad para visitar clientes, viajar y asistir a actividades fuera de
ESADE.
6. RECURSOS DE PERSONALIDAD
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Iniciativa, proactividad y autonomía en la aportación de soluciones y
resolución de éstos.
Capacidad de trabajar en equipo y de colaboración a la vez que se
coordinan y se da respuesta a multiplicidad de actividades.
Capacidad de construcción de relaciones dentro y fuera de la
organización.
Sensibilidad interpersonal y orientación al cliente
7. CONDICIONES LABORALES
Marco horario entre 9:00 y 19:00. Jornada reducida en los periodos vacacionales
Disponibilidad y flexibilidad para trabajar los sábados y para atender las
necesidades del Servicio.
Temporal hasta Julio 2012
Servicio de Recursos Humanos del PAS