Hay que dar un salto cualitativo

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
FINANCIERA DE PROYECTOS
COMUNICACIONALES
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Hay que dar un salto cualitativo
Fernando Tapia
Coach-Asesor
Pequeñas Empresas
Que para salir de esta crisis las pequeñas empresas tienen mucho que decir, es
algo que casi nadie duda. Pero que, a su vez, también tienen
muchas cosas
pendientes por hacer, eso es algo que tampoco admite discusión.
Desde hace aproximadamente dos décadas, coincidiendo con el rápido desarrollo
de las nuevas tecnologías, la aparición de unos consumidores más exigentes y la
existencia de unos
ambiciosos competidores, las empresas
comenzaron a realizar
importantes transformaciones en su
más relevantes
interior. Estas
transformaciones, denominadas “Procesos de Cambio Organizacional”, surgieron de la
necesidad de adaptar sus estructuras, sus formas de hacer y saber hacer a un entorno
que, desde entonces, no ha parado de evolucionar hacia la complejidad.
Hoy es
frecuente oír frases como: “la crisis hay que tomarla como una oportunidad; quién
consiga salir de ella saldrá reforzado”. Bien, esto está claro. La crisis nos ofrece una
oportunidad (obligada y dolorosa, eso sí), la oportunidad de adaptarnos al difícil
contexto actual. Por ello, las pequeñas empresas deberían fijarse en sus hermanas
mayores y promover desde dentro, al igual que ellas hicieron (y todavía siguen
haciendo) una cultura de cambio. Conceptos cómo: plan estratégico, calidad, mejora
continua, innovación, productividad, satisfacción del cliente, formación, motivación...
deben convertirse en algo habitual en cualquier empresa, por muy, muy pequeña que
esta sea. Se trata de salir para ver la realidad, de hacer cosas nuevas y no de esperar
sentados a que la crisis, por su propio peso, se vaya diluyendo.
Bien, hasta aquí todos de acuerdo. El
diagnóstico es fácil: hay que hacer
cambios, hay que hacer cosas nuevas, pero... surgen las dudas: ¿qué tengo que
hacer?, ¿cómo tengo que hacerlo?, ¿por
dónde empiezo?, ¿cuándo empiezo?...
posiblemente algunos ya han consolidado su propio proceso de cambio; otros estén,
en estos momentos, enfrascados en el mismo; otros se lo están pensando; otros ni
tan siquiera se lo han planteado (¿por qué tengo yo que cambiar?).
Facultad de Periodismo
U.N.L.P
y
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Comunicación Social-
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Ante todo conviene decir que realizar un cambio organizacional no es nada fácil;
existe una explicación científica que lo justifica: La Teoría General de Sistemas.
Según la cual un sistema social está regido por dos leyes:
1- un sistema no puede generar desde su interior las condiciones de su
propio cambio.
2- es necesario salirse y crear un nuevo sistema.
Por lo tanto, para realizar cambios es necesario ver la realidad con nuevos
ojos; plantearse nuevos interrogantes; cuestionarlo todo; salir fuera para ver como
otros hacen las cosas... permitir aprender lo que se ha adquirido, desarrollándolo e
incorporándolo a nuestro estilo de trabajo.
He aquí una reflexión sobre uno de los interrogantes antes planteados sobre el
cambio: ¿por qué hay que cambiar?.
Imaginen ustedes esta escena... sitúense en la sabana africana, a orillas del lago
Victoria, por ejemplo. Una gacela se despierta por la mañana, con la salida de sol, y
piensa: “hoy tengo que correr más que el más rápido de los leones, si no quiero
acabar devorada por uno de ellos”.
A pocos kilómetros de allí, se despierta también un león, e inicia su día pensando:
“si no quiero morir de hambre, hoy tengo que correr al menos un poco más que la más
lenta de las gacelas”.
No sé si el papel de cada uno de ustedes en su vida es ahora el de león o el de
gacela. Pero, en cualquier caso, por favor, ¡corran! (Fred Smith).
Conviene tener en cuenta que para sobrevivir no siempre es necesario correr más
que el león más rápido; a veces basta con ser un poco más hábil que otra gacela de la
misma manada.
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