Feli Benítez (Privalia): “Al final sólo van a quedar en el mercado los

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Feli Benítez (Privalia): “Al final sólo van a quedar en el mercado los
operadores de mayor tamaño”
Pilar Riaño.- Feli Benítez es el punto de apoyo en España
de Lucas Carné y José Manuel Villanueva, los fundadores
de Privalia. Licenciada en Administración y Dirección de
Empresas por la Universidad Autónoma de Barcelona
(UAB) y MBA por Iese, la directiva está al frente del
negocio de Privalia en el mercado español. Benítez cree
que el sector de la distribución online está alcanzando su
madurez, algo que se demuestra tanto por operaciones
como la reciente inyección de capital en Privalia como por
la entrada de empresas de moda en el canal
online.Pregunta: ¿Estamos asistiendo a una consolidación
del sector del comercio online? Respuesta:
Definitivamente. Estamos convencidos de que en los
próximos meses asistiremos a varios movimientos
corporativos en este sentido. En España el comercio
electrónico está claramente liderado por los clubs privados
de venta y la búsqueda de economías de escala que
permitan ofrecer un mejor servicio a las marcas será clave.
Privalia en tan sólo cuatro años es el único player
internacional que ha logrado liderar todos y cada uno de
los mercados en los que está presente y esto nos da la
confianza necesaria para seguir creciendo. La
consolidación en nuestro caso es inminente. P.: ¿La
inyección de fondos en Privalia y la compra de BuyVIP son
un síntoma de madurez del sector? R.: El cierre de esta
ronda de financiación es una noticia muy positiva para el
comercio electrónico en nuestro país, no sólo porque nos
ubica como un nuevo referente mundial con el apoyo de
inversores de prestigio internacional con conocimiento del
negocio sino por la oportunidad que esto genera para
poder desarrollar economías de escala dentro del sector.
La llegada al negocio online de empresas de distribución
tradicional también demuestra este síntoma de madurez,
ya que han visto que el canal online les ofrece las
posibilidades ideales para continuar desarrollándose. P.:
¿Qué impacto tendrá en la actividad en España la última
ampliación de capital? R.: Esta ampliación de capital en la
que se da entrada a dos nuevos socios, la americana
General Atlantic y la europea IndexVentures, permitirá a
Privalia consolidar su liderazgo internacional, con la
apertura de nuevos mercados a través de adquisiciones.
Pero además, una parte de esta inversión se destinará
también a la optimización de nuestra red logística, tanto en
España como en el resto de países donde operamos, así
como a mejorar nuestra plataforma tecnológica con el fin
de seguir ofreciendo un excelente servicio a todos nuestros
socios y nuestras marcas. P.: ¿Qué previsiones tiene
Privalia en España? R.: Podemos seguir creciendo, pero no
a los ritmos que registramos desde 2006. Cerraremos 2010
con un desarrollo por encima de los tres dígitos, pero cada
vez es más complicado. España es actualmente el 60% de
nuestras ventas, y todavía hay margen para el crecimiento.
El mercado latinoamericano tiene más potencial. Brasil,
por ejemplo, ya ha despegado: en seis meses hemos
multiplicado por doce la facturación de 2009.P.: ¿Hay
espacio para más operadores? R.: Estamos viviendo un
proceso de consolidación de este modelo de negocio en
Europa y todo apunta a que al final sólo van a quedar en el
mercado aquellos operadores de mayor tamaño. Con todo
este marco actual, desde Privalia queremos aprovechar
para crecer con adquisiciones en Europa, además de en
Latinoamérica. P.: ¿Qué diferencia hay entre una empresa
como Privalia y el resto de outlets que están surgiendo en
el mercado? R.: Privalia sólo opera con la marcas
directamente o con sus distribuidores oficiales. La
exclusividad no se firma, se gana. Es un trabajo a largo
plazo. Ahora mismo existen alrededor de cincuenta
operadores pequeños en España; nosotros funcionamos de
modo distinto. P.: ¿Ha cambiado el negocio a medida que
las marcas han ajustado sus producciones? R.: Una firma
no está cada mes en un outlet online, sólo dos veces por
temporada. Por eso buscamos mecanismo de colaboración
a largo plazo, pues ya nos hemos convertido en un nuevo
canal de distribución. En algunos casos ya se hacen
colecciones exclusivas. De momento son casos puntuales,
pero ya hay firmas que producen especialmente para los
outlets online. P.: ¿Producen con un año de antelación
para vosotros? R.: Sí, y guardan las prendas durante un
año. Las producciones se están ajustando a la demanda y
los restos de colecciones no son como antes. Igual que los
fabricantes, nosotros también vamos ajustando nuestro
modelo de negocio y tendemos a este patrón. Ya se puede
hablar de un canal de distribución independiente.P.:
¿Cómo ha evolucionado el sector en otros mercado? R.: En
Estados Unidos este modelo de negocio no ha terminado
de funcionar. Europa ha ido por delante, así que no
podemos comparar con otros mercados. P.: Cada vez más
marcas lanzan sus propias tiendas online, ¿compiten con
vosotros? R.: El consumidor no es el mismo. El nuestro es
de impulso. El 70% de nuestros compradores son mujeres
de entre 20 y 35 años con un poder adquisitivo medio y
medio alto. Con el desarrollo de los modelos low cost, cada
vez más gente lleva Prada pero busca producto barato.
Nosotros vendemos porque los clientes sienten el impulso
de hacerlo, es una venta de más. Las marcas apuestan por
la multicanalidad: Privalia no es sólo un canal de venta, es
una acción de comunicación que genera notoriedad de
marca. P.: ¿Subieron las visitas el pasado 2 de septiembre,
cuando Zara estrenó su tienda online? R.: No se notó nada
especial. Nuestro tráfico depende de la oferta que
tengamos. De todos modos, es positivo para el sector,
porque la gente va a utilizar más el canal online para
comprar.
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