Joseph M. Juran - Calidad Total
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Joseph M. Juran - Calidad Total   Joseph M. Juran es reconocido como el experto principal de calidad vivo del mundo. Él ha dedicado su vida desde 1945 a la dirección de calidad. Él trabajó como precursor desde mediados de los años 1920's. Nació el 24 de Diciembre de 1904 en la parte del viejo Imperio Austro-húngaro que ahora es Rumania. Emigró a EEUU - Minnesota en 1912. En cuanto a su motivación, él dice: "Tengo que rembolsar una deuda; soy un miembro de la raza humana .... la sociedad necesita muchas mejoras." Juran es una de las figuras más importantes en el Control de Calidad y la Administración moderna. Sus aportes en este campo, junto con los de Deming y Drucker son la base de la creación de la Administración de la Calidad Total japonesa.  El 24 de Diciembre del 2004 cumplió 100 años de edad. Con una trayectoria de más de 70 años de trabajo continuo, se ha ganado el apodo de Arquitecto de la Calidad. Entre sus logros están la creación del Instituto Juran en 1979 con el objetivo de crear nuevos métodos y herramientas para la calidad.  Respecto a Calidad dijo:  1.   Calidad es adecuación al uso. 2.   Según su pensamiento, la calidad total comienza en la fase del diseño y finaliza con un cliente satisfecho. 3.   El proceso de mejoramiento de la calidad que propone, está centrado exclusivamente, en un permanente ataque, proyecto por proyecto, en los problemas crónicos para así lograr cambios verdaderamente significativos.  Trilogía de Juran  1.   Planeación de la calidad: a.   Acciones de planeación de calidad:  pero asegurando no perder lo ganado.                                                           ii. que haga el mercado. 2.   Control de la calidad: a.   Acciones de control de calidad:                                                            ii. especiales de variación, y sus efectos pueden ser tan grandes que no nos permiten ver las partes del proceso que se deben cambiar. 3.   Mejoramiento de la calidad: a.   Acciones de mejora de calidad:  niveles promedio de calidad.  Un hito: un seminario vía satélite, "J. M. Juran en la Calidad," que fue efectuado el 10 de Octubre de 1996 y visto por una audiencia en 1.500 localidades alrededor del mundo. Entre los pensamientos de Juran estuvieron lo siguientes:  §Â        “Las grandes organizaciones no se mueven en un amplio frente. Ellos con mayor probabilidad se moverán en una única línea. Algunos gerentes son más sensibles que otros. Usted tiene que usar a los sensibles como pilotos para estimular el resto de la organización”.  §Â        "Lo que hemos aprendido de los ganadores del Premio BALDRIDGE es que: §Â        el gerente general personalmente se hizo cargo §Â        ellos proporcionaron mucha formación y entrenamiento a los niveles superiores y en todas partes de la organización §Â        ellos usaron la mejora continua acelerada §Â        ellos abrieron el plan comercial para incluir objetivos de calidad http://www.reischel.cl - Reischel.cl - INFORMATICA - SISTEMAS - GESTION. Powered by Mambo Open Source Generated: 17 November, 2016, 11:41 §Â        ellos establecieron medidas para tasar el progreso hacia aquellos objetivos §Â        ellos hicieron la provisión para la participación del personal, y §Â        ellos proporcionaron mucho reconocimiento  §Â        "Recompensas y reconocimiento son usados para lograr que los empleados actúen en sincronía con la misi objetivos de la organización."  §Â        “El Sistema Taylor [de la Administración Científica] está muerto. Está siendo remplazado por grupos con autodirección”.  §Â        “Sólo del 1 al 2 de las compañías aplican el modelo del rol. Menos del 20 % de las compañías son adecuadas términos de calidad”.  Las siguientes citas corresponden a uno de los folletos del seminario, “Una Historia Abreviada de la Dirección para la Calidad en los EEUU.”, por Juran:  §Â        "La tecnología confiere maravillosas ventajas en la sociedad, pero también hace que la sociedad sea dependiente del rendimiento continuo y buen comportamiento de los bienes y servicios tecnológicos. Esta es 'vida detrás de los diques de calidad' - una forma de asegurar ventajas, pero viviendo peligrosamente. Como el holandés que ha reclamado mucha tierra del mar, aseguramos ventajas de la tecnología, pero necesitamos diques buenos – de buena calidad - para protegernos contra las numerosas interrupciones de servicio y de desastres ocasionales."  §Â        "... una serie de casetes de vídeo tituladas 'Juran en la Mejora de Calidad' [fueron publicados en 1980]. Éstos fueron probados por muchas compañías. Algunas de ellas lograron mejoras de calidad notables; otras no lo consiguieron. La variable decisiva era el grado de liderazgo personal proporcionado por los gerentes superiores."   http://www.reischel.cl - Reischel.cl - INFORMATICA - SISTEMAS - GESTION. Powered by Mambo Open Source Generated: 17 November, 2016, 11:41
