EJEMPLO Nº 1: DECLARACIÓN DE CULTURA DESEADA

PROGRAMA EN DIRECCIÓN Y DESARROLLO
DE RECURSOS HUMANOS (PDDRH)
ÁREA:
UNIDAD 4:
APARTADO 3:
DIAPOSITIVA Nº:
FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA
DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
DIAGNÓSTICO DE LOS RECURSOS HUMANOS
GESTIÓN DE LA CULTURA EMPRESARIAL
2 EL DIAGNÓSTICO DE CULTURA ORGANIZATIVA
EJEMPLO Nº 1: DECLARACIÓN DE CULTURA DESEADA
EJEMPLO DE DECLARACIÓN DE CULTURA DESEADA
“Valoramos - Servicio al cliente, satisfacción del cliente, atención al cliente,
orientación al cliente.
Energía que se centra en atender a los clientes (tanto internos como externos) de
manera que crea el tipo de valor en el que se va a ver nuestra organización como algo
fundamental para su éxito. Cada miembro de la organización debe comprender la
importante contribución que hacen en esta asociación con el cliente.
2. Valoramos - Responsabilidad Personal, la eficacia personal, el aprendizaje
personal, crecimiento personal, el capital intelectual, talento personal.
Cada empleado es vital para el éxito organizacional. En consecuencia, cada miembro de
la organización debe dedicarse a crear y apoyar un ambiente de trabajo basado en la
responsabilidad personal en continuo aumento, así como el capital intelectual colectivo.
3. Valoramos - desafío al status quo, aceptación cambio, la asunción de riesgos, la
innovación, el pensamiento creativo.
Los clientes operan en un entorno en donde el cambio se produce a un ritmo acelerado.
Debido a este cambio continuo, la organización debe comprometerse a la comprensión
de los clientes como nadie. La organización debe valorar el cambio y lo ve como un
aliado. Los empleados deben entender que a través de sus aportaciones individuales al
proceso de cambio, la empresa va a tener éxito en un mundo de constante evolución. Un
desafío al status quo y la asunción de riesgos, ayuda a la organización en el futuro, así
como a sus clientes.
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PDDRH
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PROGRAMA EN DIRECCIÓN Y DESARROLLO
DE RECURSOS HUMANOS (PDDRH)
FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA
ÁREA: DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
UNIDAD 4: DIAGNÓSTICO DE LOS RECURSOS HUMANOS
4. Valoramos - inspirado liderazgo, el liderazgo personal, liderazgo compartido,
distribuidas de Liderazgo, Liderazgo Responsable, Liderazgo Transformacional,
Coaching de Liderazgo.
Animamos a todos los empleados en todos los niveles a adoptar un espíritu de liderazgo
en todo lo que hacen. Creemos que para triunfar, todo el mundo debe estar alineado con
la visión y la dirección de la organización. Tenemos que ser absolutamente claros,
sintiéndonos los más altos estándares de ética e integridad. Aceptamos la
responsabilidad de nuestros clientes, nuestros empleados y sus familias, así como las
comunidades donde vivimos y trabajamos. Creemos que nuestro máximo potencial se
basa en nuestra dedicación al desarrollo que nos conducirá en el futuro.
5. Valoramos - Equidad, Inclusión, diversidad, adaptabilidad, pertenecientes.
Un principio fundamental de nuestros valores fundamentales es la creencia de que cada
empleado aporta un valor añadido único para la organización. Abrazamos la idea de que
la diversidad es una ventaja competitiva que debemos promover y proteger.
Trabajaremos activamente para invitar e incluir ideas de toda la organización para servir
mejor a nuestros clientes. Siempre nos esforzamos por mostrar respeto por la dignidad
de cada individuo. La inclusión y la diversidad de pensamiento, expande nuestro
conocimiento personal y colectivo.
6. Valoramos Calidad y Excelencia en todas partes, la obtención de resultados, el
logro de las mejores en su clase, superando las expectativas.
Vamos a ser implacables e intransigentes en nuestra búsqueda de calidad y
confiabilidad en nuestros productos y servicios. Nuestro objetivo fundamental consiste
en marcar la pauta de excelencia para los demás, que se utilizará como criterio con el
que se medirán. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para cumplir nuestras
obligaciones con nuestros clientes. No vamos a aceptar
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PDDRH
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DE RECURSOS HUMANOS (PDDRH)
FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA
ÁREA: DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
UNIDAD 4: DIAGNÓSTICO DE LOS RECURSOS HUMANOS
los accesos directos a todos los altos estándares que profesamos, ni vamos a rehuir las
metas que nos hemos fijado para nosotros mismos.
7. Valoramos - Trabajo en equipo cuando sea necesario, responder en equipo,
apoyándonos unos a otros como un equipo, el logro del equipo.
Creemos que nuestro éxito requiere un compromiso con el trabajo en equipo en todos
los niveles de la organización. El trabajo en equipo implica la combinación de las
habilidades, talento, conocimiento y experiencia de todos los empleados en forma
coordinada, al darse cuenta de que las definiciones estrechas del interés propio no
servirían ni a los clientes, ni a nosotros. Abrazamos el trabajo en equipo, en principio, y
en la práctica a través del apoyo mutuo, el fomento y la rendición de cuentas, en la
creencia de que trabajando juntos como un equipo y el intercambio de conocimientos,
podemos lograr resultados mucho mayores que sólo trabajando individualmente. “
(Fuente: www.advice-business.com)
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