Servicio en manos de terceros
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Servicio en manos de terceros La tendencia muestra que en Chile el 31% de las empresas encuestadas por ENTI ha externalizado su call center. Desarrollo de aplicaciones 54% Mantenimiento de sistemas 40% Callcenter 31% Hardware 22% Manejo de redes 22% Datacenter 21% Aplicaciones (ASP) 21% Seguridad 21% Integración de sistemas 19% Reingeniería/mejora de procesos 0% 15% 10% 20% Fuente: Estudio Nacional de Tecnologías de la Información (ENTI). 30% 40% 50% 60%
