Dedicatorias ¾ A nuestros padres por su amor, cariño y apoyo en los buenos y en los malos momentos y por la oportunidad que nos brindaron de poder estudiar en una institución como la Universidad de las Américas Puebla. ¾ A nuestros catedráticos por sus enseñanzas impartidas a través de nuestra estancia en la Universidad. ¾ A nuestra directora de Tesis la Mtra. Adriana Fregroso Páramo por sus conocimientos, apoyo y comprensión en el desarrollo y elaboración de éste proyecto. ¾ A mis compañeros, amigos y colegas de la Mesa directiva de Administración de Empresas CEUDLA 2006-2007 que siempre me apoyaron para el buen desarrollo de ésta Tesis. Agradecimientos Al Mtro. Rafael Galindo por sus consejos brindados para la elaboración de ésta Tesis. Al Mtro. Demian Castillo, jefe de departamento de Administración de Empresas, por su apoyo brindado en el desarrollo de esta tesis.