PRODUCTO ACTIVO

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Preguntas frecuentes
1) ¿Cual es el procedimiento para realizar la cancelación anticipada de mi crédito, me van a
cobrar alguna penalidad?
El procedimiento para realizar una cancelación anticipada de un crédito son los siguientes:
a) El titular o conyugue del crédito debe de solicitar la cancelación anticipada, caso contrario
una persona con carta poder del titular del crédito.
b) El plazo de respuesta demora como máximo 5 días hábiles.
c) Ingresa el dinero en operaciones en trámite para su pago.
d) Al ingresar la solicitud se congelan intereses y gastos.
e) Una vez aprobada la solicitud se procede hacer la cancelación y comunicación con el
cliente para la entrega del Boucher respectivo.
No hay cobro de penalidad alguno par cancelación anticipadas.
2) ¿Por motivo de Trabajo me encuentro en otra ciudad que no tiene agencias y necesito pagar
mi cuota del crédito que mantengo en la CMAC-ICA a donde tengo que dirigirme para
cumplir con mi obligación y no caer en mora?
En qué caso que se encuentra fuera de la ciudad donde desembolso su crédito, tiene 2
opciones para realizar los pagos de cuotas de su crédito:
 Primera es que al momento de solicitar su crédito pida una clave o código para
pagar en el banco de la Nación la cual estará en su cronograma de pago.
 Segunda opción es realizar el pago dentro de la Caja red de la siguiente manera :
Caja Red:

CMAC CUSCO

CMAC TACNA

CMAC MAYNAS

CMAC HUANCAYO
Requisitos:

Tener N° de Crédito.

Tener el monto de la cuota a pagar

Pago de la comisión ( varía según la entidad financiera )
Horario para operaciones caja red
Días
De Lunes a Viernes
Sábados
Horario
De 9:00 am. a 6:30pm.
De 9:30 am. a 12:30pm.
3. ¿Cuáles son los requisitos para el crédito Facilito y cuál es la tasa de interés?
Para solicitar un crédito facilito deberá presentar los siguientes requisitos:

Requisitos :
 DNI titular y conyugue
 Recibo de servicios de la vivienda
 Dependientes antigüedad laboral más de 6 meses (presentar fotocopias de
boleta de pago de los últimos tres meses o recibos por honorario )
 Independientes antigüedad laboral más de 6 meses (presentar documentos
que acrediten la existencia del negocio o recibos por honorario )
 Endeudamiento máximo 2 entidades financieras sin incluir la Cmac Ica .

4.
Tasa : la TEA varía desde 52% a 74.59%
¿La CMAC-ICA realiza compra de deuda de tarjetas de créditos?
Si, uno de los principales destinos de crédito de nuestra institución es la compra de
pasivos o compra de deudas de otras instituciones financieras, previa evaluación.
5.
¿Me pueden indicar por correo electrónico el saldo de capital de mi crédito?
Tendría que enviarle el correo a su analista para que pueda comunicarse con él
personalmente, caso contrario puede entrar a la Caja Web de la CMAC ICA e ingresar
con su Tarjeta de debito donde obtendrá la siguiente información:
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Nro. Del Crédito
Moneda
Tipo de Crédito
Estado de crédito
TEM
Saldo Capital
Deuda Total
Nro. de cuotas
Fecha del desembolso
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6.
Monto desembolsado
¿Mantengo un crédito vigente pero necesito una constancia de no adeudo de un
crédito que hace un mes cancele, que tramite debo de realizar para obtener la
constancia de no adeudo de ese crédito y tiene algún costo?
El costo de las constancias es de S/.10.00 nuevos soles la cual se paga en ventanilla en
cualquiera de nuestra red de agencias.
La constancia de no adeudo se da únicamente cuando el cliente no posee créditos
vigentes con nuestra entidad.
La constancia de cancelación de crédito describe exactamente los créditos que posee con
la CMAC ICA ya estén estos vigentes o vencidos, es decir en este caso le mostraría el
crédito cancelado y el crédito vigente en la misma constancia.
7.
¿Tengo un crédito y voy por la cuarta cuota que debo de hacer para sacar otro
crédito?
Dependiendo la calificación interna que tenga el cliente:
Si tiene calificación de A para arriba se le puede atender inmediatamente dependiendo
si ha cumplido con el plan de inversión , si tiene calificación B debe de cancelar como
mínimo el 30% del capital y aquellos que tengan calificación C deben de haber cancelado
como mínimo el 50% del capital . Asimismo deberá realizar la actualización de la
documentación para el nuevo crédito.
8.
¿Tengo una cuenta de plazo fijo en la CMAC ICA, se puede tramitar un crédito con
dichos ahorros?
Si se pueden solicitar créditos con garantía de plazo fijo, dependiendo las
características de su plazo fijo pueden obtener hasta el 90% y 50% del monto de la
garantía del plazo fijo.
9.
Es necesario pagar el monto de Micro seguro cada vez que saco un crédito y que
beneficio obtengo?
El Microseguro es un seguro optativo y el cliente cada vez que desembolsa un crédito
puede contratar el Microseguro accidente personales, hasta un máximo de 3
microseguros y los beneficios es que en caso de ocurrir un siniestros es indemnizar al o
los beneficiario(s) designado por el contratante con cobertura por:

Ofrece una indemnización por muerte por accidente del asegurado por S/
7,000.00


Auxilio Económico por Muerte por Accidente S/. 500.00 x 12 me
Auxilio Funerario por Muerte por Accidente S/. 1,000.00.
10. ¿Me podrían indicar cuales son las ubicaciones de sus agencias?
En los siguientes enlaces podrán verificar las ubicaciones de nuestra red de agencias:
Red de Agencias
http://www.cmacica.com.pe/info.aspx?sec=9
Central Telefónica: (056) 58 - 1430