Encuesta_Convenio_Marco_CCHDL

Encuesta Convenio Marco
Por favor, indique si la presente encuesta la contestará como proveedor de:
-
Libros
Música
Películas
Diarios, Revistas
Material Didáctico
Material de Soporte Digital
En caso que Ud. participe en más de una categoría, le agradeceremos indique en sus respuestas
cuando hay alguna diferencia relevante entre una y otra categoría.
Condiciones actuales
1.- ¿Le parece adecuado el Sistema de Reajustabilidad para los productos establecido en el
convenio actual?:
SI
NO
Si su respuesta es NO, ¿Por qué?
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¿Durante la operación del convenio, ha reajustado alguna vez el valor de algún producto?
SI
NO
En caso que hubiese realizado un reajuste, ¿tuvo alguna dificultad para hacerlo?
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¿Cuál sería, a su juicio, un método adecuado para reajustar los valores?
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2.- ¿Le parece adecuada la manera en que hoy se establece el cargo por flete?
SI
NO
Si su respuesta es NO, ¿Por qué?
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¿Cuál sería, a su juicio, un método adecuado para incorporar el flete en el valor de los productos?
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3.- ¿Le parece adecuado la exigencia de que los productos a incorporar deban ser ofrecidos a un
5% menos que el precio que se encuentre publicado ya sea en la tienda o bien en el mercado?
SI
NO
Si su respuesta es NO, ¿Por qué?
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¿Alguna vez, le han rechazado la incorporación de un producto por no cumplir con esta condición?
¿Ha sido, a su juicio, válida esa objeción?
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4.- En cuanto al proceso de incorporación de nuevos productos a la Tienda de ChileCompra:
4.1. ¿Le parecen pertinentes todos los datos requeridos? ¿En su opinión, hay datos que no
aportan al comprador? ¿Incorporaría otros datos?
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4.2. ¿Le parece adecuado el tiempo que demora el proceso de incorporación por parte de
ChileCompra?
SI
NO
Si su respuesta es NO, ¿Por qué?
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4.3. En su experiencia particular, desde que Ud. envía la solicitud de incorporación, ¿cuántos días
toma la publicación en la tienda?
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¿Ha tenido casos en que la publicación se demora más del tiempo establecido por ChileCompra y
cuántos días ha sido ello?
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4.4. Cuando ha enviado solicitudes de incorporación de productos, ¿Durante cuántos días Ud. no
puede gestionar otro requerimiento?
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4.5. ¿Le parecen adecuados los tiempos de demora entre la solicitud de baja de producto y que
éste ya no aparezca en la tienda?
SI
NO
Si es NO, ¿Por qué?______________________________________________________________
4.6. En alguna ocasión ¿le ha sido rechazada la solicitud de incorporación de algún producto?
SI
NO
Si su respuesta es SI, a su juicio ¿las razones aludidas por ChileCompra han sido válidas?
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5.¿Le aparece adecuado el sistema de precios oferta?
SI
NO
Si su respuesta es NO, ¿Por qué?
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6. ¿Le parece adecuado el sistema de resolución de problemas de ChileCompra (Mesa de Ayuda)
ante dificultades para subir un producto a la tienda u otros?
SI
NO
Si su respuesta es NO, ¿Por qué?
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Facilidades para el comprador
De acuerdo a su experiencia y la información que le han transmitido sus compradores por
Convenio Marco:
1.- ¿Le parece adecuado el sistema de búsqueda con que cuenta el comprador?
SI
NO
Si su respuesta es NO, ¿Por qué?
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¿Cuáles serían, en su opinión, las variables por las cuales el comprador debiese poder buscar un
producto en el caso de Libros, Música, Películas, Diarios, Revistas, Material Didáctico y Material
Soporte Digital?
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2.- ¿Le parecen pertinentes las sub categorías que están definidas para cada una de las
categorías. (Por ejemplo, Libros: Novelas, Cuentos y Poesías; Ciencia y Tecnología; Ciencias
Sociales; Arte, Música y Fotografía; Libros Infantiles; Textos Escolares; Textos Legales,
Diccionarios, Mapas y Enciclopedias; Textos en Braille y otros idiomas).
SI
NO
Si su respuesta es NO, ¿Por qué?
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3.- Según lo transmitido por sus compradores:
3.1. ¿El Convenio Marco facilita su proceso de compra?
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3.2. ¿El sistema actual permite conocer las ofertas y novedades de cada proveedor en el tema
que les interesa?
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3.3. ¿El sistema actual les permite encontrar con facilidad el producto que requieren y comparar
entre distintos proveedores?
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Aporte a la venta
1.- Pensando en las actuales condiciones del Convenio Marco (reajustabilidad, flete, exigencia de
precios menores a mercado),
-¿Han representado las condiciones actuales alguna vez dificultad para concretar una venta?¿Por
qué?
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2.- En general, desde el punto de vista operativo de la tienda ChileCompra,
-¿Se le han presentado problemas para concretar una venta? ¿Por qué?
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3.- Considerando las ventas que hoy realiza a través de Convenio Marco, Ud. diría que:
Sus ventas no han variado significativamente, puesto que anteriormente las actuales
ventas las realizaba en forma directa o por licitaciones específicas.
Sus ventas han variado significativamente, puesto que el convenio le ha permitido realizar
ventas a instituciones que antes no les vendía.
4.- Por favor, indique sugerencias o reclamos que no han sido contemplados en las preguntas
anteriores, y que ayudarían a contar con un mejor Convenio Marco.
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Contacto
Con el fin de poder contactarlo para aclarar posibles dudas, por favor informe:
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Empresa:
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