RECOMENDACIONES PARA PREVENIR DEBITOS

RECOMENDACIONES PARA PREVENIR DEBITOS POR PRACTICAS INDEBIDAS
Con el fin de evitar débitos por malas prácticas agradeceremos leer y comunicar a su
personal la siguiente información:
1. Segmentos HX no cancelados (reservaciones no canceladas)
Las líneas aéreas auditan a las agencias de viajes que no eliminan los segmentos
cancelados, o que no cancelan las reservas que no se van a utilizar. Las aerolíneas
hacen un cargo de acuerdo a las propias políticas establecidas, por todas aquellas
reservaciones que no se vayan a usar y que no se cancelen.
Recomendación: cancelar dentro de Contravel Web todas aquellas reservaciones
que no vayan a ser efectivas
2.
Churning
Churning es el proceso de crear y cancelar en repetidas ocasiones un mismo segmento
(fecha de viaje y pasajero en la misma o diversas reservas) generando así costos
excesivos de reservas y cancelaciones.
Regularmente se considera churning a partir de la 3° cancelación 4° reisntalación de un
mismo segmento. Posteriormente se debita a la agencia de viajes que realiza esta mala
práctica con un cargo definido por cada línea aérea, por cada pasajero en la reserva,
AÚN CUANDO ESTA HAYA SIDO BOLETEADO
Recomenación: únicamente realice reservas o cambios cuando el pasajero lo
solicite. Tome en cuenta que el abuso de transacciones de confirmación y
cancelación del itinerario para el mismo pasajero, se considera churning
3. Segmentos Duplicados
Esta mala práctica se refiere a la creación de una reserva exactamente igual a otra
(mismo pasajero, mismo origen y destino, misma fecha de viaje), en la misma agencia.
La duplicación de segmentos puede estar también dentro de una misma reserva
cuando se crean segmentos iguales dentro de esta (Mismo origen-destino, mismo o
diferente número de vuelo o clase).
Se debita a la agencia de viajes que realizan esta mala práctica con un cargo definido
por cada línea aérea por segmento por pasajero
Recomendación: Evite realizar reservaciones que tengan un mismo pasajero e
itinerario que otra reserva ya existente o duplicar segmentos dentro de la misma
reserva