XII Reunión de la Agrupación de Directores de Centros de Información de CLADEA
El nuevo rol del profesional de la
información y
los Investigadores académicos
Viña del Mar 2015
Ruth Chirinos
Jefe de DOCIS
Durante mucho tiempo el perfil del bibliotecario se centraban en la selección, adquisición,
catalogación, Clasificación y conservación del material bibliográfico.
Su formación era principalmente en el aspecto técnico y muchas veces era autodidacta
Como administrador de los recursos era facilitar el acceso a la información a su cargo, solamente
tenía que hacer uso de las herramientas de las que disponía en el momento: los ficheros
Hoy en día la información es una fuente de valor para toda organización, el rol del
profesional de la información es más dinámico por tanto su trabajo debe ser innovador y
creativo. La tecnología pone a su alcance herramientas que le permiten desarrolar otras
habilidades
Ahora sus funciones son : NO SOLAMENTE recopilar, administrar, procesar, difundir y
diseminar sino también gestionar la información agregándole valor.
Puede valerse de medios impresos como es el caso del libro o de elementos electrónicos,
magnéticos, audiovisuales, sonoros etc. , es un nexo entre el mundo de la
información y los usuarios reales y potenciales.
La Special Library Association define así el rol del bibliotecólogo:
“El objetivo central de las actividades del profesional de la información es: ubicarla,
seleccionarla, evaluarla, condicionarla para darle valor agregado y gestionarla para
hacerla accesible para el usuario “
En DOCIS, el Centro de Documentación, Información y Sistemas de CENTRUM Católica, en el año
2003 nos llevó a preguntarnos y analizar:
Qué tenemos para optimizar los servicios y atender a los investigadores, a los alumnos del DBA así
como a los usuarios de los otros programas nuevos y cumplir con el reto?
Se tenía:
•Personal profesional
•Recursos de información: libros, bases de datos
•Recursos informáticos
Para llevar a cabo los cambios y retos que se tenía, el primer punto era el prioritario:
Personal
Teníamos las competencias, habilidades, actitudes, etc.?
Considerando el avance de la tecnología, estábamos los bibliotecólogos preparados y dispuestos a
aceptar el reto de cambiar el paradigma del bibliotecario como técnico archivista, coleccionista?
Como profesionales de la información, que debíamos hacer para afrontar el reto que teníamos
por delante
Debíamos :
•Modificar el sistema de trabajo y organizar la información con la ayuda de las TICs
•Adquisición de los recursos electrónicos y otros
•Evaluación de los recursos ya existentes
•Capacitación: tanto al personal como a los usuarios
•Manejo responsable de presupuesto
•Automatizar servicios
Qué necesitábamos para llevar adelante este cambio?
Revisar nuestras competencias, habilidades, actitudes, aprender a usar los recursos informáticos
y también como mercadear de nuestros servicios.
.
Para esto se encargó a cada uno del equipo seleccionar lecturas sobre cada tema específico,
éstas se compartían y discutían : procesos y flujos de trabajo, evaluación, administración,
inteligencia emocional, trabajo en equipo, mercadeo de servicios y uso de la nueva tecnología etc.
y asumía el encargo para llevar a cabo el trabajo.
Ya teníamos los procesos y sub procesos definidos
Se revisó literatura que nos ayudaría para cada tarea y el compromiso era que cada semana
cada miembro presentaría el plan de desarrollo y si era posible el producto :
•Revisar y evaluar recursos: adquisición de libros para el DBA
•Diseño de la Página web de DOCIS
•Intranet : carpetas con artículos por temas
•Boletín DOCIS Informa cada 2 meses
•DSI: Jefes áreas académicas
•Manual de Estilo para tesistas
•Revistas ISI por temas
•Guías para búsquedas en las bases de datos
•Preparar la presentación para la inducción a usuarios
En 3 meses se logró cumplir con todos los objetivos
Es así que adquirimos nuevas Competencias y Habilidades y como es lógico había cambiado
nuestro perfil:
•Como investigador:
La labor del investigador es recopilar y analizar información, la del Profesional de la información
evaluar fuentes y recursos para ponerlas a su alcance, contactos con redes, etc.
•Aprendimos y adquirimos Habilidades para la atención y capacitación de usuarios y como
educador : Aprovechando la tecnología, el uso del Chat, desarrollar teleconferencias, etc.,
Webcan y el Skype, permite mayor interacción a distancia y además preparar Tutoriales y guías
.
•Trabajo en equipo : tanto participativo como cooperativo y adaptarse al cambio ya que el
compromiso era la excelencia en el servicio.
•Diseminación de la información (DSI) : preparar boletines con el análisis y selección
de información temática
•A diseñar e implementar contenidos de páginas web y su accesibilidad así como diseñar sistemas
de información
PARA DESARROLLAR UNA CULTURA DE CALIDAD
•Incentivar al personal en el trabajo en equipo
•Calidad en la Atención a los usuarios (externos e internos): reclamos y manejo de conflictos
•Redactar el plan estratégico de las actividades, (indicando las fechas de cumplimiento), y
personas responsables,
•Cumplir con las metas: recursos disponibles y mecanismos de evaluación, para alcanzar los objetivos
deseados
•Aprovechar las fortalezas y oportunidades.
•Los procesos de mayor impacto, diagramarlos que permite identificar las deficiencias que hay que
mejorar y hacerlos más eficientes; corregirlos para adecuarlas a las necesidades de los usuarios
•La diagramación de los procesos : los resultados de todo el proceso plasmarse en un documento
donde esté definidas las fortalezas, oportunidades.
•Mercadeo de servicios
•Uso de mapas conceptuales para los servicio de información virtuales
También se implementaron las ayudas para la Capacitación:
•Tutoriales para el uso de bases de datos
•Tríptico
•Presentaciones en PowerPoint
•Guías para acceso desde fuera del campus
•Horarios de comunicación via Skype o webcan
•Reglamentos (documentos ISO)
•Además de las charlas presenciales y talleres.
En Proyecto para 2016
•Curso MOOC para uso de recursos:
Estrategias de búsqueda, fuentes, redes, etc.
•Uso de gestores de referencias
El nuevo rol del profesional de la información
Diríamos que el nuevo Profesional de la Información debe ser líder en gestionarla dándole valor
agregado para ponerla al alcance de sus usuarios cuando la necesite con la ayuda de la tecnología
de avanzada.
Ana Jiménez Royo define así al nuevo Profesional de la información:
Bibliotecario digital.
•Referencista y desarrollador de contenidos 2.0.
•Experto en planificación y evaluación
•Experto en formación de usuarios.
•Especializado en evaluación científica.
•Especialista en open access.
•Especializado comunicación 2.0
•“ El patrón que se avecina es el ciber –bibliotecario como un vínculo importante intermediario entre
las tecnologías y el usuario” (Sánchez Rivera, M.T.) .
REFERENCIAS
-Mireles Cárdenas, Celia; Russell Barnard, Jane Margaret; Figueroa Barragán, Laura. Contribución de las bibliotecas
universitarias a la investigación científica institucional. // Ibersid. (2009) 49-53. ISSN 1888-0967.
-Rodríguez Salas, Karla.- El profesional en bibliotecología y documentación: habilidades y competencias
http://cuib.unam.mx/publicaciones/8/perfil_bibliotecologo_iberoamerica_KARLA_RODRIGUEZ_SALAS.html
-Pinto, María; Manso, Ramón.- El uso de mapas conceptuales para la evaluación de los servicios de referencia virtual de
la bibliotecas universitarias: una experiencia.- Investigación bibliotecológica. 26(57)
-Arce Delgado, José R.- El bibliotecólogo del Siglo XXI: una visión para ser el profesional de vanguardia. Revista
Interamericana de Bibliotecología. Medellín Vol. 21 No. 2. Julio-Dic. 1998
-Jiménez Royo, Ana.- Nuevos roles en las Bibliotecas de CSIC. Biblioteca Tomás Navarro Tomás
IV JORNADAS DE LA RED DE BIBLIOTECAS DEL CSIC: Bibliotecas
para la Ciencia en el Siglo XXI: nuevos entornos y retos profesionales. (Madrid, 26-27/04/2012
- Sánchez Rivera, María T. Desafíos del profesional de la información en este siglo 21
http://eprints.rclis.org/13728/1/El_nuevo_profesional_de_la_informaci%C3%B3n.pdf
MUCHAS GRACIAS
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