LA CALIDAD DE VIDA LABORAL Y LA PRODUCTIVIDAD

CALIDAD DE VIDA LABORAL E INVESTIGACIÓN EN LA FFyL
Ante la inminente incorporación de los países en vías de desarrollo al proceso de
globalización, es obligado para éstos conocer y revisar constantemente los aspectos
y procesos que promueven la investigación, al mismo tiempo que la productividad y
competitividad en un mundo globalizado. De manera general, es posible establecer
una relación directa entre la investigación y las políticas, con las condiciones
sociales, con las limitantes y posibilidades de la economía; así también, con las
características culturales, con los recursos humanos y de infraestructura,
principalmente. Es necesario rescatar y agregar a éstos lo Humano, que es central y
básico no solo de la investigación, sino de toda actividad;
es, o debería ser,
principio, medio y fin del trabajo, de las relaciones, de la educación, de la cultura y
de todas las áreas de la vida; es la condición que orienta y dignifica al hombre en la
responsabilidad, en la capacidad de compromiso, en la congruencia, en la
creatividad, en la ética, en la sensibilidad, en la satisfacción y bienestar de la vida.
Calidad de Vida Laboral
Este elemento humano lo encontramos en la Calidad de Vida Laboral (CVL),
que es parte complementaria de la esencia de la Calidad Total de vida en cuanto al
tiempo de vida, las satisfacciones, los retos, logros y fracasos, las relaciones y
afectos, los anhelos profundos, y el sentido y dirección de vida. (Palavicini, 1990)
De manera práctica, la CVL podrá ser medida desde dentro y desde afuera
como Alta, Media y Mala, y estará determinada por la institución, con su estructura y
organización, sus políticas y sus programas, su contexto y específicamente sus
condiciones laborales; el individuo, con su educación, su desarrollo y su condición
personal, y situación familiar, social y laboral; su capacidad de relacionarse; y el
entorno, con el grado de confort y bienestar que proporciona.
Ambiente Físico y Ambiente Social de CVL en la FFyL
De manera objetiva se puede abordar el estudio de la CVL en sus aspectos
generales: físico y social. Ambos, interactúan y responden objetiva y sutilmente al
desarrollo de nuestra naturaleza bio-psico-social y sustancialmente a los retos
planteados del mundo moderno. En la FFyL el aspecto ambiental incluye, de manera
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contextual e indirecta, y no por ella menos importante, la construcción y sus
alrededores, los espacios de distribución. Y en una escala más directa a la
experiencia cotidiana laboral, la deficiente ergonomía y la funcionalidad del espacio,
a través de la deficiente limpieza de espacios, desajustadas puertas, deplorables
baños, alta deficiencia en equipo de cómputo y en su servicio; formas y texturas de
sucios muebles antiguos, angostos pasillos, insuficientes espacios de interacción, y
otros que disminuyen con su escasa o nula presencia en gran medida el confort y
bienestar. Otros aspectos que también son parte importante del espacio de trabajo,
que no son considerados en este análisis porque son difíciles de abordar desde los
programas o políticas más externas son los colores, las orientaciones, la
distribución, la luz, entre otros. (Gordoa, 2003)
La psicología ambiental, que estudia la interrelación del ambiente con la
conducta y la experiencia humana, enmarca el desarrollo laboral como reflejo de las
interacciones del espacio laboral y los aspectos personales y significativos de la
persona. Cada uno de estos elementos ejercen gran influencia en la manera de
pensar, de sentir y de comportamiento. Sin embargo, nunca o casi nunca, se
considera esta influencia del ambiente, específicamente en las áreas laborales
personales en la FFyL, que más allá del sentido arquitectónico está el sentido de
bienestar que puede producir (Terrence, 1981)
En el aspecto social, la escasa calidad laboral de la FFyL, referida
especialmente a mi experiencia personal de 25 años, es reflejada por la falta o no
manifiesta efectividad organizacional, débil reestructuración y enriquecimiento del
trabajo, escaso desarrollo de los recursos humanos, un opaco liderazgo eficaz,
escasa humanización del trabajo, mayor diferencia que semejanza de intereses y
valores
entre
los
trabajadores
y
directivos,
preferenciales
sistemas
de
compensación, débiles o inexistentes planes de carrera, desajustados sistemas de
evaluación y de reconocimiento, desnutrida comunicación efectiva, así como elitistas
actividades culturales y sociales. La inexistente promoción del sentido de
pertenencia, de responsabilidad, de participación y la escasa producción de
resultados del trabajo en grupo, constituyen una compleja situación que limita
considerablemente el desarrollo de la CVL y de la investigación en la Facultad,
requiere, primeramente, que el investigador, dicho sea de paso el trabajador
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también, sea tratado y valorado en su perfil y su contexto; para lo cual no hay reglas,
no hay rectas generales, ni específicas totalmente válidas, sólo acciones integrales.
Es importante enfatizar que una mayor calidad de ambiente físico y social laboral
propicia beneficios múltiples mediante sanas relaciones y de comunicación, mayor
entusiasmo y menos temores en el trabajo, altos valores éticos, el desarrollo de
capacidades y talentos, la buena salud, y en consecuencia, beneficios también a la
investigación, la productividad y la competencia (Palavicini, 1990)
Algunos Indicadores de CVL
La menor calidad de estos dos aspectos, dará lugar a una serie de problemas
de distinto orden, tanto para la empresa, como para la persona. Por ejemplo, el
estrés físico, como el calor, el frío, el ruido, el fuego, los espacios inadecuados, así
como malas condiciones de trabajo y la deficiencia en el equipo, algún tipo de
contaminación y la enfermedad; asimismo, los estresores sociales como fechas
límites, comunicaciones confusas, competencias, luchas por el poder, la educación
y/o capacitación, pueden ser causa, cuando esta es intensa y sostenida, de algunos
síntomas y malestares como reacciones cutáneas, respiratorias, sanguíneas,
linfáticas, gástricas y endócrinas. El estrés profesional, que puede verse como una
interacción tanto del ambiente físico como social, provoca cansancio emocional,
aislamiento, sentimientos complejos, un deterioro progresivo de la capacidad laboral
y pérdida de la gratificación personal. Investigaciones recientes señalan que del 100
por ciento de las personas que se encontraban bajo situaciones de estrés intenso, el
80 por ciento mostraban enfermedades o problemas de comportamiento. El otro 20
por ciento manifestaban actitudes de reto, control y compromiso (Ruano, 2003 ). Por
otro lado, son muchas las enfermedades relacionadas con la tensión emocional;
estudios recientes demuestran su relación causal en personas que recurren a
drogas y al alcohol para embotar la sensación de temor y lograr terminar el día.
Otros efectos nocivos a la actividad laboral es el ausentismo y problemas
emocionales, dificultades familiares y el agotamiento nervioso.
Dentro del estrés social, hay también individuos o grupos que desarrollan e
imponen sus conductas sobre otros que resultan dañinas porque provocan
depresión, estrés y ansiedad. Otro problema, es la adicción al trabajo que es
considerada como una alteración de la conducta laboral, y social en general, que
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afecta en mucho la salud del individuo, que tiene incidencia negativa en las
relaciones sociales, familiares y laborales; este problema se caracteriza por un
carácter impaciente e irritabilidad consigo mismo y los demás, complejo de
inferioridad, agotamiento crónico, disposición a contraer úlceras estomacales,
bronquitis, enfermedades cardiovasculares, el abuso de alcohol, y fármacos o
drogas para mantenerse despiertos y activos. Todos estos problemas también los
podemos encontrar y confirmar mediante un estudio de diagnóstico sobre conducta y
comportamiento del personal académico en la FFyL.
Entonces, es necesario que la FFyL construya o mantenga un ambiente que
propicie estabilidad social y laboral y no añadir mayor estrés a todos los estreses de
la vida normal. La ausencia de días laborales de la persona reflejará los problemas
de salud y su relación con la CVL; las tarjetas de firma demuestran variados y
frecuentes problemas de salud que justifican esa ausencia. Resultará interesante
revisar expedientes de profesores y trabajadores con el fin de identificar días
laborales perdidos y los problemas en la salud, luego identificar agentes causales
laborales. En relación a los problemas ocasionados por estrés, cabe mencionar que
la comunidad europea gastó en 2001, 20 mil millones de dólares por este concepto.
(Moller y Hegedahl,1983)
En resumen, la baja CVL tiene que ver con la baja efectividad del trabajo de
todos los miembros, en el que todos intervienen, y tiene el propósito básico de
satisfacer al 100 por ciento en el receptor su desarrollo creativo, laboral y personal,
social, económico y espiritual. Para que haya esta calidad tiene que haber calidad
personal, que tiene que ver con el acumulamiento de calidades, que resultan de la
experiencia de vida en la casa, en la sociedad, en la escuela, en la universidad
(Ziglar 1992). La CVL y la Calidad Total son criterios que se forman o se constituyen
con el nivel de instrucción o experiencia obtenida por áreas específicas del
desarrollo
humano-educación,
espiritual, familiar,
autoestima,
esfera
social,
condición física y emotividad, que se modela en condiciones específicas y
contextuales; que se traduce en poder satisfacer grandes y pequeñas demandas y
expectativas de uno mismo y de los demás, que distinguen el avance en las culturas
desarrolladas y en vías de desarrollo. Vale la pena entonces preguntarse, desde el
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punto de vista laboral, ¿cómo es la salud personal? y ¿qué proporciona y cuánto es
el aporte de placer cotidiano laboral?
Estudio de la CVL en la FFyL
Un estudio general de CVL en la Facultad puede conformarse por el análisis
de los entornos físico y social laboral con la definición de los factores de riesgo que
limitan el desempeño y el grado de satisfacción en sus distintos ángulos. Otro
aspecto es el sujeto de la CVL, su perfil personal, cultural y laboral. Otro punto lo
constituye las fortalezas, las debilidades, sus áreas de oportunidad y las amenazas.
Finalmente, las recomendaciones, las líneas de investigación y el seguimiento.
Líneas Generales de Investigación
El desarrollo de la CVL requiere el desarrollo de las siguientes líneas de
investigación:

La calidad de vida laboral en México, en América Latina, en la Universidad

Definir e identificar factores del entorno físico o ambiental de riesgo que
limitan el desarrollo de la CVL

Definir e identificar factores sociales de riesgo que limitan el desarrollo de la
CVL.

Diagnóstico de la CVL

Diagnóstico, Diseño, aplicación, evaluación y seguimiento de los métodos y
estrategias para la eliminación, modificación y disminución de los factores de
riesgo para la CVL, para unos y otros de sus componentes.

Relación CVL-Productividad
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Ziglar, Zig (1992) Cómo criar hijos con actitudes positivas en un mundo
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CALIDAD DE VIDA LABORAL E INVESTIGACIÓN EN LA FFyL
*Resumen*
M. en C. José S. Morales Hernández *
Ante la inminente incorporación de los países en vías de desarrollo al proceso de
globalización, es obligado para éstos conocer y revisar constantemente los aspectos
y procesos que promueven la investigación, al mismo tiempo que la productividad y
competitividad en un mundo globalizado. Entre los factores determinantes de la
investigación es necesario rescatar, agregar y enfatizar lo Humano, que es, o debía
ser, principio, medio y fin de toda actividad. Este elemento humano lo encontramos
en la Calidad de Vida Laboral (CVL), parte esencial de la Calidad Total de la
persona, que propicia relaciones efectivas para un trabajo de equipo, promueve el
entusiasmo en el trabajo y disminuye sus temores; incrementa el compromiso, la
capacidad y el talento, así como la creatividad, la eficacia y la eficiencia; mantiene y
enriquece la salud.
Se puede abordar el estudio de la CVL en sus aspectos generales: ambientes
físico y social. Ambos, interactúan y responden objetiva y sutilmente al desarrollo de
nuestra naturaleza bio-psico-social y sustancialmente a los retos planteados del
mundo moderno. Con 25 años de servicio en la FFyL identifico que los angostos
pasillos, muebles viejos y sucios, vidrios opacos, cortinas sucias; limpieza deficiente,
baños en condiciones deplorables; alta deficiencia en equipo de cómputo; así como
la carente valoración del trabajo personal, sin ningún plan específico de promoción,
sin motivo vivo de trabajar, frecuentes temores y angustias que crean frustración,
coraje, resentimiento e impotencia y un excesivo esfuerzo en las relaciones,
constituyen algunos retos específicos para el desarrollo de la CVL y de la
investigación en la Facultad. Administraciones van y vienen, con la impresión de sólo
trabajar a sus intereses elitistas en la actitud de propietarios de una casa con
personal a su servicio. ¿Qué opciones ofrecen estas condiciones a la investigación?
¿Quiénes y cuántas personas quedan dentro y fuera de estas condiciones?
El desarrollo de la CVL y la investigación en la FFyL, requiere de diagnosticar,
diseñar, luego de aplicar, evaluar y dar seguimiento para eliminar o minimizar los
factores de riesgo.
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Técnico Académico Titular A, T.C. Facultad de Filosofía y Letras
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