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UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS
CARRERA CONTADURIA PÚBLICA
Auditoria Operativa de Recursos Humanos de Coteor – Cable de la
Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro Ltda. Gestión 2005
TRIBUNALES
TITULO:
a) Lic. Walker Paiva Quinteros
b) Lic. Pedro Herbas Escobar
c) Lic. Héctor Taborga Párraga
POSTULANTE:
Nelson Edgar Fernández Oquendo
FECHA DEFENSA: 24 de abril de 2007
INTRODUCCION
De la gestión 2001 a 2004 se consolidó la diversificación estratégica de servicios y
actualización tecnológica en Internet, COTEOR Cable, que ha permitido desarrollar una
Cooperativa
tecnológicamente
actualizada,
afianzada
en
el
mercado
local
de
telecomunicaciones, televisión por cable.
La investigación del presente trabajo beneficiará a los socios con una mejor y oportuna
atención por parte de un personal calificado y competente, para poder instalar una cantidad
importante de líneas de television aumentar la densidad en la Ciudad de Oruro y ofrecer un
mejor servicio como decisión de diversificación estratégica para alcanzar también en este
servicio el equilibrio económico.
Paiva Quinteros Walter 2003
GUIA DE AUDITORIA
Estatuto Orgánico de la Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro Ltda. 1999 Bolivia
Reglamento Interno de la Cooperativa 1989 – Bolivia
JUSTIFICACION DEL TEMA
La justificación práctica en el desarrollo del presente trabajo representa un aporte en el
conocimiento de los procesos con lo que operan las Políticas Sanas de Administración de
Personal mediante los ciclos de dotación, capacitación y registro de personas.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
¿EL PERSONAL DE COTEOR CABLE ESTARÁ CUMPLIENDO CON EFICACIA,
EFICIENCIA Y ECONOMICIDAD EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES?
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar una auditoria operativa en la unidad de COTEOR – Cable, de la Cooperativa de
Telecomunicaciones de Oruro Ltda., para determinar eficiencia, eficacia y economicidad de
los recursos humanos, gestión 2005.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
*
Recopilar y exponer los aspectos teóricos –conceptuales con Auditoria Operativa y
Recursos Humanos.
*
Evaluar el Control Interno de la Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro Ltda.
*
Evaluar el actual Sistema de Personal de la Unidad de COTEOR – Cable.
*
Emitir un Informe, como resultado del proceso de la Auditoria Operativa realizada en la
unidad de COTEOR – Cable.
METODOLOGIA
La metodología aplicada en el proceso de ala investigación distingue dos etapas, el análisis
del diseño de Control Interno y la Comprobación de su funcionamiento.
CONCLUSIONES
La eficiencia constituye un elemento clave para el desempeño de cualquier organización.
Desarrollar
de
manera
eficiente
acciones
que
permitan
implantar
una
buena
administración de personal.
Los beneficiarios directos son el Gerente General que es el responsable de la implantación
progresiva de cada uno de los manuales que se elaboren.
En el desarrollo de las fases de la auditoria operativa se determino que el manual de
funciones no ha sido actualizado.
RECOMENDACIONES
Se recomienda a la Gerencia General realizar un mejor estudio de marketing para obtener
mayores abonados en el servicio.
Se recomienda a la Gerencia General dar mayor importancia respecto a los ingresos ya que
eso significa un papel importante para poder dar buena economización a la institución.
Se recomienda a la Gerencia General que en coordinación con los jefes de áreas procedan a
la actualización y difusión del manual de funciones a todo el personal.