MPR085
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS MPR085 En caso de fallecimiento del titular de crédito Fecha de Vigencia : Fecha de Actualización : 23/05/2013 Acta de Aprobación : Acta de Actualización : 231 – 23/05/2013 1. INTRODUCCIÓN El presente documento establece el procedimiento a seguir en caso de fallecimiento del titular del crédito. 2. ALCANCE Gerencia de Administración y Finanzas, Gerencia de Operaciones, Sistemas y Métodos, Gerencia de Cobranzas, Jefe de Recuperaciones y Cobranza Judicial y Jefe Zonal de Cobranzas. 3. ANTECEDENTES • Resolución SBS 8181-2012, Reglamento de Transparencia de Información y Contratación con Usuarios del Sistema Financiero. 4. PROCEDIMIENTO 1. El interesado deberá acercarse a cualquiera de nuestras Oficinas e informará sobre el fallecimiento del titular del crédito al área de cobranzas, mediante una carta. 2. El área de Cobranzas dará respuesta a dicha carta detallando que no se contrató un seguro de desgravamen, por lo que solicitará que se proceda con la ejecución de garantías de ser el caso. 3. En caso de no contar con garantía se solicitará la sucesión intestada del cliente para poder solicitar el pago de la deuda a sus herederos. 4. Una vez ejecutada la garantía se deberá cancelar la deuda del cliente Elaborado por : Gerencia General Revisado por : Gerencia de Cobranzas MPR085 – Manual de Procedimientos Gisela Murrugarra Huamanchumo Página 1 de 1
