MPR085

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
MPR085
En caso de fallecimiento del titular de crédito
Fecha de Vigencia
:
Fecha de Actualización
:
23/05/2013
Acta de Aprobación
:
Acta de Actualización
:
231 – 23/05/2013
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento establece el procedimiento a seguir en caso de fallecimiento del titular del crédito.
2. ALCANCE
Gerencia de Administración y Finanzas, Gerencia de Operaciones, Sistemas y Métodos, Gerencia de
Cobranzas, Jefe de Recuperaciones y Cobranza Judicial y Jefe Zonal de Cobranzas.
3. ANTECEDENTES
•
Resolución SBS 8181-2012, Reglamento de Transparencia de Información y Contratación con
Usuarios del Sistema Financiero.
4. PROCEDIMIENTO
1. El interesado deberá acercarse a cualquiera de nuestras Oficinas e informará sobre el
fallecimiento del titular del crédito al área de cobranzas, mediante una carta.
2. El área de Cobranzas dará respuesta a dicha carta detallando que no se contrató un seguro de
desgravamen, por lo que solicitará que se proceda con la ejecución de garantías de ser el caso.
3. En caso de no contar con garantía se solicitará la sucesión intestada del cliente para poder
solicitar el pago de la deuda a sus herederos.
4. Una vez ejecutada la garantía se deberá cancelar la deuda del cliente
Elaborado por : Gerencia General
Revisado por :
Gerencia de Cobranzas
MPR085 – Manual de Procedimientos
Gisela Murrugarra Huamanchumo
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