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Para distribución inmediata
Contacto para prensa:
Fernando González Climent
(55) 20 99 17 43
MATTEL EMITE AVISO DE SEGURIDAD A LOS CONSUMIDORES
La empresa recolecta productos cuya pintura pudiera contener plomo
México, D.F., a 2 de agosto de 2007.- Mattel Inc. anunció el día de hoy que ha realizado la recolección
voluntaria de algunos productos manufacturados por una maquiladora independiente en China, para cuya
elaboración se utilizó pintura no aprobada que contiene plomo, lo cual no cumple con los estándares de
calidad de Mattel. Debido a esto, la empresa también ha iniciado una rigurosa investigación.
En línea con la recolección emprendida por el Corporativo de Mattel en El Segundo, California, Mattel
de México ha iniciado un proceso similar para retirar del mercado mexicano aquellos productos
considerados para dicha recolección, que estén disponibles en nuestro país.
Con la finalidad de actuar lo más rápida y efectivamente posible, la empresa ha emprendido esta
recolección en cooperación con agencias regulatorias en todo el mundo. Asimismo, Mattel trabaja en
coordinación con las cadenas comerciales donde se venden sus productos para identificar aquellos
artículos considerados para la recolección, retirarlos de anaqueles e interceptar cualquier embarque
adicional en tránsito.
Robert A. Eckert, Presidente de Mattel Inc., señaló “Le ofrecemos una disculpa a todos los afectados por
esta recolección, y especialmente a quienes compraron los juguetes en cuestión. Sabemos que los padres
de familia nos confían lo más precioso para ellos -sus hijos- y también entendemos que esa confianza es
algo que nos ganamos día con día. Nuestro objetivo es corregir el problema, mejorar nuestros sistemas y
mantener la confianza de las familias que nos han permitido ser parte de sus vidas gracias a nuestras
acciones oportunas y responsables para atender sus preocupaciones.”
Jim Walter, Vicepresidente Senior para Aseguramiento Global de Calidad de Mattel, comentó,
“Requerimos que nuestros socios de manufactura utilicen pintura de proveedores aprobados y
certificados, y contamos con procesos de prueba y verificación. Sin embargo, en este caso particular, no
se siguieron dichos procesos”, y agregó “Estamos investigando la causa para procurar evitar este tipo de
incidentes”.
Mattel conduce una investigación exhaustiva en relación con este tema. A pesar de que la empresa
maquiladora independiente en China mantenía índices positivos de control de calidad, Mattel considera
que el uso de pintura no aprobada es un error grave. Por lo tanto, si Mattel concluye que sus
procedimientos de seguridad fueron ignorados con conocimiento de causa por la maquiladora, Mattel
tomará las acciones apropiadas.
Adicionalmente, Mattel está conduciendo auditorías a los procesos que siguen todas las empresas
manufactureras independientes en China que elaboran productos de Mattel. En caso de descubrir
problemas adicionales, Mattel continuará tomando acciones correctivas de manera oportuna, proactiva y
responsable.
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Detalles de la recolección
No todos los productos considerados para la recolección anunciada por Mattel en los Estados Unidos han
sido comercializados en el mercado mexicano.
El proceso de recolección incluye productos que se comercializaron en México desde el 1º de mayo del
2007 hasta agosto del mismo año.
Los productos que sí fueron comercializados en México son:
PRODUCTOS COMERCIALIZADOS EN MÉXICIO
Código
Nombre
Línea
H9751 SURTIDO DE VEHÍCULOS AVATAR
AVATAR
K6387 SURTIDO DE FIGURAS COMBATIENTES DE CUERDA AVATAR
K3492 CAÑON DE AGUA CONTROL DE AANG
AVATAR
C1398 TELÉFONO MENSAJES BARNEY
BARNEY
J0342 SURTIDO DIEGO AVENTURAS DE ANIMALES
DIEGO
J9452 GDG 4 X 4 AL RESCATE
DIEGO
K9286 GDG CINTURÓN MULTIUSOS PARLANTE
DIEGO
L5341 GDG UNIDAD MÓVIL DE RESCATE
DIEGO
G3830 LET'S GO CONJUNTO DE JUEGO
DORA
B9617 FIGURAS DORA'S TALKING HOUSE
DORA
H9797 DORA'S TALKING VAMONOS VAN
DORA
K2447 DORA'S TALKING MARKET
DORA
K3002 SURTIDO FIGURAS CASTILLO DE DORA
DORA
PLAZA
C3971 SURTIDO DE MONSTRUO COMEGALLETAS Y ELMO SÉSAMO
Adicionalmente, una lista completa de los productos ha sido publicada en el portal de Internet de la
empresa: www.mattel.com
Los consumidores mexicanos que tengan en su poder cualquiera de los productos considerados para la
recolección deberán retirarlos de manera inmediata, y llamar al Centro de Servicio de Mattel de México,
donde recibirán instrucciones para un proceso de restitución. Los números son:
Desde la Ciudad de México: (55) 59 05 51 00 Exts. 5206, 5210
Desde el interior del país: 01 800 463 59 89
Información general
Mattel, Inc., (NYSE: MAT, www.mattel.com) es el líder mundial en el diseño, producción y comercialización de
juguetes y productos familiares, y cuenta con las marcas más fuertes y mejor posicionadas del mercado, entre las
que se encuentran Barbie®, la muñeca más famosa del mundo, Hot Wheels®, Matchbox®, Max Steel®, American
Girl®, Radica®, Tyco R/C®, Fisher-Price®, Little People® y Power Wheels®. Mattel es una de las 100
compañías norteamericanas que más confianza generan de acuerdo al listado de la revista Forbes, y figura en el
listado de los 100 Mejores Ciudadanos Corporativos de la revista CRO. Mattel emplea a más de 30,000 personas
en 43 países, y comercializa sus productos en más de 150 naciones. La visión de Mattel es ser las principales
marcas de juguetes hoy, y en el futuro.