ADMINISTRATI0N POLICY/PROCEDURE MEMORANDUM

Watts Healthcare Corporation
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TITLE:
Directrices Portal del Paciente
SCOPE:
WHCC
POLICY NO.
EFFECTIVE DATE:
ISSUED BY:
REVISED DATE:
REVISED BY:
APPROVED BY:
PROPÓSITO:
El propósito de esta política es establecer las directrices para el uso del Portal del Paciente WHCC, disponible en
el sitio web para el acceso wattshealth.org EHR.
POLÍTICA:
Este paciente Portal es una aplicación en línea segura que permite el acceso a los registros eClinicalWorks para
un individuo que ha sido o han solicitado una cita con un proveedor en WHCC y que tiene información de salud
en este sitio web. Proporcionado por eClinicalWorks, esta aplicación puede ayudar a WHCC en su objetivo de la
misión de proporcionar asistencia sanitaria a la comunidad, proporcionando un medio electrónico de
comunicación con los pacientes respecto a la información de salud.
El Portal del Paciente para WHCC permitirá a los pacientes acceder a su información médica en línea siempre
que lo necesiten, sin tener que venir al WHCC u otras instalaciones una copia física. Además del acceso a la
información médica, el Portal del Paciente puede permitir la comunicación entre los proveedores y las
enfermeras a paciente respecto a las recomendaciones, referencias, citas y consultas de pacientes para
información.
Esta política se aplica a todos los pacientes WHCC que se registren en el portal del paciente y que deseen
utilizar el Portal del Paciente para acceder a la información de salud en línea. Esta política deberá ser aplicada
por cualquier personal WHCC que usan y se comunican con el paciente a través del Portal del Paciente.
PROCEDIMIENTO:
Hay responsabilidades cada usuario debe seguir al usar el portal del paciente:
1. Tendrás 12 intentos de conexión fallidos antes de la cuenta está bloqueada.
2. Usted va a recibir recordatorios por correo electrónico desde watthealth.org respecto a sus citas,
resultados de las pruebas de contabilización, etc Por favor hacer los ajustes de seguridad de su correo
electrónico o computadora para recibir nuestros correos electrónicos.
3. Usted no será capaz de responder a nuestros recordatorios por correo electrónico. Si usted tiene alguna
pregunta acerca de estos mensajes de correo electrónico por favor envíenos un mensaje a través de
Portal del Paciente.
4. Si olvida su contraseña puede solicitar otra a través del Portal del Paciente haciendo clic en el enlace
"Olvidé mi contraseña".
5. Después de que haya terminado de acceder a Portal del Paciente, asegúrese de cerrar la sesión y cierre
su navegador. Esto reduce el riesgo de otra persona acceso a su información privada en su cuenta en
línea.
6. Evite el uso de un ordenador público para acceder al Portal del Paciente.
7. Portal del Paciente se ofrece como un servicio de cortesía para nuestros pacientes. No hay cuota de
servicio. Sin embargo, si el Portal de los abusos o malos usos de los pacientes Paciente nos reservamos
el derecho de suspender la cuenta del paciente.
8. Nuestro horario de atención es de 8:00 am - 5:00 pm de lunes a viernes. Le animamos a usar el sitio web
en cualquier momento; sin embargo los mensajes son guardados por nosotros hasta que volvamos el
TITLE:
SCOPE:
POLICY NO.:
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próximo día laborable. Los mensajes suelen ser manejados dentro de 2 días hábiles, con la solicitud de
cita que tiene una ventana de cinco (5) días.
9. Si su médico está fuera de la oficina, su solicitud puede ser considerado hasta que el médico vuelva a la
oficina.
10. La comunicación Portal del Paciente es una opción adicional, y no un sustituto de la comunicación con
su proveedor. Sus comunicaciones regulares continuarán de la misma manera, al igual que sus
necesidades para responder.
11. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el portal paciente en cualquier momento y por
cualquier motivo.
12. El Portal del Paciente no es para situación de emergencia - por favor póngase en contacto con el
911 para la situación de emergencia.
Internet E-Mail
Es importante que los pacientes a recordar la dirección de su cuenta de correo electrónico principal, ya que este
será el medio con el que WHCC se comunicará con el paciente fuera del Portal del Paciente. Es la
responsabilidad del paciente, ya sea mantener la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Portal
del Paciente segura o para informar al personal de WHCC de cualquier cambio en la dirección de correo
electrónico asociada a la cuenta.
Reconocimiento del paciente y Acuerdo
Yo reconozco que he leído y entendido este formulario de consentimiento y las políticas y procedimientos sobre
el Portal del Paciente que aparece al iniciar sesión en. Entiendo los riesgos asociados a las comunicaciones en
línea entre mi médico y yo, y el consentimiento a las condiciones descritas en el presente documento. Además,
estoy de acuerdo a seguir las instrucciones establecidas en este documento y que incluyen las políticas y
procedimientos que se exponen en el registro en la pantalla, así como cualquier otra instrucción que mi médico
puede imponer a comunicarse con los pacientes a través de las comunicaciones en línea. Todas mis preguntas
han sido contestadas y entiendo y estar de acuerdo con la información proporcionada en las respuestas.
Política de No Arribo
La función de solicitud de cita en el Portal del Paciente debe ser monitoreado por abuso o negligencia de los
usuarios que no tienen su cita programada. WHCC necesita este tiempo para ver a tantos pacientes como sea
posible y la pérdida de tiempo debido a la falta paciente cuesta WHCC mucho esfuerzo. Para los pacientes que
hacen citas en línea y no cumplen con sus proveedores para esas citas, WHCC tiene una política de advertir a
los usuarios por una primera ofensa. Si el paciente sigue perdiendo cita solicitada con frecuencia y sin motivo
racional, WHCC tiene el derecho de suspender o cancelar su cuenta en el Portal del Paciente de su uso
posterior.
Razones para citas perdidas serán escuchadas por el personal apropiado, y se tendrán en cuenta para el perdón
cuando revisados por el proveedor. WHCC tiene un servicio de transporte de pacientes; si el paciente tiene
dificultad para encontrar transporte a la clínica de atención médica, el paciente debe ponerse en contacto con
WHCC para el Servicio de Transporte de Pacientes.