De acuerdo a la siguiente escala, por favor valore los siguientes

Código: USE-GBU-FR-01
Página: 1 de 1
Versión: 04
Vigente a Partir de
2011-12-02
UNIDAD DE SALUD ESTUDIANTIL
ENCUESTA DE SATISFACCION DEL USUARIO
Objetivo: el presente cuestionario está dirigido a los Estudiantes usuarios de la Unidad de Salud
Estudiantil, con el fin de conocer su opinión e identificar aspectos que permitan mejorar la calidad de los
servicios.
De acuerdo a la siguiente escala, por favor valore los siguientes aspectos sobre la UNIDAD DE SALUD
ESTUDIANTIL:
1= Malo
I.
1.
2.
3.
4.
2 = Regular
3 = Aceptable
4 = Bueno
ASIGNACIÓN DE CITAS
Actitud del Recepcionista. ……………………………………………………..
Tiempo de Espera desde la solicitud de la cita hasta la consulta………….
Horario de Asignación de Citas………………………………………………….
Acceso para la asignación de citas…………………………………………….
5 = Excelente
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
II.
PRESTACIÓN DEL SERVICIO ASISTENCIAL
Por favor seleccione el servicio recibido y valore los aspectos, según la escala definida.
ODONTOLOGÍA
5.
6.
7.
8.
MEDICINA
Cumplimiento del horario de la cita ……………………………………………
Actitud del profesional en Consulta …………………………………………
Atención en consulta ……………………………………………………………
Información y recomendaciones ofrecidas por el profesional. ……………
III.
INFRAESTRUCTURA
9. Limpieza, orden y aseo de las instalaciones………………………………….
10. Señalización de consultorios y espacios físicos…………………………….
11. Sala de Espera …………………………………………………………………..
PSICOLOGÍA
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Observaciones y Sugerencias
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________