Guía para la realización del informe de “Análisis de caso de Empresa”

Guía para la realización del informe de “Análisis de caso de Empresa”.
A) Situación actual
1.
Descripción de la Empresa y del negocio
1.1. productos y servicios que comercializa
1.2. sector competitivo del mercado en el cual se encuentra
1.3. Indicadores de la actividad (si son públicos y se encuentran
disponibles): facturación, nivel de inversiones, rentabilidad,
cantidad de clientes, etc.
2.
Análisis competitivo del sector en el cual se encuentra la Empresa:
2.1. Clientes
2.1.1. Características principales
2.2. Mercado
2.2.1. Tamaño del mercado pasado, presente y futuro
2.2.2. Segmentación
2.2.3. Posicionamiento en el mercado del producto
2.3. Competidores
2.3.1. Participantes: perfiles de los competidores (descripción de
la empresa, capitales, negocios en los que intervienen, etc.)
2.3.2. Comparación de los productos, precios, formas de
distribución y ventas, comunicación
2.3.3. Participación en el mercado
2.3.4. Posicionamiento en el mercado
2.3.5. Puntos débiles y fuertes
2.3.6. Estrategias comerciales conocidas
2.4. Productos sustitutos
2.4.1. Descripción de los productos sustitutos
2.4.2. Amenazas sobre el mercado
2.5. Proveedores
2.5.1. Características y poder de negociación de los proveedores
2.6. El entorno
2.6.1. Tecnológico
2.6.2. Económico
2.6.3. Legal
2.6.4. Cultural
3.
Factores claves de éxito en los segmentos competitivos en los cuales se
encuentra la Empresa.
4.
Análisis de recursos y competencias dentro de la Empresa
5.
Análisis de la cadena de valor, procesos claves y ciclo de actividad del
cliente (para uno o varios servicios de la Empresa)
6.
Análisis FODA
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
7.
Resumen: diagnóstico de la situación de la Empresa
B) Estrategia competitiva y plan de acción:
1.
2.
3.
4.
Determinación de una Estrategia para mejorar la posición competitiva de
la Empresa en una o más áreas
Descripción de las ventajas competitivas que se desean alcanzar
Descripción de un plan para ejecutar la estrategia propuesta:
3.1. indicar las áreas afectadas,
3.2. describir los procesos claves,
3.3. indicar las inversiones necesarias,
3.4. describir los cambios en la estructura de costos y en los ingresos
Realizar el plan de negocio correspondiente, en caso de poseer los
datos. En caso de no disponer de la totalidad de los datos, describir los
indicadores claves del negocio que se verán afectados, en forma
cualitativa.
Guía para la realización de un plan de negocios, orientado a la
introducción en el mercado de un producto/servicio nuevo o existente.
1.
Definición del producto/servicio
1.1. Definición de sus características centrales
1.2. Necesidades de los clientes/consumidores que satisface
1.3. Beneficios para los clientes/consumidores
1.4. Definición del producto ampliado
2.
Análisis competitivo:
2.1. Consumidores y clientes
2.1.1. Características principales
2.2. Mercado
2.2.1. Tamaño del mercado pasado, presente y futuro
2.2.2. Segmentación
2.2.3. Posicionamiento deseado en el mercado del producto
2.3. Investigación del mercado
2.3.1. Definición de los objetivos
2.3.2. Definición de la metodología
2.3.3. Implementación
2.3.4. Análisis de los resultados y conclusiones
2.4. Competidores
2.4.1. Participantes: perfiles de los competidores (descripción de
la empresa, capitales, negocios en los que intervienen, etc.)
2.4.2. Comparación de los productos, precios, formas de
distribución y ventas, comunicación
2.4.3. Participación en el mercado
2.4.4. Posicionamiento en el mercado
2.4.5. Puntos débiles y fuertes
2.4.6. Estrategias comerciales conocidas
2.5. Productos sustitutos
2.5.1. Descripción de los productos sustitutos
2.5.2. Amenazas sobre el mercado
2.6. Proveedores
2.6.1. Características y poder de negociación de los proveedores
2.7. El entorno
2.7.1. Tecnológico
2.7.2. Económico
2.7.3. Legal
2.7.4. Cultural
2.8. Análisis FODA
2.6.1. Fortalezas
2.6.2. Oportunidades
2.6.3. Debilidades
2.6.4. Amenazas
2.7. Factores claves de éxito en el segmento elegido
3.
Estrategia competitiva y plan de acción:
3.1. Visión/Misión, objetivos, estrategias y metas
3.2.
3.3.
3.4.
4.
3.1.1. Enunciado de la visión/misión
3.1.2. Enunciado de los objetivos
3.1.3. Enunciado de las estrategias (que, porque, quien, como,
cuando) y metas
Descripción del plan comercial (fundamentos y evolución con el
tiempo para cada unidad de negocios o cada producto)
3.2.1. Posicionamiento competitivo del producto/servicio
3.2.2. Precio (estrategias de fijación de precios para cada
producto/servicio a partir de la estructura de costos)
3.2.3. Distribución y venta
3.2.3.1. Ventas directas: cantidad, perfil, objetivos de venta,
costos de adquisición de clientes
3.2.3.2. Ventas indirectas: cantidad, perfil, objetivos de
venta, costos de adquisición de clientes
3.2.4. Comunicación
3.2.4.1. Medios necesarios (folletos, publicidad,
promociones, etc.)
3.2.4.2. Presupuesto en publicidad y promoción necesario.
3.2.5. Satisfacción y retención de clientes (estrategias para la
atención pos venta y la retención)
Descripción del plan de operación
3.3.1. Descripción de gastos operativos
3.3.2. Optimización de recursos
3.3.3. Desarrollo de sistemas e ingeniería (nuevos
productos/servicio posibles a ser implementados)
3.3.4. Parámetros de calidad de servicio
Descripción del plan de administración
3.4.1. Administración comercial y financiera
3.4.2. Facturación y cobranza
3.4.3. Compras y gastos
3.4.4. Recursos humanos (estrategias de remuneraciones,
incentivos y beneficios, capacitación, etc.)
Plan de negocios
4.1. Ingresos
4.1.1. Plan de ventas: cantidades por canal y por período de
tiempo
4.1.2. Precios por canal y por período de tiempo
4.2. Egresos
4.2.1. Inversiones y amortizaciones
4.2.2. Costos de producción y operativos (fijos y variables)
4.2.3. Costos comerciales (fijos y variables)
4.2.4. Costos de administración
4.3. Flujo de fondos del período y análisis de la rentabilidad
4.3.1. Análisis del flujo de fondos
4.3.2. Determinación del punto de equilibrio
4.3.3. Determinación de los parámetros de rentabilidad de la
inversión