ÿþM i c r o s o f t W o r d - C u r s o c a l i d a d . d o c

Plan Intersectorial Autónomos CEPYME 2013
NOMBRE DEL CURSO:
MODALIDAD:
HORAS TOTALES:
DIRIGIDO A:
INICIO:
FIN:
CALIDAD
Teleformación
60 horas
Autónomos, pudiendo participar un porcentaje
mínimo de personas desempleadas.
8 de Septiembre 2014
31 de Octubre 2014
OBJETIVOS / CONTENIDOS
Objetivos:
Proporcionar a los/as alumnos/as los conocimientos básicos acerca de la temática de la
calidad.
Objetivos específicos:
o Obtener nociones básicas sobre cómo gestionar la calidad en la empresa.
o Conocer las normas ISO 9000.
o Entender la importancia del concepto de calidad en el mundo empresarial de hoy.
Contenidos:
Unidad 1. Relación cliente- proveedor.
1.1 La calidad nos define.
1.2 El contacto con el cliente.
1.3 La inversión de la pirámide.
Unidad 2. Gestionar y planificar la calidad.
2.1 Gestionar y planificar la calidad.
2.2 Herramientas para la mejora continuada.
Unidad 3. La familia de normas ISO 9000.
3.1 La norma ISO 9000 y su desarrollo.
3.2 Las normas complementarias.
3.3 El sistema de calidad.
Unidad 4. Procesar y medir la calidad.
4.1 Documentos y registros.
4.2 Auditorías internas de calidad.
4.3 Sistema de autoevaluación: el modelo EFQM.
Procedimiento de inscripción:
Para poder participar en este curso será necesario presentar la siguiente documentación:
 Original de la solicitud de participación (Anexo I) completamente
cumplimentada, sin correcciones ni tachaduras, con bolígrafo azul, fechada y
firmada.
 Fotocopia del D.N.I.
 Documentación que acredite la situación laboral del participante.
 Autónomos: último recibo de pago de cuota de autónomo.
 Desempleados: Tarjeta de demanda de empleo actualizada.
 Fotocopia de la Tarjeta de la Seguridad Social o documento acreditativo de
afiliación del INSS
Esta documentación se podrá presentar personalmente o remitir por correo postal a la
siguiente dirección:
Fundación Centro de Servicios Empresariales de Andalucía
(Fundación CSEA)
Departamento de Formación
C/ Arquímedes, 2
(Isla de la Cartuja)
41.092 Sevilla
No será válida documentación escaneada remitida por correo electrónico ni enviada por fax.
Para cualquier información complementaria nuestro teléfono es 954488919 (Dpto. de
Formación CEA) y nuestro email [email protected] (Horario, de lunes a viernes de 8h00 a
15h00).