Toda información debe tener una fuente identificable. La

¿Qué debe hacer la entidad para obtenerla?
Para obtener la Información Primaria (externa), la Entidad Pública del Distrito Capital debe
generar algunos instrumentos para su consecución, entre los cuales podríamos mencionar las
encuestas, las entrevistas, los estudios de tipo sociológicos o socioeconómicos realizados por
otras entidades, los estudios sectoriales ejecutados por entes externos, las bases de datos de
entidades que manejan estadísticas, la regulación propia de la Entidad Pública del Distrito
Capital y hasta las entrevistas de grupo dirigidas más conocidas como los Focus Group.
Focus Group: Reunión de grupos de personas que conversan entre ellas sobre un tema
previamente definido, con objeto de encontrar una solución a un problema o de
proporcionar información sobre aquél. Un grupo no es una muestra de la población.
Igualmente, es importante que la Entidad Pública del Distrito Capital identifique las fuentes
externas que le proveen información, tales como: Los informes de los organismos de
control, las normas que hacen parte integral del Normograma de la Entidad Pública
del Distrito Capital, los medios de comunicación, las redes de veedurías ciudadanas y
las entidades del Estado, entre otras.
Por último, es importante resaltar que la información para ser
considerada como tal y que se constituya en un insumo para la
toma de decisiones, debe presentar unas características, tal como lo
definen las normas así:
Toda información debe tener una fuente identificable.
La información obtenida debe ser utilizada para algún fin.
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La NTCGP 1000:2009, relaciona la Información Primaria con todo lo
que tenga que ver con procesos asociados a los clientes, tales como:
Requisitos del producto o servicio, en particular los especificados por el cliente;
Los no especificados por el cliente pero especificados para el uso previsto,
Los legales y reglamentarios relacionados con el producto o servicio,
Los establecidos por la Entidad Pública del Distrito Capital.