Visualización Económica de Calidad Total, Reingeniería y

Visualización Económica de Calidad Total,
Reingeniería y Benchmarking para la Mediana
Empresa Comercial
Pregunta No 18
i Cuál es el alcance de aplicación de Calidad Total, Reingeniería o
Benchmarking en su empresa?
Objetivo:
Determinar el alcance de aplicación de Calidad Total, Reingeniería
y Benchmarking en la mediana empresa comercial.
Total
Actividad Comercial
'?h
Fc
Dsitribuidora Venta & Repuestos
Almacén
Toda la empresa
14
20
7
41
54.7
Areas específicas
9
6
4
19
25.3
Sólamente Procesos
9
6
O
15
20.0
-
1
Totales
32
I
32
I
11
l
1
1
75 1100
Interpretación:
De acuerdo a las respuestas el alcance de aplicación de Calidad
Total, Reingeniería y Benchmarking en la mediana empresa
comercial para el 54.7% es en toda la empresa, para el 25.3% es
en áreas específicas y para el 20.0% restante es sólamente en
procesos.
Alcance d e Aplicación de Calidad Total, Reingeniería
y Benchmarking en la Mediana Empresa
Comercial
Procesos
Pregunta No 19
i Cómo conoció sobre
Calidad Total, Reingeniería o
Benchmarking en su empresa?
Objetivo:
Indagar porque medios conocieron Calidad Total, Reingeniería y
Benchmarking la mediana empresa comercial.
Nota:
Les repuestas Uegan a 81 debido a que los encuestados selecccionaron más de una alternativa
Interpretación:
Las respuestas tabuladas representan el medio por el cual la
mediana empresa comercial conoció acerca de Calidad Total,
Reingeniena y Benchmarking; para un 42.0%
fueron
los
seminarios, el 23.5%por medio de libros, el 18.5%por artículos de
prensa escrita, finalmente el 16.0% por otros medios como por
experiencia propia y sugerencias.
Medios p o r los Cuales Conocieron Acerca d e
Calidad Total, Reingeniería y B e n c h marking en
la M e d i a n a E m p r e s a C o m e r cial
Scm lnarlos
Artículos d e
Prensa
Pregunta No 20
i Por qué medios implantó Calidad Total, Reingeniería o
Benchmarking en su empresa?
Objetivo:
Conocer porque medios se implantó Calidad Total, Reingeniería y
Benchmarking en la mediana empresa comercial.
Actividad Comercial
Almacén
Total
Enfoques
1 Distribuidora 1 Venta de Repuesto 1
1
0C.T *R
1 *B 1
Fc
(
%
I
Asesor Interno
17
14
15
20
11
Asesor Externo
18
20
2
14
6
Totales
35
34
17
34
17
9
/
9
18
86
55.5
69
44.5
155
100
Nota: El total llega a 155 debido a que son las medianas empresas comerciales que han
implantado más de un enfoque.
Interpretación:
La tabla muestra que un 55.5% de la mediana empresa comercial
implantaron enfoques de Calidad
Total,
Reingeniería
y
Benchmarking; por medio de asesores internos, un 44.5% por
medio de asesores externos .
* C.T.: Calidad Totai, *R: Reingeniería, *B: Benchmarking.
Medios de Impietación de Calidad Total,
Reingeniería y Benchmarking en la
Mediana Empresa Comercial
Asesores
Internos
Asesores
Externos
Pregunta No 21
i Considera beneficioso que Calidad Total, Reingeniería y
Benchmarking se reciclen y se integren en un sólo sistema?
Objetivo:
Indagar si la mediana empresa comercial consideran beneficioso
que Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking se reciclen en un
sólo sistema.
Actividad Comercial
Almacén
Total
Distribuidora Venta de Repuestos
Fc
Oh
Si
20
11
15
46
61.3
No
7
14
8
29
38.7
Totales
27
25
23
75
100
Interpretación:
Después de tabular las respuestas obtenidas de la mediana empresa
comercial se determinó que el 61.3% considera que sería
beneficioso que la Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking se
reciclen y se integren en uno sólo sistema, mientras que el 38.7%
manifestó que no es beneficioso realizar el reciclaje de los
enfoques.
Opinión Sobre S i Considera Beneficioso el
Reciclamiento de Calidad Total, Reingeniería y
Benchmarking
Pregunta No 22
¿ Estaría dispuesta su empresa a
implantar Calidad Total,
Reingeniería y Benchmarking en un sólo sistema?
Objetivo:
Determinar la posible demanda del Sistema Gerencia1 Reciclado de
Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking para la mediana
empresa comercial.
Total
Actividad Comercial
Almacén
Distribuidora Venta de Repuestos
%
Fc
Si
15
18
16
49
65.3
No
5
14
7
26
34.7
Totales
20
32
23
75
100
Interpretación:
E1 65.3% de la mediana empresa comercial manifestó que estaría
dispuesta a implantar El Sistema Gerencia1 Reciclado de Calidad
Total, Reingeniería y Benchmarking; mientras que un 34.7%
respondió que no lo implantaría en su empresa.
Dis~osiciónde la Mediana Empresa Comercial a
implantar El Sistema Gerencia1 ~ecicladode Calidad
Total, Reingeniería y Benchmarking
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
Como resultado de la investigación de campo realizada se
concluye lo siguiente:
La mayoría de la mediana empresa comercial están
estmcturadas desde gerencia, departamentos y secciones.
La participación en el mercado de la mediana empresa
comercial es buena ya que alcanza a participar entre el 25% y
el 50% en el mercado local, lo cual indica que aportan mucho
en la economía del país.
La mediana empresa comercial no ha logrado los beneficios o
ventajas que la
además
Globalización que la misma trae consigo,
se determinó que su principal desventaja es que no
"están preparados para hacerle frente a los desafios que trae
consigo la Globalización, enfatizando que la competencia es el
factor más influyente.
La mayoría de la mediana empresa comercial no conoce acerca
de Reingeniería, pero están interesados en conocerla; con
relación al concepto de Benchmarking que maneja la mediana
empresa comercial se puede concluir que está atenta a los
cambios que hace la competencia, los estudia para luego tratar
de mejorarlos.
o
Se concluye que la mediana empresa comercial no tiene un
programa definido de Calidad
Total,
Reingeniería y
Benchmarking y lo hace empíricamente, ello justifica que no
tengan los resultados esperados.
o La
mediana empresa comercial considera que sería beneficioso
reciclar e integrar Calidad Total, Reingeniería y Benchmarking
y en su mayoría estarían dispuestas a implantar el Sistema
Gerencia1 Reciclado de Calidad Total, Reingeniería y
Benchmarking, ya que consideran que proporcionaría mejor
orientación al empresario dando mayor desarrollo a la empresa
y sobre todo al área de mercadeo.
5.2 Recomendaciones.
Considerando las conclusiones estipuladas se proporcionan las
siguientes recomendaciones:
0
Se le recomienda a la mediana empresa comercial que organice
y desarrolle mejor sus áreas funcionales, en especial la de
mercadeo, por medio de capacitación constante al personal,
estar atentos a los cambios del mercado, para realizar una
planeación estratégica del área más acertada.
Es necesario que la mediana empresa comercial mejore el grado
de participación en el mercado para lograr alcanzar la atención
del cliente con los productos que pone a su disposición ya que
con el aumento de la competencia su grado de participación
puede disminuir.
Es necesario que los niveles gerenciales de mercadeo presten
mayor atención a los enfoques sobre Calidad Total,
Reingeniería y Benchmarking, para ser utilizados como
herramientas y poder competir con mayor eficiencia en el
mercado.
r Se le recomienda a la mediana empresa comercial que tenga
una mentalidad abierta a los cambios al ambiente globalizado y
ajustarse a ellos, de lo contrario corren el riesgo de desaparecer
del mercado.
Finalmente se les recomienda a la mediana empresa comercial
implantar el Sistema Gerencia1 Reciclado de Calidad Total,
Reingeniería y Benchmarking, para lograr un mayor desarrollo
del área de mercadeo y por ende de toda la empresa.