Comportamiento del consumidorOK

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO
PROGRAMA DE ESTUDIO DE LICENCIATURA
PRAXIS MES XXI- III
PLAN CUATRIMESTRAL
NOMBRE DE LA ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO
ÁREA DEL PLAN DE ESTUDIOS: AS (
) AC (
ASIGNATURA INTEGRADORA (
)
)
DEL CONSUMIDOR
APOBL ( X ) APOPT
(
FECHA DE ELABORACIÓN: SEPTIEMBRE
2005
HORAS DE APRENDIZAJE A LA SEMANA
)
CON DOCENTE
INDEPENDIENTES
TOTAL
CLAVE: 5C4203
ASIGNATURA ANTECEDENTE:
3
_______NINGUNA___________
CLAVE
NOMBRE
3
6
CRÉDITOS: 5.3
TOTAL DE HORAS – CLASE POR ASIGNATURA: 84
OBJETIVO GENERAL
El estudiante comprenderá el proceso de compra del consumidor y cómo toma sus decisiones a fin de desarrollar las mejores tácticas de mercado que
lo persuadan a adquirir los satisfactores de la empresa y se genere la lealtad hacia las marcas comerciales.
ÍNDICE DE UNIDADES
1. Introducción al estudio del comportamiento del consumidor.
2. Ley general de protección al consumidor en México.
3. Segmentación de mercados.
4. Proceso de decisión de compra del consumidor.
5. Necesidades y motivación.
6. Elaboración de test de necesidades y motivación.
7. Personalidad y percepción.
.
8. Elaboración de test de personalidad y
9. Aprendizaje.
10. Lideres de opinión.
actitudes.
UNIDAD
OBJETIVO
1. Introducción al estudio del comportamiento del
consumidor.
El estudiante identificará el comportamiento del consumidor a través de modelos sociales y la
practica de escenarios, a fin de desarrollar tácticas de mercado.
2. Ley general de protección al consumidor en
México.
El estudiante identificará los elementos más relevantes de la ley general de protección al
consumidor, a fin considerarlos en el desarrollo de proyectos.
3. Segmentación de mercados.
El estudiante aplicará la estrategia de seguimiento de los mercados tomando en cuenta los
aspectos psicológicos y psicográficos del consumidor, a fin de aplicarla en proyectos específicos.
4. Proceso de decisión de compra del consumidor.
El estudiante comprenderá los estímulos internos y externos que influyen en la decisión de
compra, a fin de considerarlos en la elaboración de proyectos de mercado.
5. Necesidades y motivación.
El estudiante identificará los elementos internos y externos que influyen en las necesidades reales
o aparentes del consumidor, a fin de considerarlos en la elaboración de proyectos de mercado.
6. Elaboración de test de necesidades y motivación.
El estudiante reproducirá baterías de preguntas específicas dirigidas al consumidor, con el fin de
conocer las necesidades y los motivos que las generan.
7. Personalidad y percepción.
El estudiante analizará las características individuales de personalidad y percepción del
consumidor, con el fin de elegir el segmento meta.
8. Elaboración de test de personalidad y
9. Aprendizaje
actitudes.
El estudiante analizará las teorías del aprendizaje, con el fin de identificar los elementos que
influyen para que los distintos tipos de consumidores eligan los productos.
El estudiante elaborará baterías específicas para conocer la personalidad y percepción individual,
con el fin de contar con los elementos para segmentar el mercado.
10. Lideres de opinión
El estudiante analizará la presencia de los líderes de opinión, con el fin de identificar su impacto
en el mercado.
ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE BAJO LA
CONDUCCIÓN DE UN ACADÉMICO
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE INDEPENDIENTES
Durante el proceso de enseñanza aprendizaje llevarán a cabo Entre las actividades
que el estudiante deberá realizar de manera
actividades tales como:
independiente se encuentran:
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Solución de problemas
Solución de casos
Lecturas comentadas
Análisis de información derivada de procesos de investigación
previa.
Comentario de resultados de diversos procesos y momentos de
investigación.
Discusiones grupales.
Trabajo en equipo
Revisión grupal de tareas para aclarar dudas y verificar avances.
Realimentación del proceso.
Exposición de temas.
Ejercicios o toda clase de actividades que se puedan hacer en el
aula bajo la tutoría del docente y que fortalezcan el aprendizaje.
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Investigación de campo
Lecturas de textos
Visitas
Investigación documental
Trabajo en equipo
Tareas (ejercicios, solución de problemas, búsqueda de información,
entrega de reporte, etc.)
Investigación de cualquier tema.
Asistir a eventos (conferencia, platicas, exposiciones, visita a museos,
ver películas, obras de teatro, etc.)
Nota: Cabe señalar que las actividades de enseñanza aprendizaje bajo la conducción de un académico y las actividades de aprendizaje independientes se
adaptarán dependiendo de la metodología y de las estrategias a utilizar, entre las que se encuentran:
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Aprendizaje basado en problemas.
Aprendizaje basado en proyectos.
Método de casos.
Competencias.
Interdisciplina.
EVALUACIÓN DEL CURSO
Evaluación:
La evaluación del curso es de carácter integral, acumulativo, formativo, sumativo, participativo y de aplicación continua a los estudiantes durante el
desarrollo del curso, por medio del cual se exploran y valoran los avances de las unidades de aprendizaje, a través de elaborar trabajos, ensayos,
investigaciones, prácticas, participaciones en clase y cualquiera otra forma de evaluación que se estime conveniente.
Cabe señalar que la evaluación del aprendizaje se adaptará a la metodología y estrategias de enseñanza aprendizaje que se utilicen.
Acreditación:
El curso se acredita con tres evaluaciones parciales en las cuales se considerarán tanto las pruebas objetivas como los productos elaborados dentro del
proceso de enseñanza aprendizaje.
BIBLIOGRAFÍA
BLACKWELL, Roger, D. Comportamiento del consumidor. International Thomson, México, 2002.
FOXALL, Gordon. Consumer psychology for marketing. International Thomson, High Holborn, London, 1998.
SHIFFMAN, Leon, G. Comportamiento del consumidor, Pearson Educación, México, 2001.