programa de marketing básico - Universidad Autónoma de Madrid

PROGRAMA DE LA ASIGNATURA:
MARKETING BÁSICO
que figura como Oferta Específica en el curso académico
2003-2004
con el código 13400
Impartida en el 2º Semestre
por el profesor:
OUBIÑA BARBOLLA, JAVIER
DEPARTAMENTO : FINANCIACIÓN E INVESTIGACIÓN COMERCIAL
OBJETIVOS:
Marketing Básico forma parte de la Oferta Específica del Departamento de Financiación e
Investigación Comercial de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales dirigida entre otros
a los alumnos de los restantes Centros de la Universidad Autónoma de Madrid.
El objetivo principal de esta asignatura es que los estudiantes puedan incorporar a su formación
conocimientos, siquiera básicos, de las relaciones de intercambio en el ámbito de mercado,
dominantes en el mundo que nos ha tocado vivir, en el que los juicios de valor económicos,
independientemente de la opinión que uno tenga hacia ellos, ejercen una influencia decisiva en las
relaciones de poder de nuestra sociedad.
Se trata, pues, de ofrecer una introducción accesible a las cuestiones y conceptos fundamentales
del Marketing, eliminando los aspectos más formalizados y técnicos que se plantean en otras
asignaturas de este Departamento, para acceder a los cuales sería imprescindible cierta formación
económica y estadística previa. Por consiguiente, el contenido de la asignatura está adaptado a los
conocimientos de los estudiantes procedentes de otras áreas como pueden ser la psicología, el
derecho, las ciencias o las letras, y su seguimiento estará al alcance de todos estos alumnos aún
cuando no hayan recibido anteriormente nociones de economía.
PROGRAMA DE MARKETING BÁSICO
Tema 1:
EL MARKETING EN LA EMPRESA, LA ECONOMÍA Y LA SOCIEDAD
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
Tema 2:
EL MERCADO Y LA ESTRATEGIA DE MARKETING
2.1
2.2
2.3
2.4
Tema 3:
Concepto, objetivos y requisitos de la segmentación
El proceso de segmentación
Estrategias de segmentación y posicionamiento
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
Tema 6:
El modelo global de Engel-Blackwell-Kollat
Factores internos y externos
El proceso de decisión de compra
SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO
4.1.
4.2.
4.3.
Tema 5:
El concepto de mercado
El entorno de marketing
Las ventajas competitivas
La rivalidad ampliada
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
3.1
3.2
3.3
Tema 4:
El concepto de marketing
Los distintos enfoques del marketing
La gestión de marketing
Estructuras organizativas de marketing
El sistema de información en marketing
Concepto, función y ámbitos de aplicación de la investigación comercial
El proceso de investigación comercial
Tipos de investigación comercial
La encuesta: muestreo, tipos de preguntas y escalas
PRODUCTO Y MARCA
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
El producto: concepto y tipología
Dimensiones y decisiones de producto.
Envase, etiquetado y servicios de apoyo.
El ciclo de vida del producto
Concepto y proceso de desarrollo de nuevos productos
Tema 7:
6.6
La marca: concepto y estrategias
EL PRECIO
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
Tema 8:
DISTRIBUCIÓN: CANALES E INTERMEDIARIOS
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
Tema 9:
Importancia, funciones y flujos de la distribución comercial
Los canales de distribución: definición, tipología
Las decisiones sobre diseño del canal
La distribución física: funciones y objetivos
Principales tendencias de la distribución comercial.
COMUNICACIÓN COMERCIAL
9.1
9.2
9.3
9.4
Tema 10:
El concepto de precio
Importancia y objetivos del precio
Procedimientos de fijación de precios
Estrategias de precios
La percepción de precios
El mix de comunicación
La publicidad: objetivos, presupuesto y mensaje
Planificación de medios y medida de la eficacia publicitaria
La promoción de ventas, el marketing directo y las relaciones públicas
LA DIRECCIÓN DE VENTAS
10.1 La fuerza de ventas: importancia y tipos de venta personal
10.2 El proceso estratégico de dirección de ventas
10.3 El proceso de venta personal: técnicas de venta
10.4. Organización de la fuerza de ventas
BIBLIOGRAFÍA:
1. KOTLER, Ph.: “Dirección de Marketing”. Ed. Prentice-Hall. Madrid, 1.995
2. SANTESMASES, M.: “Marketing: Conceptos y Estrategias”. Ed. Pirámide. Madrid, 1.999
3. CRUZ, I.: "Fundamentos de Marketing". Ed. Ariel Economía. Barcelona, 1990.
CALIFICACIÓN FINAL
La calificación de la asignatura se obtendrá a partir de los resultados obtenidos en un examen
final y la resolución de casos que se irán planteando a lo largo de las clases.
RECOMENDACIÓN
Se recomienda la asistencia a clase, que será controlada y tendrá efectos sobre la calificación
final.