TRABAJO GRUPAL GM - teoriasadministrativas

UNIVERSIDAD MANNUELA BELTRAN
Especialización Gerencia del Recurso Humano
DEFINICION, SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO DE MERCADO GM
GLOBALIZACION COMPETITIVAD Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
Preparado por:
Isaura Manjarres Lenes
Joseph Fenimor Rico Gamba
Liliana Romero Bueno
Juliett Margarita Orozco Baena
Villanueva, Casanare Noviembre 21 de 2011
DEFINICION DE MERCADO
La
estrategia de mercadeo de GM debe estar orientada hacia la satisfacción
plena del cliente; recuperar los que se han ido, así como atraer los clientes
potenciales. Se recomienda tratar de llegar a ellos a través del mercado tradicional
y virtual, en donde se permite al usuario llegar a los puntos de venta, donde se
puede observar calidad en los diferentes automóviles que ofrecen, sus
características, precios y así determinar el de su preferencia. En la actualidad GM
debe acomodarse a las nuevas tecnologías de la información pues los
compradores buscan comodidad y facilidad para comprar y escoger sus productos
o servicios.
Para el año 2010 GM planeo nuevas inversiones y comercialización de nuevos
modelos recuperando el mercado en Estados Unidos y mirando a México como
mercado potencial de crecimiento; es el nuevo mercado que GM debe buscar y
satisfacer, para ser nuevamente competitivos y apetecidos por los consumidores.
Finalmente el reposicionamiento de mercado de GM se basa en la gama completa
que ofrece en más de 120 países del mundo generando seguridad, calidad,
nuevamente
teniendo
lealtad
de
clientes,
innovando
y
aprovechar las
alianzas estratégicas globales para dar nuevos vehículos y tecnologías a los
clientes con mayor rapidez.
SEGMENTACION
Para el caso de la GM, el tipo de segmentación sugerida es la segmentación
óptima ya que la empresa ha identificado unos segmentos en el mercado. De esta
forma se logra en primer lugar exponer las oportunidades que ya existen en el
mercado, establecer prioridades y se le facilita analizar a la competencia.
En cuanto a los criterios que existen para segmentar, GM tuvo en cuenta la
geografía, demografía, psicografica, conductal, para conocer con exactitud las
características de las personas a las que van a dirigir sus productos para fabricar
sus autos de acuerdo a la preferencia y perfiles de sus clientes. Así con este tipo
de segmentación analizaría: los ingresos, edad, género, clase social, ocupación de
las personas que compran sus vehículos y las necesidades que cada uno de ellos
tiene para de esta manera fabricar carros modernos, lujosos, confortables y
dependiendo del estilo de vida de cada uno de ellos tiendo unas marcas
claramente establecidas en las distintas áreas geográficas.
En esta etapa de la segmentación también GM debe tener en cuenta lo siguiente:
Modificación de mercados
La empresa puede tratar de expandir el número de usuarios de tres maneras:
1. Convertir a no usuarios; constante búsqueda de nuevos usuarios.
2. Ingresar en nuevos segmentos del mercado.
3. Ser más competitivos para a sí mismo a traer los clientes del la competencia.
Modificación de productos
GM se ve obligado a modificar las características del vehículo mediante mejoras
en la calidad, mejoras en las funciones y mejoras del estilo de los automóviles
para que sean competitivos y de fácil accesibilidad y estimular las ventas.
Lo anterior hace que la calidad trata de elevar el desempeño funcional de los
vehículos su durabilidad, confiabilidad, velocidad; esta estrategia tiene varias
ventajas. Las nuevas funciones fomentan la imagen innovadora de la empresa y
le granjean la lealtad de los segmentos del mercado que valoran esas funciones;
además, son una oportunidad para obtener publicidad gratuita y generan
entusiasmo en la fuerza de ventas y entre los distribuidores.
Una estrategia de mejoramiento del estilo busca aumentar el atractivo estético del
producto. La introducción periódica de nuevos modelos de automóviles es una
competencia de estilo más que de calidad o funciones.
GM recorto las marcas que debían suprimir y se apoyo en las que tenia mayor
posicionamiento, actualmente está usando estrategias como realizar ajustes y
adecuaciones necesarias en el mercado esto se hace desde las líneas de
producción con la finalidad de ofrecer automóviles perfectamente calibrados para
cada uso y tipología del mercado desde el primer día de uso.
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
La marca de carros GM es mundialmente reconocida, es de las empresas líderes
en la venta y se encuentra en el mercado desde 1908. Según el corresponsal de
BBC Mundo en Washington, Carlos Chirinos, GM se vio obligada a declarar la
bancarrota por una conjunción de factores, entre estos: las malas decisiones
gerenciales, los problemas en la calidad de sus productos, la falta de innovación
tecnológica y los altos costos del programa de salud y del sistema de jubilación de
sus empleados coincidieron el pasado año con la caída de las ventas provocada
por la crisis económica y la restricción del crédito.
Para que GM recupere su imagen y el mercado que había alcanzado se debería
tomar como estrategia de posicionamiento: el reposicionamiento, reestructuración
de la parte financiera de pensiones y modificación de los criterios de elección.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
http://www.andi.com.co/pages/comun/infogeneral.aspx?Id=76&Tipo=2
http://www.monografias.com/trabajos16/marketing-hoy/marketing-hoy3.shtml
analisis de mercados
http://www.monografias.com/trabajos15/analisis-de-mercados/analisis-demercados.shtml