Preguntas y Respuestas para el Examen: Gestión del Talento Humano y Estructura Organizacional

PREGUNTAS Y RESPUESTAS PARA EL EXAMEN
Gestión del Talento Humano, Gestión Estratégica, Estructura Organizacional y
Tipos de Organigrama
Material de estudio elaborado a partir de los dos PDF proporcionados.
PARTE I. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Y GESTIÓN
ESTRATÉGICA
1. ¿Qué es la Gestión del Talento Humano?
Respuesta: Es un enfoque estratégico que centra su atención en las personas como elemento clave de
la organización. Busca atraer, desarrollar, motivar y retener a los colaboradores, alineando el talento con
los objetivos organizacionales.
2. ¿Cuál es la finalidad de la Gestión del Talento Humano?
Respuesta: Mejorar el desempeño organizacional mediante una adecuada gestión de las personas.
3. ¿Qué actividades comprende la Gestión del Talento Humano?
Respuesta: Comprende actividades como selección, capacitación, evaluación y desarrollo.
4. ¿Cuáles son los cuatro objetivos principales de la Gestión del Talento Humano?
Respuesta: Atraer, desarrollar, motivar y retener a los colaboradores.
5. ¿Cómo considera a las personas el enfoque tradicional?
Respuesta: Las considera como recursos de la organización.
6. ¿Cuáles son las características del enfoque tradicional?
Respuesta: Personas como recursos, enfoque operativo, control y supervisión, y trabajo rutinario.
7. ¿Qué plantea Chiavenato (2009)?
Respuesta: Considera la Gestión del Talento Humano como un conjunto de políticas y prácticas para
dirigir a las personas, destacando el desarrollo y la motivación.
8. ¿Qué plantea Ulrich (1997)?
Respuesta: Plantea que Recursos Humanos debe actuar como un socio estratégico, resaltando el papel
del talento en la generación de valor.
9. ¿Por qué el talento humano constituye una ventaja competitiva?
Respuesta: Porque las personas generan conocimiento, innovación y valor, son difíciles de imitar y
permiten adaptarse al cambio y favorecer la sostenibilidad organizacional.
10. ¿Qué busca la Gestión del Talento Humano respecto al desempeño y bienestar?
Respuesta: Busca asegurar el adecuado desempeño, desarrollo y bienestar de los colaboradores.
Funciones de la Gestión del Talento Humano
11. ¿Qué es el reclutamiento y selección?
Respuesta: Es el proceso de atraer y elegir a los candidatos más adecuados para un puesto.
12. ¿En qué se basa el reclutamiento y selección?
Respuesta: En identificar competencias, habilidades y potencial.
13. ¿Qué busca el reclutamiento y selección?
Respuesta: Busca alinear el perfil del candidato con las necesidades de la organización.
14. ¿Qué es la capacitación y desarrollo?
Respuesta: Es el proceso orientado a fortalecer conocimientos, habilidades y actitudes.
15. ¿Para qué sirve la capacitación?
Respuesta: Permite mejorar el desempeño y preparar a los colaboradores para nuevos retos, además
de favorecer la formación continua y el crecimiento profesional.
16. ¿Qué es la evaluación del desempeño?
Respuesta: Es el proceso de medición del rendimiento de los colaboradores.
17. ¿Qué permite identificar la evaluación del desempeño?
Respuesta: Fortalezas, oportunidades de mejora y resultados alcanzados.
18. ¿Qué decisiones facilita la evaluación del desempeño?
Respuesta: Puede facilitar decisiones sobre ascensos, capacitación y reconocimiento.
19. ¿Qué incluyen las compensaciones y beneficios?
Respuesta: Incluyen remuneraciones, incentivos y beneficios laborales.
20. ¿Cuál es el objetivo de las compensaciones y beneficios?
Respuesta: Reconocer el aporte del colaborador y contribuir a su motivación y permanencia en la
organización.
21. ¿Qué es el clima organizacional?
Respuesta: Es la percepción del ambiente laboral.
22. ¿Qué es la cultura organizacional?
Respuesta: Está constituida por los valores, normas y formas de actuar dentro de la organización.
23. ¿Cuál es la diferencia entre clima y cultura?
Respuesta: Clima: percepción del ambiente laboral. Cultura: valores, normas y formas de actuar de la
organización.
Gestión Estratégica
24. ¿Qué es la Gestión Estratégica?
Respuesta: Es el proceso de definir, implementar y evaluar decisiones orientadas al logro de los
objetivos organizacionales.
25. ¿En qué se enfoca la Gestión Estratégica?
Respuesta: En el largo plazo, la adaptación al entorno, la ventaja competitiva y la sostenibilidad.
26. ¿Cuáles son los tres elementos de la Gestión Estratégica?
Respuesta: Formulación: definición de objetivos y planes. Implementación: ejecución de estrategias.
Evaluación: medición de resultados y ajustes.
27. ¿Qué implica el análisis estratégico?
Respuesta: Implica analizar el entorno interno y externo de la organización.
28. ¿Cuál es la relación entre Gestión del Talento Humano y Gestión Estratégica?
Respuesta: El talento humano ejecuta la estrategia, por lo que debe existir alineación entre las personas
y los objetivos organizacionales.
29. ¿Qué ocurre si no existen personas comprometidas con la organización?
Respuesta: La estrategia no podrá concretarse adecuadamente, porque son las personas quienes la
ejecutan.
30. ¿Qué aspectos caracterizan la Gestión del Talento Humano en el contexto actual?
Respuesta: Transformación digital, entornos laborales cambiantes, diversidad e inclusión, y bienestar y
experiencia del colaborador.
PARTE II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y TIPOS DE
ORGANIGRAMA
31. ¿Qué es un organigrama?
Respuesta: Es la representación esquemática de las diferentes unidades organizativas y los cargos que
conforman una entidad, indicando las líneas de autoridad y mando.
32. Según George Terry, ¿qué muestra un organigrama?
Respuesta: Muestra aspectos importantes de una organización, incluyendo las principales funciones,
sus relaciones, el canal de supervisión y la autoridad relativa de quienes están a cargo de las funciones.
33. ¿Para qué sirve un organigrama?
Respuesta: Permite conocer de manera gráfica las funciones, relaciones, líneas de autoridad,
responsabilidades y canales de comunicación, control y supervisión.
34. ¿Por qué es útil conocer la estructura organizacional?
Respuesta: Porque permite clarificar roles, jerarquías y flujos de comunicación, reducir confusiones,
acelerar decisiones, facilitar la coordinación interdepartamental y asignar responsabilidades precisas.
35. ¿Cuál es uno de los principales beneficios del organigrama?
Respuesta: La comunicación visual de información, que resulta más efectiva que el texto puro.
36. ¿Cómo ayuda el organigrama a la estructura de la organización?
Respuesta: Ayuda a construir y diseñar la estructura organizacional para cumplir los objetivos del
negocio.
37. ¿Cómo ayuda a los empleados?
Respuesta: Puede orientar a los empleados para conocer sus derechos y responsabilidades.
38. ¿Cómo ayuda a dividir el trabajo?
Respuesta: Ayuda a dividir las funciones de una compañía, empresa o departamento.
39. ¿Qué relaciones permite observar un organigrama?
Respuesta: Permite observar las relaciones entre los miembros del personal y quién supervisa a cada
empleado.
40. ¿Qué puede detectar un organigrama respecto a la carga de trabajo?
Respuesta: Puede ayudar a identificar si la carga de trabajo es demasiado pesada.
41. ¿Cómo puede utilizarse un organigrama para la gestión?
Respuesta: Puede utilizarse para análisis de presupuesto, diseño de equipos de trabajo y generación de
informes.
Tipos de estructuras organizacionales
42. ¿Cuál es uno de los modelos de organigrama más populares?
Respuesta: La estructura jerárquica.
43. ¿Cómo se agrupan los empleados en la estructura jerárquica?
Respuesta: Pueden agruparse según función, geografía o producto.
44. ¿Qué significa agrupar por función?
Respuesta: Los empleados se agrupan de acuerdo con la función que proporcionan.
45. ¿Qué significa agrupar por geografía?
Respuesta: Los empleados se agrupan según su región. Por ejemplo, en una empresa global pueden
agruparse por países.
46. ¿Qué significa agrupar por producto?
Respuesta: Cuando una empresa produce múltiples productos u ofrece diferentes servicios, puede
agruparse según el producto o servicio.
47. ¿Qué es una estructura matricial?
Respuesta: Es aquella en la que las relaciones de informes se configuran como una matriz, en lugar de
seguir únicamente una jerarquía tradicional.
48. ¿Cómo se agrupan las personas en una estructura matricial?
Respuesta: Las personas con habilidades similares se agrupan para las asignaciones de trabajo.
49. ¿Qué palabra clave debes recordar para reconocer una estructura matricial?
Respuesta: Doble relación o matriz: una persona puede responder a más de una línea de autoridad
según el proyecto o función.
50. ¿Dónde se utiliza principalmente la estructura horizontal/plana?
Respuesta: Principalmente en pequeñas empresas y nuevas empresas en su etapa inicial.
51. ¿Qué ocurre con los mandos medios en una estructura horizontal?
Respuesta: Se eliminan muchos niveles de mandos medios.
52. ¿Cuál es una ventaja de la estructura horizontal?
Respuesta: Permite que los empleados puedan tomar decisiones de forma rápida e independiente.
53. ¿Cuál es una dificultad de la estructura horizontal?
Respuesta: Es casi imposible utilizarla en compañías más grandes con muchos proyectos y empleados.
54. ¿Qué permite visualizar la estructura de red?
Respuesta: Permite visualizar las relaciones internas y externas entre los gerentes y la administración de
alto nivel.
55. ¿Cómo son los organigramas de red respecto a la jerarquía?
Respuesta: Son menos jerárquicos, más descentralizados y más flexibles que otras estructuras.
56. ¿En qué se basa la estructura de red?
Respuesta: En la comunicación abierta.
57. ¿Cuál es una desventaja de la estructura de red?
Respuesta: Su complejidad puede representar una desventaja.
58. ¿Qué ocurre en una estructura divisional?
Respuesta: Cada función organizacional tiene su propia división. Cada división contiene los recursos y
funciones necesarios para respaldar una línea de productos o una determinada geografía.
59. ¿Cuál es una ventaja de la estructura divisional?
Respuesta: Tiene un flujo operacional independiente, por lo que el fallo de una empresa o división no
amenaza necesariamente la existencia de las otras.
60. ¿Cuál es una posible desventaja de la estructura divisional?
Respuesta: Pueden existir ineficiencias operativas debido a la separación de funciones especializadas.
61. ¿Cuál es una característica de la estructura organizativa de línea?
Respuesta: Es uno de los tipos más simples de estructuras organizacionales y su autoridad fluye de
arriba hacia abajo.
62. ¿Quién tiene control en una estructura de línea?
Respuesta: La cadena de mando y cada jefe de departamento tienen control sobre sus departamentos.
63. ¿Cuál es una característica importante de los departamentos en esta estructura?
Respuesta: La autonomía del departamento puede considerarse una característica principal.
64. ¿Cuál es la principal ventaja señalada de la estructura de línea?
Respuesta: La comunicación efectiva, que brinda estabilidad a la organización.
65. ¿Qué es una estructura organizativa basada en el equipo?
Respuesta: Está formada por equipos que trabajan para alcanzar un objetivo común, mientras realizan
sus tareas individuales.
66. ¿Cómo son las organizaciones basadas en equipos?
Respuesta: Son menos jerárquicas y más flexibles.
67. ¿Qué favorece una estructura basada en equipos?
Respuesta: Favorece la resolución de problemas, la toma de decisiones y el trabajo en equipo.
Clasificación de los organigramas
68. ¿Cómo se clasifican los organigramas por su naturaleza?
Respuesta: Microadministrativos, macroadministrativos y mesoadministrativos.
69. ¿Qué son los organigramas microadministrativos?
Respuesta: Corresponden a una sola organización y pueden referirse a ella de forma global o mencionar
alguna de las áreas que la conforman.
70. ¿Qué son los organigramas macroadministrativos?
Respuesta: Son aquellos que involucran a más de una organización.
71. ¿Qué son los organigramas mesoadministrativos?
Respuesta: Consideran una o más organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo específico.
72. ¿Cuáles son los cuatro tipos de organigramas según su finalidad?
Respuesta: Informativo, formal, informal y analítico.
73. ¿Qué es un organigrama informativo?
Respuesta: Es diseñado para ponerse a disposición del público, como información accesible para
personas no especializadas.
74. ¿Qué es un organigrama formal?
Respuesta: Representa el modelo de funcionamiento planificado o formal de una organización y cuenta
con el instrumento escrito de su aprobación.
75. ¿Qué es un organigrama informal?
Respuesta: Representa el modelo planificado, pero todavía no cuenta con el instrumento escrito de
aprobación.
76. ¿Qué es un organigrama analítico?
Respuesta: Tiene como finalidad analizar determinados aspectos del comportamiento organizacional y
ofrecer una visión macro o global de la organización.
77. ¿Cuáles son los dos tipos de organigramas según su ámbito?
Respuesta: Generales y específicos.
78. ¿Qué son los organigramas generales?
Respuesta: Contienen información representativa de una organización hasta determinado nivel
jerárquico, dependiendo de su magnitud y características.
79. ¿Qué son los organigramas específicos?
Respuesta: Muestran de manera particular la estructura de un área de la organización.
80. ¿Cuáles son los tres tipos de organigramas según su contenido?
Respuesta: Integrales, funcionales y de puestos, plazas y unidades.
81. ¿Qué son los organigramas integrales?
Respuesta: Son representaciones gráficas de todas las unidades administrativas de una organización y
sus relaciones de jerarquía o dependencia. Los organigramas generales e integrales son equivalentes.
82. ¿Qué son los organigramas funcionales?
Respuesta: Incluyen las principales funciones asignadas, además de las unidades y sus interrelaciones.
Son útiles para capacitar al personal y presentar la organización en forma general.
Caso práctico: InnovaTech Perú
83. ¿Qué empresa aparece en el caso práctico?
Respuesta: InnovaTech Perú, una empresa de software con 50 empleados.
84. ¿Qué problema presenta InnovaTech Perú?
Respuesta: La empresa desarrolla aplicaciones móviles para bancos y obtuvo tres contratos grandes
con BCP, Interbank y Scotiabank, cada uno con plazos urgentes.
85. ¿Cómo está organizada actualmente InnovaTech Perú?
Respuesta: CEO → Gerente General → 3 Jefes de Proyecto, uno por cada banco. Cada proyecto tiene 2
programadores, 1 diseñador y 1 tester.
86. ¿Qué problema tienen los programadores?
Respuesta: Los programadores reportan al Jefe de Proyecto y al Jefe Técnico Corporativo, generando
una situación de doble relación de autoridad.
87. ¿Qué tipo de organigrama tiene InnovaTech Perú?
Respuesta: C) Matricial.
88. ¿Por qué es matricial?
Respuesta: Porque los programadores reportan tanto al Jefe de Proyecto como al Jefe Técnico
Corporativo, característica propia de una estructura matricial.
■ LAS 15 QUE DEBES MEMORIZAR SÍ O SÍ
#
Pregunta clave
Respuesta
1
¿Qué es GTH?
Gestión estratégica de las personas
2
¿Qué busca GTH?
Atraer, desarrollar, motivar y retener
3
¿Qué hace selección?
Atrae y elige candidatos
4
¿Qué hace capacitación?
Fortalece conocimientos, habilidades y actitudes
5
¿Qué hace evaluación?
Mide el rendimiento
6
¿Qué es clima?
Percepción del ambiente laboral
7
¿Qué es cultura?
Valores, normas y formas de actuar
8
¿Qué es Gestión Estratégica?
Formular, implementar y evaluar
9
¿Quién ejecuta la estrategia?
El talento humano
10
¿Qué es organigrama?
Representación gráfica de unidades, cargos y autoridad
11
¿Estructura matricial?
Relaciones de informe en forma de matriz
12
¿Estructura horizontal?
Menos mandos medios y decisiones rápidas
13
¿Estructura de red?
Menos jerarquía, descentralización y comunicación abierta
14
¿Por su naturaleza?
Micro / Macro / Meso
15
Caso InnovaTech
Matricial
Para memorizar las clasificaciones:
Por su naturaleza: Micro / Macro / Meso
Por su finalidad: Informativo / Formal / Informal / Analítico
Por su ámbito: General / Específico
Por su contenido: Integral / Funcional / Puestos, plazas y unidades
Nota: el contenido se ha organizado para estudiar y conservar la terminología de los materiales proporcionados, sin añadir
temas externos.