BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
HORARIO: 5:00PM-6:00PM
MAPA CONCEPTUAL DE 31 AUTORES
ALUMNO: FLORES REYES CHRISTOPHER
PROFESORA: MARGARITA ROMANO RODRIGUEZ
OTOÑO 2025
LOS PIONEROS
G.S
RADFORD
(1987)
TOMAS
BAT’A
(1876)
Nace en
una
familia de
zapateros
A los 18
años
crea la
organiza
ción de
zapatos
de Bata
Sistema
de
costos
Inspecció
n: ejercitar
el deber
de
observar
el trabajo,
criticarlo
para
detectar
errores
Sistema de
planeación
de
la
producció
n diaria
Evolución
de
la
inspección
visual
Producción
de calidad
basada en
estándares
Departament
os
de
inspección
Métodos
de
muestreo
EGON
PEARSON
(1895)
Desarrolló
teorías
relacionadas
con
la
aplicación
de
estadística
Investigación
de
operaciones
RONALD
FISHER (1890)
(1931)
establece
contacto
con
Sheward
(1932) Da
a conocer
su estudio
en
la
reunión
anual de la
Royal
Statistical
Society
(1919)
comienza
a
trabajar en la
estación
de
experimentos
estadísticos
de
Rothamstead
Contribuciones a
la genética y la
estadística
(1921)
Concepto de
Probabilidad
(1922)
Nueva
definición
de
estadística
GEORG
E BOX
(1919)
Químico
en
tiempos
de
guerra
Métodos
de
experimen
tos para
problema
s
industriale
s
Operacione
s evolutivas
OPEV
WILLIAM
GOSSET
(1876)
Inicia
trabajando en
el
departament
o
de
fermentación
de
la
compañía
Guiness
Descubre
la
distribuci
ón de la
desviació
n
estándar
muestral
Desarrolló
el método
estadístico
t
de
student
LOS PRIMEROS AMERICANOS
HENRY FORD
(1863)
ALFRED
SLOAN (1875)
WALTER
SHEWHART
(1891)
(1903) Crea
Ford Motor
Company
Producción en
masa
Organización
divisional
Padre del control
de la calidad
moderno
(1913) Técnica
de cadena de la
cadena de
montaje
Reducción de
precios
Compañía en
diferentes
divisiones
Invención del
control
estadístico de la
calidad
Piezas
intercambiables
para los
automóviles
El cliente es
principal
Responsables de
sus propias
operaciones
Primera grafica
de control
Calidad son las
expectativas del
cliente
EDWARDS
DEMING
(1900)
Limites de la
variabilidad en
las tareas de los
trabajadores
Estudia las
causas de la
variabilidad
Encabeza el
censo de Japón
en 1951
Padre de la
calidad
Circulo de
Deming
AMERICANOS
ALLAN
MOGENSEN
(1901)
(1932)
Contratado por
Eastman Kodak
Investiga la
simplificación
del trabajo
Capacitación
Padre del
diagrama de
flujo
JOSEPH JURAN
(1904)
Ayuda a los
japoneses a
adaptar el
concepto de
calidad
Concepto de
cliente interno
Concepto de
autocontrol
HOMER
SARASOHN
(1916)
ARMAND
FEIGENBAUM
(1922)
Enviado a Japón
Autor de “Total
Quality Control”
Reconstrucción
de
infraestructura
de
comunicacione
s
Control de
Calidad
Conceptos
Sistema eficaz
Misión de la
empresa,
compromisos
de calidad,
confianza.
Coordina
mantenimiento
de la calidad
Máxima
satisfacción del
cliente
LOS JAPONESES
SHIGEO SHINGO
(1909)
KAORU ISHIKAWA
(1915)
GEINICHI TAGUCHI
(1924)
YOJI AKAO (1928)
NORIAKI KANO
(1940)
MAZAAKI IMAI
(1930)
Mejoramiento de
los procesos de
manufactura
Destaca las
diferencias de
administración
entre
Aporta el
mejoramiento de la
productividad
Despliegue de la
función de la
calidad
La calidad debe de
ser construida y se
le debe de dar
mantenimiento
Ayudó a mas de 200
compañías a
reformar su
organización
(1930)
Administración
Científica
Japón y USA
Implementa los
métodos de
Taguchi
Mejora la transición
del diseño a la
producción
Necesidades de los
clientes
A través de
métodos japoneses
de administración
(1951) Aplica el
control estadístico
de la calidad
Primer precursor de
la calidad total
Clasifica las
variables que
afectan el
rendimiento
Matriz
Bidimensional
Kaisen
Permite establecer
metas para el
mejoramiento
Mejora constante
Diagrama CausaEfecto
Cambio rápido y
gradual
LOS JAPONESES
PT2
TAIICHI OHNO
(1912)
SHIGERU
MIZUNO (1924)
Conocido como
el padre del JIT
(1954) Nombrado
líder del instituto
de tecnología de
Tokio
Trabajo Humano
Just in time
Desarrolla el
Quality Function
Deployment
Creatividad,
Actividad física,
Socialización
Reorganización
total de las
operaciones
Defectos de
productos y
servicios
Calidad total de
la compañía
Para minimizar
las actividades
inútiles
Crónicos
YOSHIO KONDO
(1910)
Ocasionales
Todo trabajo tiene
un objetivo
LOS GURUS DE LA NUEVA
ERA
JOHN OAKLAND (1946)
RICHARD
SCHONBERGER (1937)
4 absolutos
Modelo practico de la
administración
Técnicas de producción y
de administración
japonesa a las audiencias
occidentales
14 puntos que llama
“Cero defectos”
Utiliza numerosas
organizaciones europeas
17 puntos clave
Concepto red x
Miembro de la fundación
europea para la
administración de la
calidad
Agenda de Acción para la
Excelencia en la
Fabricación
Usa el proceso de mejora
de la calidad derivado del
método científico
Modelo TQM debe ser
puesto en practica por
toda la compañía
DORIAN SHAININ (1914)
(1945) Establece una
compañía de consultoría
Bases de las estrategias
Shainin
PHILIP CROSBY (1926)
(1976) Publica el libro “La
calidad no cuesta”
LOS GURUS DE LA
NUEVA ERA
JAN CARLZON
(1941)
Liderazgo
estratégico
CLAUS MOLLER
(1942)
WILLIAM CONWAY
(1910)
Calidad personal
MYRON TRIBUS
(1921)
Especialista en el
área de servicios
Sistema de
administración de
mejora continua
Quejas como
regalos
Know how
Cambio de
comportamiento
en cada momento
de la verdad
Dirigir, identificar y
eliminar
desperdicios
Estableció 12
reglas de oro
Implementación
de herramientas
estadísticas
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