Organizaciones: Definición, Elementos y Clasificación

ORGANIZACIONES
CURSO 3° C – GUADALUPE
PROF. CECILIA MORÓN
ORGANIZACIONES :
-Las organizaciones -conjuntos de personas reunidas con la
expectativa de lograr algún objetivo que les es común - están
presentes permanentemente en la vida de todos nosotros.
- La organización es un sistema social compuesto por individuos
o grupos de ellos, que teniendo valores compartidos se
interrelacionan y utilizan recursos con los que desarrollan
actividades tendientes al logro de objetivos comunes.
Organizaciones:
De lo anterior se desprenden algunos elementos fundamentales
que caracterizan a una organización:
- Es un sistema social porque está constituida por un conjunto de
personas cuyas actividades se relacionan entre sí para lograr
objetivos.
- Cada individuo desempeña un rol indispensable para que el
sistema subsista.
- La organización siempre tiene un propósito.
OBJETIVOS
Los Objetivos son los fines hacia los cuales se encamina la
actividad de la organización.
METAS
Las Metas son fines específicos, expresados en forma cuantitativa.
RECURSOS
HUMANOS
Son las personas o grupos de personas que trabajan en la
organización y se relacionan entre sí, aportando su esfuerzo físico
e intelectual, así como sus valores, ideas y conocimientos.
CARACTERÍSTICAS
Y ELEMENTOS:
Son los medios físicos, naturales y financieros que utiliza la
organización para alcanzar los fines propuestos.
RECURSOS
MATERIALES
a)
b)
c)
Recursos físicos: materias primas, maquinarias, herramientas,
vehículos, computadoras, etc.
Recursos naturales: los combustibles, la energía hidráulica,
eléctrica, eólica, etc.
Recursos financieros: el dinero, los préstamos, las acciones,
los títulos, bonos, etc.
CONTEXTO
Formado por todos aquellos factores que, siendo ajenos a la
organización la afectan en su desenvolvimiento.
Son los recursos que genera la mente humana, apoyados o no por el
uso de la tecnología.
Se trata de datos expresados en diversas formas (palabras o cifras,
escritas u orales, gráficos) y se refieren a cuestiones tanto internas
INFORMACIÓN como externas de la organización.
La información es fundamental para la toma de decisiones.
CARACTERÍSTICAS:
Ej.: el sistema contable, informes de producción, informes de precios y
características de productos competidores de los nuestros, etc.
VALORES
Que son comunes para llevar a cabo los objetivos o metas, fines o
propósitos perseguidos por todos aquellos que constituyen la
organización.
• Una organización es un grupo humano que trabaja para lograr
un propósito común.
• Una organización es eficaz si se concentra en una única
labor, por ejemplo: una empresa o un emprendimiento se dedica
a producir y vender sus productos.
• Toda organización se crea de manera consciente y deliberada
y se estructura en función de metas y objetivos que dan sentido
a su funcionamiento.
Por ejemplo, un emprendimiento es una organización, tiene un
objetivo específico: producir y vender determinados bienes,
está creada para que sus miembros se sustenten a través de
ella, para lo cual se concentra en esa única labor de producción
y venta. Por otra parte un hospital es una organización del
sistema de salud, esta creado para curar y cuidar a los
enfermos, se concentra en ese cometido y sus miembros, cada
uno desde su especialidad, se dedican a cumplir con ese
propósito.
Para que una organización pueda cumplir el
cometido que se propuso, es necesario que existan
sistemas de actividades, caracterizados por una
coordinación consciente y razonable, y que el mismo
cree expectativas fijas de comportamiento recíproco
entre los miembros de la organización.
El conjunto de relaciones entre las actividades de la
organización constituye su estructura. La estructura
es de carácter relativamente estable en el tiempo,
tiende hacia determinados fines. El proceso de
fijación de esos fines, y el grado de cooperación que
le acuerden sus miembros variarán según el tipo de
organización.
Clasificación
Para analizar a las organizaciones, podemos
agruparlas a través de distintas clasificaciones a
partir de sus características comunes.
Existen diferentes criterios para su clasificación, que
a fin de una mejor exposición, enunciaremos en el
siguiente cuadro:
SEGÚN SU…
1-Actividad
Sector primario
Sector secundario
Sector terciario
Sector cuaternario
2-Ámbito de Actuación
Locales
Ejemplos:
Regionales
-Locales (un negocio chico barrial)
Nacionales
-Regional (una distribuidora)
Internacionales
-Nacional (Coto – Disco/Jumbo)
Multinacionales
-Internacional (Unilever)
Transnacionales
3-Finalidad
Con fin de lucro (lucrativas)
Sin fin de lucro (no lucrativas)
SEGÚN SU…
4-Tamaño
Pequeñas
Medianas: pyme o pequeño taller
Medianas
Grandes
5-Origen del capital
Públicas
Privadas
+ Sociedad anónima
+ Sociedad de responsabilidad limitada
+ Sociedades de hecho
6-Forma jurídica
+ Cooperativas
+ En comandita simple
+ De capital e industria
+ En comandita por acciones
Ejemplo: Sancor S.A.
1. Actividad: Se clasifican según el sector
económico en el que se enmarca la actividad que
la organización desarrolla.
Se pueden distinguir empresas del:
•
Sector primario : se refiere a la producción
relacionada con la cría de animales, cosecha,
minería y pesca. Ej.: empresas agrícolas,
ganaderas, mineras, pesqueras.
Clasificación

Sector secundario : se refiere a la elaboración
de productos, es decir a las industrias.
según su

Sector terciario : referido a las empresas
comerciales o de servicios. Como por ejemplo un
almacén, una proveeduría, etc.
•
Sector cuaternario : referido a las actividades
de servicio de alta tecnología. Como por ejemplo
empresas dedicadas a la investigación y/o
desarrollo de nuevos productos.
2-Ámbito de actuación: Se clasifican de acuerdo a
la extensión de su cobertura, como locales,
nacionales o regionales o internacionales y/o
globales.
Clasificación
según su
• Locales: Se limitan a trabajar en una
comunidad o área geográfica específica, como por
ejemplo una tienda local o una clínica de
barrio.
• Regionales: son aquellas cuyas actividades se
centran en una región. Por ejemplo: Una
empresa de transporte que opera en varias
poblaciones, una empresa vitivinícola.
• Nacionales: son un tipo de empresa cuyo campo
de actuación viene representado por la totalidad
del territorio nacional, aunque tengan su sede
en una localidad concreta.
• Internacionales: Interactúan con otros países.
Por ejemplo, Unilever, Pepsico.
3- Finalidad: la finalidad y razón de ser de toda
organización es satisfacer necesidades sociales de
diversa índole, su clasificación depende de la
existencia o no de fines de lucro.
•
Clasificación
según su
Lucrativas : ponen énfasis y tienen como objetivo el
logro de los resultados económicos tales como
utilidades o beneficios económicos para sus
miembros, ejemplo: empresas.
• No lucrativas : su fin no es el lucro de sus miembros,
sino el logro de objetivos no económicos. Como
ejemplo podemos mencionar a las organizaciones
destinadas a defender los derechos del consumidor,
cuyo objetivo no es generar ingresos, sino que
funciona con el fin de defender los derechos
ciudadanos. También forman parte de este grupo las
organizaciones religiosas, sociales (clubes),
culturales (museos, zoológicos), intelectuales
(escuelas, centros de investigación), filantrópicas
(asilos, hospitales) políticas (partidos políticos), etc.
Es decir cumplir fines comunitarios, políticos,
sociales, culturales, deportivos, etc.
4- Tamaño: las organizaciones también pueden clasificarse
según el capital invertido, la superficie ocupada y la cantidad
de empleados que ocupa.
En general, una ley provincial o nacional regula las variables a
tener en cuenta para que se consideren pequeñas, medianas,
grandes, etc.
Clasificación
•
Pequeñas: De capital reducido, poca tecnología y escaso
personal; generalmente de tipo unipersonal.
•
Medianas: Poseen un capital mayor, un nivel medio de
tecnología y ocupan más personal que las pequeñas, en
general adoptando algunas de las formas jurídicas de
sociedad de personas.

Grandes: Generalmente adoptan la figura de sociedad
anónima (sociedades por acciones) y desarrollan un
volumen considerable de operaciones, mayor capital y
utilizando tecnología de avanzada con una importante
cantidad de personal ocupado.

PyMes: agrupa a las pequeñas y medianas empresas
según su
5- Origen del capita l: Dependiendo de quién es el aportante
del capital.
•
Públicas : Entidad institucional con personería jurídica
propia, constituida con capital de titularidad estatal en su
totalidad, cuya finalidad es la realización de actividades
productivas o la prestación de un servicio público. Es decir,
el capital es aportado por el Estado (Nacional, Provincial o
Municipal). Como ejemplo PAMI (Programa de Atención
Médica Integral) el que, por el origen de sus aportes,
provenientes de los jubilados (a cargo del estado, Sector
público) y de los trabajadores en actividad, se lo considero
como una persona derecho público no estatal.
•
Privadas : Entidad que desempeña una actividad económica
dentro del sector privado. La empresa privada y el sector
privado son términos que se pueden emplear de una forma
indiferenciada. El acto que distingue ambos términos es que
el sector privado se refiere a la totalidad del segmento de la
economía que no pertenece al estado y la empresa privada
se refiere de un modo más concreto a una empresa
individual que corresponde a dicho sector, estas, pueden
ser con fines de lucro (comerciales) o sin fines de lucro en
las cuales el principal fin es el bien común.

Mixtas : Entidad en donde existe participación en los
capitales de la organización, tanto privados como públicos.
Clasificación
según su
6- Forma jurídica
PERSONAS JURÍDICAS DE CARÁCTER PRIVADO
Asociaciones
Clasificación
según su
Principal fin: el
bien común.
Actividades:
Asociaciones
culturales,
Y Fundaciones
políticas,
(Art.45 Código
religiosas,
Civil)
científicas,
recreativas,
deportivas.
Fundaciones
Un grupo de personas reunidas con
intención de realizar una actividad
común, por ej.: deportiva, aportando
un patrimonio, el cual administran.
Son personas jurídicas que se
constituyen con objeto del bien
común, sin propósito de lucro,
mediante el aporte patrimonial de
una o más personas, destinados a
hacer posibles sus fines. No tiene
miembros pertenecientes a ella, sino
beneficiarios que van a obtener un
beneficio o ventaja de la entidad.
6- Forma jurídica
PERSONAS JURÍDICAS DE CARÁCTER PRIVADO
Clasificación
según su
Sociedades
civiles y
comerciales
Y otras
entidades
Realizan
actos
civiles o
comercial
es para
lograr sus
fines.
Comerciales
Civiles
Otras
entidades
Quienes la
conforman
realizan aportes
para
aplicarlos a la
producción o
intercambio de
bienes o
servicios
participando
de los beneficios
y
soportando las
pérdidas
Existen distintos
tipos,
entre ellas:
+ Colectiva
+ En comandita
simple
+ por acciones
+ De Capital e
industria
+ De
Responsabilidad
Limitada
+ Anónima
+ Anónima con
participación estatal
mayoritaria
No realizan "actos de comercio"
Cooperativas: son entidades fundadas en el
esfuerzo
propio y la ayuda mutua para organizar y
prestar servicios
Uniones transitorias de Empresas
Es importante saber las distintas posibilidades que da el
marco jurídico para que las organizaciones , de acuerdo
con sus fines, adopten una forma u otra.
Pueden ser:
De Hecho
Colectivas
1. Unipersonales :
• El dueño es una única persona física.
De personas:
De Responsabilidad Limitada
De Capital e Industria
• No están obligadas a llevar libros comerciales si los
dueños no están matriculados como comerciantes .
En Comandita Simple
Cooperativas (con su legislación
específica)
2. Sociedades Comerciales :
• La propiedad no es de una sola persona.
• Las organizaciones empresari ales que adopten alguno de
los tipos previstos en la Ley de Sociedades Comerciales
(Ley 19.550) quedan sujetas a la misma.
Los distintos tipos de sociedades se sintetizan en el
siguiente cuadro:
Por acciones:
Anónima
En Comandita por Acciones
A continuación, se comentan brevemente las características salientes de las sociedades comerciales:
• De Hecho: Estas sociedades son aquellas no regularmente constituidas, es decir, cuando su contrato no ha
sido inscripto en la Inspección General de Justicia, siguiendo los procedimientos establecidos por la Ley de
Sociedades y las reglamentaciones correspondientes. La responsabilidad por los actos realizados en
nombre de la sociedad recae en todos los socios de manera solidaria e ilimitada, es decir, los socios
responden con todos sus bienes.
• Colectiva: Estas sociedades se caracterizan porque sus socios responden en forma subsidiaria, solidaria e
ilimitada ante terceros por las obligaciones sociales. Cuando la Ley de Sociedades Comerciales
establece la responsabilidad de los socios por las deudas de la sociedad, esta responsabilidad
es de carácter subsidiario, quiere decir que primero debe ejecutarse el patrimonio social y sólo
una vez cumplida esta condición podrá ejecutarse el patrimonio personal del socio.
• Sociedades de responsabilidad limitada: Es también una “persona jurídica” en la que sus socios frente a
quiebra u otras contingencias limitan su responsabilidad al capital que ha invertido cada uno de ellos en la
sociedad. El número de socios no puede exceder de cincuenta. La denominación de la sociedad podrá
incluir el nombre de uno o más socios, agregándose la indicación “Sociedad de responsabilidad limitada”" o
"S.R.L." (código civil-Art. 146).
•
Sociedad Anónima: El capital está divididos en acciones. El aporte es solo de dinero. El socio compra
acciones (por eso se lo llama accionista) y su responsabilidad está limitada a su aporte. La administración
de la sociedad no está a cargo de los accionistas por lo que su administración se lleva a cabo a través de
un Directorio, el que es elegido por la Asamblea de Accionistas.
• Cooperativas: A diferencia de la sociedad anónima no es una “sociedad de capitales” es una “asociación de
personas” basada en el esfuerzo propio y la ayuda mutua. Los socios integran cuotas sociales y los
ingresos que perciben son en función de las operaciones que efectúan (si se trata de cooperativas de
comercialización, consumo o servicios). En las cooperativas de trabajo los socios obtienen sus ingresos en
función de los trabajos realizados. Se concede un voto a cada asociado sin importar el capital que aporte,
se distribuye los excedentes de acuerdo al aporte.
La clasificación de las empresas se puede resumir en el siguiente cuadro:
EMPRESAS
Según sector
económico
Según tipo legal
Según Tamaño
Según origen de
capital
Primarias
Unipersonales
Pequeñas
Públicas
Secundarias
De personas
Medianas
Privadas
Terciarias
Por acciones
Grandes
Mixtas
Ejemplos de tipos de organización
Veamos, para terminar, algunos ejemplos y cómo los clasificaríamos:
•Coca-Cola: Estamos ante una gran empresa con ánimo de lucro, del sector
secundario, y con forma jurídica de sociedad anónima o similar.
•Policía o ejército: Estamos ante organizaciones de tipo gubernamental, sin ánimo
de lucro, de gran tamaño, su sector sería el de servicios –en este caso públicos–.
•Un partido político: Sería una organización sin ánimo de lucro, de forma similar a
una asociación, y que actúa como órgano de representación ciudadana.
•Un almacén de fruta con la forma jurídica de sociedad de responsabilidad
limitada y con 15 empleados: Estaríamos ante una pequeña empresa, con ánimo
de lucro, que opera en el sector servicios y que cuyos socios responden solo con
La organización y su contexto
Se ha hablado que la organización es un sistema social que tiene
un propósito. Sin embargo, la organización no está sola, no es
absolutamente autónoma, sino que es un sistema dentro de otro.
El medio ambiente o entorno es aquello que se encuentra fuera de
la organización y que la rodea y/o afecta. La organización
interactúa con diferentes elementos del entorno. Estos elementos,
de forma directa o indirecta, influyen en su actividad y en la toma
de decisiones.
La organización y su contexto
•
Las organizaciones no son ajenas a lo que sucede en el entorno en el que se
desenvuelven. Por ello deben conocer sus características, los factores que le
influyen y tomar las decisiones en base a ello. Estos factores podrían
definirse como todo aquello que la organización no puede controlar pero que
la influyen.
•
La organización no es un sistema cerrado y por ello interactúa con su entorno.
El entorno de una organización está formado por el conjunto de factores y
fuerzas externas que afectan en la actividad de la misma. Según el grado de
influencia sobre la organización de estos factores, pueden distinguirse dos
entornos de influencia: el entorno específico o inmediato y el entorno general
o mediato.
Tipos de entornos:
El entorno específico está formado por el conjunto de factores que influyen directamente en la
organización según sus características, actividad, o el mercado al que pertenece. Este conjunto de
factores es único para cada organización y será muy parecido entre empresas del mismo sector.
Entorno
Específico o
Inmediato
– Clientes: es la persona que absorbe la producción de las organizaciones, que existen para satisfacerles las
necesidades. Por supuesto que algunas organizaciones enfrentan un grado considerablemente mayor de incertidumbre
que otras, en relación con sus consumidores (por ej, pueden cambiar los gustos)
– Competidores: todas las organizaciones, hasta los monopolios, tienen uno o varios competidores. Los gerentes no
pueden darse el lujo de ignorar a la competencia, sino que deben vigilarla a fin de estar preparados para responder a
ella.
– Proveedores: cuando se piensa en los proveedores, generalmente nos vienen a la mente las firmas proveedoras de
materiales y equipos. Sin embargo, incluye también a quienes proporcionan insumos financieros y mano de obra. Los
gerentes intentan asegurar un flujo constante de los insumos necesarios al precio más bajo posible.
–Gobierno: el gobierno federal, provinciales y locales influyen en lo que las organizaciones pueden o no hacer. Hay
leyes que tienen implicaciones significativas. Las organizaciones destinan gran cantidad de tiempo y dinero al
cumplimiento de los reglamentos gubernamentales, pero los efectos de éstos van más allá del tiempo y el dinero. En
realidad, también reducen la discusión administrativa al limitar las opciones disponibles para los gerentes.
– Grupos de presión: los gerentes deben reconocer a los grupos que defienden intereses especiales e intentan influir
en los actos de las organizaciones. A medida que evolucionan los movimientos sociales y políticos, lo mismo sucede
con el poder de los grupos de presión. Ejemplos de estos grupos son las organizaciones sindicales, los grupos
ecologistas o los grupos de defensa de los derechos humanos.
–Entidades financieras: todas las organizaciones dependen de las líneas de crédito, préstamos y otros servicios
financieros que ofrecen las entidades financieras.
Tipos de entornos:
Está compuesto por todos los factores y fuerzas ajenas a la organización que condicionan su actuación, aunque no la
influya directamente. Este entorno no es único para cada organización, sino que por su naturaleza, su impacto será
similar para un gran número de organizaciones.
Los distintos elementos que integran el entorno general pueden en cuatro tipos de contextos.
•
•
•
•
Entorno General •
o Mediato:
Contexto social: Referido a la sociedad y a la comunidad donde la organización desarrolla sus actividades.
Hache están presentes las actitudes, valores, costumbres y deseos de la sociedad.
Contexto político: Se exterioriza a través del marco jurídico normativo de una sociedad: leyes, decretos,
reglamentos.
Contexto cultural: Son los valores que una comunidad ha producido y comparte.
Contexto geográfico: Podemos hablar de contexto macro: mundial regional, nacional. Y un contexto micro.
Ciudad, barrio.
Contexto Demográfico: Referido a la cantidad de personas que habitan una zona influye en las
organizaciones.
Desde el punto de vista del nivel de vinculación del contexto con la organización, podemos tipificarlo de la
siguiente manera:
• Contexto de vinculación próxima: Constituido por las organizaciones que interactúan o influyen en forma
directa o inmediata: proveedores, clientes, competidores, AFIP, ministerio de trabajo, etc.
• Contexto de vinculación intermedia: Constituido por el espacio en el actúan las organizaciones del mismo
tipo: si se trata de empresa metalúrgica: el conjunto de empresas metalúrgicas, las uniones empresariales,
etc.
• Contexto de vinculación general: Está dado por el sistema social, político y cultural en el que se mueve la
organización.
*Social: formado por deseos, actitudes, costumbres
*Político: marco jurídico que reglamenta el accionar de las organizaciones
*Cultural: valores y formas de conducta generalmente aceptada.
ORGANIZACIÓN
Contexto Socio Económico
CONTEXTO DE VINCULACIÓN PRÓXIMA
CONTEXTO DE VINCULACIÓN INTERMEDIA
CONTEXTO DE VINCULACIÓN GENERAL
Organización
Contexto Geográfico
Contexto Cultural
Teniendo en cuenta la
incertidumbre el
contexto pueden ser:
Contexto estable: en donde los cambios son pocos y
lentos
Contextos turbulentos: los cambios son vertiginosos y
poco predecibles
Según las posibilidades
de desarrollo y
crecimiento que el
contexto brinda a la
organización pueden ser:
Contextos favorables: permite un acuerdo y sostenido
nivel de oportunidades de desarrollo en la organización
Contexto desfavorable: brinda pocas posibilidades de
desarrollo a la organización.
Organización como Sistema
“Un sistema social compuesto por individuos o grupos de ellos, que teniendo valores
compartidos se interrelacionan y utilizan recursos con los que desarrollan
actividades tendientes al logro de objetivos comunes”
¿Qué es un sistema? : Unidad compleja formada por muchas partes, diferentes entre
sí, que están interrelacionadas y que actúan con un objetivo común.
Elementos que caracterizan al sistema

Partes que lo integran

Es un todo en funcionamiento, los cambios en una parte afectan a todo el sistema

Efecto interactivo de las partes en el funcionamiento del sistema

Objetivos que lo impulsa.
FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
Todo sistema trabaja, opera, funciona de manera distinta y de acuerdo con sus
características .Para ello utiliza 3 elementos:
1- Entradas: Datos y elementos Ej.: recursos humanos, información
2- Procesos: Actividades de transformación que permiten obtener un producto
3- Salidas: Productos o resultados que el sistema devuelve al entorno.
4- Retroalimentación: se da por los resultados que aporta la organización al contexto y
que influyen de alguna manera a las entradas.
Entradas
Procesos
Retroalimentación
Salidas
Ejemplo: Empresa compra materia prima para elaborar un producto
a) Entrada.: materia prima que usa para producir, también los inventarios brindan
información
b) Procesos: Proceso de producción y administración como actualizaciones, valoración
de inventarios
1- Salidas: Venta de producto, también la registración contable –factura.
2- Retroalimentación: en una peluquería los clientes se van disconformes por tener que
esperar mucho y le dicen al dueño. Esto es una retroalimentación. Una acción por
parte de la organización sería aplicar un sistema de turnos o contratar personal
adicional para que no genere una gran espera.
Podemos concluir que organización:
- Un sistema concreto porque alguno de sus elementos son objetos
- Un sistema abierto porque interactúa con el entorno
- Un sistema dinámico porque sus elementos están en constante relación
- Un sistema autónomo porque usa recursos para sobrevivir en el tiempo
Un sistema adaptativo porque puede cambiar ante los cambios del entorno
Visión, Misión y Objetivos
Las organizaciones, por definición, son creadas por los
fundadores para el cumplimiento de determinados fines. Toda
estructura organizativa está fundada en una misión
organizacional.
Pero ¿Qué es la misión? Cuando se habla de este tema se
suelen utilizar conceptos como misión, visión y objetivos
como si fuesen lo mismo.
• Visión: es el sueño de los fundadores, imagen que ellos se crearon al momento de iniciar la
organización. Esto guía a la organización hacia un camino, es la fuente de inspiración para el negocio.
Muestra hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo.
Una misión bien formulada debe ser breve, inspiradora, clara, fácil de captar y recordar.
Por ejemplo: Para Disney, la visión es “Hacer Feliz a la gente”.
• Misión: resulta de conocer a qué se dedica una organización, para qué existe. Es
el propósito o razón de ser de la empresa. Es la declaración de aquello que
pretende realizar en el sistema o entorno en el cual interactúa.
La definición de la misión es crucial ya que establecer una misión estrecha puede
delimitar el accionar de la organización y llevarla hasta el fracaso.
Por ejemplo la misión de Facebook es ser una herramienta social que conecte a las
personas con la gente que lo rodea.
• Objetivo: proporcionan la dirección para toda las decisiones y acciones
gerenciales y forman los parámetros respecto de los cuales se evalúan
los logros. Las decisiones y acciones de los miembros de la organización
deben estar orientadas al logro de los objetivos. Un objetivo es
claramente definido si se puede controlar su cumplimiento.
Cultura organizacional
La organización posee un conjunto de valores,
creencias, normas, lenguajes, conocimientos, códigos
de comportamiento y formas de actuar que son
conocidos y compartidos por sus miembros.
Estos hacen a su identidad, constituyendo su cultura.
Existen tantas culturas como organizaciones capaces
de generarlas.
Elementos de la Cultura
Organizacional:
Los valores:
son las creencias o convicciones del
grupo de individuos que forman la
organización. Por ej: la responsabilidad,
la honestidad.
Las visiones:
son las ideas que los líderes tienen sobre su
futuro, qué negocios seguirán, cuáles
crecerán o cuáles se eliminarán.
Elementos de la Cultura
Organizacional:
Los impulsores:
son las frases que conceptúan la visión de los
líderes y que los miembros de la organización
adoptan, creen y con las que trabajan.
Por ej. McDonald´s “calidad, servicio y
limpieza”.
Creencias:
•Símbolos y eslóganes: las creencias se refuerzan
son profesiones de fe. La razón y la lógica poco tienen que
ver. Muchas veces se representan como una metáfora o
una imagen, o adoptan la categoría de leyendas. Por
ejemplo: los comercios tradicionales que para destacar su
trayectoria, responsabilidad y calidad de sus productos
utilizan imágenes de su primer local o de sus primeras
instalaciones.
mediante el uso de símbolos (gráficas que implican un
significado), y, a menudo, frases propias. Por ejemplo: los
colores y escudos de los clubes de fútbol, los nombres por
los cuales se reconocen los estadios, como “la
Bombonera”, “el Monumental”, etc. En Disney los objetos
diseñados con orejas de ratón remiten inmediatamente al
símbolo de la empresa.
Elementos de la Cultura
Organizacional:
Objetivos
Muchas organizaciones utilizan un sistema de Administración por Objetivos
(APO), estableciendo acuerdos mutuos entre quien evalúa y quien tiene que
desempeñarse y llevar a cabo las actividades para su cumplimiento. Se
establecen objetivos específicos por cada área en colaboración con los propios
gerentes. Y son éstos quienes establecen los objetivos con cada uno de sus
subordinados y luego realizar el seguimiento en el desempeño de cada empleado.
ELEMENTOS
DE LOS
PROGRAMAS
DE APO
Cultura organizacional: Tipos
a) Cultura
Burocrática.
Es una cultura paternalista, dominante, que concibe que al ser
humano hay que controlarlo, pues sólo de esta forma se puede
conseguir unos resultados eficaces.
Se entiende que la evaluación no es para mejora sino para
seleccionar y controlar a los individuos más capaces de cara que
ocupen los cargos directivos en la sociedad. Centralización del
poder. Distribución funcional y jerárquica de tareas, organización
celular de aulas y espacios, falta de apoyo interpersonal, trabajo
privado en las aulas. El elemento nuclear en este tipo de cultura son
las normas. Estas se convierten en un fin más que en un medio. Este
tipo de cultura descansa sobre la lógica y la racionalidad de su
funcionamiento y de su estructura. Estabilidad y previsión son las
dos claves de su mantenimiento.
Cultura organizacional: Tipos
a) Cultura Burocrática.
Sus procesos se basan en roles bien definidos, procedimientos fijos y
formalizados para la comunicación y reglas para resolver conflictos. Los
miembros de la organización son seleccionados por su adecuado
cumplimiento de sus funciones. Suscita lealtad y resistencia al cambio. El
poder personal depende de la posición conseguida, y la influencia se ejerce a
través de procedimientos y normas. El control lo ejercían vía normativa,
reglamentación y en función de los resultados que eran lo que en definitiva
más valoraban y más se les exigía desde la administración.
Los equipos directivos que se marcan dentro de esta tendencia entienden el
ejercicio de su función como un "oficio", que se puede aprender y que hay que
saber hacer. Los rasgos que definen su actuación son: dirigir (gestionar los
recursos y distribuir las funciones de los distintos miembros), controlar y
ejecutar. Son equipos directivos que conocen los mecanismos de la
Administración y se limitan a aplicarlos de una forma burocrática y
reproductora.
Cultura organizacional: Tipos
a) Cultura Burocrática.
El tipo de comunicación que establecen es unidireccional, jerárquica y
descendente a través de estructuras formales verticales.
Inhibe la participación ya que las decisiones son tomadas unilateralmente.
Quienes de facto acaban decidiendo las normas del centro, quienes
intervienen más en las reuniones, tienen la última palabra y toman las
decisiones clave son en definitiva los equipos directivos
Sin embargo, hay pocos equipos directivos entre los centros estudiados que
impongan de forma jerárquica y autoritaria la solución a los conflictos. La
forma preferida de reaccionar ante ellos parece ser: "los conflictos no
existen", y en todo caso se reducen a enfrentamientos personales.
Todo esto crea en este tipo de centros, marcados por una cultura de los
equipos directivos burocrática-eficientista, un nivel de satisfacción y de
motivación bastante bajo entre los miembros del centro, lo cual está
generando un clima irreal y regresivo (de conductas infantiles).
Cultura organizacional: Tipos
Representa la cultura del "laissez faire", que entiende al ser humano
como un ente individual que debe caminar independientemente.. El
centro se concibe como lugar de trabajo y fuente de remuneración
que se abandona lo antes posible para dedicarse a aquellas
actividades y tareas que realmente son gratificantes. Son las
personas, los miembros de la organización alrededor de los que gira
el funcionamiento de la organización para que éstos alcancen sus
b) Cultura Permisiva objetivos. Se basa en el consenso mutuo y en un contrato
psicológico cuya regla de oro, no escrita, dice: la organización está
subordinada al individuo, que puede perseguir en ella sus propias
metas y dejar la organización cuando desee. Es difícil en ella el
control y la coordinación.
Cultura organizacional: Tipos
b) Cultura Permisiva.
El rol que desempeñan estos equipos directivos se adapta a las
circunstancias cambiantes del exterior, buscando más dar una imagen
más aparente que real. Fomentan un funcionamiento formalizado, donde
todo se registra en aptas formales para que "no haya problemas". Esto
crea una cierta "anarquía organizada" donde se deja actuar a cada uno
según le convenga mientras no haya interferencias con los intereses de
otros miembros. La comunicación ascendente/descendente es de tipo
informal, manteniéndose una comunicación horizontal socio afectiva. Esto
es fuente de rumores permanentes al primar los intermediarios en dicha
comunicación. Hay participación pero no compromiso, muchos claustros
pero son más de tipo informativo que decisorio. Los conflictos suponen
un enfrentamiento con la administración, con lo cual siempre se diluye las
responsabilidades fuera del ámbito del centro. El clima existente es
frustrante, permisivo, imperando un cierto escepticismo y caos
organizativo.
Cultura organizacional: Tipos
c) Cultura
Colaborativa.
Se fomenta una colaboración espontánea y una participación
voluntaria. Los tiempos y espacios de trabajo no están prefijados.
Sentido de comunidad: apoyo y relación mutua, auto revisión,
aprendizaje profesional compartido. Interdependencia y
coordinación, como formas asumidas personal y colectivamente.
Visión compartida del centro como conjunto de valores, procesos
y metas. Se entiende el centro como unidad y agente de cambio.
Gira en torno a las tareas y los resultados. Está orientada a la
resolución de problemas. La meta es la tarea realizada, los medios
son reunir la gente adecuada con los recursos apropiados y
dejarles que ellos resuelvan las distintas situaciones.
Cultura organizacional: Tipos
c) Cultura
Colaborativa.
El poder está basado en la capacidad intelectual y práctica de
resolución de problemas (los expertos) más que en la posición o
en el poder personal. Se trata de una cultura de equipo y de
proyecto, que tiende a borrar las diferencias individuales, de
status y de estilo. Los miembros del equipo poseen gran control
sobre su trabajo, y la valoración del mismo se hace en función de
los resultados. El control global de la organización se ejerce
mediante asignación de proyectos, recursos y miembros de
equipo encargados. Es una cultura adecuada en entornos
flexibles, cambiantes, competitivos y poco predecibles.
Cultura organizacional: Tipos
c) Cultura
Colaborativa.
El equipo directivo se ha convertido en líder del equipo. Sus
cualidades reconocidas por sus compañeros están basadas en la
negociación (sabe utilizar las técnicas de resolución de conflictos), en
la coordinación (es capaz de conseguir que cada grupo de interés
ceda para conseguir un consenso) y en la habilidad para deshacer los
rumores. Estimula el debate y el conflicto constructivo como forma de
superar las crisis internas del grupo. La comunicación que fomenta es
de tipo multidireccional, haciendo aflorar los compromisos
ideológicos que subyacen en los planteamientos educativos de los
distintos grupos que configuran la comunidad educativa. Fomenta
una participación que exige responsabilidad y compromiso en la toma
de decisiones. Del conflicto crea una estrategia de mejora, que implica
innovación y cambio.
El iceberg de la Cultura Organizacional
Aspectos Formales
Organizaciones
formales:
Son las que
distribuyen entre sus
miembros las
actividades,
responsabilidades y
autoridad de forma
precisa, explícita y
relativamente
permanente.
Ej.: las escuelas, las
facultades y las
empresas en general.
· División del trabajo: es la automatización de la actividad humana basada en
la repetición constante de la misma tarea. La aceptación y divulgación se
debió a la estandarización y simplificación de las actividades de los obreros y
del personal de nivel más elevado, mayor especialización y especificación de
las tareas, mejor aprovechamiento del trabajo especializado mediante la
departamentalización. Las consecuencias que trajo fue una mayor
productividad y mejor rendimiento del personal involucrado, mayor eficiencia
de la organización, reducción de los costos de producción, en especial los de
mano de obra y de materiales directos.
· Especialización: como consecuencia de la división del trabajo cada órgano
pasa a ejercer funciones específicas y especializadas. La especialización del
trabajo constituyó una manera de elevar la eficiencia y de reducir los costos
de producción.
Aspectos Formales
· Jerarquía: una de las consecuencias de la división del trabajo es la diversificación
funcional. La organización necesita una estructura jerárquica que se encargue de dirigir
las operaciones de los niveles que le están subordinados. Cuanto más grande sea la
organización, mayor será el nº de niveles jerárquicos de su estructura.
Organizaciones
formales:
· Distribución de la autoridad y de la responsabilidad: la jerarquía de la organización
formal representa la distribución de la autoridad y de la responsabilidad entre los
diversos niveles de la estructura. Para los clásicos autoridad es el poder de mandar a
otros para que ejecuten o dejen de ejecutar algo, la autoridad se entiende como un
poder formal. También para ellos la responsabilidad proviene de la relación superior –
subordinado y del hecho de que alguien tenga autoridad para exigir que otras personas
ejecuten determinadas tareas. La responsabilidad se delega a los subordinados aunque
lo q se delega es la autoridad y no la responsabilidad.
· Racionalismo de la organización formal: en las organizaciones formales sus miembros
se comportan racionalmente.
Aspectos Informales:
•
Organizaciones
Informales:
Son las que no tienen
una distribución de
actividades,
responsabilidades y
autoridad de una forma
explícitamente definida.
Las relaciones entre sus
integrantes son muy
dinámicas, el número de
sus integrantes y el
liderazgo varían
constantemente y hay un
continuo proceso de
formación y disolución
de grupos.
El conjunto de interacciones y de relaciones que se establecen entre los diversos
elementos humanos mezclados en una organización, se denomina organización
informal. Estas manifestaciones de la organización informal están relacionadas con
el sentido de los valores, los estilos de vida, las causas finales, y con aquellos
logros de la vida social que el hombre se esfuerza por preservar y por cuya defensa
está dispuesto a luchar y resistir.
• Características que posee la organización informal:
 Relación de cohesión o de antagonismo: los individuos crean relaciones
personales de simpatía o de antagonismo.
 Status: c/u de los individuos adquiere una cierta posición social o status,
en función de su papel en cada grupo.
 Colaboración espontánea: la organización informal existe en toda empresa
y es un prerrequisito necesario para la colaboración efectiva del personal y
debe ser aplicado a favor de la empresa.
Aspectos Informales:
Organizaciones
Informales:
 Posibilidad de oposición a la organización formal: resultante de la poca
habilidad de la dirección para propiciar un clima de buenas relaciones con
el personal.
 Patrones de relaciones y actitudes: en las organizaciones informales se
desarrollan patrones que marcan las conductas de los miembros.
 Cambios de nivel y alteraciones de los grupos informales: los grupos
informales tienden a modificarse con las alteraciones en los grupos
formales por ejemplo en el ascenso de nivel de una persona en donde debe
relacionarse con otras personas.
 Trasciende a la organización formal: la organización informal escapa a las
limitaciones que tiene impuesta la organización formal como ser horarios
de trabajo, el área física, etc.
Las Organizaciones Internacionales
En este mundo global las organizaciones deben luchar por
captar mercados en el extranjero.
•
Inversión directa: es aquella inversión en activos
extranjeros de forma tal que se obtiene participación en la
toma de decisiones en la administración de la organización
en la que se invierte.
La organización antes de invertir en un país, debería evaluar
la economía de otros países, su infraestructura
(comunicaciones, transportes, etc.), si tienen estabilidad
política o no, y es importante determinar si la cultura del país
es compatible con la estrategia organizacional.
Las organizaciones no se pueden transformar en multinacionales en el corto plazo. Se requiere
tiempo y decisiones tomadas cuidadosamente.
Para convertirse en internacional, una organización debe pasar por varias etapas:
• 1° Etapa: Exportar bienes producidos en el país de origen y vendidos en otro país. De esta
forma se establece una relación fluida entre los empleados nacionales y los agentes
extranjeros.
• 2° Etapa: Se pueden establecer franquicias o licencias para expandir o desarrollar sus
negocios en el exterior.
La franquicia es un tipo especial de Licencia en el que una
organización concede los derechos de explotación de determinada
marca o nombre comercial.
Por ejemplo: McDonald´s, Starbucks, Subway, etc.
En este modelo, si bien le permite la externalización de sus
negocios, no obtienen la completa administración de las decisiones
de estas sucursales
3 ° Etapa: se decide si la organización realiza una
inversión directa o establece una filial en otro país.
Una alternativa es lo que se denomina Joint Venture
(o alianza estratégica).
•
Joint Venture: es también conocido como riesgo
compartido o alianza estratégica. Una
organización nacional comparte con una
extranjera los riesgos de inversión.
4° Etapa: las organizaciones pasan a tener una red
estratégica global de participaciones en el
extranjero. Trabajan estratégicamente a lo largo y
ancho del globo asumiendo el liderazgo.
Tipos de Multinacionales
• Empresas Multidomésticas: Descentralizan la administración y
toma de decisiones en el país local. Ej.: Nestlé dejó que la
oferta de productos fuera decidida en cada país en donde
trabaja.
• Empresas Globales: centralizan la administración y la toma de
decisiones en su país de origen. Se enfoca a la organización
como un ente global, dirigido desde la central. Por ej.: Sony o
Nintendo.
Tipos de Multinacionales
• Empresas Transnacionales o sin fronteras : no están divididas por centros
geográficos, sino que tienen una estructura organizacional en torno a algún otro
factor, como puede ser grupos industriales.
• Por ej.: Thomson SA (conocido como Thomson Multimedia) tiene sede en Boulogne,
Francia, pero tiene ocho ubicaciones importantes alrededor del mundo.
• Samsung (tecnología) – Pepsico (bebidas y aperitivos) - ONU
• Este tipo de organizaciones deben adaptar su cultura y costumbres a las de los
diferentes países. Las costumbres de oriente son distintas de occidente, por lo que el
gerente de una multinacional debe ser consciente y lidiar con estas dificultades.
Con el proceso de internacionalización, las
organizaciones tienen la posibilidad de crecer a
niveles exponenciales. Expandiendo sus
mercados avanzando sobre distintos territorios.
Concentración
económica de las
Multinacionales
En Argentina, por ejemplo, Telefónica, Repsol,
Walmart, Banco Frances, Banco Galicia, entre
otros, han tomado gran participación en el
mercado y se volvieron jugadores determinantes
que cambiaron las reglas de juego. La
competitividad en el mercado nacional no es el
mismo, que antes de la invasión de las grandes
corporaciones. El mercado es mucho más hostil,
cambiante, dinámico.
Son las grandes corporaciones quienes tienen mayor capacidad de adaptación, de respuesta,
así como también mayor poder económico.
El resultado final es mayor poder para estas multinacionales, mayor participación en el
mercado y mayor fuerza económica. Esto trae mayor concentración de capitales en manos
extranjeras.
Si se dejara la libertad de acción a estas grandes corporaciones , muchas organizaciones
nacionales se verían perjudicadas y desaparecerían. El Estado Nacional interviene para actuar
como ente contralor y actuar en caso de que sea necesario.