COMUNICACIÓN EN LA
ORGANIZACION
Comunicación en la organización
• La organización esta
centrada en la tarea:
• En realizar las acciones
para los cuales fueron
creadas.
• Las conductas en la
organización son mas
racionales.
Comunicación en la organización
• En la organización se
privilegia el uso del
razonamiento y de la
lógica para programas
acciones.
Comunicación en la organización
• Si las acciones son mas
racionales, no obstante,
También tiene
componentes
emocionales, por el solo
hecho de tratarse de
personas que la
componen.
Comunicación en la organización
• Se ha tenido que
considerar el aspecto
afectivo de las
personas, como factor
para mantener la
eficacia de la
organización.
• Considerando a la
persona como un todo
integral.
Roles en la organización
• Se entiende por rol:
• el tipo de configuración y de funciones que
alguien tiene en la organización de cualquier tipo.
Roles en la organización
• Roles formales:
• Se refiere al papel que
la organización asigna
explícitamente a
algunos de sus
miembros y que están
establecidos en los
reglamentos de cada
organización.
Problemas de los roles formales
Desconocimiento que se tiene
muchas veces de los deberes y
obligaciones, tanto los
superiores como los empleados,
de una organización.
• Realizar
reuniones de
información y
reflexión del
Solución:
rol de cada
dirigente, en
que se defina
las funciones
de cada rol.
Roles en la organización
• Roles informales:
• Se refiere a un tipo de
figuración que asumen
determinadas personas
en una organización y
que no están
contempladas en el
reglamento, ni en la
mente de quienes
pensaron en la
organización.
• Tipos de roles
informales:
• Roles informales
funcionales:
• Que ayudan al desarrollo
de la organización.
• Roles informales
disfuncionales:
• Que entorpecen al
desarrollo de la
organización y clima
laboral.
Resolución de conflictos en la
organización
• En general tiene una connotación negativa.
Resolución de conflictos en la
organización
• Cuando el conflicto es enfrentado
oportunamente y de modo adecuado, tiene
mas de positivo , de crecimiento, de desarrollo
Concepto de conflicto
• Consiste en un quiebre en la comunicación de
un grupo, con respecto a algo que no esta
funcionando bien.
conflicto
• El conflicto es una parte constitutiva de la
naturaleza humana, y tienen que vivir con el
de modo cotidiano.
Tipos de conflictos en una
organización
• Conflicto propiamente
organizacional:
• Es aquel conflicto que
surge como
consecuencia de la
estructura de
funcionamiento de la
organización y la
dinámica de los proceso
generados en ella.
Tipos de conflictos
• Conflictos
interpersonales:
Conflicto
interpersonal:
• es el que se
produce por
discrepancias
entre las personas.
1. Conflicto por
desacuerdos personales.
Son diferencias de opiniones,
diferencias .
2. Conflictos por
antagonismos personal.
Las emociones y sentimientos
juegan un papel importante.
Surgen fuera de la organización.
RESOLUCION DE CONFLICTOS
• FASES DE RESOLUCION
DEL CONFLICTO
• Aceptar el conflicto
como parte de la vida.
• Definir el problema.
• Idear alternativas de
resolución.
• Valorar las alternativas y
tomar una decisión.
• Aplicar la solución
tomada.
• Valorar los resultados.
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