COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACION Comunicación en la organización • La organización esta centrada en la tarea: • En realizar las acciones para los cuales fueron creadas. • Las conductas en la organización son mas racionales. Comunicación en la organización • En la organización se privilegia el uso del razonamiento y de la lógica para programas acciones. Comunicación en la organización • Si las acciones son mas racionales, no obstante, También tiene componentes emocionales, por el solo hecho de tratarse de personas que la componen. Comunicación en la organización • Se ha tenido que considerar el aspecto afectivo de las personas, como factor para mantener la eficacia de la organización. • Considerando a la persona como un todo integral. Roles en la organización • Se entiende por rol: • el tipo de configuración y de funciones que alguien tiene en la organización de cualquier tipo. Roles en la organización • Roles formales: • Se refiere al papel que la organización asigna explícitamente a algunos de sus miembros y que están establecidos en los reglamentos de cada organización. Problemas de los roles formales Desconocimiento que se tiene muchas veces de los deberes y obligaciones, tanto los superiores como los empleados, de una organización. • Realizar reuniones de información y reflexión del Solución: rol de cada dirigente, en que se defina las funciones de cada rol. Roles en la organización • Roles informales: • Se refiere a un tipo de figuración que asumen determinadas personas en una organización y que no están contempladas en el reglamento, ni en la mente de quienes pensaron en la organización. • Tipos de roles informales: • Roles informales funcionales: • Que ayudan al desarrollo de la organización. • Roles informales disfuncionales: • Que entorpecen al desarrollo de la organización y clima laboral. Resolución de conflictos en la organización • En general tiene una connotación negativa. Resolución de conflictos en la organización • Cuando el conflicto es enfrentado oportunamente y de modo adecuado, tiene mas de positivo , de crecimiento, de desarrollo Concepto de conflicto • Consiste en un quiebre en la comunicación de un grupo, con respecto a algo que no esta funcionando bien. conflicto • El conflicto es una parte constitutiva de la naturaleza humana, y tienen que vivir con el de modo cotidiano. Tipos de conflictos en una organización • Conflicto propiamente organizacional: • Es aquel conflicto que surge como consecuencia de la estructura de funcionamiento de la organización y la dinámica de los proceso generados en ella. Tipos de conflictos • Conflictos interpersonales: Conflicto interpersonal: • es el que se produce por discrepancias entre las personas. 1. Conflicto por desacuerdos personales. Son diferencias de opiniones, diferencias . 2. Conflictos por antagonismos personal. Las emociones y sentimientos juegan un papel importante. Surgen fuera de la organización. RESOLUCION DE CONFLICTOS • FASES DE RESOLUCION DEL CONFLICTO • Aceptar el conflicto como parte de la vida. • Definir el problema. • Idear alternativas de resolución. • Valorar las alternativas y tomar una decisión. • Aplicar la solución tomada. • Valorar los resultados.
