Nombre de la materia Competencias Gerenciales Nombre de la licenciatura Licenciatura en Administración Nombre del alumno Armando Alvarado Arellano Matrícula 010480911 Nombre de la tarea Tarea #6: Analisis de caso – Cirque du Soleil Unidad 6 Unidad #6 – Liderazgo y manejo de conflictos Nombre del Profesor Arturo Armando Vázquez Hernández Fecha 13/02/2025 Unidad 6 Liderazgo y manejo de conflictos Competencias Gerenciales Ensayo: Análisis de caso – Cirque du Soleil Descripción de la situación: El caso describe los retos y la evolución de Cirque du Soleil, una compañía de espectáculos circenses sin animales que ha crecido exponencialmente desde su fundación en 1984. La expansión global ha generado dificultades en la gestión del talento, la descentralización administrativa y la preservación de su indentidad creativa. La directora de elenco, Murielle Cantin, enfrenta el desafío de seleccionar artistas manteniendo la calidad del espectáculo mientras se ajusta al crecimiento acelerado de la organización. Trabajo en equipo: El trabajo en equipo es esencial en Cirque du Soleil. La colaboración entre artistas, directores, entrenadores y personal técnico permite la creación de espectáculos innovadores. Sin embargo, las diferencias culturales y de comunicación, especialmente con artistas de diferentes nacionalidades, pueden dificultar la integración. Existencia de conflictos: Existen conflictos de diferente tipo: Conflictos laborales: Algunos artistas y empleados consideran que las condiciones de trabajo son exigentes y que la compensación no siempre es adecuada. Conflictos culturales: La integración de artistas de diversas culturas, como la troupe china en “Dralion”, ha sido desafiante debido a diferencias en el idioma y de trabajo en equipo. Conflictos organizacionales: La descentralización fallida y el crecimiento acelerado han generado tensiones entre la administración central y los equipos en gira. Estos conflictos pueden ser funcionales cuando generan mejoras en las condiciones laborales y operativas, pero disfuncionales si afectan la moral y el desempeño. ARMANDO ALVARADO ARELLANO 2 Unidad 6 Liderazgo y manejo de conflictos Competencias Gerenciales Propuesta de solución Los documentos que pude encontrar en linea proponen que se deben de usar estás estrategias para abordar este tipo de conflictos: Implementar programas de integración intercultural para mejorar la comunicación y colaboración entre artistas de diferentes orígenes. Desarrollar un sistema de retroalimentación continua entre la administración central y los equipos en gira para atender sus necesidades de manera efectiva. Ofrecer mayores incentivos y beneficios para el persona, considerando su esfuerzo y dedicación. Ajustar la estrategia de crecimiento para mantener la calidad del espectáculo sin sobrecargar a los empleados. Competencias requeridas en el lider Para manejar estos conflictos, el líder de Cirque du Solei debe poseer las siguientes competencias: Liderazgo transformacional: Inspirar a los equipos a mantener la visión creativa de la organización. Inteligencia emocional: Comprender y gestionar las emociones de artistas y empleados, incluyendo las suyas. Habilidades de comunicación intercultural: Facilitar la integración de equipos multiculturales. Capacidad de negociación: Resolver conflictos internos y externos. Pensamiento estratégico: Equilibrar el crecimiento con la sostenibilidad de la compañía. ARMANDO ALVARADO ARELLANO 3 Unidad 6 Liderazgo y manejo de conflictos Competencias Gerenciales Reflexión final El caso de Cirque du Soleil demuestra la importancia del liderazgo, la negociación, el manejo de conflictos, y el trabajo en equipo en las organizaciones. El crecimiento rápido y la globalización presentan desafíos que requieren estrategias bien definidas para mantener la identidad y la excelencia. Un liderazgo efectivo que fomente la comunicación y la integración puede convertir los conflictos en oportunidades de mejora, garantizando la sostenibilidad y la innovación de la compañía a largo plazo. ARMANDO ALVARADO ARELLANO 4 Unidad 6 Liderazgo y manejo de conflictos Competencias Gerenciales Referencias Delong, T. J., & Vijayaraghavan, V. (2002). Caso Cirque du Soleil (Caso No. 404-S08). Universidad Tecnológica Latinoamericana en Línea (UTEL). Material de estudio de la Unidad #6 Liderazgo y manejo de conflictos. Las 10 competencias de un buen líder. (s.f.). Eulen Selección. Recuperado de https://seleccion.eulen.com/es/noticias/las-10-competencias-de-un-buen-lider 7 competencias de liderazgo clave para el éxito empresarial. (s.f.). Liderazgo Empresarial. Recuperado de https://liderazgoempresarial.info/7-competencias-de-liderazgo/ ARMANDO ALVARADO ARELLANO 5
