EXAMEN PARCIAL Pastelería Ciro Evelyn Chópen - 21005668 Indroducción Hoy en día, las empresas deben adaptarse rápidamente a la tecnología para mantenerse competitivas. Pastelería Ciro, con más de 50 años en el mercado, ha sido parte de celebraciones especiales en Guatemala, ofreciendo productos de alta calidad. Este análisis busca evaluar cómo la empresa utiliza herramientas digitales como el SEO, SEM, y las redes sociales, además de explorar su presencia en línea y la experiencia del cliente, con el fin de identificar áreas de mejora que podrían ayudar a fortalecer su posicionamiento en el mercado digital. Pastelería Ciro Fue fundada en el año 1967 por el señor Ciro Carrieri, gran chef italiano quien trajo sus conocimientos y su amplia experiencia en pastelería. A través de sus productos nos dio a conocer los sabores de su Italia natal, esto permitió el crecimiento de la empresa y fue creando fuentes de trabajo para numerosas familias guatemaltecas. Desde su inicio se han utilizado materias primas de alta calidad en la elaboración de sus productos garantizando su frescura y sabor. Durante 50 años hemos formado parte de los eventos especiales de muchas familias con variedad de pasteles y otros productos. Trabajamos en equipo para dar el mejor servicio y el mejor producto a nuestros clientes Página Web La pastelería Ciro cuenta con un sitio web funcional y bien estructurado que incluye secciones como productos, temporadas, pasteles especiales y contacto. Sin embargo, la falta de imágenes en ciertas categorías y productos puede limitar la experiencia del usuario y afectar el engagement del sitio Al momento de ingresar a la parte de pasteles no aparece información ni fotografías de la variedad de sus productos Redes Sociales La página promueve su Facebook como canal principal, pero no se observan integraciones con otras plataformas como Instagram, lo cual podría ser clave en el sector alimenticio, especialmente para mostrar sus productos visualmente atractivos y generar interacciones frecuentes SEO Y SEM Con el SEO, pueden mejorar su visibilidad en las búsquedas locales relacionadas con pasteles y eventos, lo que atraerá tráfico orgánico a su sitio. Si optimizan bien sus palabras clave y contenido, pueden aparecer en los primeros resultados sin tener que pagar por publicidad. Por otro lado, el SEM puede ser útil para promociones especiales o productos de temporada, permitiendo que se destaquen cuando los clientes busquen opciones rápidas o soluciones para eventos específicos Aunque el contenido del sitio tiene palabras clave relevantes como "pasteles", "eventos especiales", y "repostería fina", hay oportunidades para mejorar. Reputación digital Según el sitio web, la empresa cuenta con ‘tres opiniones positivas de los clientes que destacan la calidad y el sabor de sus productos, lo cual es un punto fuerte. Sin embargo, la recopilación de más reseñas en Google y Facebook puede mejorar aún más su reputación y atraer nuevos cliente Códigos QR y accesibilidad No se mencionan códigos QR en su sitio o material promocional. Esto podría implementarse para facilitar pedidos rápidos, redirigir a menús específicos o acceder a promociones exclusivas en tiendas físicas. Integrar códigos QR en su estrategia digital puede ofrecer a Pastelería Ciro un medio eficiente para conectar su oferta tradicional de productos con la era digital, mejorando la experiencia del cliente y potenciando las ventas. Además, permite a la marca mantener una presencia constante en el entorno digital, facilitando el acceso a sus productos y servicios de manera innovadora y accesible. Conclusión Pastelería Ciro ha establecido una sólida reputación en Guatemala gracias a la calidad de sus productos, pero tiene una gran oportunidad de crecer en el ámbito digital. Para lograrlo, puede empezar con un blog de recetas para mejorar el SEO y fidelizar clientes, lo cual también ayudará a atraer más tráfico a su sitio web. Mejorar la experiencia de compra en línea, con una tienda visualmente atractiva y opciones de pago directo, facilitaría que más clientes compren sus productos. En resumen, al integrar herramientas digitales Pastelería Ciro podría mejorar su presencia online y ofrecer una experiencia más moderna y atractiva, aumentando su competitividad sin perder su esencia. Recomendaciones Crear un blog con recetas, historias sobre la pastelería y consejos relacionados con la repostería para atraer tráfico orgánico. Al incluir palabras clave relacionadas con pasteles, eventos especiales y repostería, el blog mejorará el SEO al posicionarse en búsquedas locales. Implementar una tienda en línea visualmente atractiva es esencial para mejorar la experiencia de compra. Ofrecer múltiples opciones de pago en línea (como tarjetas de crédito, pagos móviles o plataformas como PayPal) también garantizará que los clientes tengan varias alternativas al hacer sus compras. Crear códigos QR pueden dirigir a los clientes a la tienda en línea, promociones especiales, o redes sociales, facilitando la conexión inmediata con el contenido digital. También se pueden utilizar para acceder a encuestas de satisfacción del servicio y productos. ¡Gracias!
