I.E N°10224 “NICANOR DE LA FUENTE SIFUENTES “ TUTORIA Prof. Elvis Pérez G. Cuando hablamos de relaciones interpersonales, nos referimos al modo de vincularse que existe entre dos o más personas, basándose en emociones, sentimientos, intereses, actividades sociales, etc. Este tipo de relaciones son la base de la vida en sociedad y se dan de distinto modo en numerosos contextos cotidianos, como la familia, los amigos, el entorno laboral, clubes deportivos, matrimonios, y muchas más, siempre y cuando existe en ellos la posibilidad de que dos o más personas se comuniquen de manera sostenida. Además, forman parte de la vida humana a niveles tan profundos que pueden estar incluso reguladas por la ley, por convención o por la costumbre. Así se crea un entramado complejo de vínculos y grupos sociales que constituyen la sociedad por completo. De hecho, el manejo de las relaciones interpersonales es un hito fundamental en el crecimiento del individuo. Características Las relaciones interpersonales se caracterizan por: • Son indispensables en toda sociedad y sus grupos. • Satisfacen de alguna forma, necesidades físicas y emocionales explícitas o implícitas de cada • Indistintamente del contexto donde ocurran pueden ser sanas y no sanas. • En toda interrelación existen personas pasivas, asertivas y agresivas. • Son matizadas por momentos de discrepancia y conflictos, porque no es fácil el mantenimiento adecuado de las mismas. • Pueden ser reguladas por leyes, hábitos o acuerdos mutuos de quienes las establecen. Tipos Existen distintos tipos de relaciones interpersonales. Aquí alguno de ellos: • Fuertes: Satisfacen muchas de las necesidades emocionales y físicas de las personas. • Débiles: Son leves y compensan necesidades sencillas. • Intimas: Ocurren cuando existen carencias afectivas que desean cubrirse partiendo del vínculo con otros individuos. • Superficiales: Se establecen cuando esta comenzándose el acercamiento entre los sujetos. • Circunstanciales: Se dan en determinadas situaciones, como una visita médica u otro tipo de servicio. I.E N°10224 “NICANOR DE LA FUENTE SIFUENTES “ TUTORIA Prof. Elvis Pérez G. Estilos Se ha comprobado que las interacciones con otros individuos no son iguales. En este sentido, existen varios estilos para hacer contactos. • Estilo pasivo: Quienes la practican no participan, escuchan sin manifestar opiniones, sentimientos, no exigen sus derechos dentro del grupo. Prefieren no expresar inconformidades para evitar • Estilo agresivo: La tendencia de las personas es a la discrepancia y el conflicto al momento de comunicarse y solicitar lo requerido. No suelen aceptar las opiniones ajenas. • Estilo manipulador: Tratan de estar de acuerdo con todos según su conveniencia, se victimizan, aparentan no comprender, encubren sus sentimientos y opiniones. Usan la adulación para obtener beneficios. • Estilo Asertivo: Lo principal es que son personas autenticas que expresan respetuosamente su desacuerdo. Exigen sus derechos aceptando los ajenos, emiten sus opiniones argumentando. Relaciones interpersonales positivas Son aquellas mediante las cuales las personas se sienten complacidas. Se caracterizan por la presencia de la empatía, cooperación y compromiso por el bienestar de los demás. Quienes las establecen manifiestan emociones positivas, se orientan a construir cosas productivas. Aprecian lo bueno de la existencia y en línea general mejoran su vida social. Relaciones interpersonales caóticas No todas las relaciones son positivas y agradables. Hay muchas que son caóticas, porque no basta con querer escuchar y saber hacerlo. Tiene que existir empatía y reciprocidad. Algunas se vuelven problemáticas, toxicas, cuando uno o más de los participantes no satisfacen sus necesidades. Como consecuencia puede surgir dependencia, adicciones, baja autoestima, aislamiento. Relación con el liderazgo El liderazgo se relaciona directamente con las relaciones interpersonales. Se define como la habilidad para influir en la conducta de los integrantes de un grupo. Es uno de los aspectos primordiales utilizado para mediar en las decisiones de los miembros. La finalidad es que se dirijan al logro de metas colectivas de interés común por iniciativa propia. No todos son líderes, pero quienes tienen la capacidad de serlo conocen la utilidad de las relaciones interpersonales usándolas para ganar seguidores. Significa que saben valorarlas y promoverlas para obtener excelentes resultados. Este tipo de liderazgo I.E N°10224 “NICANOR DE LA FUENTE SIFUENTES “ TUTORIA Prof. Elvis Pérez G. no solo existe en una empresa, sino en las demás instituciones como las educativas, familiares y de cualquier índole donde convergen grupos de individuos. Relaciones interpersonales en el trabajo Son las que ocurre en el ámbito laboral. Representan un factor importante porque la calidad de ellas influye en la construcción de un adecuado clima organizacional y en la productividad de las diferentes organizaciones. Si son buenas, impulsan el trabajo en equipo y la motivación. Si son malas impera el individualismo y la apatía. Bajo esta concepción es trascendental fomentar las buenas relaciones interpersonales en el trabajo. Se logra poniendo en práctica el respeto mutuo, la confianza, la solidaridad, estableciendo límites y apoyando la resolución de los conflictos. En el ámbito educativo Se estima que son el fundamento para la construcción de los conocimientos. Una escuela es esencialmente una comunidad de interacciones dirigidas al proceso enseñanza-aprendizaje. Por ello debe hacerse el esfuerzo para que sean adecuadas entre todas las personas que hacen vida en el recinto escolar. Los adultos deben empezar por cubrir las necesidades de atención, apoyo, comprensión, comunicación que tienen los estudiantes. Así ellos a su vez, aprendan a respetar, confiar y convivir en armonía con todos los demás. En la familia La familia es el espacio donde acontecen los primeros contactos sociales. En el hogar se aprende desde la infancia a interrelacionarse con los otros seres del entorno. Aunque sea entre familias pueden ser de manera superficial. El binomio autoridad-afecto existente, de alguna forma regula las relaciones. Lo ideal es que sean respetuosas, cordiales, signadas por la confianza. Es necesario dar buenos ejemplos a los niños. Fomentarles los valores continuamente en esa interacción diaria. Cabe resaltar que las relaciones interpersonales más persistentes en el transcurrir del tiempo son las familiares. En este sentido, deben crearse un ambiente óptimo para unas adecuadas relaciones interpersonales pues son útiles para satisfacer las necesidades del cliente. De igual forma, se hará lo posible por mantenerlas, profundizarlas y solidificarlas a través de la confianza y el respeto. Cómo mejorar nuestras relaciones interpersonales Establecer y mantener relaciones con otras personas requiere de una serie de habilidades que pueden aprenderse y entrenarse, en el caso de que nos encontremos con dificultades en la interacción social. A continuación, señalaremos algunas de las principales habilidades sociales que son importantes para relacionarnos adecuadamente con los demás, incluyendo pautas que nos puedan ayudar a mejorar nuestras interacciones sociales, basadas en la comunicación asertiva. I.E N°10224 “NICANOR DE LA FUENTE SIFUENTES “ TUTORIA Prof. Elvis Pérez G. 1. Expresión de opiniones y necesidades Cuando compartimos tiempo con otras personas, es muy importante ser capaces de expresar nuestras opiniones y necesidades de forma adecuada. Si dejamos de lado o ignoramos nuestra opinión para agradar a los demás, acabaremos sintiendo mucha incomodidad y las relaciones sociales nos resultaran agotadoras. Y si todo el rato imponemos nuestra opinión, son las otras personas quienes pueden sentirse incómodas y no querer relacionarse más con nosotros/as. Siendo asertivos/as, mantenemos relaciones interpersonales más satisfactorias, facilitando la comunicación. Transmitimos opiniones, posturas, creencias y sentimientos sin agredir al otro ni a nosotros/as mismos/as. Tenemos más posibilidad de sentirnos cómodos/as y mejoramos nuestra autoestima. Proporcionamos al otro/a una comunicación no manipulada, clara y desde el respeto. 2. Resolución de conflictos Sabemos que los conflictos forman parte de las relaciones interpersonales puesto que no todo el mundo piensa del mismo modo. Las diferencias individuales suelen producir desacuerdos y puntos de vista distintos que en ocasiones chocan. Por esta razón, entrenar nuestra capacidad de resolver los conflictos de forma pacífica es muy importante para mantener relaciones de calidad con otras personas. Para ello, hay algunas pautas que puede ser importante considerar. Lo primero, en la resolución de conflictos pacífica, nos puede ayudar tratar de empatizar con las necesidades y el punto de vista de la otra persona, para entender qué puede llevarle a pensar de esa forma. Lo segundo, es recordar que en todo momento debemos comunicarnos de una forma respetuosa ante las diferencias. Nuestro lenguaje verbal y no verbal debe mostrar respeto. Por otro lado, nos ayuda bastante enfocarnos en buscar soluciones y alternativas, en lugar de quedarnos atascados/as en las diferencias. 3. Hacer críticas En los equipos de trabajo o en la convivencia con otras personas, es habitual que, en ocasiones, surja la necesidad de hacer una crítica a otra persona. Para ello, es importante tener la habilidad de expresar el feedback de una manera que sea bien recibida por la otra persona, para evitar que se ponga a la defensiva o se sienta mal. Una forma asertiva de hacer una crítica, sería utilizar la herramienta del sándwich. Consiste en iniciar expresando algo positivo a la otra persona (pan); continuar explicando qué es aquello que no nos ha gustado, de una manera clara y específica y explicando la importancia de considerar este feedback (relleno); y finalizar con una nueva expresión agradable (pan) que facilite el diálogo. 4. Decir que no En muchos momentos, la mayoría de las personas nos hemos visto en la situación de hacer cosas que no queremos, para no generar conflictos o para evitar que alguien se enfade. Sin embargo, si mantenemos esto en el tiempo, acabamos invirtiendo en los demás mucho más tiempo, energía e interés de lo que queremos y nos puede generar malestar por descuidar I.E N°10224 “NICANOR DE LA FUENTE SIFUENTES “ TUTORIA Prof. Elvis Pérez G. nuestras necesidades. Por esta razón, atrevernos a expresar con sinceridad y respeto nuestro deseo, explicando las razones y siendo honestos/as y considerados/as con las otras personas, nos puede ayudar a relacionarnos con los demás de una forma más saludable. Un ejemplo de como decir que no a un plan que no nos apetece sería: “Gracias por invitarme a esa fiesta de disfraces, siempre que salimos juntos me divierto mucho. Sin embargo, últimamente me siento muy cansada y los lugares con muchas personas me están generando bastante agobio, así que no me apetece ir en esta ocasión. Si quieres próximamente podemos organizar un plan más tranquilo.” 5. Pedir un cambio de conducta Otra de las habilidades importantes a entrenar para mejorar nuestras relaciones interpersonales en la capacidad de pedir a otra persona un cambio de conducta acerca de algo que nos incomoda o genera malestar. Para ello, podemos seguir las siguientes pautas basadas en la comunicación asertiva: Empieza definiendo la conducta que quieres que la otra persona modifique de la forma más específica que puedas evitando juicios de valor. Es importante que seas lo más concreto/as que puedas. Además, le puedes expresar a la otra persona cómo te hace sentir esa conducta, de la forma más amable que encuentres. A continuación, haz una petición de cambio clara y directa. Es importante ofrecerle a la otra persona una alternativa de actuación, ya que esto facilitará que pueda cambiar la conducta. Por último, recuerda intentar mostrar el máximo interés posible por conseguir el entendimiento mutuo.
