Formulario de reclamación de equipaje Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por el retraso que han sufrido sus pertenencias documentadas. Para ayudarnos con su reclamación, complete y devuelva este formulario. Mientras continuamos buscando sus pertenencias, es fundamental que complete este formulario de reclamación a la brevedad y nos lo envíe lo más pronto posible. La fase más intensiva de seguimiento se basa en la información proporcionada en este formulario de reclamación. En el caso de transporte nacional, si no remite el formulario de reclamación en el plazo de 45 días, no se podrá emprender ninguna acción contra United Airlines. El formulario debe llenarse en su totalidad, con una descripción detallada de todos los las personas afectadas. Si la reclamación involucra a más de una pieza de equipaje, detalle cada una de ellas y su contenido por separado. La precisión de la información que proporcione aumentará nuestra capacidad para localizar sus pertenencias. Si no se incluye toda la información solicitada, el procesamiento de su reclamación podría verse afectado. • Una copia del boleto o un comprobante del boleto electrónico • El comprobante de compra original de aquellos artículos valorados en $100 (USD) o más • Los comprobantes de reclamación de equipaje • El recibo del valor del exceso, si algún valor de exceso fue declarado en el registro • Los recibos de todos los artículos comprados se requieren para el reembolso provisional de los gastos, • Los clientes de transferencia bancaria/ACH internacional deben incluir la información bancaria asociada con las normativas de su país • persona que presenta la reclamación Importante: conserve copias de todos los documentos que nos envíe, para sus registros. Aviso de limitaciones de responsabilidad sobre el equipaje Para los viajes nacionales entre puntos dentro de los EE. UU. (excepto para secciones nacionales de viajes internacionales), la responsabilidad de United por pérdida, daño o demora en la entrega del equipaje documentado se limita a US$3500 por pasajero con boleto, a no ser que se haya declarado de antemano un valor más elevado y se hayan pagado tasas adicionales. De acuerdo con el CFR 14, Parte 382, el límite máximo de responsabilidad no se aplica a pérdida, daño o demora en la entrega de sillas de ruedas u otros dispositivos de asistencia. El exceso de valor no se declara en determinados tipos de artículos. United no asume ninguna obligación por artículos de alto valor, frágiles o perecederos transportados en conexión con un viaje nacional. Para ver una lista completa de los artículos excluidos, vea los términos en nuestro Contrato de Transporte o en nuestro sitio web, united.com. Para los viajes internacionales a los que se aplique la Convención de Varsovia, la responsabilidad por la pérdida, la demora o el daño se limita a 1131 SDR por pasajero y por maleta, ya sea documentada o no documentada. Las tasas de cambio están disponibles en www.IMF.com. Para los viajes internacionales a los que se aplique la Convención de Varsovia, la responsabilidad por pérdida, demora o daño del equipaje se limita a US$20 por kilogramo (aproximadamente US$9.07 por libra) hasta US$640 y US$400 por pasajero con equipaje no registrado. Tipo de reclamación: Provisional Pérdida Robo Información personal y de vuelo Formulario de reclamación de Información equipaje personal y de vuelo Escriba a máquina o con letra de imprenta de forma legible Información personal y de vuelo, Escriba a máquina o con letra de imprenta de forma legible Escriba a máquina o con letra de imprenta de forma legible de referencia Números de comprobante de reclamación Tipo deNúmero reclamación: Provisional Pérdida Robo ■ Dañodel expediente__________________ Número de referencia del expediente__________________ Números de comprobante de reclamación de equipaje______________________ Números de comprobante de reclamación Número de referencia del expediente de equipaje de equipaje______________________ Apellido Sr. Apellido Sra. Sr. Srta. Sra. Dirección del domicilio Srta. Daño Primer nombre Inicial segundo nombre Teléfono par cular Código de área Teléfono par cular Código de área Teléfono de trabajo Códigos de área Teléfono de trabajo Códigos de área Primer nombre Inicial segundo nombre Ocupación Empleado por Dirección del domicilio Ocupación Empleado por Ciudad Dirección comercial Ciudad ( ( ) ) ( ( ) ) Dirección comercial Estado/provincia Dirección de correo electrónico Ciudad/estado/provincia Estado/provincia Código postal Dirección de correo electrónico País Ciudad/estado/provincia Código postal País Código postal Número MileagePlus o de Viajero frecuente/Aerolínea Número MileagePlus o de Viajero frecuente/Aerolínea País ¿Cuándo y dónde fue visto su equipaje por úl ma vez? ¿Cuándo y dónde fue visto su equipaje por úl ma vez? Código postal Total de piezas de equipaje Total de piezas de documentadas equipaje documentadas Total de piezas de equipaje perdidas Total de piezas de equipaje perdidas ¿Pagó un cargo por servicio de equipaje documentado? ¿Pagó un cargo por servicio de Sí No equipaje documentado? Sí No : __________ País Número de pasajeros que viajan Número de pasajeros que viajan ¿Declaró y pagó un valor más alto? Sí No ¿Declaró y pagó un valor más alto? Sí No dólares Valor: __________ ¿Su equipaje fue, ¿se le : __________ Si asídólares Valor: __________ cambió de i nerario o dio un ¿Su equipaje Si así fue, ¿se le fue redocumentado en ruta? comprobante de reclamación cambió de i nerario o dio un diferente? Sí No Sí No fue redocumentado en ruta? comprobante de reclamación ¿Trató de ¿En qué oficina de UANo comunicó la Sí No diferente? Sí reclamar su equipaje pérdida? ¿En qué oficina de UA comunicó la ¿Trató de tan pronto llegó? Sí No pérdida? reclamar sucomo equipaje Lugar en el que facturó su equipaje Lugar en el que facturó su equipaje Mostrador de boletos __________ En puerta _________ Otro_________ Mostrador de boletos __________ En puerta _________ Otro_________ Ciudad y línea aérea que ges onó el Razón para el cambio de ruta cambio de i nerario Ciudad y línea aérea que ges onó el Razón para el cambio de ruta cambio de i nerario ¿Se ha comunicado la pérdida a otra línea aérea? Sí No ¿Se ha comunicado la pérdida a otra línea aérea? Si No la respuesta es sí, indique la línea aérea y la ciudad en la que lo Sí hizo: tan pronto como llegó? Sí No Si la respuesta es sí, indique la línea aérea y la ciudad en la que lo ¿Han presentado usted o un miembro de su familia una reclamación anteriormente hizo:con alguna otra aerolínea por pérdida, daño o robo de equipaje? Sí Si la respuesta es sí, Aerolíneas __________________________________ ¿Han presentado usted o un miembro de su familia una reclamación anteriormente con alguna otra aerolínea por pérdida, daño o robo de equipaje? No Fechas__________________________________ Sí Si la respuesta es sí, Aerolíneas __________________________________ Itinerario completo Desde Desde I nerario completo No Fechas__________________________________ I nerario completo Aerolínea Nº de vuelo Fecha Aerolínea Nº de vuelo Fecha Hacia Hacia Cer ficación y Comprensión Cer ficación y Comprensión de reclamaciones falsas o fraudulentas utilizando el servicio postal de los EE. UU. Cualquiera de esas reclamaciones recibida por United Airlines es informada a las autoridades postales de EE. UU. incluye información precisa, completa y cierta, y realizo una reclamación a United Airlines por la cantidad de dólares por una pérdida ocurrida el de 20 . Firma del cliente Fecha Firma del cliente Fecha Firma del cliente Fecha Firma del cliente Fecha *Requiere firma de cada pasajero que reclama por equipaje perdido. Formulario de reclamación de equipaje Descripción de equipaje y lista de contenidos Haga un listado de los contenidos de cada maleta por separado (si exis an varios) Tipo de equipaje Color del equipaje Fabricante Fecha de compra Costo original Iniciales, marcas, e quetas o cualquier otra iden ficación exterior. Enumere el nombre o nombres de cualquier persona que pueda aparecer en la documentación, papeles, etc. Descripción del contenido: Si la reclamación se refiere a más de un cliente, indique la propiedad de los a culos. Género: H = Hombre, M = Mujer, N = Niño, B = Bebé (0­3 años) Cant. 1 Ar culo/ elemento Camisa Tam año XL Sexo H, M, N, B M Descripción, color, material, marca queta de Roja con botones, algodón, Polo Dónde fué Comprado Dillard Si se necesita espacio adicional, adjunte un papel separado con los mismos datos anteriores Fecha de compra Mayo de 2010 Valor total del equipaje y el contenido Incluya los artículos siguientes con su reclamación Incluya el comprobante de compra original de aquellos artículos valorados en US$100 o más Correo a: Correo electrónico a: United Airlines, Inc. Centro de Servicio de Resolución de Equipaje 900 Grand Plaza Dr Houston, TX 77067, Estados Unidos [email protected] Fax a: 1-281-873 -2188 Si tiene preguntas, comuníquese con el Centro de Servicio de Resolución de Equipaje al 1-800-335-2247. Costo original US $ 65.00
