Situación: cliente insatisfecho por el resultado de los servicios ofrecidos por una tintorería. Tras ver los daños causados en la prenda del cliente, la empresa no se hace responsable de ello. Conclusiones: la persona responsable es la empresa. Alternativas: poner una reclamación a la empresa y si no está satisfecho o no recibe respuesta puede ir a una oficina de consumo y formalizar una reclamación.
