PROYECTO PHARMACY DROMARKA

PROYECTO PHARMACY DROMARKA
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DOCENTE:
CARLOS MARIO
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KAREN MARCANO
ACADEMIA ENOVA TECNOLOGÍA
DROMARKA
SINCELEJO - SUCRE
2022
MISIÓN
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La farmacia “DROMARKA” perteneciente al departamento de Sucre, brinda un
servicio
innovador,
elaborando,
comercializando
productos
farmacéuticos,
sustentándose en un sistema de gestión de calidad, el mejoramiento continuo de
sus procesos y permanencia en el tiempo, para mantener la satisfacción de sus
clientes en el ámbito medicinal, además con una amplia gama de productos de
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belleza y aseo personal con descuentes y precios accesibles a la comunidad,
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garantizando la calidad de los productos y el bienestar de las personas.
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VISIÓN
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Este proyecto aspira a ser mejorado con el tiempo y a incluir nuevos compromisos
e innovar en diferentes establecimientos comerciales, que puedan ser extendidos
a otros departamentos a territorios; para aportar a sus clientes la facilidad de
acceder a los servicios de “DROMARKA” en cualquier parte a nivel nacional y así
enaltecer la imagen de su público, alcanzando los logros planteados.
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La farmacia “DROMARKA” ofrece sus servicios a todo tipo de clientes, con el fin
de ser reconocida como la farmacia de mejor calidad y mayor confianza a la hora
de adquirir nuestros productos y medicamentos.
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OBJETIVO GENERAL
La farmacia “DROMARKA” ubicada en el barrio Florencia en la Kr 39 24 b 120 de
Sincelejo – Sucre, tiene actualmente unos meses de apertura administrada por su
propietaria Karen Marcano.
El departamento de Sucre como está en continuo crecimiento, tiene todo tipo de
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presentan un papel importante en la salud de las personas.
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centro de salud complementaria, a estos se tiene las farmacias y droguerías que
De esta manera “DROMARKA” pone a disposición y consideración de toda la
ciudadanía Sincelejana toda clase de medicamentos con diferentes precios de
acuerdo a la disponibilidad del cliente, atendido por un personal altamente
calificado en esta área cumpliendo con las necesidades de la población,
generando confianza y disponibilidad de los medicamentos promoviendo la
motivación de estilos de vida saludables y el uso correcto de medicinas, mediante
la participación en redes sociales, para darle a conocer al público los múltiples
objetivos, la publicidad, entrega de volantes con contenidos llamativos que capte
la atención, como la venta de productos con descuentos.
En fin utilizar técnicas y recursos para que los clientes no vayan a la competencia,
y que la relación entre la empresa y el consumidor sea la más duradera y
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satisfactoria posible.
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OBJETIVO ESPECÍFICO
La farmacia “DROMARKA” está al alcance de toda la población en general, debido
a que los pacientes no paran de acudir a los servicios que brinda esta institución.
El objetivo fundamental es el de prestar servicio a la comunidad mediante la venta
de medicamentos de uso general en el campo de la medicina, aseo personal y
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personalizada.
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productos de belleza, para brindarle al público calidad, economía y atención
Con esta información se busca ampliar el entorno en el cual se desarrolla la
empresa a través de la mejora de atención al cliente e incremento de sus ventas
diarias, de forma profesional, servicial y cercana.
Por lo tanto se propuso que una farmacia se instale en todas las zonas más
cercanas de cualquier persona.
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INTRODUCCIÓN
El siguiente proyecto pretende dar a conocer las actividades que tiene un sistema
farmacéutico y como está constituido esta empresa en el ramo de la salud.
En la ciudad de Sincelejo la farmacia “DROMARKA” se dedicó a establecer dicha
empresa debido a que en el barrio Florencia, específicamente en la Kr 39 no
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cuenta con un establecimiento farmacéutico comercial y es de gran importancia
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que este servicio esté al alcance de todos, aunque habiendo una gran cantidad de
farmacias y droguerías ofreciendo la venta de medicamentos en otras zonas,
pocas son las que se pueden acceder debido al alto costo de los mismo.
Por lo anterior daremos a conocer como está organizado este comercio
farmacéutico y su respectivo diseño, generando alternativas de solución que
puedan reflejar más ganancias, siguiendo los lineamientos y las disposiciones del
Decreto 2200 de 2005 y la resolución 1403 de 2007, ya que su incumplimiento
podría acarrear la aplicación de sanciones y/o multas, a la no apertura, cierre
temporal o definitivo del local.
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JUSTIFICACIÓN
La demanda de adquirir servicios relacionados con la salud, ha puesto en
evidencia los diferentes establecimientos farmacéuticos, de esta manera
contribuyen en la distribución y dispensación de medicamentos, ayudando así a la
población a subsanar las necesidades y mejorar la calidad de vida.
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Es de vital importancia que en los diferentes sectores del departamento de Sucre,
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existan establecimientos dedicados a la venta de medicinas para garantizar a las
comunidades y barrios aledaños, la intención de sanar enfermedades y que los
consumidores puedan gozar de un servicio digno y con los más altos estándares
de calidad en productos y atención para brindar confianza y generar información
objetivo e imparcial sobre los medicamentos y así mismo obtener mejores
resultados en la venta y bienestar de los clientes - pacientes.
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DOCUMENTACIÓN
1) Una solicitud por escrito ante el organismo de salud autorizado según la
ubicación geográfica, por ejemplo: Instituto Departamental de Salud.
2) Documento que certifique la distancia
mínima de 75 metros entre
establecimientos de servicio farmacéutico, la cual es expedida en la secretaria
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de planeación o similares.
3) Certificación del uso del suelo para el establecimiento farmacéutico, expedida
en la secretaria de planeación o similares.
4) El plano del local, con la distribución interna con un área mínima de 20 metros.
5) El comprobante de certificación de la cama de comercio.
6) La respectiva inscripción en industria y comercio.
7) Los documentos de la persona que ejercerá como director técnico, con un
contrato laboral por 8 horas diarias mínimas. Anexar la copia de la credencial
como expendedor de drogas y/o como regente en farmacia.
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INSTALACIONES
La infraestructura de la farmacia “DROMARKA” principalmente dispone de una
fachada con rótulos luminosos, situada en la parte exterior con su respectivo
logotipo.
Las medidas del local en su totalidad son de 72 m 2, posee 6m de ancho y 12m
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de largo. Están distribuidos en bodega, atención al público, área de los
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medicamentos en cuarentena y el baño.
Contiene 2 puertas metálicas enrollables en la entrada.
Cuenta con sistema de iluminación (luces blancas) tanto exterior como interior,
y luz natural.
Tiene armarios de medicamentos de uso controlado (mueble con llave)
Posee 8 estanterías con los medicamentos clasificados en comercial y
genéricos, ordenas alfabéticamente. Las estanterías son hechos de metal, con
estructura en láminas de acero, mide 2m de alto, 93 cm de ancho, 30 cm de
fondo, con 6 entrepaños graduables, están divididos entre el área de
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cuarentena, almacenamientos de medicamentos y productos sanitarios.
Tiene 3 mostradores tipo vitrinas, ubicado en la zona de dispensación y
atención al usuario. Cada una tiene una medida de 2m de ancho.
Zona restringida para el personal ajeno a la droguería.
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Repisa para registros (documentación).
Los pisos y paredes son de materiales impermeables resistentes y cuenta con
sistema de drenaje para su fácil limpieza y sanitización.
Tiene sistema de refrigeración (nevera) para los medicamentos que requieren
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esta condición.
Tiene 6 estantes en material de melanina y madera con compartimientos de
vidrios y gaveteros con sus respectivas luces blancas. Allí se encuentran
organizados
algunos
medicamentos
de
venta
libre
y
productos
de
parafarmacia.
Cuenta con 2 neveras exhibidas con bebidas energizantes, gaseosas, agua,
entre otros.
El techo está diseñado de cielo raso en PVC y lámparas led, con abanico de
techo.
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CONCLUSIÓN
La creación de este proyecto conlleva a todo el personal que labora en una
farmacia, cuya prioridad es la atención integral al paciente en relación al
medicamento que requiera la persona, ya que de alguna manera se vende salud a
través de ella.
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Por lo tanto este tiene la capacidad y responsabilidad del uso seguro para obtener
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mejores resultados en el área de la salud; así mismo de resguardar y controlar la
distribución y almacenamiento de los medicamentos para preservarlos en el
tiempo y evitar la caducidad, teniendo cuidado de no suplantar al médico en
ningún caso, al momento de orientar al paciente.
Hasta la fecha se puede apreciar que las farmacias están en constante
competencias, y día a día se requiere mejorar la atención al cliente; de esta
manera los empleados deben estar capacitados en el manejo y estrategias de
ventas, para brindar al público en general tranquilidad y estabilidad económica a la
hora de adquirir los productos con el fin de coadyuvar a la recuperación y el
mantenimiento de la salud de los usuarios.
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