GENERACIÓN DE CAPITAL SOCIAL BIBLIOTECAS PÚBLICAS FERNANDO MALAVER
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GENERACIÓN DE CAPITAL SOCIAL ENTRE LA BIBLIOTECA PÚBLICA FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS DE LA LOCALIDAD DE SUBA EN BOGOTÁ Y SUS COMUNIDADES 2 Nota del autor La información concerniente a este documento debe ser enviada a la Facultad de Ciencias Humanas y Bellas Artes, Universidad del Quindío. Luis Fernando Malaver García Ciencia de la información y la documentación, bibliotecología y archivística Facultad de Ciencias Humanas y Bellas Artes Universidad del Quindío Cel.: 3142510558 Email: [email protected] Bogotá, Colombia 3 GENERACIÓN DE CAPITAL SOCIAL ENTRE LA BIBLIOTECA PÚBLICA FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS DE LA LOCALIDAD DE SUBA EN BOGOTÁ Y SUS COMUNIDADES LUIS FERNANDO MALAVER GARCÍA Junio, 2016 UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVÍSTICA 4 GENERACIÓN DE CAPITAL SOCIAL ENTRE LA BIBLIOTECA PÚBLICA FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS DE LA LOCALIDAD DE SUBA EN BOGOTÁ Y SUS COMUNIDADES LUIS FERNANDO MALAVER GARCÍA Trabajo de Grado Presentado para Obtener el Título de Profesional en Ciencia de la Información y la Documentación, Bibliotecología y Archivística. DIRECTOR Dr. Fernando Hernández García ASESOR Mag. Pablo Emilio Díaz Molina UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVÍSTICA 5 Dedicatoria A Irene, por su amor de madre y abnegación; A la memoria de Jairo, mi padre; A Carolina, por su amor, comprensión y compañía; A mis hermanos Jairo, Oscar, Yamile y Alejandra, para que celebremos juntos nuestros éxitos; A Giovanny y Adrián, por verlos crecer personal y profesionalmente; A Bibliotecarios y usuarios de Bibliotecas, su tejido social aporta al desarrollo de sus comunidades. 6 Agradecimientos A la Biblioteca Pública Francisco José de Caldas de la localidad de Suba, a sus funcionarios y usuarios que compartieron sus experiencias. Al Profesor Pablo Emilio Díaz Molina, por su asesoría y acompañamiento. A la Universidad del Quindío, especialmente al programa Ciencia de la Información y la Documentación, Bibliotecología y Archivística. 7 Nota de aceptación: _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ ___________________________ Firma del Jurado ___________________________ Firma del Jurado ___________________________ Firma del Jurado Armenia, Junio de 2016 8 Resumen Analítico del Estudio (RAE) Este trabajo identifica el capital social que se genera entre las comunidades y la Biblioteca Pública Francisco José de Caldas de la localidad de Suba en Bogotá. Se aborda la teoría de capital social y su relación con las bibliotecas públicas. Este trabajo de investigación corresponde al paradigma cualitativo, donde se realizó un estudio de caso con un enfoque etnometodológico. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la entrevista cualitativa semiestructurada, los datos recogidos fueron analizados e interpretados con el apoyo de tecnología de minería de datos donde se clasificaron en tres categorías: 1. Estructura de relaciones sociales, 2. Confianza social, 3. Asociatividad y beneficios públicos; adicionalmente, a cada una de estas categorías le fueron asignadas códigos. Con base al análisis e interpretación de las entrevistas a funcionarios y usuarios de la unidad de análisis se concluyó que la biblioteca Francisco José de Caldas de la localidad de Suba en la ciudad de Bogotá, es un agente de generación de capital social junto a su comunidad, la cual se integra por subcomunidades, organizaciones, grupos y colectivos diversos. Este capital social generado, se ve reflejado en beneficios a nivel individual, comunitario e institucional. Palabras claves: Biblioteca Pública; Capital Social; Desarrollo de Comunidades 9 Abstract This paper identifies the social capital that is generated between the communities and the Public Library Francisco Jose de Caldas of Suba in Bogota. The theory of social capital and its relationships with public libraries is tackled. This research corresponds to the qualitative paradigm, where a case study was performed with an ethnomethodological approach. The technique used for data collection was qualitative semi-structured interview, the data collected were analyzed and interpreted with the support of technology data mining where they were classified into three categories: 1. Structure of social relations, 2. Social Trust, 3. Asociatividad and public benefits; additionally, to each of these categories assigned to it codes. Based on the analysis and interpretation of interviews with officials and users of the unit of analysis it was concluded that the Public Library Francisco Jose de Caldas of Suba in Bogota, is an agent generating social capital with their community which it is comprised of subcommunities, organizations, groups and various groups. This capital generated is reflected in benefits to individual, community and institutional levels. Key words: Public Library; Social Capital; Community development 10 Contenido 1. Situación Problema .............................................................................................................................. 16 2. Planteamiento del Problema .............................................................................................................. 16 2.1. Descripción del Problema ................................................................................................................ 16 2.2. Justificación ....................................................................................................................................... 19 2.3. Objetivos ............................................................................................................................................ 21 2.3.1. Objetivo General ............................................................................................................................ 21 2.3.2. Objetivos Específicos.................................................................................................................... 21 3. Marco Referencial ................................................................................................................................ 22 3.1. Antecedentes ..................................................................................................................................... 22 3.2. Marco Teórico.................................................................................................................................... 33 3.2.1. Teoría de Capital Social ............................................................................................................... 33 3.2.2. Orígenes y desarrollo de la biblioteca pública .......................................................................... 41 3.2.3. La Biblioteca Pública y la Generación de Capital Social ......................................................... 46 3.2.4. Servicios Ofrecidos por la Biblioteca Pública ............................................................................ 48 3.3. Marco Conceptual ............................................................................................................................. 52 3.3.1. Comunidad ..................................................................................................................................... 52 3.3.2. Comunidad Etaria .......................................................................................................................... 55 3.3.3. Comunidad Étnica ......................................................................................................................... 55 3.3.4. Afrocolombianos o Afrodescendientes....................................................................................... 55 3.3.5. Grupos Indígenas .......................................................................................................................... 56 3.4. Marco Contextual .............................................................................................................................. 56 3.4.1. La Biblioteca Pública Francisco José de Caldas de la Localidad de Suba en Bogotá ....... 56 3.4.2. BiblioRed ......................................................................................................................................... 58 3.4.3. Localidad de Suba ......................................................................................................................... 59 3.4.4. Principales Comunidades Étnicas Cercanas a la Biblioteca Francisco José de Caldas de la Localidad de Suba................................................................................................................................ 61 3.4.4.1. Comunidad Afrocolombiana Desplazada de Suba ............................................................... 61 11 3.4.4.2. Comunidad del Cabildo Muisca de Suba ............................................................................... 63 3.5. Marco Legal ....................................................................................................................................... 63 4. Marco Metodológico............................................................................................................................. 66 4.1. Paradigma de la Investigación ........................................................................................................ 66 4.1.1. Tipo de Investigación .................................................................................................................... 67 4.1.2. Enfoque Investigativo .................................................................................................................... 68 4.2. Línea de Investigación CIDBA ........................................................................................................ 70 4.3. Población, Muestra y Unidad de Análisis ...................................................................................... 72 4.4. Técnica de Investigación ................................................................................................................. 74 4.5. Instrumento de Investigación .......................................................................................................... 74 4.6. Diseño Metodológico ........................................................................................................................ 76 4.7. Análisis e Interpretación de Datos ................................................................................................. 79 4.7.1. Frecuencia de Codificaciones ..................................................................................................... 80 4.7.2. Categoría No. 1 Estructura de Relaciones Sociales ................................................................ 82 4.7.3. Categoría No. 2 Confianza Social............................................................................................... 86 4.7.4. Categoría No.3 Asociatividad y Beneficios Públicos ............................................................... 92 4.8. Conclusiones y Recomendaciones .............................................................................................. 103 Referencias Bibliográficas ..................................................................................................................... 109 ANEXOS .................................................................................................................................................. 120 12 Lista de Tablas Tabla 1. Síntesis de autores y definiciones de Capital Social........................................ 39 Tabla 2. Objetivos de los servicios en las bibliotecas públicas ...................................... 51 Tabla 3. Categorización y codificación de datos cualitativos ......................................... 79 Tabla 4. Frecuencia de codificaciones .......................................................................... 80 13 Índice de lustraciones Ilustración 1. Servicios en las bibliotecas públicas.............................................................................. 50 Ilustración 2. Actividades relacionadas con los servicios en bibliotecas públicas ......................... 51 Ilustración 3. Aviso entrada auditorio .................................................................................................... 57 Ilustración 4. Distribución de palabras clave (frecuencia) .................................................................. 81 Ilustración 5. Distribución palabras clave de estructura de relaciones sociales ............................. 82 Ilustración 6. Distribución palabras clave de estructura confianza social ........................................ 86 Ilustración 7. Distribución palabras clave de asociatividad y beneficios públicos .......................... 92 Ilustración 8. Reunión del Cabildo Muisca de Suba en el auditorio ................................................. 96 Ilustración 9. Auditorio ............................................................................................................................. 97 Ilustración 10. Carteleras de información general ............................................................................. 101 Ilustración 11. Producción de capital social entre la biblioteca pública F.J.C. de Suba y sus comunidades ........................................................................................................................................... 104 Ilustración 12. Dinámicas entre la biblioteca F.J.C. de Suba y sus comunidades relacionadas con la generación de capital social ...................................................................................................... 106 14 Introducción El presente trabajo de investigación identifica la generación de capital social entre las bibliotecas públicas y sus comunidades, para lo cual se desarrolló el estudio de caso de la Biblioteca Francisco José de Caldas de la localidad de Suba en Bogotá. A pesar que es un tema poco investigado desde la ciencia de la información y la bibliotecología, se encontró en la literatura académica y científica investigaciones que abordan interesantes experiencias a nivel mundial sobre el tema, especialmente en Canadá y en Europa. Estas investigaciones han coincidido en identificar que las bibliotecas públicas son agentes esenciales que promueven el capital social, haciendo visibles los aportes de estas instituciones al desarrollo de comunidades. Es importante aclarar que en la revisión de la literatura a nivel local, se encuentran trabajos asociados al tema de la función social de la biblioteca pública, pero no se aborda desde la teoría del capital social, teoría que ha sido promovida por instituciones como UNESCO, El Banco Mundial, CEPAL, entre otras; esto conlleva por un lado a que exista una invisibilidad de los alcances de las bibliotecas públicas con lo que respecta a sus aportes al desarrollo de la sociedad, limitando a las bibliotecas públicas a la función exclusiva de unidades de información, cuando lo que se observa en la práctica es que las bibliotecas públicas son agentes estratégicos para el desarrollo de la sociedad, que van más allá de 15 simplemente guardar y prestar libros. Por otro lado, no se están alineando las investigaciones conforme a las tendencias a nivel internacional y que se relacionan con las políticas y recomendaciones para alcanzar los objetivos del desarrollo. Por lo tanto en este trabajo de investigación se aborda la teoría del capital social, estudiando el concepto desde sus orígenes sociológicos y se explica la relación entre capital social y las bibliotecas públicas. Se realiza el estudio de caso de la biblioteca Pública Francisco José de Caldas de la localidad de Suba en Bogotá a través de la técnica entrevista semiestructurada, los datos cualitativos recolectados fueron analizados e interpretados. Cabe resaltar que las respuestas de las entrevistas se transcribieron, cuidando de no perder la esencia y la originalidad de sus fuentes primarias con el fin de seguir un enfoque etnometodológico. Finalmente, se presentan las conclusiones del estudio y recomendaciones incluyendo, algunos aspectos que no se abordaron en este trabajo pero que fueron observados en la unidad de análisis y que pueden ser abordados en futuras investigaciones. 16 1. Situación Problema ¿Cómo se genera capital social entre las comunidades y la Biblioteca Pública Francisco José de Caldas de la localidad de Suba en Bogotá? 2. Planteamiento del Problema 2.1. Descripción del Problema Las bibliotecas públicas por su propia naturaleza y razón de ser están involucradas en las dinámicas sociales y culturales de las comunidades a las que pertenecen. La biblioteca pública Francisco José de Caldas de Suba, perteneciente a la Red Capital de Bibliotecas Públicas de Bogotá (BiblioRed) se relaciona con su comunidad, la cual a su vez está conformada por varias comunidades focales, organizaciones sociales y grupos étnicos. En esta relación se han desarrollado dinámicas muy interesantes concernientes a la reconstrucción de identidad cultural, estructura de relaciones sociales, confianza social y asociatividad, las cuales son un buen referente de cómo la biblioteca pública puede ser un agente generador de capital social, entendiéndose capital social como: “cualquier organización social como, por ejemplo, las redes sociales, las normas sociales y la confianza social que faciliten la coordinación y cooperación para el beneficio mutuo” (Putnam, citado por Várheim, 2008). Estas dinámicas corresponden a diversas actividades relacionadas con los servicios y recursos que ofrece la biblioteca y que involucran a la comunidad; conversatorios, 17 encuentros de palabra, actividades de promoción cultural y animación a la lectura, programas de extensión bibliotecaria, préstamo de espacios y equipos, conferencias, muestras culturales y folclóricas, servicio de referencia, capacitaciones, cursos, información al ciudadano, programas sociales, entre otros, que se convierten en instrumentos para la construcción de redes sociales y por consiguiente la generación de capital social. A través de observaciones previas realizadas en la biblioteca, conversaciones con algunos miembros de comunidades pertenecientes a la localidad de Suba y el coordinador de la biblioteca Francisco José de Caldas de Suba, se ha observado que estas dinámicas facilitan la producción de capital social, donde existe un aprovechamiento de los espacios y recursos de la biblioteca en pro de beneficios individuales, comunitarios e institucionales, fomentando la paz, reconstrucción de identidad y la asociatividad entre comunidades; sin embargo, también se ha evidenciado que estas dinámicas son invisibles, lo cual corresponde a la situación problema de este trabajo de investigación. La invisibilidad de estas dinámicas producen un desconocimiento de los alcances de la biblioteca púbica como agente generador de capital social, por consiguiente se da un vacío en la literatura académica y científica, esto coincide con la afirmación que hace Várheim (2008): “no se ha investigado mucho sobre la relación entre las bibliotecas y el capital social”; así mismo, la presidenta de la Asociación Americana de Bibliotecarios (ALA) detectó que las bibliotecas públicas no se incluían entre las instituciones creadoras de capital social, tanto históricamente como en la actualidad (Kranich, citado por Várheim, 2008), esta afirmación es una voz de alerta e insta a abordar el tema para 18 que las bibliotecas públicas sean reconocidas como instituciones generadoras de capital social, algo que va ligado a los principios de la biblioteca pública según la Organización de las Naciones Unidas para la Educación la Ciencia y la Cultura UNESCO que proclama su fe en la biblioteca pública como: …una fuerza viva de educación, cultura e información y como agente esencial de fomento de la paz y los valores espirituales en la mente del ser humano[…]presta sus servicios sobre la base de igualdad de acceso de todas las personas, independientemente de su edad, raza, sexo, religión, nacionalidad, idioma o condición social (UNESCO, 1994) Y por otro lado, lo que se evidencia en la literatura acerca de la función social de la biblioteca pública en Colombia, a pesar de que es extensa, no ha abordado teóricamente de manera directa la generación de capital social, algo que va en contravía de las tendencias, políticas y objetivos del desarrollo a nivel internacional promulgados por las Naciones Unidas a través de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe CEPAL, la cual a su vez, en asocio con instituciones como la Universidad del Estado de Michigan abordan el tema de capital social y su relación con el desarrollo y la reducción de la pobreza en la región en publicaciones como “Capital social y reducción de la pobreza en América Latina y el Caribe: en busca de un nuevo paradigma” (CEPAL y Universidad del Estado de Michigan, 2003). Podemos agregar que la UNESCO y el Centro Regional para el Fomento del Libro en América Latina y el Caribe CERLALC muestran su interés en demostrar que las bibliotecas públicas contribuyen al desarrollo de los países realizando un modelo de investigación que permite medir esta contribución a través de cinco dimensiones: El Capital Cultural y el 19 Capital Humano, El Capital Social, la Capitalización Económica, la Inclusión Digital y la Percepción de contribución al Desarrollo Comunitario (CERLALC y UNESCO, 2012) 2.2. Justificación Partiendo desde lo promulgado en la Política de lectura y bibliotecas donde se promueve el ideal de considerar a la biblioteca pública como: Centros fundamentales para la formación y el crecimiento intelectual y cultural de los colombianos […] espacios propicios para afianzar el gusto por la lectura y la escritura, para el encuentro de las comunidades alrededor de sus temas de interés y para que tengan un sitio que les permita valorar, conservar y dar a conocer su cultura y su memoria (Ministerio de Cultura, 2015) Y de otro lado, la fe que se tiene en la biblioteca pública proclamada por la UNESCO (1994): “como fuerza viva de educación, cultura e información y como agente esencial de fomento de la paz y los valores espirituales en la mente del ser humano”. Esta investigación permite demostrar que la biblioteca pública en Colombia puede ejercer un rol mucho más relevante como agente esencial de producción de capital desde la visualización y análisis del caso de las dinámicas desarrolladas entre la Biblioteca Pública Francisco José de Caldas y las comunidades pertenecientes a la localidad de Suba en Bogotá. Es pertinente esta investigación por cuanto existe un interés personal y profesional hacia el tema de capital social en bibliotecas públicas y cómo desde la Ciencia de la Información y la Documentación, Bibliotecología y Archivística se pueden 20 realizar aportes importantes para demostrar que estas instituciones construyen juntamente con sus comunidades oportunidades y mejores condiciones de vida, algo que aporta la construcción de la paz y al desarrollo de nuestra nación. Desde lo bibliotecológico, porque visibiliza campos de acción donde se puede desarrollar la función social de la profesión a través de la investigación o la práctica en miras de aportar a la construcción de bases teóricas correspondientes a la función social del profesional de Ciencia de la Información, Bibliotecología y Archivística que desde su quehacer profesional y las instituciones donde ejerce su profesión, puede fomentar cambios sociales relevantes y ser agente de fomento de capital social. Desde lo científico y académico, porque aporta al estudio y la investigación sobre bibliotecas como generadoras de capital social, tema que según Várheim (2008): “no se ha investigado mucho”, es necesario mencionar que la investigación bibliotecológica correspondiente a la generación de capital social también aporta a otras disciplinas. Es pertinente para la biblioteca pública Francisco José de Caldas ya que por un lado se convierte en referencia para otros procesos, y de otro lado, se resalta el alcance social de esta institución pública con respecto a las comunidades que la circundan y con las cuales interactúa y asocia. Es relevante para cada una de las comunidades, organizaciones y grupos sociales y étnicos cercanos a la localidad de Suba de la ciudad de Bogotá, porque a través de esta visibilidad se da la oportunidad para que se aborden sus vivencias, su cultura, su trabajo asociativo y comunitario, desde la premisa que la sociedad debe ser 21 incluyente, participativa y democrática, donde se desarrollan redes sociales para contribuir al desarrollo de las comunidades y las instituciones 2.3. Objetivos 2.3.1. Objetivo General Identificar el capital social que se genera entre las comunidades y la Biblioteca Pública Francisco José de Caldas de la localidad de Suba en Bogotá 2.3.2. Objetivos Específicos Desarrollar una primera fase de exploración en la biblioteca pública Francisco José de Caldas y sus comunidades focales con las que se relaciona. Identificar las dinámicas desarrolladas entre la Biblioteca Pública Francisco José de Caldas y las comunidades de la localidad de Suba. Explicar resultados, conclusiones y recomendaciones de la investigación a la biblioteca pública Francisco José de Caldas y a su comunidad en general. 22 3. Marco Referencial 3.1. Antecedentes Es preciso hacer referencia a trabajos relacionados con la generación de capital social en las bibliotecas públicas, para lo cual se han realizado búsquedas en diferentes fuentes de información académica y científica tales como bases de datos académicas y especializadas, repositorios institucionales, catálogos de bibliotecas, entre otros. En esta búsqueda de información se ha observado que las bibliotecas públicas contribuyen de manera muy importante al desarrollo de capital social en sus contextos locales, pero se evidencia que la mayoría de investigaciones concernientes al aporte social en bibliotecas públicas no estudia la teoría de capital social y por otro lado los trabajos que tratan teóricamente la relación entre biblioteca pública y capital social se han desarrollado a nivel internacional, aspecto ya evidenciado por (Várheim, 2008) cuando analizó la literatura académica y científica del tema. (Karadenitz y Yilmaz, 2015) en el estudio realizado en Turquía “Sosyal Sermaye Bağlamında Kütüphane Kurumu” o en inglés “The Library in the Context of the Social Capital” examinan la relación del concepto capital social y la biblioteca. Se discutió respecto a su definición, tipos, componentes, funciones, importancia y métodos de medición. En este estudio se asegura que el concepto capital social se relaciona con la institución de la biblioteca, esto conduce a un nuevo enfoque teórico en el área de las ciencias de la información; esta relación gira en torno a satisfacer las necesidades de información de las personas, el fortalecimiento de esas personas en la sociedad, el 23 intercambio de información, el desarrollo de una memoria colectiva que afecta los comportamientos sociales y morales de las personas de manera positiva. Frederiksen (2015) en su artículo “Our Public Library: Social reproduction and urban public space in Toronto” hace relación a los debates sobre los efectos de la disminución del presupuesto de las bibliotecas públicas en Toronto, Canadá. Esta controversia ha evidenciado que las bibliotecas públicas son lugares públicos de vital importancia, donde las personas se forman como trabajadores y ciudadanos y deben concebirse como espacios de reproducción social. Hay que mencionar, además la investigación realizada por (Griffis y Johnson, 2014) “Social capital and inclusion in rural public libraries: A qualitative approach”. Una investigación de tres años, donde se realizó un estudio en cinco bibliotecas públicas cercanas a Ontario, Canadá. El objetivo del estudio fue establecer si el uso de la biblioteca se relaciona con los niveles de capital social. Los investigadores realizaron entrevistas de profundidad a funcionarios y usuarios habituales de la biblioteca. Los datos de este estudio sugieren que las bibliotecas públicas rurales estudiadas tienen un gran potencial para generar capital social, sin embargo la superposición de las redes sociales hace que la influencia de la biblioteca sea superflua. Por otro lado, se identificó que muchos de los aspectos que hacen que la biblioteca aumente su cohesión y su inclusión social en la comunidad, también pueden generar en algunos casos exclusión en la misma. Conviene añadir otra investigación realizada por (Johnson y Griffis, 2014) “The effect of public library use on the social capital of rural communities” donde se hace una 24 conceptualización del capital social, se hacen comparaciones de los resultados de estudios anteriores en bibliotecas públicas de poblaciones pequeñas cercanas a Ontario, Canadá y los resultados de un estudio en una biblioteca de un centro urbano medio. La investigación arrojó como resultado que los usuarios de las bibliotecas de pueblos pequeños tenían más nivel de capital social que los usuarios de las bibliotecas de los centros urbanos. Adicionalmente, Ferguson (2012) en su artículo: “¿Are public libraries developers of social capital? A review of their contribution and attempts to demonstrate it”, examina la hipótesis que la biblioteca pública tiene un papel mucho más relevante en la generación de capital social, examina varias definiciones de capital social y presenta algunas estrategias adoptadas por bibliotecarios líderes de bibliotecas públicas para la generación de capital social en sus instituciones como programas de extensión a la comunidad, facilitación de espacios de reunión, de aprendizaje y alfabetización , de desarrollo de asociaciones, entre otros programas y servicios. Por otra parte; a nivel local, Bermúdez (2012) realizó el trabajo de grado para optar al título de Magister en Estudios políticos de la Pontificia Universidad Javeriana “La construcción de ciudadanía alrededor de la biblioteca pública. Un estudio de caso. Biblioteca Pública Las Ferias”. En este trabajo se realizó un estudio de caso en la Biblioteca Las Ferias de la localidad de Engativá en Bogotá. Su objetivo pretende demostrar que las disciplinas (Estudios políticos y Bibliotecología) pueden encontrar un puente de comunicación a través de la construcción de ciudadanía. En este trabajo, se hace un análisis de los procesos de consolidación de ciudadanía en el barrio Las Ferias de la localidad de Engativá en Bogotá y su relación con la biblioteca pública. Para el 25 desarrollo de este trabajo se entrevistaron a miembros de la Junta de Acción Comunal, funcionarios y usuarios de la biblioteca, se revisaron documentos de los archivos de la biblioteca de las Ferias y de la Junta de Acción Comunal, como también documentos del gobierno distrital, indagando acerca de los temas: bibliotecas públicas, estudios políticos y ciudadanía. Aunque no se ocupa directamente de manera teórica del capital social, este trabajo muestra cómo la biblioteca pública del barrio Las Ferias en Bogotá Colombia ha sido un agente generador de capital social y es un muy buen referente para esta investigación. En México, (Avedoy y Ortiz, 2011) resaltan la pertinencia que tiene la realización de estudios de las bibliotecas públicas desde una perspectiva social. En su trabajo “Bibliotecas públicas y capacidades sociales para el desarrollo local”, las autoras afirman que: “en el campo de la biblioteconomía y los estudios de información en México, ha sido aún poco estudiado el papel de la biblioteca municipal en el espacio social urbano” (Avedoy y Ortiz, 2011). El objetivo de este estudio es analizar la biblioteca pública como un espacio social urbano que ejerce como contenedor de interacciones sociales en algunos contextos específicos y a la vez, incide en procesos sociales y el desarrollo local. Centran su análisis en la ciudad de Tijuana, donde se cuenta con 23 bibliotecas públicas municipales. Para la realización de este estudio se emplearon instrumentos de análisis cualitativos y cuantitativos, utilizando la técnica de la observación participativa donde se aplicaron cuestionarios y entrevistas a usuarios constantes y bibliotecarios. Entre las conclusiones del estudio, se muestra que las actividades que se realizan en las bibliotecas contribuyen al desarrollo de capacidades correspondientes a la interpretación del contexto, de integración y actuación social y de 26 imaginar contextos sociales diferentes, por consiguiente las bibliotecas públicas contribuyen al desarrollo local. En Barcelona (Úcar y Villaseñor, 2011) publican el artículo “El capital social en la biblioteca universitaria”, artículo producto de un trabajo de investigación titulado “Capital Social en la Biblioteca de Humanidades” realizada en la Universidad Autónoma de Barcelona. El objetivo de este trabajo es el identificar y describir cómo una institución como la universidad genera capital social, tomando como referencia principal las acciones de los bibliotecarios de la biblioteca de humanidades de esta institución. La metodología aplicada fue el paradigma cualitativo, partiendo del modelo de la teoría fundamentada donde se genera teoría a partir de datos; para esto, se recolectaron los datos a través de dos entrevistas abiertas semiestructuradas. Se concluyó que el capital social se entiende “como el conjunto de redes sociales de intercambio, permanentes y más o menos institucionalizadas, que facilitan la coordinación y la cooperación y que benefician a sus componentes” (Úcar y Villaseñor, 2011). De acuerdo a la teoría desarrollada en este estudio también se concluyó que condiciones como políticas eficaces, las normas sociales, los servicios justos y equitativos y la comunicación abierta, sirven de plataforma para la producción de capital social en la biblioteca de humanidades de la Universidad Autónoma de Barcelona. Continuando con los trabajos a nivel nacional, los parques biblioteca pertenecientes a la Red de Bibliotecas de Medellín se han ganado un espacio como referentes de cambio social, el artículo “Las bibliotecas públicas de Medellín como motor de cambio social y urbano de la ciudad” describe a los parques biblioteca como “eje visible y promocional de la Red, su importancia urbanística y sociocultural y sus 27 impactos en el país” (Gallego, 2011), en este trabajo se presenta la integración existente entre biblioteca pública y las dinámicas socioculturales, urbanísticas y ambientales en la ciudad de Medellín. En el artículo “El capital social como apoyo a la superación de problemas en la población desplazada por la violencia en Colombia”, (Palacio et al., 2001) presentan los resultados de una investigación con personas desplazadas por la violencia albergadas en el municipio colombiano de Puerto Colombia. En esta investigación se utilizaron técnicas cualitativas como la entrevista semiestructurada y los grupos focales, el estudio concluyó que a pesar de las difíciles condiciones de esta comunidad relacionadas con la violencia, el capital social ha facilitado la superación de problemas sociales, económicos y psicológicos. Aunque esta investigación no se realiza desde el área de la ciencia de la información, es un buen referente, teniendo en cuenta que aborda el desarrollo de capital social en una comunidad desplazada víctima de la violencia en Colombia, adicionalmente, aporta un marco conceptual que aporta, por un lado, una contextualización de la situación de las comunidades desplazadas víctima de la violencia en Colombia, y por otro lado, una contextualización del capital social como concepto. Otro trabajo es el realizado por Tinoco (2010), “Pensando la biblioteca pública intercultural: análisis político, normativo y legal”, trabajo de grado para optar el título de profesional en ciencia de la información – bibliotecólogo de la Pontificia Universidad Javeriana. El objetivo de este trabajo fue establecer el estado de las políticas, leyes y normas a nivel nacional e internacional alusivas a la interculturalidad relacionadas con las bibliotecas, busca identificar cómo se desarrollan las dinámicas interculturales en las 28 bibliotecas públicas y los vacíos al respecto. Tinoco propone el concepto de interculturalidad en torno a la biblioteca pública, en busca de reorientar sus objetivos y su función social, especialmente las bibliotecas públicas de carácter rural y étnico, resalta problemáticas como los desarraigos culturales y los vacíos en las políticas que regulan las bibliotecas públicas colombianas. La metodología utilizada en este trabajo fue realizar una investigación de análisis de documentos que tuvo cuatros fases: 1. Contextualización, 2. Investigativa, 3. Análisis documental, 4. Conclusiones y reflexiones. La investigación de Tinoco sugiere el pensar una biblioteca pública intercultural, para lo cual se propuso varios asuntos que según el autor no se han tenido en cuenta, entre los cuales se encuentra la ausencia de políticas que guíen a las bibliotecas públicas en su labor con comunidades étnicas. Este trabajo ayuda a contextualizar acerca de las dinámicas dadas en las bibliotecas públicas relacionadas principalmente con las comunidades rurales y étnicas, permite tener una visión tanto de las oportunidades como las dificultades existentes en las bibliotecas públicas y el cumplimiento de su misión y función social. Así mismo, Tinoco expone posibilidades que desde la biblioteca pública se pueden generar, llegando incluso a extender servicios no tradicionales en la biblioteca pública como: Junto a la población reconstruir la historia local. Producir documentos escritos organizados y manufacturados a partir de la cosmogonía del lugar. Reavivar y/o ayudar en la conservación de las lenguas autóctonas. 29 En el caso de los pueblos ágrafos, brindar la posibilidad de generar recursos de audio y/o video que sirvan de testimonio cultural. Visibilizar a los artistas, escritores y habitantes interesados en generar materiales de acceso popular. Promover la donación o préstamo de recursos (fotografías, cartas, libros, pinturas, artesanías, ornamentación, indumentaria, etc.) para enriquecer la colección o eventuales actividades de índole cultural. Colecciones desarrolladas por los mismos pobladores que dan cuenta de su pasado, presente e incluso de cómo perciben o imaginan el futuro. Proponer nuevas formas de clasificación y catalogación acorde a su manera de entender, organizar el mundo y el conocimiento (Tinoco, 2010, p. 73) Adicionalmente, en este trabajo se sugiere que la biblioteca pública debe adquirir un sentido híbrido sin dejar su esencia como unidad de información, apuntando a constituir un centro social con la capacidad de intervención en flujos de información de la comunidad a partir de programación cultural y otros servicios y con personal formado en diversas áreas Tinoco (2010), relacionándose con la generación de capital social; sin embargo, la biblioteca pública es un centro social por excelencia y su esencia como unidad de información está ligada con su función social universal en torno a comunidades, en el caso del trabajo de Tinoco se enfatiza en las comunidades rurales y étnicas. Por otro lado, (Cárdenas y Suarique, 2010) publican el trabajo “La biblioteca comunitaria gestora de red social”, producto de un proyecto de investigación cuyo objetivo fue sistematizar experiencias de líderes comunitarias de la Red de Bibliotecas 30 Comunitarias de Suba para aportar conceptualmente a temáticas como la organización social, bibliotecas y trabajo en red. Este estudio es de tipo descriptivo porque se trató de recuperar la memoria documental e historias de vida de actores relacionados con las bibliotecas comunitarias de la localidad de Suba, y por otro lado, es de tipo interpretativo porque muestra construcción de conocimiento a través de la reconstrucción de experiencias. Es importante resaltar que en el estado del arte de esta investigación “se determinó que aún no existen fuentes impresas, como libros o revistas, sobre el tema se ha trabajado en congresos y otros eventos pero no se ha sistematizado” (Cárdenas y Suarique, 2010). Con respecto a las conclusiones de esta investigación, se resalta cómo la biblioteca comunitaria se convierte en un lugar de encuentro comunitario, donde la biblioteca pública de Suba Francisco José de Caldas se articula y se le considera un miembro más de la Red de Bibliotecas Comunitarias de la localidad, siendo respetuosa de la autonomía de cada una de las bibliotecas comunitarias. Es importante para este trabajo de investigación porque aporta un contexto con lo que respecta a la relación que tiene la biblioteca pública Francisco José de Caldas como agente gestor de redes sociales, en este caso con la red de bibliotecas comunitarias de la localidad, donde es reconocida por esta. Con lo que respecta puntualmente a la generación de capital social en las bibliotecas públicas se reitera que la mayoría de investigaciones respecto al tema se han publicado fuera del país, otro caso es el artículo publicado por Adalberto Rego Maciel Filho en el año 2010 “Capital social e bibliotecas públicas: estudos empíricos”. Maciel (2010) realiza un análisis de la relación existente entre capital social y bibliotecas públicas a través de una revisión de la investigación empírica acerca del tema, en este 31 trabajo se exponen varias definiciones del concepto capital social y es una excelente fuente referencial gracias a la compilación de experiencias empíricas en Australia, Estados Unidos, Noruega y Brasil. En contraste con la literatura encontrada a nivel internacional, la ponencia titulada “La animación a la lectura en una comunidad desplazada en Colombia, una experiencia de compromiso profesional, social y político del bibliotecólogo y de lecciones aprendidas”, presentada en el 2º Foro Social de Información, Documentación y Bibliotecas entre el 7 y 8 de septiembre de 2006, sus autores ( Ballesteros, Gutiérrez, Martínez, Rivera y Uribe , 2006); exponen la experiencia de miembros de la Escuela Interamericana de Bibliotecología entre estudiantes, egresados y profesores, en un proceso de animación a la lectura en la comunidad desplazada del Alto de la Virgen en Medellín, Colombia. El objetivo de este trabajo fue el generar espacios de vida, de ocio y de recreación a través de la lectura en esta comunidad víctima del conflicto armado colombiano. En una primera etapa se realizaron visitas para acercarse a la comunidad donde se realizó un diagnóstico de ésta a través de observación, entrevistas y encuesta. En una segunda etapa Ballesteros et al. (2006) realizaron una sensibilización para guiar a los niños de la comunidad en el manejo de los libros con el fin de generar una familiarización con estos. Finalmente, en una tercera etapa de consolidación donde “se estructuró el proyecto de estrategias de animación realizando actividades en las cuales por medio de los cuentos buscáramos educar y concienciar a los niños sobre sus derechos (Derechos del Niño) y el respeto por los demás (Valores)” (Ballesteros et al. 32 ,2006). Este trabajo arroja conclusiones ligadas al compromiso social del profesional de Ciencia de información y bibliotecología: Comprendiendo que existen necesidades y exigencias por parte de una comunidad (ES UN DERECHO DE LOS NIÑOS) y que desde el que hacer propio la disciplina podemos aportar al buen desarrollo de nuestra sociedad, reconociendo que el verdadero aprendizaje y conocimiento se logra a través de las vivencias. (Ballesteros et al., 2006) Es un buen referente de visibilidad de experiencias que buscan aportar a la generación de capital social desde lo bibliotecológico, pero no se trata teóricamente el capital social, aspecto importante en la literatura académica a nivel internacional y de gran interés de investigación y difusión por organizaciones como la UNESCO. Otro trabajo de grado es el realizado por Celis (2004) titulado “Animación a la lectura recreativa en niños desplazados por la violencia en la biblioteca del centro local de desarrollo integral de Jerusalén CELODIJE”, este trabajo fue presentado como requisito para optar al título de Profesional en Sistemas de Información, Bibliotecología y Archivística de la Universidad de la Salle. Este trabajo es un informe de la práctica realizada en la biblioteca comunitaria del centro de desarrollo integral de Jerusalén “CELODIJE” ubicada en el barrio Jerusalén, en la localidad de Ciudad Bolívar en Bogotá, el objetivo de este trabajo fue demostrar la importancia de los programas de animación a la lectura en los niños desplazados por la violencia, utilizando la lectura recreativa como focalizador de las actividades. A través de recopilación de información 33 Celis (2004) identificó la necesidad de diseñar programas de animación a la lectura con el fin de que esta población encontrara en la lectura una oportunidad de desarrollo de creatividad e imaginación, de expresión de sentimientos y por consiguiente tener cambios en sus vidas. Este trabajo encamina las prácticas bibliotecológicas hacia aspectos como lo social, lo pedagógico y lo humanístico. Se realizó una planeación con los miembros de la comunidad y la biblioteca con el fin de diseñar e implementar servicios más adecuados según la demanda de sus usuarios. Este informe de práctica presenta un contexto social y cultural del entorno donde se realizó el trabajo y de la comunidad desplazada por la violencia, de igual manera expone un contexto teórico referente a la biblioteca pública y su función social, lo cual lo hace un buen referente de la generación de capital social en bibliotecas públicas. 3.2. Marco Teórico 3.2.1. Teoría de Capital Social Teniendo en cuenta que este trabajo busca identificar la generación de capital social en bibliotecas públicas, es necesario entender la teoría de capital social desde el enfoque sociológico, que según (Úcar y Villaseñor, 2011): “surge como respuesta a un sistema capitalista que no contempla elementos del desarrollo social distintos al de tipo económico”. El concepto de capital social se remonta a los inicios del siglo XX en Estados Unidos gracias al trabajo del reformador y educador Lyda Judson Hanifan, quien desde 34 su labor como supervisor de las escuelas rurales en el estado de Virginia escribe acerca de la importancia de la participación comunitaria para el buen desarrollo de las escuelas. Para Restrepo (1998), los precursores del término capital social son James Coleman, Robert Putnam y Francis Fukuyama. En 1984 son asentadas las primeras bases del capital social de una manera clara como concepto por el sociólogo James Coleman en su publicación Introducing Social Structure into Economic Analysis (Restrepo, 1998). En 1993, el sociólogo Robert Putnam aporta nuevos elementos al concepto y Francis Fukuyama en 1995 amplía el concepto recogiendo algunos lineamientos de Coleman y Putnam (Restrepo, 1998). Por otro lado, Saiz y Jiménez (2008) hacen una revisión del concepto, donde se indica que las citas más antiguas son encontradas en los textos de Lyda Judson Hanifan de 1916 donde señala: …el capital social hace referencia a esos componentes intangibles de gran importancia en la vida de las personas […] entre ellos, la buena voluntad, el compañerismo, la empatía y las relaciones sociales entre individuos y familias que conforman una unidad social (Hanifan, citado por Saiz y Jiménez, 2008) El concepto de capital social se le atribuye a Hanifan (1916) y se remonta a un estudio que realizó acerca del papel de las comunidades en la satisfacción de las necesidades sociales de los individuos donde ilustró cómo desarrollar y utilizar el capital social para mejorar aspectos intelectuales, morales, recreativos y económicos de una comunidad, indicando que la creación de capital social, aparte de mejorar la calidad de 35 vida de las comunidades, capacita a los estudiantes para enfrentarse a situaciones de naturaleza pública (Ostrom y Ahn, 2003), puesto que el estudio de Hanifan consistió en analizar los esfuerzos de un supervisor de distrito de escuelas rurales para involucrar a maestros y padres en actividades culturales comunitarias en torno a las escuelas. En 1961 reaparece el concepto de capital social cuando Jane Jacobs (citada por Saiz y Jiménez, 2008) afirma: …lo característico de un grupo poblacional debe ser la dinámica de las personas que han formado redes vecinales. Estas redes son el capital social irremplazable de las ciudades. Cuando este capital social se pierde, por cualquier razón, su resultado desaparece, a menos que un nuevo capital se acumule lenta y casualmente. Saiz y Jiménez (2008) concuerdan con Restrepo (1998) al nombrar autores como James Coleman, Robert Putnam y Francis Fukuyama quienes dejaron un precedente muy importante con respecto al concepto de capital social. Sin embargo, Saiz y Jiménez (2008) citan a Pierre Bourdieu quien define a mediados de los 80 al capital social como: “el agregado de los recursos reales o potenciales ligados a la posesión de una red duradera de relaciones más o menos institucionalizadas de reconocimiento mutuo” Bourdieu (citado por Saiz y Jiménez, 2008). James Coleman por su parte define al capital social como: “un recurso inmerso en la estructura de las relaciones entre las personas y en las personas mismas, 36 teniendo en cuenta esto, se evidencia el capital social en el plano individual y en el plano colectivo o comunitario (Saiz y Jiménez, 2008) y como la “capacidad de los individuos de trabajar junto a otros, en grupos y organizaciones, para alcanzar objetivos comunes” (Restrepo, 1998). De otro lado, Putman citado por (Saiz y Jiménez, 2008) define al capital social como “la confianza, las normas y las redes de asociatividad cívica, elementos que mejoran la eficiencia de la organización social, promoviendo iniciativas tomadas de común acuerdo”. Es muy importante lo planteado por Putnam cuando asegura que el capital social consiste en “características de la vida social traducidas en la forma de normas de reciprocidad, redes, asociatividad, confianza y compromiso cívico que mejoran la eficacia de la sociedad facilitando la acción coordinada” Putnam (citado por, Saiz y Jiménez, 2008). Fukuyama (1999) define al capital social como una norma informal instanciada que promueve la cooperación entre dos o más individuos. La Comisión Económica para América Latina y el Caribe en adelante CEPAL, hace referencia al término capital social como: A las normas, instituciones y organizaciones que promueven: la confianza, la ayuda recíproca y la cooperación. El paradigma del capital social (y el del neoinstitucionalismo económico en que aquél se basa en parte) 37 plantea que las relaciones estables de confianza, reciprocidad cooperación pueden contribuir a tres tipos de beneficios: reducir los costos de transacción, producir bienes públicos y facilitar la constitución de organizaciones de gestión de base efectivas, de actores sociales y de sociedades civiles saludables (Durston, 2000). Las definiciones precedidas y realizadas en su mayoría entre las décadas de los 80 y 90 coinciden en dos aspectos: Se habla de capital social como un recurso que combinado con otros factores, permite lograr beneficios. Reside en las relaciones sociales. (Durston, 2000). Es importante tener en cuenta a escritores poco reconocidos pero que han aportado a la construcción teórica del concepto, como el economista Douglass North que en sus trabajos acerca de instituciones afirma que las instituciones son un “conjunto de normas y valores que facilitan la confianza entre los actores” North (citado por Durston, 2000) y a Granovetter (citado por Durston, 2000): El comportamiento racional de las personas abarca no sólo objetivos económicos sino también la sociabilidad, la aprobación, el status y el poder. También, en la dirección inversa, las relaciones sociales y la estructura social juegan un papel central en el comportamiento económico. Autores como Woolcock (1998), Dasgupta (1999) y Narayan (1999) citados por (Saiz y Jiménez, 2008): 38 …el capital social es un concepto que se relaciona con una estructura de relaciones sociales que tienen como base la confianza de un grupo, lo que le permite lograr sus fines. Por su parte, el Banco Mundial (2011) se refiere al capital social como: A las instituciones, relaciones y normas que conforman la calidad y cantidad de las interacciones sociales de una sociedad. Numerosos estudios demuestran que la cohesión social es un factor crítico para que las sociedades prosperen económicamente y para que el desarrollo sea sostenible. El capital social no es sólo la suma de las instituciones que configuran una sociedad, sino que es asimismo la materia que las mantiene juntas. Lechner citado por (Saiz y Jiménez, 2008): Concibe el capital social como: las relaciones informales de confianza y cooperación (familia, vecindario, colegas); asociatividad formal en organizaciones de diverso tipo, y marco institucional normativo y valórico de una sociedad que fomenta o inhibe las relaciones de confianza y compromiso cívico. El Banco Mundial citado por Arriagada (2003): distingue cuatro tipos de capital: el capital natural, constituido por la dotación de recursos naturales con que cuenta un país; el capital construido, generado por el ser humano que incluye diversas formas 39 de capital (infraestructura, bienes de capital, financiero, comercial, etc.); el capital humano, determinado por los grados de nutrición, salud y educación de su población; y el capital social que se refiere a las instituciones, relaciones y normas que conforman la calidad y cantidad de las interacciones sociales de una sociedad. Dado que existen varias definiciones con respecto a capital social, Arriagada (2003) realiza un cuadro, resumiendo los diferentes autores y sus definiciones: Autores y Definiciones de Capital Social Tabla 1. Síntesis de autores y definiciones de Capital Social Autores Definiciones Los Fundadores Pierre Bourdieu, 1985 El conjunto de recursos reales o potenciales a disposición de los integrantes de una red durable de relaciones más o menos institucionalizadas. James Coleman, 1990 Los recursos socioestructurales que constituyen un activo de capital para el individuo y facilitan ciertas acciones comunes de quienes conforman esa estructura. Robert Putnam, 1993 Aspectos de las organizaciones sociales, tales como las redes, las normas y la confianza, que facilitan la acción y la cooperación para beneficio mutuo. El capital social acrecienta los beneficios de la inversión en capital físico y humano. Las Instituciones Internacionales 40 Banco Mundial, 2000 Instituciones, relaciones, actitudes y valores que rigen la interacción (Woolcock, 1998, Dasgupta, de las personas y facilitan el desarrollo económico y la democracia. 1999, Narayan, 1999) BID 2001 Normas y redes que facilitan la acción colectiva y contribuyen al (Kliksberg, 1999) beneficio común. PNUD, 2000 Relaciones informales de confianza y cooperación (familia, vecindario, (Lechner,2000) colegas); asociatividad formal en organizaciones de diverso tipo; y marco institucional normativo y valórico de una sociedad que fomenta o inhibe las relaciones de confianza y compromiso cívico. Fuente: Arriagada (2003) En la revisión de la literatura académica relacionada con el capital social se ha identificado que el concepto de capital social es un concepto relativamente nuevo, por consiguiente existe un debate concerniente a su alcance teórico, críticos de la teoría del capital social consideran que existe una idea “romántica” lo que conlleva a tener una mirada optimista frente a la realidad, sin embargo, se ha podido observar que muchos autores coinciden en que la teoría del capital social se basa en la confianza, la reciprocidad y la cooperación entre personas, instituciones, organizaciones o redes sociales, promoviendo y construyendo oportunidades y posibilidades a través de las relaciones, resultando así, beneficios sociales. Madrid (2003) asume que el capital social comprende dos dimensiones fundamentales para tener una definición más clara: una dimensión estructural que alude a la cantidad y calidad de relaciones recíprocas que construyen el “tejido social de una comunidad”, y una dimensión cognitiva, conformada por normas, reglas y valores sociales, elementos que se comparten por los individuos pertenecientes a la 41 comunidad; dimensiones, que según Madrid (2003) deben ser tenidas en cuenta en trabajos de investigación o en el accionar en la búsqueda del desarrollo. Vale la pena resaltar lo considerado por Jaramillo (2003) quien destaca algunos elementos de la definición en que coinciden varios autores. Lo primero es que: …el capital social puede ser concebido como el conjunto de normas de confianza, valores, actitudes y redes entre personas e instituciones en una sociedad, que define el grado de asociatividad entre los diferentes actores sociales y facilita acciones colectivas y de cooperación (Jaramillo, 2003, p.10) Lo segundo es que el capital social tiene tres dimensiones: una dimensión individual, que tiene que ver con “el grado de integración a su entorno a partir de las relaciones más cercanas de una persona, familia o empresa” (Jaramillo, 2003, p. 10); una dimensión sectorial, que tiene que ver con pertenecer a redes comunitarias, asociaciones, gremios, entre otros, y una dimensión nacional o colectiva que abarca a toda la sociedad Jaramillo (2003, p. 11) 3.2.2. Orígenes y desarrollo de la biblioteca pública El origen y el desarrollo de la biblioteca pública están ligados al desarrollo de las sociedades democráticas, según afirma Lerner (1999): 42 Durante el renacimiento las bibliotecas públicas de Europa estaban destinadas a los eruditos de la nobleza. A cualquier otra persona que hubiera estado interesada en los libros no se le habría ocurrido consultar las bibliotecas y sus encargados no la habrían recibido. Aún después de la Reforma, los únicos usuarios de las bibliotecas “públicas” eran clérigos y funcionarios” (p.177) En Europa Gutenberg inventa la imprenta, pero es una época donde pocos saben leer, y aquellos que leen lo hacen en latín, la Reforma religiosa en Europa hace que surjan nuevos lectores, laicos protestantes con la necesidad de leer la Biblia en su propia lengua, Lerner (1999). El aumento de la producción de libros, el surgimiento de naciones europeas con sus propios idiomas y la expansión del comercio han sido consideradas por Lerner (1999) como incentivos importantes para que las personas aprendieran a leer, que según este autor en los países protestantes del norte de Europa en el año 1800, “la mitad de la población adulta podía acceder a textos simples en lengua materna”. A pesar de estos avances, en esta época no se consideraba importante la educación para las clases trabajadoras y campesinas, haciendo que las bibliotecas surgidas fueran de uso exclusivo para las clases altas o para fines religiosos; excepto las bibliotecas de la Sociedad para la Promoción del Conocimiento Cristiano, fundada por el reverendo anglicano Thomas Bray y la Sociedad para la Difusión del Evangelio en el Extranjero, sociedades que impulsaron el establecimiento de bibliotecas en las colonias británicas en Norteamérica, Lerner (1999); estas bibliotecas buscaban formar la vida intelectual y religiosa de las colonias, sin embargo su función principal era 43 “transmitir las enseñanzas de la Iglesia de Inglaterra y resistir la influencia de las doctrinas contrarias” (Lerner, 1999). En Norteamérica, después de la revolución surgen bibliotecas de suscripciones, resaltando la Compañía Bibliotecaria de Filadelfia, la cual surge por iniciativa de Benjamín Franklin que en sus propias palabras la consideró “madre de todas las bibliotecas de suscripciones de Norteamérica” (Franklin, citado por Lerner, 1999). La Compañía Bibliotecaria de Filadelfia aún existe, en sus inicios llegó a influenciar a otras ciudades sirviendo como modelo para que surgieran otras bibliotecas de carácter público como la Biblioteca Redwood de Newport o la Sociedad Bibliotecaria de Nueva York, sus colecciones estaban abiertas a las personas, los libros en préstamo los podían recibir exclusivamente las personas que pagaban suscripción. Estas bibliotecas han mejorado la capacidad de habla de los americanos; han hecho que los comerciantes y los campesinos fueran inteligentes como cualquier otro caballero de otros países, y quizá hayan contribuido en cierto modo a la postura, generalizada en las colonias, de defender los propios privilegios (Franklin, citado por Lerner, 1999) En la ciudad de Boston se decidió que la biblioteca pública “era un aspecto esencial de la vida urbana moderna, y que debía ser fundada y sostenida por el gobierno municipal” Lerner (1999), fundada en 1848 la Biblioteca Pública de Boston es considerada la primera biblioteca municipal de los Estados Unidos que permitía el préstamo de sus colecciones para llevarlas a la casa (Boston Public Library, 2016) 44 En Europa por el contrario, a pesar de los ideales de la revolución francesa el desarrollo de las bibliotecas públicas fue más lento. Según Lerner (1999) factores como el analfabetismo elevado, la educación limitada, incluso el bajo costo de los libros, hacían que el deseo de sostenimiento de bibliotecas públicas no fuera prioridad para los gobiernos ni para filántropos. En torno a la revolución francesa existía entusiasmo por abrir al público en general las bibliotecas privadas de la aristocracia y los monasterios, pero las colecciones de estas no se adaptaban a las necesidades informativas del ciudadano común. En muchas ciudades de Europa existían bibliotecas antiguas, pero sus colecciones eran de interés de personas específicas como clérigos o anticuarios, Lerner (1999), En 1850 se fundaron algunas bibliotecas púbicas en Alemania tomado el modelo norteamericano, bibliotecas que según Lerner (1999): “no eran gratuitas ni estaban solventadas por el Estado”. Según Lerner (1999) los usuarios de habla inglesa acostumbrados a una buena gama de géneros literarios en bibliotecas púbicas de Inglaterra y Norteamérica, no encontraban diversidad en las bibliotecas públicas fundadas en Europa, las cuales elegían para sus colecciones libros conforme a ideales políticos y religiosos. En Iberoamérica las bibliotecas se forman con las colecciones pertenecientes a las misiones jesuitas expulsadas en el siglo XVIII, bibliotecas fundadas en Buenos Aires (1810) y Lima (1820) por José de San Martin y Mariano Moreno muestran el ideal de “libertad de lectura, la democratización de la cultura y oportunidad de progreso 45 educativo y social” (UNESCO, 1953), las cuales se convirtieron en bibliotecas nacionales. Según UNESCO (1953) en América Latina no se vio ningún avance respecto al desarrollo de la biblioteca pública en el siglo XIX, “exceptuando las experiencias limitadas de Argentina y Brasil; contrario al desarrollo de la biblioteca pública en países como Inglaterra y Estados Unidos”. Particularmente en Colombia, el origen de la biblioteca pública está ligado al surgimiento de la Biblioteca Nacional el 9 de enero de 1777 que según esta misma fuente “fue la primera biblioteca pública en América” (Biblioteca Nacional de Colombia, 2016) Según Téllez (2012): “En 1879 por primera vez se vio una intervención estatal puntual orientada a la creación de biblioteca púbica que desafortunadamente no tuvo eco”. Otras bibliotecas en algunas zonas rurales se trataron de desarrollar de manera muy difícil y lenta. Las pocas bibliotecas públicas existentes a mediados del siglo XIX satisfacían más las necesidades de usuarios de clases altas. En el siglo XX en el país existían bibliotecas públicas en algunas ciudades principales, como la Biblioteca del Centenario en Cali, la Biblioteca Codazzi en Villavicencio (Téllez, 2012). En los años veinte en Antioquia es expedida una ordenanza, la cual decidía la creación de bibliotecas públicas en municipios con más de 10.000 habitantes, para el año de 1929, 19 municipios contaban con una biblioteca pública. (Melo, citado por Téllez, 2012). 46 En 1934 el gobierno nacional lanza el programa educativo denominado “la aldea colombiana”, donde este plan incluía la creación de bibliotecas aldeanas, las cuales dependían de la Biblioteca Nacional (Téllez, 2010), este plan fue diluyéndose con el tiempo por causas políticas donde tuvo gran efecto la violencia bipartidista. En 1944 el gobierno nacional por medio de la ley 56 “autorizó un auxilio mensual de apoyo para aquellas bibliotecas departamentales que contaran con 10.000 volúmenes clasificados por el sistema Dewey y que funcionaran en un edificio que fuera de propiedad departamental” (Téllez, 2010). Según Téllez (2010) el desarrollo de las bibliotecas públicas en Colombia se debe a la iniciativa de entidades y estamentos particulares y no propiamente a políticas estatales, como por ejemplo la Biblioteca Piloto de Medellín resultado de esfuerzos diplomáticos entre la UNESCO y personalidades antioqueñas como Augusto Ramírez Moreno, embajador en Francia y el delegado ante la UNESCO José Manuel Mora. Por otro lado, la Biblioteca Luis Ángel Arango, patrocinada por el Banco de la República. 3.2.3. La Biblioteca Pública y la Generación de Capital Social Las bibliotecas públicas son unidades de indudable alcance social, desde sus inicios, están involucradas directa y activamente con sus comunidades, convirtiéndose en agentes esenciales para el desarrollo de su comunidad, dejando de ser únicamente lugares exclusivos para la consulta de información. La concepción que pueden tener algunos sectores de las bibliotecas, se limita a concebirlas como inactivas despensas de libros y documentos, esta concepción puede 47 originarse desde su etimología, teniendo en cuenta que la palabra biblioteca proviene del latín biblĭŏthēcam y del griego bibliothēke, palabra que a su vez está compuesta por los términos βιβλίον o biblión que significa libro y el término θήκη o théke que significa armario o caja,(Real Academia Española, 2016) es decir, que desde su terminología, la palabra biblioteca se refiere al lugar que alberga los libros, esta concepción está ligada, por un lado a la rigurosidad de guardar y proteger la información plasmada en documentos y por otro lado, a la necesidad de las personas de suplir sus requerimientos de esta información. La biblioteca pública desde su aparición en el siglo XIX, hace que este concepto limitado de biblioteca se expanda hacia sociedad, empezando a ser parte de ella como agente generador de conocimiento a través de sus colecciones, apoyando los procesos educativos y de alfabetización, convirtiéndose en espacios para el ocio, el entretenimiento y la convergencia ciudadana. Dentro de todas estas dinámicas que involucran a actores como biblioteca y sociedad se tejen redes sociales; la biblioteca por la naturaleza misma de sus servicios, por ser una entidad de carácter social y por su posición estratégica dentro de la comunidad es un agente esencial de producción de capital social. La teoría del capital social es considerada por la CERLALC y UNESCO (2012): “una herramienta útil para explicar el rol de las redes sociales de las personas en cuanto a provisión de información y recursos críticos para la toma de decisiones”, en las bibliotecas públicas esto puede ser un aspecto muy importante que permita el mejoramiento de condiciones de vida de sus usuarios. 48 3.2.4. Servicios Ofrecidos por la Biblioteca Pública Cada tipo de biblioteca ofrece servicios conforme a las necesidades de información de la población de usuarios que atiende. La biblioteca pública es un centro de información que según la UNESCO (1994): …presta sus servicios sobre la base de igualdad de acceso de todas las personas, independientemente de su edad, raza, sexo, religión, nacionalidad, idioma o condición social. Debe contar además con servicios específicos para quienes por una u otra razón no puedan valerse de los servicios y materiales ordinarios, por ejemplo, minorías lingüísticas, deficientes físicos y mentales, enfermos o reclusos. Por consiguiente, los servicios de la biblioteca pública deben suplir la necesidad de poblaciones diversas de manera gratuita, para lo cual en la declaración a favor de las bibliotecas públicas de la UNESCO (1994) se definen unos objetivos correspondientes a los servicios, estos relacionados con aspectos como la información, la educación y la cultura: Crear y consolidar el hábito de la lectura en los niños desde los primeros años Prestar apoyo a la autoeducación y la educación formal de todos los niveles Brindar posibilidades para un desarrollo personal creativo Estimular la imaginación y creatividad de niños y jóvenes Sensibilizar respecto del patrimonio cultural y el aprecio de las artes y las innovaciones y logros científicos Facilitar el acceso a la expresión cultural de todas las artes del espectáculo 49 Fomentar el diálogo intercultural y favorecer la diversidad cultural Prestar apoyo a la tradición oral Garantizar a todos los ciudadanos el acceso a la información comunitaria Prestar servicios adecuados de información a empresas, asociaciones y agrupaciones Contribuir al mejoramiento de la capacidad de información y de las nociones básicas de informática Prestar apoyo a las actividades y programas de alfabetización destinadas a todos los grupos de edad, participar en ellas y, de ser necesario, iniciarlas Estos objetivos que determinan la finalidad de la biblioteca pública, son una guía para el desarrollo de servicios que durante años se han adaptado a los requerimientos de sus usuarios conforme a la evolución que ha tenido lugar en aspectos sociales, políticos, económicos y tecnológicos. El Ministerio de Cultura y la Red Nacional de Biblioteca Públicas en adelante RNBP realizan una caracterización de los servicios de la biblioteca pública que se presenta a continuación: 50 Ilustración 1. Servicios en las bibliotecas públicas Fuente: Ministerio de Cultura y RNBP (s.f.) Servicios de Extensión: Estrategia que busca extender los servicios de la biblioteca a poblaciones con limitaciones para asistir a la biblioteca pública, estas limitaciones pueden ser originadas por causas económicas, geográficas y sociales; estos servicios de extensión se pueden realizar a través de cajas viajeras, préstamo de material bibliográfico, actividades de promoción de lecturas, escritura o culturales (Ministerio de Cultura y RNBP, s.f.) 51 Tabla 2. Objetivos de los servicios en las bibliotecas públicas Servicio Referencia Consulta en Sala Préstamo Externo Acceso a Internet Objetivo Atender y orientar a los usuarios en sus necesidades de información. Estas pueden relacionarse con el funcionamiento de la biblioteca, sus servicios y recursos o temas de investigación específicos. Disponer de materiales de lectura en Distintos soportes(impresos, audiovisuales y en línea) para ser consultados libremente por los usuarios Posibilitar que los materiales de la biblioteca se utilicen fuera de ésta. Éste es por excelencia el servicio que distingue la biblioteca pública Propiciar el acceso gratuito a la internet para que los usuarios puedan investigar, acceder a bases de datos, interactuar en las redes sociales, consultar bibliotecas virtuales y comunicarse con el mundo Fuente: Ministerio de Cultura y RNBP (s.f.) Ilustración 2. Actividades relacionadas con los servicios en bibliotecas públicas Fuente: Ministerio de Cultura y RNBP (s.f.) 52 3.3. Marco Conceptual A lo largo de este estudio se mencionan algunos conceptos relacionados con las dinámicas desarrolladas entre la biblioteca púbica Francisco José de Caldas y su comunidad, la cual a su vez se caracteriza por tener varias comunidades focales, cada una con sus propias características, a continuación se presentará la revisión de estos conceptos con el fin de contextualizar acerca de las principales comunidades que interactúan con la biblioteca. 3.3.1. Comunidad Uno de los términos que es necesario conceptualizar en este estudio es el término comunidad por cuanto se abordan las dinámicas desarrolladas entre la biblioteca Francisco José de Caldas y varias comunidades del sector. Según el Diccionario de la Real Academia Española en adelante RAE (2016) comunidad se refiere al conjunto de personas vinculadas con características o intereses comunes, sin embargo es pertinente abordar el término desde lo sociológico, lo cual hace necesario consultar varios autores que analizan y definen este término. Para Ander-Egg (2005) comunidad es: “una agrupación o conjunto de personas que habitan un espacio geográfico delimitado y delimitable, cuyos miembros tienen conciencia de 53 pertenencia o identificación con algún símbolo local y que interaccionan entre sí más intensamente que en otro contexto, operando redes de comunicación, intereses y apoyo mutuo, con el propósito de alcanzar determinados objetivos, satisfacer necesidades, resolver problemas o desempeñar funciones sociales relevantes a nivel local” (p. 34) Ander-Egg (2005) presenta varios aspectos que se destacan cuando se usa el término de comunidad, el cual se relacionan con las dinámicas identificadas entre las comunidades y la biblioteca Francisco José de Caldas de la localidad de Suba. A veces, cuando se habla de comunidad, se designa “algo” que se inscribe en un espacio o territorio delimitado. Se trata de la utilización del término para designar a las personas y relaciones que se establecen entre los que viven en un determinado espacio o territorio: barrio, pueblo, aldea, etc., que constituye una entidad identificable e individualizable por límites geográficos precisos. También se habla de comunidad para designar al conjunto de personas que comparten una herencia social común: tradiciones, costumbres, lengua o pertenencia a una misma etnia. Esto connota, en la misma noción de comunidad, un reconocimiento de una historia, una identidad y un destino comunes. Otras conceptualizaciones destacan la dimensión psicológica de la comunidad, considerando como aspectos sustanciales de la misma el sentimiento o conciencia de similitud y pertenencia. Es lo que hace que la gente se perciba como parte de una red de relaciones y lazos comunes que la identifican psicológicamente con la comunidad de la que forma parte. 54 En ciertos casos, con el concepto se alude a las relaciones sociales que existen en un conjunto de personas que comparten intereses afines y están ligadas por aspiraciones, valores y objetivos igualmente comunes. Existe otra utilización de la palabra; es cuando se la emplea para hacer referencia a una entidad funcional autónoma, aunque inserta en otras unidades funcionales más amplios. Esta funcionalidad social de una comunidad se expresa en: las actividades económicas de producción, distribución y consumo; la disponibilidad de determinados recursos, bienes y servicio; las instituciones, roles, status y clases sociales que se dan en su interior. (Ander-Egg, 2005, p.27) Por su parte (Roberteis y Pascal, citados por Carvajal, 2011) se refieren a comunidad a lo que es común, “reunión de personas que viven juntas, que tienen intereses comunes”. Un aspecto muy importante es el que explica Maritza Montero (citada por Carvajal, 2011) y es el concerniente a las relaciones. Asegura Montero que una comunidad “está hecha de relaciones, pero no sólo entre personas, sino entre personas y un lugar” (Carvajal, 2011) Zarate (citado por Carvajal, 2011) enumera algunos aspectos esenciales encontrados en varias definiciones del concepto comunidad: Es un conjunto de personas Comparten algún interés, rasgo o elemento Se ubican en una determinada área geográfica Tienen conciencia de pertenencia Se da una interacción intensa entre los miembros 55 Constituye una unidad social (p. 23) 3.3.2. Comunidad Etaria El termino etario se refiere a lo perteneciente o relativo a la edad de las personas RAE (2016); la comunidad etaria o “grupos etarios” son aquellos que se determinan por la edad de las personas. 3.3.3. Comunidad Étnica Es aquella comunidad que se diferencia por sus prácticas socioculturales, se hacen visibles por medio de sus costumbres y tradiciones. Las comunidades o grupos étnicos en Colombia los conforman grupos indígenas, afrocolombianos, raizales y los rom (Colombia aprende, 2016) 3.3.4. Afrocolombianos o Afrodescendientes Según Colombia aprende (2016): Son descendientes de múltiples generaciones y procesos de mestizaje de los antiguos esclavos africanos. El término "afrodescendiente" denota a los descendientes de africanos que sobrevivieron a la trata esclavista en las Américas. Así mismo busca abarcar a todos los pueblos descendientes, directa o indirectamente, de la diáspora africana en el 56 mundo. Los términos afrocolombiano y afrodescendiente son equivalentes, ya que el primero se desprende del etnónimo afrodescendiente y denota una doble pertenencia: tanto a las raíces negro-africanas ("afro") como a la nación colombiana. 3.3.5. Grupos Indígenas Personas que se autoreconocen como pertenecientes a pueblos y comunidades indígenas (amerindias), formando parte de un grupo específico, en la medida en que comparten su cosmovisión, sus costumbres, su lengua y sus códigos relacionales (socialización). Es indígena quien pertenece a una tradición cultural (de acuerdo a procesos de socialización, comunicación, trabajo, cosmovisión), descendiente de los pueblos originarios que habitaban América antes de la Conquista y colonización europea (Colombia aprende, 2016) 3.4. Marco Contextual 3.4.1. La Biblioteca Pública Francisco José de Caldas de la Localidad de Suba en Bogotá Biblioteca adscrita a la Red Capital de Bibliotecas Públicas Bibliored, el cual es un programa de la Secretaría de Cultura, Recreación y Deporte SCRD y a la Alcaldía Mayor de Bogotá. Se encuentra ubicada en la localidad de Suba al Noroccidente de Bogotá. Ubicada al frente de las estaciones de policía y bomberos de la localidad de Suba, muy 57 cerca a la plaza principal fundacional de Suba y a dos cuadras de la Avenida Suba donde se ha desarrollado una gran zona comercial y residencial. Fue inaugurada el 15 de junio de 1999. Sus instalaciones fueron adecuadas y entregadas el día 27 de abril de 2016 con una inversión de 170 millones de pesos, inversión posible a una alianza público-privada entre la SCRD, la Fundación Biblioamigos y la Fundación PepsiCo. (BiblioRed, 2016) Programas y Servicios Según BiblioRed (2016) la Biblioteca Pública Francisco José de Caldas, cuenta con 124 puestos de lectura. Cuenta con salas General, Infantil, de Lectura, de Internet y Multimedia. Dispone con un auditorio con capacidad para 140 personas. Ilustración 3. Aviso entrada auditorio Fuente: Elaboración propia 58 Su colección se acerca a los 21.000 volúmenes entre material impreso como libros y publicaciones seriadas, audiovisuales y multimedia. Adicionalmente, cuenta con acceso a recursos electrónicos y bases de datos en todas las áreas del conocimiento y con contenidos de interés para adultos, jóvenes, niños y personas con limitaciones físicas y de la tercera edad. Presta sus servicios de lunes a domingo en horarios comprendidos entre las 8:00 am a las 8:00 pm. Pertenece al nodo de la biblioteca pública Julio Mario Santo Domingo, una de las bibliotecas públicas mayores de BiblioRed. 3.4.2. BiblioRed Es la red de gestión de información y conocimiento de la Alcaldía Mayor de Bogotá BiblioRed (2016), fue creada en el año de 1998 y funciona desde el año 2001. La integran las bibliotecas mayores Biblioteca Virgilio Barco, El Tunal y El Tintal y Julio Mario Santo Domingo; estas a su vez integran nodos con las bibliotecas públicas locales. En 2010 se abre la Biblioteca Mayor Julio Mario Santo Domingo. En 2013 BiblioRed pasa de ser un proyecto de la Secretaría de Educación a formar parte de la Secretaría de Cultura, Recreación y Deporte (SCRD). Misión BiblioRed fomenta el acceso con equidad a la literatura, lectura, escritura y oralidad; contextualiza y construye con competencia, calidad y responsabilidad significaciones, 59 espacios y medios que garanticen el derecho al conocimiento, a la información, a la cultura, al arte, al bienestar y a la recreación de todos los grupos poblacionales y etarios. Lo anterior orientado al desarrollo humano y al ejercicio de derechos de todas las personas. (BiblioRed, 2016) Visión BiblioRed se consolida como la principal red pública de gestión de información y conocimiento del Distrito, con cobertura en el 100% de las localidades de Bogotá, en trabajo articulado con las comunidades, alcaldías locales, el sector privado y las entidades distritales y nacionales del sector cultura, educación, desarrollo social y económico; con una oferta de programas y servicios con enfoque territorial y diferencial que facilitan a las personas el ejercicio de sus derechos, el encuentro comunitario, la convivencia pacífica y el acceso a oportunidades de desarrollo humano. (BiblioRed, 2016) 3.4.3. Localidad de Suba Según datos de la Alcaldía Mayor de Bogotá (2016) Suba es la localidad número 11 de la ciudad de Bogotá. Ubicada en el noroccidente de la ciudad, es la cuarta localidad con más extensión. Cuenta con 10056 hectáreas. Su suelo urbano abarca 6271 hectáreas. El suelo rural comprende 3785 hectáreas. 60 Limita al norte con el municipio de Chía, al sur con la localidad de Engativá, al oriente con la localidad de Usaquén y al occidente con el municipio de Cota. El número de sus habitantes es de 1.200.000 aproximadamente. Son 12 UPZ que la conforman: La Academia, Guaymaral, San José de Bavaria, Britalia, El Prado, La Alambra, Casa Blanca Suba, Niza, La Floresta, Suba, El Rincón y Tibabuyes. Suba era un municipio aledaño a la capital, a causa de la expansión territorial y urbana de la ciudad, los municipios aledaños se fueron adhesionando, fue el caso de Suba, que en 1954 empezó a ser parte de la ciudad. Desde este momento, el suelo se usó para la construcción de vivienda principalmente (Alcaldía Local de Suba, 2013). Poblaciones ajenas a las que poblaban el municipio de Suba en el pasado fueron llegando, como la de los afrocolombianos, desarrollando características como la pluriculturalidad, cambiando de manera muy importante las características de la población, por ejemplo, para el año 2005 el censo poblacional reportaba 918.580 habitantes. En el año 2011, el censo reportado fue de 1.069.114 personas según datos de la Alcaldía Local de Suba (2013). Esta población, se divide por características socioeconómicas de estratificación, predominando los estratos 2 y 3 según la Cámara de Comercio de Bogotá citado por (Alcaldía Local de Suba, 2013) Con respecto a los grupos étnicos y los sectores sociales según datos estadísticos de la Alcaldía Mayor de Bogotá (2011): Suba cuenta con una diversidad étnica y poblacional integrada, entre otros, por el Cabildo Indígena de Suba, que en el censo poblacional del año 2005 arrojó un total de 3.509 indígenas; en la actualidad, los indígenas de la localidad están representados por dos grupos: el muisca, con más de 5.500 personas, es el más representativo, y los kichwa 61 (otavalos), con una presencia de aproximadamente 38 personas; la población afrodescendiente ascendió en 2005 a un 1,6% de la población total de Suba, con 14.291 habitantes; las comunidades campesinas, con una población aproximada de 5 habitantes por km cuadrado. Las mujeres representan más del 50% de la población y las colonias de distintas regiones de Colombia; en particular, la colonia de la costa Atlántica es una de las más fuertemente arraigadas. Del total de la población local, el 47,2% son hombres (469.335) y 52,8% (524.042) son mujeres, hecho que refleja la tendencia nacional; de igual manera, se evidencia que gran parte de la localidad está habitada por población adulta con un 49,4%, seguida de los adolescentes y los jóvenes (25,9%); los niños y niñas ocupan el t tercer lugar, con un 16,3%; finalmente, la población con menor presencia local corresponde a las personas mayores (8,39%) En el territorio de Rincón es el más densamente poblado y donde se concentra gran parte de la población afrocolombiana desplazada por el conflicto armado. El uso del suelo es comercial y residencial, predomina el comercio informal. Es un territorio con altos índices de violencia y delitos. (Localidad de Suba, 2016) 3.4.4. Principales Comunidades Étnicas Cercanas a la Biblioteca Francisco José de Caldas de la Localidad de Suba 3.4.4.1. Comunidad Afrocolombiana Desplazada de Suba Según la Agencia de la ONU para los Refugiados ACNUR (2016): Desde 1997 al 1 de diciembre de 2013 fueron registradas 5.185.406 personas desplazadas con un impacto muy importante en la población afrocolombiana y las comunidades indígenas. 62 Los 3 departamentos con la concentración más alta de eventos de desplazamientos masivos (más de 50 personas) durante el 2013 son Nariño, Antioquia y Chocó (Costa Pacífica). Sólo entre enero y noviembre de 2013, el ACNUR registró un total de noventa eventos de desplazamiento masivo, afectando a cerca de 6.881 familias. La mayoría de los desplazados internos, son desplazados de zonas rurales a centros urbanos, aunque los desplazamientos intra-urbanos también están en aumento ya que el 51% los desplazados internos residen en las 25 ciudades principales de Colombia. Una caracterización del desplazamiento en Colombia realizada por la Comisión Nacional de Seguimiento a la Política Púbica sobre el Desplazamiento Forzado, entidad independiente constituida a instancias de la Corte Constitucional de Colombia y (citada por Vidal, 2011) registró: • El 62% de la población desplazada que está incluida en el registro oficial del Estado, es de origen rural y se ha establecido en entornos urbanos. Y más de un 8% ha sufrido más de un desplazamiento. • El sistema de registro estatal (RUPD) recoge información desde 1997 hasta 2011. Observa la Comisión que en el período 1997 a 2002 se produjo el 41.9% del desplazamiento total en medio de la agudización del conflicto con las FARC y el fracaso de las negociaciones de paz. Entre 2003 Y 2010 se produjo el 47.8% del desplazamiento total. Durante el desarrollo de la política de seguridad y el proceso de desmovilización de una parte de los grupos paramilitares. • Las causas principales de desplazamiento son en primer lugar las amenazas directas y en segundo término el asesinato de miembros de la familia, eventos que afectan al 60% de las familias de los desplazados. 63 Según La Agencia Presidencial para la Acción Social y la Cooperación Internacional (citada por Vidal, 2011) la localidad de Suba ocupa el cuarto lugar en recepción de población desplazada. En Suba, se concentra una población afrocolombiana desplazada por el conflicto armado, especialmente en los territorios del Rincón y el barrio Lisboa. La comunidad Afrocolombiana residente en la localidad de Suba hace parte de los colectivos cercanos a la biblioteca Francisco José de Caldas de esta misma localidad. 3.4.4.2. Comunidad del Cabildo Muisca de Suba La comunidad del Cabildo Muisca de Suba es una de los colectivos más activos y con gran presencia en las dinámicas observadas en la biblioteca Francisco José de Caldas, la cual trabaja por mantener su identidad. Según el Cabildo Indígena de Suba (2016) el cabildo recibió reconocimiento legal en 1990, ratificado en 1991 y posesionado ante el Alcalde Mayor de Bogotá. Es elegido por la comunidad Muisca para gobernar durante un periodo de un año, es gobernado por una autoridad mayor o gobernador y por cabildantes. Los dirigentes y líderes de la comunidad Muisca son asesorados por los ancianos, personas que son considerados sabios. 3.5. Marco Legal Ley 11 de 1979: Por la cual se reconoce la profesión de Bibliotecólogo y se reglamenta su ejercicio. 64 A través de esta ley el Gobierno Nacional reconoce la profesión de bibliotecólogo dentro del territorio nacional, da los parámetros para quien quiera ejercer como bibliotecólogo en Colombia, entre los cuales se encuentra registro del título profesional y matrícula profesional expedida por el Consejo Nacional de Bibliotecología. Adicionalmente, se ofrece los parámetros para la creación del Consejo Nacional de Bibliotecología y sus atribuciones (Consejo Nacional de Bibliotecología, 2016) Decreto 865 de 1985: Por el cual se reglamenta la ley 11 de 1979 sobre el ejercicio de la profesión de Bibliotecólogo. (Consejo Nacional de Bibliotecología, 2016) Ley 397 de 1997: Llamada ley de la cultura, mediante la cual se crea el Ministerio de Cultura, se dictan normas acerca de patrimonio cultural. Se resalta el artículo 12 donde se hace alusión al “patrimonio bibliográfico, documental y de imágenes en movimiento”, afirmando a la Biblioteca Nacional y el Archivo General de la Nación como entidades responsables de “reunir, organizar, incrementar, preservar, proteger, registrar y difundir el patrimonio bibliográfico, hemerográfico y documental de la Nación” En el artículo 24 se insta al desarrollo y consolidación por parte de los gobiernos nacional, departamental, distrital y municipal de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas, coordinados a través de la Biblioteca Nacional. “El Ministerio de Cultura, a través de la Biblioteca Nacional, es el organismo encargado de planear y formular la política de las bibliotecas públicas y la lectura a nivel nacional y de dirigir la Red Nacional de Bibliotecas Públicas” (Congreso de Colombia, 1997) 65 Ley 1379 de 2010 (Ley de Bibliotecas Públicas) Define la política de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas, regulando su funcionamiento y estableciendo instrumentos para su desarrollo. La Red Nacional de Bibliotecas Públicas es coordinada por el Ministerio de Cultura a través de la Biblioteca Nacional, esta ley aplica a cada una de las instituciones relacionadas con las entidades mencionadas, es importante resaltar que la ley no aplica a otras redes de gran importancia en Colombia, como la Red de Bibliotecas del Banco de la República, las redes de bibliotecas públicas pertenecientes a las cajas de compensación. Adicionalmente, a través de esta ley se realizaron modificaciones a la ley 397 de 1997 y al artículo 125 del estatuto tributario “en el sentido de definir la política de la red nacional de Bibliotecas, su funcionamiento así como los instrumentos para su desarrollo integral y sostenible” (Legis, 2016) Ley 98 de 1993: Conocida como Ley del libro, dicta normas acerca de: la democratización y fomento del libro[…]como medio principal e insustituible en la difusión de la cultura, la transmisión del conocimiento, el fomento de la investigación social y científica, la conservación del patrimonio de la nación y el mejoramiento de la calidad de vida de todos los colombianos (Congreso de Colombia, 1993) 66 4. Marco Metodológico 4.1. Paradigma de la Investigación Este trabajo de investigación corresponde al paradigma cualitativo el cual, según (Hernández, Fernández y Baptista, 2010): …se enfoca a comprender y profundizar los fenómenos, explorándolos desde la perspectiva de los participantes en un ambiente natural y en relación con el contexto […] el enfoque cualitativo se selecciona cuando se busca comprender la perspectiva de los participantes (individuos o grupos pequeños de personas a los que se investigará) acerca de los fenómenos que los rodean, profundizar en sus experiencias, perspectivas, opiniones y significados (p. 364) Se caracteriza por comprender la realidad a través de procesos históricos de construcción desde la lógica de los protagonistas, el conocimiento se produce desde la realidad social de los actores, esta realidad social resulta de procesos interactivos donde participan miembros de un grupo (Galeano, 2004) Álvarez (2003) tomando en cuenta conceptos de otros autores presenta las siguientes características del paradigma cualitativo: La realidad es el punto de partida del científico, a través de la investigación llega a la ciencia, el investigador “observa, descubre, explica y predice aquello que lo lleva a un conocimiento sistemático de la realidad (Tamayo, citado por Álvarez, 2003) 67 Los fenómenos, los hechos y los sujetos son rigurosamente examinados o medidos en términos de cantidad, intensidad o frecuencia La realidad se considera estática Se pretende objetividad en el investigador Las situaciones extrañas que afecten la observación y la objetividad del investigador se controlan y evitan Se considera que hay una realidad allá afuera que debe ser estudiada, capturada y entendida (Taylor y Bogdan, citados por Álvarez, 2003) Con lo que respecta a sus fases, Galeano (2004) indica que el proceso investigativo cualitativo tiene tres momentos o fases: La exploración, donde se entra en contacto con la situación problema que se investiga; La focalización, donde el problema se centra estableciendo relaciones con el contexto; y La profundización, donde se interpreta y construye nuevos conceptos y teorías. 4.1.1. Tipo de Investigación Con lo que corresponde al tipo de en investigación, esta investigación es de tipo estudio de caso que según Martínez (2011): es una estrategia de investigación dirigida a comprender las dinámicas presentes en contextos singulares, la cual podría tratarse del estudio de un único caso o de varios casos, combinando distintos métodos para la recogida de evidencia cualitativa y/o cuantitativa con el fin de describir, verificar o generar teoría. (p. 174) Según Bernal (2010) el estudio de caso “analiza una unidad específica de un universo poblacional”, tiene como objetivo “estudiar en profundidad […] una unidad de 68 análisis específica, esta a su vez es comprendida como “un sistema integrado que interactúa en un contexto específico”, esta unidad de análisis o caso puede ser una persona, una organización, un grupo, una institución, una empresa, entre otras. Los estudios de caso se enfatizan en el trabajo de campo, sin embargo es necesario contar con un marco referencial teórico concerniente a los temas tratados para realizar el ejercicio de análisis e interpretación de la información recogida (Cerda, citado por Bernal, 2010). Las personas relacionadas de manera directa con el caso o la unidad de análisis son las fuentes principales para obtener la información, resaltando como técnicas más utilizadas la observación estructurada, entrevistas, cuestionarios, autobiografías, documentos personales, entre otras. (Bernal, 2010) En cuanto a sus fases, Bernal (2010) expresa que los estudios de caso se desarrollan a través de “un proceso cíclico y progresivo” que inicia desde la definición del tema a investigar, se estudia en profundidad este tema en la unidad de análisis, se realiza la recolección de datos, “se analizan, interpretan y validan; luego, se redacta el caso”. 4.1.2. Enfoque Investigativo Esta investigación tiene un enfoque etnometodológico, ya que se preocupa por la recolección de los datos para comprender el fenómeno a través de la palabra, versiones, experiencias y hechos de los propios actores teniendo en cuenta las palabras de Urbano (2007): 69 La etnometodología venía a recordar a los científicos sociales que una parte importante del trabajo de análisis de las prácticas humanas, ya sea individual ya sea colectivo, puede ser llevado a cabo a partir de materiales que guardan el dato en su pureza original, mantienen la frescura del relato vivido por los actores y tratan de rescatar el máximo de información que en términos generales proporciona el relato del individuo. Precisamente, el esfuerzo por liberar las Ciencias Humanas de una rígida perspectiva metodológica cuantitativa pudo dar lugar a esta nueva forma de estudiar y comprender la realidad social (p.1) La etnometodología es de reciente aparición, entre las décadas de 1960 y 1970, sobre todo en trabajos relacionados con la sociología, acentuando el ideal de que los miembros de una sociedad construyen, producen y viven su realidad social (Crespo, 2011). Wolf (citado por Crespo, 2011) la define como: “el estudio de los modos en que se organiza el conocimiento que los individuos tienen de los cursos de acción normales, de sus asuntos habituales, de los escenarios acostumbrados” Pero el autor quien es reconocido como fundador e impulsor de este enfoque es Harold Garfinkel quien consideraba que “lo social sufre una dinámica de permanente construcción” (Valdivieso y Peña, 2007), es decir, este enfoque tiene en cuenta las acciones de las personas, siendo las personas “activos ejecutores y productores de la sociedad a la que pertenecen” (Guber, 2001); donde el lenguaje es un instrumento ideal para la reproducción de la sociedad, la comunicación permite que las personas 70 describan e informen sobre el contexto de la realidad. Otra característica del enfoque etnometodológico y que destaca Romero (1991) es la reflexividad, la cual tiene que ver con tratar “los rasgos de los escenarios sociales como idénticos a los modos como los miembros perciben y reconocen tales rasgos” (p. 97). Así pues, el enfoque etnometodológico que estudia las actividades sociales permite comprender el caso estudiado teniendo en cuenta aspectos relacionados por Crespo (2011) como: “los estilos de vida, el lenguaje, la forma de actuar de las personas en su comunidad y ayuda a comprender la influencia del medio social sobre los fenómenos o personas investigadas”. 4.2. Línea de Investigación CIDBA Promoción y Formación Lectora Responsable: Programa Ciencia de la Información y la Documentación, Bibliotecología y Archivística CIDBA Línea de investigación que desde 1997 desarrolla proyectos de grado encaminados a abordar temas concernientes a la promoción de lectura y el acto lector; tiene como objetivo general el promover la investigación en temas relacionados con la promoción y formación lectora, que correspondan a las necesidades de la comunidad a nivel local, regional y nacional (Universidad del Quindío, s.f.), sus objetivos específicos son: Contextualizar la problemática relacionada con los bajos niveles de lectura y comprensión lectora. 71 Desarrollar estudios sistemáticos que permitan no sólo el diagnóstico de los niveles lectores sino la validación de propuestas dirigidas a diversos públicos. Contribuir en la inclusión social de personas marginadas de la sociedad. Aportar nuevos conocimientos en el tema relacionado con la primera infancia y el desarrollo de habilidades lecto-escritoras. Implementar acciones para el desarrollo lector de los estudiantes universitarios. Mejorar las condiciones de las bibliotecas escolares. Validar propuestas pedagógicas desde la biblioteca que incluyan la formación de lectores autónomos, críticos y reflexivos. Realizar trabajos científicos que aporten nuevos conocimientos en el campo de la lectura, su promoción e implementación a nivel local, regional y nacional. Incentivar la lectura de carácter investigativo con diferentes sectores de la población. Mejorar las condiciones de las Salas Infantiles y Rincones de Lectura, proponiendo estudios que posibiliten un desarrollo de las colecciones dirigidas al público infantil. (Universidad del Quindío, s.f.) Se caracteriza por abordar los temas relacionados con la promoción y la formación lectora como el acto y proceso lector, la comprensión lectora, la formación de lectores, la promoción y animación a la lectura, el bibliotecario como promotor de lectura, la lectura en la primera infancia, las políticas de promoción de lectura en Iberoamérica y el Plan Nacional de Lectura. Este trabajo se presenta respaldado bajo esta línea de investigación por cuanto existe una relación interdisciplinar que permite identificar el perfil profesional enmarcado en las Ciencias Sociales en búsqueda de identificar aquellas prácticas que posibilitan la inclusión social, muchas de ellas relacionadas con la promoción y formación lectora. 72 4.3. Población, Muestra y Unidad de Análisis La población está constituida por 10 funcionarios de la biblioteca Francisco José de Caldas y la población de usuarios, esta población es diversa y corresponde a habitantes de la localidad de Suba que asisten a la biblioteca, que según datos suministrados por funcionarios la biblioteca atiende un promedio de ochocientos usuarios diariamente. En esta población se pueden identificar personas pertenecientes a grupos o comunidades focales como lo son: la comunidad del cabildo Muisca de Suba y la comunidad Afrocolombiana. Para la selección de la muestra en este estudio de paradigma cualitativo, donde según Martínez (2012) se sigue principios muy diferentes que el muestreo probabilístico que se caracteriza por: obtener a través de la muestra la información más amplia posible sobre los valores del parámetro estudiado en la población de la que ésta se extrajo. La invitación a participar en un estudio cualitativo sigue principios muy diferentes. En esta modalidad de aproximación puede trabajarse con números relativamente pequeños de unidades de observación, incluso en ocasiones con un único caso […] cada unidad o conjunto de unidades es cuidadosa e intencionalmente seleccionada por sus posibilidades de ofrecer información profunda y detallada sobre el asunto de interés para la investigación. De ahí que a este procedimiento se le conozca como muestreo selectivo, de juicio o intencional. El interés fundamental no es aquí la medición, sino la comprensión de los fenómenos y los procesos sociales en toda su complejidad (p. 614-615) El tamaño de la muestra se constituye en veinte entrevistas realizadas a funcionarios y usuarios de la biblioteca, todos mayores de edad; la unidad de análisis 73 corresponde a la biblioteca Francisco José de Caldas de Suba juntamente con su comunidad. Se determinó el tamaño de la muestra siguiendo parámetros consultados en algunas fuentes que han estudiado y analizado acerca del tamaño y características de las muestras en trabajos de paradigma cualitativo como Martínez (2012): “Como lo subrayan los expertos en esta modalidad de indagación, lo decisivo aquí no es el tamaño de la muestra, sino la riqueza de los datos provistos por los participantes, y las habilidades de observación y análisis del investigador”, o conforme a lo que dicen (Salamanca y Crespo, 2007): En los estudios cualitativos casi siempre se emplean muestras pequeñas no aleatorias, lo cual no significa que los investigadores naturalistas no se interesen por la calidad de sus muestras, sino que aplican criterios distintos para seleccionar a los participantes. Debido al pequeño tamaño muestral una de las limitaciones frecuentes planteada con relación al enfoque cualitativo es que la representatividad de los resultados se pone en duda, pero debemos tener en cuenta que el interés de la investigación cualitativa en ocasiones se centra en un caso que presenta interés intrínseco para descubrir significado o reflejar realidades múltiples, por lo que la generalización no es un objetivo de la investigación. Esta muestra tuvo en cuenta criterios como la edad, que como se dijo anteriormente, se escogieron personas mayores de edad pertenecientes a la comunidad que visita la biblioteca y a funcionarios de la misma, con respecto al tamaño de la muestra como lo dice Salamanca y Crespo (2007): …no hay criterios ni reglas firmemente establecidas, determinándose en base a las necesidades de información, por ello, uno de los principios que 74 guía el muestreo es la saturación de datos, esto es, hasta el punto en que ya no se obtiene nueva información y ésta comienza a ser redundante. 4.4. Técnica de Investigación La información fue recopilada a través de la entrevista cualitativa semiestructurada, se dispuso de un guion donde se recogieron los temas a tratar, pero permitiendo decidir sobre el orden y la forma de formular las preguntas, esto condujo a que surgiera una conversación con cada uno de los entrevistados. Para Corbeta (2003): Esta forma de realizar la entrevista concede amplia libertad tanto al entrevistado como al entrevistador, y garantiza al mismo tiempo que se van a discutir todos los temas relevantes y se va a recopilar toda la información necesaria. El guion de la entrevista establece un perímetro dentro del cual el entrevistador decide no sólo el orden y la formulación de las preguntas, sino también si se va a profundizar en algún tema y, en su caso, en cuál de ellos. En general, el entrevistador no abordará temas que no estén previstos en el guion, pero tiene libertad para desarrollar temas que vayan surgiendo en el curso de la entrevista y que considere importantes para comprender al sujeto entrevistado, aunque no las incluya en el resto de las entrevistas. (p. 353) 4.5. Instrumento de Investigación Guía de Entrevista Sobre la generación de Capital Social en la Biblioteca Pública Francisco José de Caldas 75 Fecha: Hora: Lugar: Entrevistador: Entrevistado: El objetivo de este proyecto es identificar la generación de capital social entre la biblioteca pública Francisco José de Caldas y su comunidad Preguntas: a. Estructura de relaciones sociales 1. ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? 2. ¿Qué actividades realizan en los espacios de la biblioteca? 3. ¿Tiene amigos o conocidos que también vienen a la biblioteca? 4. ¿Conoce otros servicios de la biblioteca? 5. ¿Ha tenido la oportunidad de acceder a los libros o revistas de la biblioteca? 6. ¿Tiene conversaciones con otros, acerca de los libros que pide o lee en la biblioteca? 7. ¿Ha invitado a alguien a que asista a la biblioteca? b. Confianza Social 1. ¿Ha conocido personas en la biblioteca? 2. ¿Usted le pediría ayuda a estas personas?, ¿Qué tipo de ayuda? c. Asociatividad y beneficios públicos 76 1. ¿Ha conocido programas, servicios o beneficios sociales a través de la biblioteca?, ¿cuál/es? 2. ¿Participa o pertenece a algún tipo de organización o comunidad social? 3. ¿Conoce otros grupos sociales que asistan a la biblioteca? 4.6. Diseño Metodológico La metodología empleada en este trabajo de investigación fue la concerniente a la investigación de paradigma cualitativo de tipo estudio de caso con un enfoque etnometodológico, para lo cual se llevaron a cabo cinco fases que se exponen a continuación: Fase 1: Preparación del Trabajo de Investigación Selección del tema. La generación de capital social en las bibliotecas públicas Indagación. Se buscó información en múltiples fuentes académicas y científicas realizando un estado del arte o de la cuestión, identificando antecedentes a nivel nacional e internacional. Identificación de la situación problema a través de una pregunta de investigación. Planteamiento, descripción y delimitación del problema. Se realizó la justificación de la investigación. 77 Se determinaron los objetivos de la investigación, un objetivo general y tres objetivos específicos. Exploración de la unidad de estudio. Se realizaron observaciones de las dinámicas desarrolladas entre la biblioteca Francisco José de Caldas de Suba y la comunidad. Contacto con los líderes de las comunidades, tanto de la entidad como líderes pertenecientes a las comunidades focales más representativas observadas como lo son la comunidad Afrocolombiana de Suba y la comunidad del cabildo Muisca de la misma localidad. Desarrollo del marco teórico, el marco conceptual, el marco contextual y el marco legal. Realización del diseño metodológico donde se definió el paradigma cualitativo de la investigación; el tipo de investigación, donde se determinó realizar un estudio de caso; el enfoque de la investigación, donde se decidió seguir un enfoque etnometodológico; la línea de investigación CIDBA, así como la población, muestra, unidad de análisis y la técnica para recolección de datos, donde se escogió la técnica de la entrevista cualitativa semiestructurada. Elaboración de guion para entrevista semiestructurada, con preguntas que abarcan tres dimensiones generales: 1. Estructura de relaciones sociales, 2. Confianza social, 3. Asociatividad y beneficios públicos 78 Fase 2: Trabajo de Campo Realización de entrevistas a la población escogida Toma de fotografías Fase 3: Análisis e interpretación de datos Transcripción de las entrevistas Categorización y codificación de los datos cualitativos Análisis de la información recolectada Identificación de hallazgos obtenidos referentes a la generación de capital social Fase 4: Presentación de Informe de Resultados El informe se presentará, haciendo un análisis de cada una de las categorías y sus códigos, presentando algunas palabras y frases claves de las personas entrevistadas. Fase 5: Realización de Conclusiones y Recomendaciones Las cuales concuerdan y responden a los objetivos de la investigación. 79 4.7. Análisis e Interpretación de Datos El análisis e interpretación de datos se realizó con el apoyo de la tecnología de minería de datos donde se categorizaron y codificaron los datos cualitativos a través del programa QDA Miner. Estos datos se clasificaron en tres categorías, tomando como referencia las tres dimensiones usadas en la recolección de la información por medio de las entrevistas semiestructuradas. Adicionalmente, a cada una de estas categorías le fueron asignadas códigos. Tabla 3. Categorización y codificación de datos cualitativos CATEGORÍAS 1. Estructura de relaciones sociales 2. Confianza Social CÓDIGOS Integración entre biblioteca y comunidades Redes Sociales Amistades o conocidos Confianza, cooperación y reciprocidad 3. Asociatividad y beneficios públicos Asociatividad entre comunidades y biblioteca Beneficios comunitarios Beneficios individuales Beneficios institucionales Fuente: Elaboración propia A continuación se presentará la interpretación de la información recolectada a través de las entrevistas semiestructuradas con el fin de identificar cómo se genera capital social entre la Biblioteca Francisco José de Caldas de la localidad de Suba y su comunidad la cual a su vez está constituida por subcomunidades, organizaciones y grupos sociales 80 y/o étnicos, según lo observado en este estudio de caso. Para identificar el capital social generado en la unidad analizada, se tomó como referencia el “Modelo de evaluación para identificar el aporte de las bibliotecas públicas en el desarrollo de comunidades” CERLAC Y UNESCO (2012), de donde se tomaron las categorías: Estructura de relaciones sociales Confianza social Asociatividad y beneficios públicos A cada categoría se le asignaron aspectos o códigos, estos códigos recopilan cada palabra o frase clave que tienen una relación directa con la teoría de capital social y los cuales se tuvieron en cuenta al momento de realizar las preguntas en las entrevistas semiestructuradas. 4.7.1. Frecuencia de Codificaciones Es la distribución de palabras clave entre todas las respuestas de las entrevistas semiestructuradas, sintetizadas en ocho códigos que hacen parte de las tres dimensiones para identificar el capital social en la biblioteca. Tabla 4. Frecuencia de codificaciones CATEGORÍAS ESTRUCTURA DE RELACIONES SOCIALES CONFIANZA SOCIAL CÓDIGOS Integración entre biblioteca y comunidades FRECUENCIA 24 Redes sociales 76 Amistades o conocidos 34 Confianza, cooperación y reciprocidad 34 81 Asociatividad entre comunidades y ASOCIATIVIDAD Y BENEFICIOS PÚBLICOS biblioteca 12 Beneficios comunitarios 24 Beneficios individuales 18 Beneficios institucionales 68 Fuente: Elaboración propia Ilustración 4. Distribución de palabras clave (frecuencia) Fuente: Elaboración propia En esta primera aproximación para identificar capital social en la biblioteca pública Francisco José de Caldas se observa que las palabras y frases claves que se relacionan con las Redes Sociales son las que tienen un mayor nivel de frecuencia, de igual manera las palabras y frases claves que se relacionan con Beneficios Institucionales, esto evidencia que la biblioteca es un lugar de convivencia y de desarrollo de tejido social, estos aspectos sociales están relacionados con el código 82 Beneficios Institucionales, que para este estudio se tuvieron en cuenta palabras y frases claves que se refieren a aspectos como: El sentido de pertenencia de los usuarios con la biblioteca El reconocimiento, uso de sus servicios, programas y recursos El referir los servicios, programas y recursos a amigos y/o conocidos Tiempo y constancia de asistencia a la biblioteca En el apartado siguiente se abordarán y analizarán cada una de las categorías y sus aspectos (códigos) 4.7.2. Categoría No. 1 Estructura de Relaciones Sociales Ilustración 5. Distribución palabras clave de estructura de relaciones sociales Fuente: Elaboración propia 83 Integración entre biblioteca y comunidades “ellos tienen unos espacios donde invitan a la comunidad” (Entrevista a funcionario de la biblioteca) “y el resto de población digamos que viene a vincularse etariamente, como te lo había dicho antes” (Entrevista a funcionario de la biblioteca) Se evidencia que las comunidades focales, tales como la comunidad indígena Muisca y la comunidad Afrocolombiana se integran de manera activa, por un lado proponiendo actividades con el fin de divulgar su cultura, por otro lado haciendo parte de las actividades programadas por la biblioteca y adicionalmente, integrando a personas ajenas a sus colectividades. Con la comunidad Afro y con la comunidad Muisca también se han hecho acá encuentros de palabra donde se han puesto las voces de medicina, de agricultura y de gastronomía de la población Afro y de la población Muisca, es un compartir, supremamente bonito (Entrevista a funcionario de la biblioteca) Muchas actividades han tenido la participación de diferentes colectividades integradas con la biblioteca, donde logran integrar a muchas personas que no pertenecen a un colectivo en particular “porque como Suba está ubicada y tiene relación con el cabildo indígena de Suba, entonces aquí se reúnen las personas de los cabildos indígenas a veces, bueno, hay muchas reuniones y eventos” (Entrevista a usuario de la biblioteca) “…pues ha sido gracias también como al espacio de la biblioteca donde realmente conocemos a la comunidad Afro y a sus líderes” (Entrevista a usuario de la biblioteca) 84 Es de gran importancia el rol que tiene la biblioteca en estos procesos de integración de comunidades, donde los espacios adecuados para reuniones como lo es el auditorio, se convierten en instrumentos claves para la generación de este tipo de encuentros, es decir, es de gran importancia los recursos físicos con los que cuenta la biblioteca Francisco José de Caldas. L.F.: ¿Pero piensas que la biblioteca es un espacio ideal para que se den esas relaciones sociales? NICOLLE TORRES: Claro, sí, sí lo es, pues yo he conocido gente en la biblioteca, sí. (Entrevista a usuario de la biblioteca) “Eh..., conozco un grupo que se llama primaveras de antaño, es una unidad de señoras principalmente, que tienen una comparsa acá en Suba y cada año reactivan comparsa, entonces muchas de ellas que están en esa comparsa se vienen a actividades aquí en la biblioteca” (Entrevista a usuario de la biblioteca) Redes Sociales L.F.: ¿Qué actividades hacen en la biblioteca? WILMAR: Bueno, eh?, acá en la biblioteca se generan promociones de lectura que están encabezados por, valga la redundancia, por los dos promotores que son Yuli Pacheco y Carolina Hernández, ellos tienen unos espacios donde invitan a la comunidad en diferente población etaria, entonces abarca niños, jóvenes, adulto mayor y público en general y familias, que es más o menos los nichos focales que yo he visto que se hacen los talleres. (Entrevista a funcionario de la biblioteca) Se evidencia el tejido de redes sociales en la biblioteca, donde están involucrados cada uno de los actores pertenecientes a redes focales. Cabe resaltar que en este proceso de tejido de redes sociales participan los funcionarios de la biblioteca 85 como actores activos, donde la biblioteca misma como institución teje su propia red interna (relaciones entre funcionarios o funcionarios con usuarios). L.F.: ¿Conoce o ha identificado a algunos grupos sociales puntuales en la biblioteca? AMANDA L.: O sea, he visto personas, sí, que llegan, de Afro, afrocolombianos, también de la cultura de Suba que es la indígena Muisca, y generalmente así, jóvenes universitarios también y más que todo personas de adultos mayores. (Entrevista a usuaria de la biblioteca) L.F.: ¿Hay algún tipo de organizaciones, comunidades en la biblioteca que usted haya identificado? WILMAR: Eh? hay una población que ha venido trabajando de la mano con la biblioteca, como la comunidad Muisca de Suba, a la cual pertenezco yo (Entrevista a funcionario de la biblioteca) Con la comunidad Afro y con el resto de población que llega acá a la biblioteca, pues ha sido gracias también como al espacio de la biblioteca donde realmente conocemos a la comunidad Afro y a sus líderes (Entrevista a funcionario de la biblioteca) Se observa el desarrollo de redes sociales a través de internet, donde se crean grupos a través de la biblioteca y estos tienen un alcance en los medios L.F.: ¿Tiene conversaciones con otras personas acerca de esos temas, de los libros, de todo lo que se relaciona a la biblioteca? DAVID PAVA: Pues el grupo que nosotros tenemos, pues se acabó, pero nosotros tenemos una red en internet que, pues que cada uno de lo que ha leído, de lo que sabe, pues lo discute y pues se habla (Entrevista a usuario de la biblioteca) Se observa gran diversidad de colectivos y redes sociales en los espacios de la biblioteca, algunos se crean allí mismo, otros llegan y se integran a las diferentes dinámicas en la biblioteca 86 “eh… hay colectivos también de grafitis, eh...grupos, lo que te digo que vienen a café literarios, a los talleres de poesía, entonces ya, pues, ya sé que son grupos porque ya uno los ve, a las mismas personas que vienen y frecuentan esos talleres” (Entrevista a usuaria de la biblioteca) 4.7.3. Categoría No. 2 Confianza Social Ilustración 6. Distribución palabras clave de estructura confianza social Fuente: Elaboración propia Amistades o Conocidos Entre funcionarios y usuarios se crean lazos de amistad, es importante resaltar que tanto en usuarios y funcionarios se observa un nivel de cuidado al momento de brindar 87 algún tipo de confianza, la cual se construye dependiendo de la frecuencia de contacto de las personas y la empatía entre ellas. L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos de la comunidad? CAMILO: Si, claro, pues obviamente hay usuarios que asisten diariamente, o muy frecuentemente, entonces uno pues establece ciertos lazos con ellos y pues sí, claro, ya es como de amistad (Entrevista a funcionario de la biblioteca) Se observa que los usuarios que no pertenecen a una comunidad, organización o grupo social o étnico en particular no concentran sus amistades o conocidos alrededor de la biblioteca y sus dinámicas, como sí se evidencia esto en los usuarios que pertenecen a colectivos específicos, sin embargo, las personas entrevistadas que no pertenecen a un grupo en específico, aseguran el haber conocido a alguien a través de los talleres en los que han participado; esto resalta la gran importancia que tienen actividades como los talleres para el tejido social. L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que también vienen a la biblioteca? AMANDA L.: Bueno, algunos, muy pocos L.F.: ¿Amistades que se hayan desarrollado, por lo menos el saludo o algo? AMANDA L.: Bueno, aquí, eh?, alguna vez hace como unos tres o cuatro años que asistí al taller de internet para personas mayores si interactué con algunas personas, con personas que incluso a veces nos encontramos todavía, personas aquí dentro casi no, con los que más interactúo y estoy como más relacionada es con los jóvenes, con los funcionarios, son muy queridos L.F.: ¿Se ha generado en estos diez años, algún tipo de confianza social con ellos? AMANDA L.: ¿O sea de amistad? Sí, de amistad, sí. (Entrevista a usuaria de la biblioteca) L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que también vienen a la biblioteca, o ha hecho amigos acá? 88 DAVID PAVA: Ah sí, conozco, sí, es que acá se hicieron unas charlas, y se hizo un grupo a final de año (Entrevista a usuario de la biblioteca) L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que también vengan a la biblioteca? NICOLLE TORRES: Uf sí, mucha gente, pues digamos que yo ahí pertenezco a la comunidad también con Wilmer, y de la comunidad hay mucha gente que está vinculada y desde que nos reunimos aquí en la biblioteca, mucha gente se ha empezado como a acercar, a decir, venga, yo cómo saco el carné, pues sí (Entrevista a usuaria perteneciente a la comunidad Muisca) A través de las actividades que se realizan entre comunidades étnicas en la biblioteca se desarrollan lazos de amistad entre sus miembros, a pesar de que estos centran sus amistades en la comunidad a la que pertenecen “pues qué días estábamos compartiendo un espacio y yo tuve la oportunidad de hablar con una de las niñas, eh..., y hablé con ellas un rato y a mí me gusta la cultura, me gusta resto la cultura Afro, como que hablé con ellas, pero fue algo así más bien como del momento” (Entrevista a usuaria perteneciente a la comunidad Muisca) La biblioteca Francisco José de Caldas es un espacio ideal para que se generen relaciones de amistad con otros, siendo actividades como talleres, encuentros de palabra, conversatorios, charlas, conferencias; las que más generan este tipo de acercamiento social. L.F.: ¿Pero piensas que la biblioteca es un espacio ideal para que se den esas relaciones sociales? NICOLLE TORRES: Claro, sí, sí lo es, pues yo he conocido gente en la biblioteca, sí. (Entrevista a usuaria de la biblioteca) Los usuarios aseguran haber invitado a alguien a la biblioteca, convirtiéndose en promotores de la biblioteca, es decir, usuarios pertenecientes a las redes sociales 89 generadas en la biblioteca traen a más personas de sus propias redes (familia, vecinos, compañeros de estudio, entre otros) L.F.: ¿Ha invitado a alguien que a que asista a la biblioteca? NICOLAS OSORIO: Sí, claro. (Entrevista a usuario de la biblioteca) L.F.: ¿Ha invitado a alguien a asistir a la biblioteca? AMANDA L.: Sí, nosotros siempre, a compañeritos de los niños, a personas que de pronto no tienen los medios, digamos de internet, para lectura, pero sí lo hemos hecho (Entrevista a usuaria de la biblioteca) L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que también vengan a la biblioteca? LIDA MARÍA PINZÓN: Pues mi hijo algunas veces, pero más conocidos no (Entrevista a usuaria de la biblioteca) L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que también vengan a la biblioteca? HECTOR H. LORENZANA: Sí, como soy línea Muisca, entonces a veces no es que nos pongamos la cita, pero entonces uno llega aquí y encuentra a gente que, o es vecino de uno, o conocido de uno, y aquí uno se saluda L.F.: ¿Ha invitado a alguien a que asista a la biblioteca? HECTOR H. LORENZANA: Sí, en la casa, mi mamá, a la familia, y todo eso, los invito; y a veces ellos vienen (Entrevista a usuario de la biblioteca) Confianza Cooperación y Reciprocidad Se evidencia un alto nivel de confianza, cooperación y reciprocidad entre la comunidad Muisca, la comunidad Afrocolombiana y la biblioteca Francisco José de Caldas, esto conlleva a la generación de capital social reflejados en beneficios individuales, comunitarios e institucionales, los cuales serán analizados en la categoría No. 3 Asociatividad y beneficios públicos con más detalle. 90 L.F.: ¿Usted le pediría o contaría con la ayuda de un miembro de alguna de estas comunidades y qué tipo de ayuda? WILMAR: Pues hasta ahora, realmente, han sido como ayudas en la cuestión de la promoción cultural y la visibilización de mi pueblo, eh?, y hemos iniciado unos diálogos para apuntalar como las necesidades particulares que tenemos por ejemplo con la comunidad Afro y la comunidad Muisca acá en la localidad, eh?, para llegar por ejemplo a encuentros ciudadanos o para temas donde nos encontramos, como la mesa de jóvenes étnica distrital, pero digamos que allá también nos hemos encontrado con la comunidad Afro, acá también en la biblioteca, y desde acá también nos empezamos a armar para llegar como a esos otros lugares de representación y donde se necesitan pues un voz más unificada frete a la institución pública L.F.: ¿La biblioteca ofrece servicios o programas puntuales que otorguen beneficios sociales a la comunidad? WILMAR: Si, claro. Por ejemplo acá se ha abierto el espacio a la comunidad Afro, ahorita que se les quitó la casa Afro, que el distrito redujo el recurso a las comunidades étnicas, entre esta la dirección de asuntos étnicos, es más, las casas Afro de Bogotá se vieron afectadas, como la comunidad Afro ha tenido ese problema, ellos han utilizado acá la biblioteca para poder ofrecer su medicina tradicional y hacer sus actividades como comunidad (Entrevista a funcionario de la biblioteca, miembro de la comunidad Muisca) El nivel de confianza varía según el tipo de persona y su rol dentro de la comunidad, se identificó que los funcionarios son cuidadosos al momento de establecer amistades y ofrecer grados de confianza con sus usuarios L.F.: ¿Le pediría algún tipo de ayuda a algún miembro de esta comunidad? CAMILO: Si, por supuesto L.F.: ¿Qué tipo de ayuda? CAMILO: Pues en este momento, eh?, dependiendo de la persona, pero si necesitara, por ejemplo hay un usuario que sabe de video y de toda esta cuestión, entonces pues yo le he pedido como ayuda en algunas cosas, en algunos conceptos, que me colabore, que me oriente y el, claro, con gusto siempre me ha ayudado. (Entrevista a funcionario de la biblioteca) L.F.: ¿Se ha generado confianza social con algunos de ellos? 91 LINA M. MOYA: Sí, con varios, de pronto ya las personas, como lo ven a uno acá, todos los días, y uno los ve a ellos que frecuentan la biblioteca también todos los días, participan de los talleres, entonces también en los talleres ellos tienen como mucho contacto con uno, porque uno a veces participa de ellos también, entonces ahí se crea esa confianza social que tú dices, entonces ya, como que el ambiente con las personas que frecuentan la biblioteca es muy bueno, porque ya se crea como esa confianza (Entrevista a funcionaria de la biblioteca) LINA M. MOYA: Eh..., pues sí, puede ser, pero pues ya es según como el tema, porque también, digamos acá vienen también personas a las que no se les puede dar mucho esa confianza, porque..., no es que se aprovechen de eso, sino que ya no sé, de pronto, por su estado mental, entonces ya es como según la ayuda que se requiera L.F.: ¿En tu caso personal contarías con la ayuda de algún miembro de la comunidad? LINA M. MOYA: Sí, puede ser, sí, claro que sí L.F.: ¿Qué tipo de ayuda? LINA M. MOYA: De pronto, ahorita que me estoy preparando especialmente para entrar a la universidad, eh… puedo decir que puedo solicitar esa ayuda porque conozco digamos, usuarios que están estudiando lo que yo entro a estudiar, entonces sería como:..."ey, voy a presentar este examen, ¿a ti cómo te fue?, o ¿qué preguntan?", cosas así, puedo pensar como en ese tipo de ayuda (Entrevista a funcionaria de la biblioteca) Se evidenció que hay niveles de confianza más altos dentro de los amigos o conocidos de las comunidades étnicas L.F.: ¿Usted le pediría ayuda a estas personas?, y ¿qué tipo de ayuda? NICOLLE TORRES: Claro, sí, pues muchos de ellos son mis amigos y yo los considero mi familia (Entrevista a usuaria de la biblioteca, miembro de la comunidad Muisca) L.F.: ¿Conoce a personas en la biblioteca, cierto?, ya me lo había dicho, ¿usted le pediría a estas personas?, y ¿qué tipo de ayuda? HECTOR H. LORENZANA: Pues, eh...,ayuda, yo les hablo a ellos cuando necesito documentos, o no sé dónde están, algunas veces vengo y curioseo algunos títulos y después los recuerdo pero no sé dónde exactamente dónde están, entonces ellos me brindan ese tipo de ayuda de ubicarlo, o con Wilmer, que es de nuestra misma comunidad, pues si ya, hay otro, pues porque ya referenciamos otros procesos sociales que se viven en la localidad y 92 conversamos acerca de eso, y me entrega información, yo le comparto información que he conseguido y entonces, ese tipo de ayuda L.F.: ¿Se ha generado con otras personas de la comunidad Muisca o de otras comunidades, confianza social, o sea, un nivel de confianza como para decirle: "…oiga, ayúdeme en algo personal? HECTOR H. LORENZANA: Ah bueno, ya así algo como muy personal, personal, no, y además como yo soy como más retraído y muy ensimismado, entonces pues no soy como tan fácil para alguien que no conozca llegar a decirle algo. 4.7.4. Categoría No.3 Asociatividad y Beneficios Públicos Se observa que la biblioteca pública Francisco José de Caldas es un agente activo que logra asociarse con sus comunidades donde se genera capital social representado en beneficios comunitarios, individuales e institucionales. Ilustración 7. Distribución palabras clave de asociatividad y beneficios públicos Fuente: Elaboración propia 93 Asociatividad entre comunidades y biblioteca Funcionarios y usuarios entrevistados expresan palabras e ideas que evidencian la existencia de la asociatividad entre comunidades focales y la biblioteca: L.F.: ¿Hay algún tipo de organizaciones, comunidades en la biblioteca que usted haya identificado? WILMAR: “Eh? hay una población que ha venido trabajando de la mano con la biblioteca, como la comunidad Muisca de Suba, a la cual pertenezco yo” (Entrevista a funcionario de la biblioteca) L.F.: ¿Ha identificado desde su rol como funcionario, algunas organizaciones o comunidades cercanas o relacionadas con la biblioteca? CAMILO: “Si, claro, por supuesto. Aquí en Suba pues se identifican bastantes grupos eh?, pues étnicos, pues se ven organizadas muchas comunidades y que están como muy cerca a la biblioteca y pues que se articulan con los programas también, y están trabajando como muy de la mano” (Entrevista a funcionario de la biblioteca) L.F.: ¿Conoce a otros grupos sociales que asistan a la biblioteca, aparte de la comunidad Muisca? NICOLLE TORRES: “Los Afro, ¿no? Yo he visto que los Afro a veces cundo llegamos nosotros ahí los Muiscas, a veces nos toca compartir espacios con los Afro, porque ellos también están muy montados, o sea, tienen muchos espacios” (Entrevista a usuaria de la biblioteca) La asociatividad entre comunidades y biblioteca conlleva a la producción de beneficios comunitarios, individuales e institucionales. Esta asociatividad se genera desde las dos partes: comunidad y biblioteca, donde realizan actividades propias de los 94 servicios como por ejemplo talleres de lectura, los cuales son adecuados a temáticas que van acorde a suplir necesidades de una comunidad en particular, estas actividades asociadas tienen efectos de capital social con alcances muy sobresalientes sobre las personas que participan, sobre la comunidad focal, organización o grupo social o étnico, sobre la comunidad que está alrededor y otras comunidades focales que se ven involucradas de una manera más pasiva y sobre la biblioteca que acompaña estos procesos, es de anotar que muchos de estos procesos se realizan incluso fuera de las instalaciones de la biblioteca, en los territorios de estas comunidades programando recorridos donde la comunidad en general se involucra y conoce las tradiciones ancestrales de comunidades indígenas y/o campesinas. “hay un proceso por el cual yo, se me dio la posibilidad también de trabajar acá en la biblioteca y fue que durante tres años consecutivos generó un espacio que se llama encuentro con la palabra, eh?, aquí también se llamó en un momento palabra viva, ese encuentro era buscar que las tradiciones de la comunidad Muisca de Suba, eh?, se pudieran, sociabilizar con las demás personas, entones hicimos recorridos en territorio, hicimos obras comunitarias, trabajamos con los abuelos, tanto de la comunidad, como abuelos también que han venido acá a Suba por diferentes motivos, por desplazamiento, por opción económica, bueno, por enemil razones han llegado acá también a la ciudad y hemos encontrado similitudes por ejemplo en su cuestión campesina y en nuestra identidad indígena también, eh, se generó también vínculos en juegos tradicionales, eh?, plantas de poder, eh?, agricultura, bueno, se trabajó toda una amplia gama de digamos, de los aspectos culturales de la comunidad Muisca en ese espacio que se compartió con la comunidad y se hicieron diferentes encuentros, bicicletadas, sobre juegos, etc.” (Entrevista a funcionario de la biblioteca) También se evidencia que comunidades focales se asocian entre sí, aprovechando los espacios de la biblioteca, esto quiere decir que el capital social se genera entre dos y más actores, en el caso que se relaciona en la entrevista, notamos 95 que se ven involucrados tres actores generadores de capital social: la comunidad Afrocolombiana de la localidad de Suba, la comunidad del Cabildo Muisca de Suba y la biblioteca Francisco José de Caldas. “Con la comunidad Afro y con la comunidad Muisca también se han hecho acá encuentros de palabra donde se han puesto las voces de medicina, de agricultura y de gastronomía de la población Afro y de la población Muisca, es un compartir, supremamente bonito.” (Entrevista a funcionario de la biblioteca) Es importante anotar que estos procesos de asociatividad con comunidades, organizaciones o grupos sociales o étnicos brindan la posibilidad de asociar e involucrar otras comunidades y otras bibliotecas pertenecientes a BiblioRed, generando un capital social de tipo dimensión nacional o colectiva que abarca a toda la sociedad (Jaramillo, 2003, p. 11). “además también, se han venido generando mingas que ya son a nivel de las tres bibliotecas del nodo, como ahorita se dividió la BiblioRed , la Bibliored se dividió por las mayores, es un nodo, pues el nodo de acá, la que es de Suba es la de la Julio Mario Santo Domingo, y está la biblioteca Julio Mario Santo Domingo, Francisco José de Caldas y la de Servitá, se han hecho mingas con las tres bibliotecas para ir a acompañar por ejemplo y conocer los procesos de huerta en Usaquén, eh?, se han hecho mingas también acá en Suba, para conocer los procesos de agricultura acá en Suba” Beneficios Comunitarios Tanto funcionarios como usuarios coinciden en reconocer beneficios comunitarios que reciben la comunidad en general y las comunidades focales con las que se logra un grado de asociatividad. Se evidencia la producción de capital social a una dimensión sectorial, que según Jaramillo (2003, p. 11) tiene que 96 ver con pertenecer a redes comunitarias, asociaciones, gremios, entre otros. La biblioteca Francisco José de Caldas ofrece el préstamo de espacios ideales para que comunidades y grupos focales se puedan reunir, un auditorio con capacidad para 140 personas ha sido un recurso muy importante y estratégico para que estas comunidades en particular no solo asistan a apropiarse y hacer uso de este espacio para reuniones, sino para que los miembros de estas comunidades se involucren con otros servicios de la biblioteca Ilustración 8. Reunión del Cabildo Muisca de Suba en el auditorio Fuente: Elaboración propia “bueno la población Afro también tiene un espacio donde viene a ensayar sus danzas tradicionales, toda su parte cultural, vienen también acá a la biblioteca a apropiarlo” (Entrevista a funcionario de la biblioteca) 97 “la comunidad Muisca también un grupo de música viene acá y se apropia, pues digamos, del espacio de la biblioteca” (Entrevista a funcionario de la biblioteca) “los otros, digamos de promoción también es por ejemplo cine foros, talleres de teatro, que ya son con las poblaciones etarias” (Entrevista a funcionario de la biblioteca) “ellos han utilizado acá la biblioteca para poder ofrecer su medicina tradicional y hacer sus actividades como comunidad” (Entrevista a funcionario de la biblioteca) L.F.: ¿La biblioteca ofrece algunos servicios o programas que otorguen beneficios sociales a las comunidades étnicas que usted ha nombrado? CAMILO: “Bueno, pues o sea, todos los programas de la biblioteca están articulados con ellos, entonces directamente ellos se ven beneficiados en cuanto a talleres, formación de usuarios, eventos culturales, pues, toda la comunidad los tiene a disposición, no es para una comunidad en específico, pero ellos también se ven beneficiados” (Entrevista a funcionario de la biblioteca) “ellos siempre tienen sus encuentros acá en la biblioteca, pues para hablar sobre los temas que ellos tratan en el cabildo” (Entrevista a funcionario de la biblioteca) Ilustración 9. Auditorio Fuente: Elaboración propia 98 L.F.: ¿Qué hacen específicamente, cómo es la relación entre la biblioteca, acceden a los servicios hacen programas con la biblioteca? LIDA MARÍA PINZÓN: “Sí, acá pues se presta para muchas cosas, para venir y consultar, prestan para venir y hacer proyecciones en video beam, para hacer presentaciones de baile, culturales y como ahorita, que estábamos en una reunión de la asamblea del cabildo” (Entrevista a usuaria de la biblioteca) L.F.: ¿Considera que la biblioteca aporta a su comunidad y por supuesto a usted? LIDA MARÍA PINZÓN: “Pues claro porque si uno no tuviera este sitio, como nosotros no tenemos un sitio fijo, pues ellos normalmente nos hacen el favor de prestarnos el sitio, igual cuando uno viene a, por decir a leer un libro, o a consultar algo, entonces, si es muy bueno el servicio y si aporta mucho” (Entrevista a usuaria de la biblioteca) “tejido con los niños, en la huerta, aquí atrás, eh..., también estuve en eso, como dos veces, haciendo unas actividades lúdicas de tejido con los niños, eh..., espacios culturales que han habido aquí, presentaciones musicales, o de teatro, algunas veces también he estado en esas actividades” (Entrevista a usuario de la biblioteca) L.F.: ¿Conoce otros grupos sociales que asistan a la biblioteca, aparte de su comunidad del cabildo? HECTOR H. LORENZANA: Eh..., conozco un grupo que se llama primaveras de antaño, es una unidad de señoras principalmente, que tienen una comparsa acá en Suba y cada año reactivan comparsa, entonces muchas de ellas que están en esa comparsa se vienen a actividades aquí en la biblioteca, entonces sé que entre ellas se pasan también información (Entrevista a usuario de la biblioteca) Beneficios Individuales Con respecto a este aspecto, se observa que usuarios entrevistados que no pertenecen a una comunidad, organización o grupo social y/o étnico en particular, asocian los beneficios individuales con los servicios y recursos propios de la biblioteca, lo cual tiene una asociación con su necesidad 99 primordial de información, aunque estos mismos usuarios identifican tanto a las comunidades focales como las actividades asociadas a estas, asegurando su participación en alguna oportunidad. Pues a mí me han ayudado mucho para los servicios de la biblioteca, a buscar libros, a la parte de recibir material, eh? sí, eso básicamente (Entrevista a usuario de la biblioteca) “Bueno, nosotros primordialmente, pues utilizamos la parte de la sala general para las investigaciones, el uso de los computadores para la investigación, a veces asistimos a talleres, a charlas, los libros también, hemos asistido muchísimo a talleres, nos gusta mucho leer, nosotros sacamos semanalmente pues bastantes libros, para la lectura y sobre todo libros, para investigar, para leer, para culturizar, historietas para los niños (Entrevista a usuario de la biblioteca) L.F.: ¿Ha conocido programas, servicios o beneficios sociales a través de la biblioteca? DAVID PAVA: “Lo único que yo he venido hacer es informática, aquí, hacen cursos de informática” (Entrevista a usuario de la biblioteca) Por otro lado, se observa que usuarios que pertenecen a comunidades focales como los grupos sociales o étnicos, tienen una percepción más amplia de los beneficios individuales, muchos de estos de carácter emocional, familiar, de amistad, u oportunidades económicas y laborales, lo cual está asociado a su participación y permanencia dentro de una comunidad en particular en busca de beneficios comunes al trabajar en pro de su comunidad, reciben recíprocamente beneficios individuales o personales; esto evidencia una producción de capital social de dimensión individual producto de un trabajo por construir capital social de dimensión sectorial. Este tipo de beneficios individuales resultado de la generación de capital social se convierte en materia prima para el fortalecimiento y crecimiento de redes sociales. 100 L.F.: ¿Qué tipo de ayuda? NICOLLE TORRES: ¿Pues?..., ¿podría ser plata..?.(Risas) o, ¿A veces uno con un consejo tiene, no?, sobre todo con los abuelos, o bueno con gente que es mayor a uno que a veces es más madura que uno, que yo soy una bebé (Risas) (Entrevista a usuaria de la biblioteca) L.F.: ¿Y cómo ingresaste a la biblioteca? LINA M. MOYA: Yo..., antes de trabajar acá, sí frecuentaba mucho la biblioteca, era usuaria de la biblioteca, venía a talleres (Entrevista a funcionaria de la biblioteca) L.F.: ¿Y has vistos otros casos en otras personas, no necesariamente empleo, pero otras oportunidades a través de las relaciones que se van generando? LINA M. MOYA: Sí, claro, la verdad sí, igual acá, es que acá, hacen muchos talleres y, digamos son oportunidades a las personas, o sea, hablando de las no laborales, hablando de las oportunidades que se le presentan, que se le da a la gente en la biblioteca, hay muchas personas que les gusta mucho la poesía, la lectura, y los talleres que se hacen acá, digamos, que es para incluir a esas personas y pues se le permite a las personas el expresarse, el conocer más sobre esos campos, o sea, como por ese lado, eso, y laboral, si conozco también a una compañera que trabajaba acá con nosotros, también entró así, ella venía conmigo a los talleres y también por frecuentar la biblioteca consiguió el trabajo acá, y pues también por su perfil que había tenido anteriormente, al principio, también trabajó aquí en la biblioteca (Entrevista a funcionaria de la biblioteca) L.F.: ¿Ha invitado a alguien a que asista a la biblioteca? HECTOR H. LORENZANA: Sí, en la casa, mi mamá, a la familia, y todo eso, los invito; y a veces ellos vienen, ellos vienen con otra intención, mi mamá estuvo vinculada aquí cuando hubo unos talleres de tango, a ella le gusta mucho, y ella, pues estuvo todo el tiempo, y hora último se había despegado mucho de la biblioteca, pues porque le dio mucha tristeza que le cancelaron sus líneas de tango, entonces pues las vive añorando, que las volvieran a dar para seguir viniendo (Entrevista a usuario de la biblioteca) 101 Ilustración 10. Carteleras de información general Fuente: Elaboración propia Beneficios Institucionales Uno de los aspectos más importantes que se observó en las respuestas de los usuarios y que beneficia a la biblioteca es el reconocimiento. Los usuarios identifican y reconocen los recursos, servicios, programas, talleres, actividades, colecciones, espacios, entre otros elementos propios de la biblioteca. Los usuarios identifican y participan en las actividades asociativas con las comunidades focales. L.F.: ¿Qué actividades hacen en la biblioteca que usted ha podido identificar? SEBASTIÁN A.: Pues está el club literario, creo que hay unas clases, abajo en el auditorio, pues ahorita hay un cabildo, en este momento, ahí hacen creo que ceremonias de grado, han presentado trabajos de grado de estudiantes de cine, ah?, una vez vi que estaban haciendo unas clases de tango, talleres para niños, creo que hay todos los meses, hay algo de artes y manualidades, ah?, está la huerta, aquí hay una huerta (Entrevista a usuario de la biblioteca) 102 L.F.: ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? DAVID PAVA: eh..., aquí, más o menos ya llevo como 2 años. L.F.: ¿Qué actividades realizan en los espacios de la biblioteca? DAVID PAVA: Charlas, conversatorio, humm, eso es lo que he podido ver, más lo que me ha llamado la atención de la biblioteca. Por otro lado, aspectos que hacen fuerte a la institución son el sentido de pertenencia, el cual hace que sus usuarios se sientan identificados con la biblioteca y aporten al crecimiento de la institución, convirtiéndose en promotores a través de sus redes sociales individuales (amigos, familia, empresa) L.F.: ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? SEBASTIÁN A.: No sabría, hace mucho tiempo (Entrevista a usuario de la biblioteca) L.F.: ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? AMANDA L.: Hace aproximadamente diez años (Entrevista a usuaria de la biblioteca) L.F.: ¿Ha invitado a alguien que asista a la biblioteca? DAVID PAVA: Sí, tengo una hermana, que le apasiona mucho los libros de Gabriel García Márquez, pero a veces cuando uno va a buscar un libro, no está, no aparece, entonces ella, de pronto a veces le da pena, sí, porque solamente se encierra en la casa a leer y leer ( Entrevista a usuario de la biblioteca) …y de la comunidad hay mucha gente que está vinculada y desde que nos reunimos aquí en la biblioteca, mucha gente se ha empezado como a acercar, a decir, venga, yo cómo saco el carné (Entrevista a usuaria de la biblioteca) 103 4.8. Conclusiones y Recomendaciones A través de este estudio, se ha identificado que la biblioteca Francisco José de Caldas de la localidad de Suba en la ciudad de Bogotá, es un agente de generación de capital social junto a su comunidad, la cual se integra por subcomunidades, organizaciones, grupos y colectivos diversos. Este capital social generado, se ve reflejado en beneficios a nivel individual, comunitario e institucional. La estructura de relaciones sociales alrededor y dentro de la biblioteca a través del tejido de redes sociales es el primer eslabón del proceso de generación de capital social donde se integran cada uno de los actores, incluyendo comunidades focales de gran visibilidad como lo son principalmente la comunidad indígena del Cabildo Muisca de Suba, la comunidad Afrocolombiana de Suba y la biblioteca Francisco José de Caldas como institución. Un segundo eslabón del proceso es la confianza social donde principios de la teoría del capital social como lo son la amistad, la cooperación y la reciprocidad han sido identificados en cada uno de los niveles individual, colectivo e institucional. Como tercer y último eslabón del proceso de generación de capital social entre la biblioteca y sus comunidades es el concerniente a la asociatividad y beneficios públicos donde se observó que en esta biblioteca los niveles de asociatividad entre comunidades y la institución alcanzan niveles importantes que conllevan a la obtención de beneficios a cada comunidad involucrada, a sus integrantes y de manera notoria a la institución. Estas dinámicas están alcanzando otras localidades a través de bibliotecas pertenecientes a BiblioRed, y se recomienda tomarlas como referencia para el resto de la red de bibliotecas púbicas a nivel nacional, donde la biblioteca pública ocupa 104 posiciones estratégicas dentro de la comunidad convirtiéndose en un actor vivo que participa juntamente con su comunidad en los procesos sociales, haciendo de esta institución un agente esencial para el desarrollo de la sociedad. Ilustración 11. Producción de capital social entre la biblioteca pública F.J.C. de Suba y sus comunidades Fuente: Elaboración propia Los servicios, recursos y capital humano que componen a la biblioteca se convierten en instrumentos de integración con la comunidad y sus diferentes colectivos sociales, estos colectivos encuentran en la biblioteca oportunidades para que sus necesidades sean suplidas; muchas de estas necesidades están relacionadas con la reconstrucción 105 de identidad cultural y el encuentro social. Los principales elementos de la biblioteca que sirven como instrumentos para que los colectivos se acerquen, son los programas y servicios de aporte social y el préstamo de espacios y equipos. Estos colectivos se van apropiando de estos programas, servicios y espacios y se va generando un grado de asociatividad con la biblioteca, recordando que la asociatividad es un principio del capital social. Los colectivos sociales aportan con sus elementos propios como su diversidad cultural al enriquecimiento de la agenda cultural de la biblioteca, lo cual corresponde a que se desarrolle otro principio del capital social como lo es la reciprocidad; es importante resaltar que esta agenda cultural es abierta a toda la comunidad en general, por consiguiente los beneficios del capital social no se limitan, sino por el contrario tienden a alcanzar otras comunidades, es decir, la generación de capital social a una dimensión sectorial que tiene que ver con pertenecer a redes comunitarias, asociaciones y gremios tiende a crecer y trasciende a un capital de dimensión nacional o colectiva que abarca a la sociedad en general. Otro aspecto importante es el concerniente a los beneficios institucionales, puesto que las personas pertenecientes a los colectivos sociales al apropiarse y ser parte de las actividades relacionadas con agenda cultural se van acercando a los servicios y recursos básicos y tradicionales de la biblioteca, convirtiéndose en usuarios de la información. Es importante anotar que en este proceso en general se observa una constante de desarrollo de redes sociales entre colectivos y biblioteca y entre los colectivos, permitiendo niveles de confianza, asociatividad, cooperación y reciprocidad entre los mismos. Ilustración 12. Dinámicas entre la biblioteca F.J.C. de Suba y sus comunidades relacionadas con la generación de capital social Fuente: Elaboración propia Los resultados de este trabajo de investigación han sido socializados a los líderes de las principales comunidades, incluyendo a la biblioteca Francisco José de Caldas de Suba; resaltando los grandes beneficios que sus dinámicas producen y que se relacionan con la generación de capital social. Es recomendable que las bibliotecas públicas construyan indicadores que evidencien el aporte hecho por estas respecto a la generación de capital social con sus comunidades, para esto es muy importante que se conozca y se caracterice a la población, que se hagan seguimiento a las dinámicas entre bibliotecas públicas y comunidades, dinámicas que resultan de la relaciones humanas, relaciones entre entidad y organizaciones, las cuales parten de la necesidad de uso de los servicios, recursos y espacios de las bibliotecas públicas. Las bibliotecas públicas ocupan lugares estratégicos dentro de las comunidades, hacen parte de ellas, interactúan, hacen parte del tejido social que se produce a través de las relaciones entre seres humanos, esto las convierte en una oportunidad para la sociedad; por consiguiente, es necesario entender a la biblioteca pública como una institución clave para el desarrollo local, de ahí la importancia que tiene el fortalecimiento de estas por parte del Estado, la empresa privada y la sociedad en general. Este fortalecimiento debe darse de manera integral, no pensando las bibliotecas públicas solamente como unidades de información, sino concibiéndolas como centros multiculturales, de encuentro, de esparcimiento, de construcción de sociedad y como entidades estratégicas para el desarrollo de las comunidades; para esto, las bibliotecas públicas deben contar con recursos humanos, materiales y financieros idóneos. 108 Por otra parte, es relevante fortalecer desde la academia la función y la responsabilidad social del profesional de Ciencia de la Información, a través del estudio y la investigación de los problemas sociales contemporáneos en torno a las unidades de información, especialmente aquellas unidades que atienden población en muchos casos vulnerable, sectores agobiados por la pobreza, el conflicto armado, el desplazamiento, el analfabetismo, entre muchas otras problemáticas sociales; por lo tanto se hace necesario examinar la interdisciplinariedad, especialmente en el área de las ciencias sociales. Esta investigación muestra que en el país se ha investigado muy poco acerca de la generación de capital social en las unidades de información, especialmente las bibliotecas, por lo tanto es recomendable realizar más estudios abordando el tema de la función social de las bibliotecas públicas, pero desde la teoría de capital social con el fin de tener una alineación con las tendencias de investigación, las políticas y recomendaciones de instituciones como la UNESCO, CEPAL y El Banco Mundial. Finalmente, es importante resaltar que en este trabajo de investigación solo se abordó la generación de capital social, no obstante se observó la generación de capital cultural, capital humano y capitalización económica en la unidad de análisis, aspectos muy importantes que pueden ser abordados en futuras investigaciones. 109 Referencias Bibliográficas ACNUR. (2016). Colombia: tendencias de desplazamiento. Recuperado de: http://www.acnur.org/t3/donde-trabaja/america/colombia/ Alcaldía Local de Suba. 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L.F.: ¿Hay algún tipo de organizaciones, comunidades en la biblioteca que usted haya identificado? 121 Wilmar: Eh…hay una población que ha venido trabajando de la mano con la biblioteca, como la comunidad Muisca de Suba, a la cual pertenezco yo y por mi trabajo comunitario también estoy acá, eh…está la comunidad Afro, eh…, y el resto de población digamos que viene a vincularse etariamente, como te lo había dicho antes. L.F.: ¿Hay algunas actividades, programas o servicios puntuales para cada una de estas comunidades, entre biblioteca y la comunidad, que se hayan coordinado? Wilmar: Sí, hay un proceso por el cual yo, se me dio la posibilidad también de trabajar acá en la biblioteca y fue que durante tres años consecutivos generó un espacio que se llama encuentro con la palabra, eh…, aquí también se llamó en un momento palabra viva, ese encuentro era buscar que las tradiciones de la comunidad Muisca de Suba, eh…, se pudieran, sociabilizar con las demás personas, entones hicimos recorridos en territorio, hicimos obras comunitarias, trabajamos con los abuelos, tanto de la comunidad, como abuelos también que han venido acá a Suba por diferentes motivos, por desplazamiento, por opción económica, bueno, por “enemil” razones han llegado acá también a la ciudad y hemos encontrado similitudes por ejemplo en su cuestión campesina y en nuestra identidad indígena también, eh, se generó también vínculos en juegos tradicionales, eh…, plantas de poder, eh…, agricultura, bueno, se trabajó toda una amplia gama de digamos, de los aspectos culturales de la comunidad Muisca en ese espacio que se compartió con la comunidad y se hicieron diferentes encuentros, bicicletadas, sobre juegos, etc. Con la comunidad Afro y con la comunidad Muisca también se han hecho acá encuentros de palabra donde se han puesto las voces de medicina, de agricultura y de gastronomía de la población Afro y de la población Muisca, es un compartir, supremamente bonito, eh…, bueno la población Afro también 122 tiene un espacio donde viene a ensayar sus danzas tradicionales, toda su parte cultural, vienen también acá a la biblioteca a apropiarlo, la comunidad Muisca también un grupo de música viene acá y se apropia, pues digamos, del espacio de la biblioteca, además también, se han venido generando mingas que ya son a nivel de las tres bibliotecas del nodo, como ahorita se dividió la BiblioRed , la Bibliored se dividió por las mayores, es un nodo, pues el nodo de acá, la que es de Suba es la de la Julio Mario Santo Domingo, y está la biblioteca Julio Mario Santo Domingo, Francisco José de Caldas y la de Servitá, se han hecho mingas con las tres bibliotecas para ir a acompañar por ejemplo y conocer los procesos de huerta en Usaquén, eh…,se han hecho mingas también acá en Suba, para conocer los procesos de agricultura acá en Suba y lo que pasa particularmente como es una huerta Muisca que tiene un aljibe, que tiene unas semillas tradicionales que se les ha heredado, bueno, de generación en generación también a las personas, eh…, esos son los espacios que digamos puntualmente yo conozco y por eso digamos que puedo hablar sobre ello, los otros, digamos de promoción también es por ejemplo cine foros, talleres de teatro, que ya son con las poblaciones etarias. L.F.: ¿Tiene amigos pertenecientes a cada una de estas comunidades, Afro y Muisca? Wilmar: Si, en la comunidad Muisca, porque pertenezco a ella y entonces, pues ahí ha sido, desde que nací, pues he tenido referencia a muchas personas que pertenecen a la comunidad y pues hoy en día generamos también equipos de trabajo. Con la comunidad Afro y con el resto de población que llega acá a la biblioteca, pues ha sido gracias también como al espacio de la biblioteca donde realmente conocemos a la comunidad Afro y a sus líderes. 123 L.F.: ¿Se ha generado confianza con algunos miembros de estas comunidades? Wilmar: Si. L.F.: ¿Usted le pediría o contaría con la ayuda de un miembro de alguna de estas comunidades y qué tipo de ayuda? Wilmar: Pues hasta ahora, realmente, han sido como ayudas en la cuestión de la promoción cultural y la visibilización de mi pueblo, eh…, y hemos iniciado unos diálogos para apuntalar como las necesidades particulares que tenemos por ejemplo con la comunidad Afro y la comunidad Muisca acá en la localidad, eh…, para llegar por ejemplo a encuentros ciudadanos o para temas donde nos encontramos, como la mesa de jóvenes étnica distrital, pero digamos que allá también nos hemos encontrado con la comunidad Afro, acá también en la biblioteca, y desde acá también nos empezamos a armar para llegar como a esos otros lugares de representación y donde se necesitan pues un voz más unificada frete a la institución pública. L.F.: ¿La biblioteca ofrece servicios o programas puntuales que otorguen beneficios sociales a la comunidad? Wilmar: Si, claro. Por ejemplo acá se ha abierto el espacio a la comunidad Afro, ahorita que se les quitó la casa Afro, que el distrito redujo el recurso a las comunidades étnicas, entre esta la dirección de asuntos étnicos, es más, las casas Afro de Bogotá se vieron afectadas, como la comunidad Afro ha tenido ese problema, ellos han utilizado acá la biblioteca para poder ofrecer su medicina tradicional y hacer sus actividades como comunidad. 124 L.F.: A parte del espacio, porque veo que es importante el espacio, con lo que tiene que ver con los servicios tradicionales de biblioteca como préstamo de libros, a colección, los talleres de lectura; ¿cómo ha sido la acogida de estas dos comunidades en particular? Wilmar: Digamos que siento que a la biblioteca le hace falta en ese caso una bibliografía más especializada en temas Afro, en temas indígenas, a pesar de eso, se han hecho acá mese, por ejemplo el mes de la comunidad Afro, el mes de las comunidades Muiscas, y se ha sacado una bibliografía, pues interesante, ahí digamos que como actualizarla y todo eso, y estar como a la vanguardia, pues ya que aquí están esas comunidades y también necesitan esos materiales, digamos que también eso ha sido como una cuestión para mirar, para fortalecer más bien, porque hay algo, pero hay que fortalecerlo y buscar también las especificaciones de la colección, eh…, yo veo que aquí también hay varias personas interesadas en el tema e independientemente de que sean de la comunidad o no, vienen a sacar sobre temas Afro, sobre temas de comunidades indígenas, sobre violencia, digamos sobre la actualidad colombiana y es como también lo interesante, eh…, yo siento que hay que reforzar la poesía indígena y la poesía Afro en cuestión literaria porque digamos que en cuestiones de investigación y eso hay algo bien, hay que mejorarlo, pero por ejemplo no hay literatura Afro, ni literatura indígena o la literatura Muisca que también han sido de personas muy contadas dentro de la comunidad y de pronto no tienen los canales de posicionamiento, la Bibliored puede generar esos apoyos, entonces eso ha ido como para reforzar. 125 Fecha: 14 de mayo de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García Entrevistado: Camilo Rojas Funcionario L.F.: ¿Cómo es su nombre? Camilo: Mi nombre es Camilo Rojas L.F.: ¿Hace cuánto trabaja en la biblioteca? Camilo: Bueno, yo, en esta biblioteca estoy hace tres meses aproximadamente, pero en la red llevo más o menos seis años y trabajando en bibliotecas llevo nueve años. L.F.: ¿Ha identificado desde su rol como funcionario, algunas organizaciones o comunidades cercanas o relacionadas con la biblioteca? Camilo: Si, claro, por supuesto. Aquí en Suba pues se identifican bastantes grupos eh…, pues étnicos, pues se ven organizadas muchas comunidades y que están como muy cerca a la biblioteca y pues que se articulan con los programas también, y están trabajando como muy de la mano. L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos de la comunidad? 126 Camilo: Si, claro, pues obviamente hay usuarios que asisten diariamente, o muy frecuentemente, entonces uno pues establece ciertos lazos con ellos y pues sí, claro, ya es como de amistad. L.F.: ¿Le pediría algún tipo de ayuda a algún miembro de esta comunidad? Camilo: Si, por supuesto L.F.: ¿Qué tipo de ayuda? Camilo: Pues en este momento, eh…, dependiendo de la persona, pero si necesitara, por ejemplo hay un usuario que sabe de video y de toda esta cuestión, entonces pues yo le he pedido como ayuda en algunas cosas, en algunos conceptos, que me colabore, que me oriente y el, claro, con gusto siempre me ha ayudado. L.F.: ¿Este usuario en particular pertenece a alguna comunidad étnica específica de las que usted me ha nombrado? Camilo: No, es un usuario de la localidad, pero pues no pertenece a ningún grupo así específico, pero sí es de la comunidad cercana a la biblioteca. L.F.: ¿La biblioteca ofrece algunos servicios o programas que otorguen beneficios sociales a las comunidades étnicas que usted ha nombrado? Camilo: Bueno, pues o sea, todos los programas de la biblioteca están articulados con ellos, entonces directamente ellos se ven beneficiados en cuanto a talleres, formación de usuarios, eventos culturales, pues, toda la comunidad los tiene a disposición, no es para una comunidad en específico, pero ellos también se ven beneficiados. 127 Fecha: 14 de mayo de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García Entrevistado: Sebastián Arenas Usuario L.F.: ¿Cómo es su nombre? SEBASTIÁN A.: Sebastián Arenas L.F.: ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? SEBASTIÁN A.: No sabría, hace mucho tiempo. L.F.: ¿Qué actividades hacen en la biblioteca que usted ha podido identificar? SEBASTIÁN A.: Pues está el club literario, creo que hay unas clases, abajo en el auditorio, pues ahorita hay un cabildo, en este momento, ahí hacen creo que ceremonias de grado, han presentado trabajos de grado de estudiantes de cine, ah…, una vez vi que estaban haciendo unas clases de tango, talleres para niños, creo que hay todos los meses, hay algo de artes y manualidades, ah…, está la huerta, aquí hay una huerta, L.F.: ¿Usted tiene amigos o conocidos que haya conocido en la biblioteca? SEBASTIÁN A.: No. 128 L.F.: ¿Usted le pediría ayuda a alguno de los funcionarios de la biblioteca? SEBASTIÁN A.: Pues a mí me han ayudado mucho para los servicios de la biblioteca, a buscar libros, a la parte de recibir material, eh…si, eso básicamente. L.F.: ¿Y una ayuda con lo que respecta a nivel social, un favor personal, como poner un aviso para trabajo o para vender algo? SEBASTIÁN A.: No, realmente no lo he hecho. L.F.: ¿Si lo pudiera hacer o tuviera que hacerlo, se sentiría con la confianza de solicitar ese tipo de ayuda? SEBASTIÁN A.: Pues realmente no, pues para mí, o sea, sería como pedirle un favor a una persona que, de la cual, es solamente público, o sea, sería muy difícil decirle como…venga, de pronto, la cartelera, que entiendo que es pública, pero para mí sería difícil como decir…ay venga me hace un favor y aconséjeme sobre algo, me parecería, no sé, no les tengo esa confianza. Fecha: 14 de mayo de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García Entrevistado: Amanda Lucía España 129 L.F.: ¿Cómo es su nombre? AMANADA L.: Amanda Lucía España L.F.: ¿Cómo es su nombre? AMANDA L.: Señora Amanda, ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? L.F.: ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? AMANDA L.: Hace aproximadamente diez años. L.F.: ¿Qué actividades realizan en los espacios de la biblioteca? AMANDA L.: Bueno, nosotros primordialmente, pues utilizamos la parte de la sala general para las investigaciones, el uso de los computadores para la investigación, a veces asistimos a talleres, a charlas, los libros también, hemos asistido muchísimo a talleres, nos gusta mucho leer, nosotros sacamos semanalmente pues bastantes libros, para la lectura y sobre todo libros, para investigar, para leer, para culturizar, historietas para los niños. L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que también vienen a la biblioteca? AMANDA L.: Bueno, algunos, muy pocos L.F.: ¿Ha invitado a alguien a asistir a la biblioteca? AMANDA L.: Sí, nosotros siempre, a compañeritos de los niños, a personas que de pronto no tienen los medios, digamos de internet, para lectura, pero sí lo hemos hecho. L.F.: ¿Ha conocido programas, servicios o beneficios sociales a través de la biblioteca? 130 AMANDA L.: No. L.F.: ¿Participa o pertenece a algún tipo de organización o comunidad social? AMANDA L.: No. L.F.: ¿Conoce o ha identificado a algunos grupos sociales puntuales en la biblioteca? AMANDA L.: O sea, he visto personas, sí, que llegan, de Afro, afrocolombianos, también de la cultura de Suba que es la indígena Muisca, y generalmente así, jóvenes universitarios también y más que todo personas de adultos mayores. L.F.: ¿Amistades que se hayan desarrollado, por lo menos el saludo o algo? AMANDA L.: Bueno, aquí, eh…, alguna vez hace como unos tres o cuatro años que asistí al taller de internet para personas mayores si interactué con algunas personas, con personas que incluso a veces nos encontramos todavía, personas aquí dentro casi no, con los que más interactúo y estoy como más relacionada es con los jóvenes, con los funcionarios, son muy queridos. L.F.: ¿Se ha generado en estos diez años, algún tipo de confianza social con ellos? AMANDA L.: ¿O sea de amistad? Sí, de amistad, sí. L.F.: ¿Dependiendo de ese grado de confianza, y dependiendo por supuesto del favor, usted contaría con la ayuda de ellos en alguna necesidad? AMANDA L.: Sí L.F.: ¿Le pediría un favor especial a ellos, que no tenga nada que ver con la biblioteca? 131 AMANDA L.: Sí, contaría con ellos. L.F.: ¿Y si alguno de ellos le pidiera ayuda? AMANDA L.: También, si pudiera, sí. Fecha: 14 de mayo de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García Entrevistado: David Pava Usuario L.F.: ¿Cómo Es su nombre? DAVID PAVA: Mi nombre, mi nombre es David Pava. L.F.: ¿Qué edad tiene David? DAVID PAVA: Tengo 23 años. L.F.: ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? DAVID PAVA: eh..., aquí, más o menos ya llevo como 2 años. 132 L.F.: ¿Qué actividades realizan en los espacios de la biblioteca? DAVID PAVA: Charlas, conversatorio, humm, eso es lo que he podido ver, más lo que me ha llamado la atención de la biblioteca. L.F.: De esos servicios, ¿A cuáles ha accedido? DAVID PAVA: eh..., bueno, sí, estuve en uno, en una charla, con un indígena, que se llama arawak, pues él estuvo hablando de la música de donde ellos comparten, de la vida que ellos viven, humm, pues se profundizó más en el derecho que ellos tenían hacia la educación, porque el problema que se le plantearon a ellos era solamente hablar de lo que ellos sabían, es que ellos no reconocían nada texto, eh, ni sobre, nada que tenía que ver con la cultura de ellos, no?, cómo llegaron a ellos la invasión y pues le hicieron una pregunta muy buena, que le dijeron que si el presidente Juan Manuel Santos, él los respaldaba, la justicia en Colombia, y entonces él, en unas cosas que él decía, el no compartía mucho, o sea, no hablaba mucho, entonces que era muy neutral en eso. L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que también vienen a la biblioteca, o ha hecho amigos acá? DAVID PAVA: Ah sí, conozco, sí, es que acá se hicieron unas charlas, y se hizo un grupo a final de año, pues ellos estaban ahí reunidos pero no tenían nada que ver con la biblioteca, entonces nosotros éramos un grupo aparte, éramos, digamos muy pocos, entonces se trataba el tema de que la biblioteca no tenía un espacio de cómo la gente podía discutir, eh, de lo que no se sabía de la biblioteca, no se hablaba, o sea, no se veía un conversatorio sobre las discusiones del problema del país, como democracia, 133 entonces, eh...,pues la biblioteca no estaba de acuerdo con eso, eh..., porque pues no tenía nada, nada que ver con la biblioteca, entonces no ha habido un espacio propio para que la gente de biblioteca se pudiera apropiar del espacio, se pudiera hablar de temas amplios en temas de democracia y libertad. L.F.: ¿Tiene conversaciones con otras personas acerca de esos temas, de los libros, de todo lo que se relaciona a la biblioteca? DAVID PAVA: Pues el grupo que nosotros tenemos, pues se acabó, pero nosotros tenemos una red en internet que, pues que cada uno de lo que ha leído, de lo que sabe, pues lo discute y pues se habla. L.F.: ¿Ha invitado a alguien que asista a la biblioteca? DAVID PAVA: Sí, tengo una hermana, que le apasiona mucho los libros de Gabriel García Márquez, pero a veces cuando uno va a buscar un libro, no está, no aparece, entonces ella, de pronto a veces le da pena, si, porque solamente se encierra en la casa a leer y leer, hay uno que no se encontraba acá, pero mi hermana, ella, a veces me dice: mi hermano, tráigame tal libro, humm, ella ahorita está estudiando algo en la Pedagógica, Ciencias Sociales, entonces yo le he hablado de eso, de que sería bueno el que hubieran varias personas que pudieran acercarse de temas diferentes y pudiera tocarse un tema, porque, eh..,ahorita, yo estaba acá sentado y vino una bibliotecaria, entonces dijo a todo el mundo: los que quieran venir hablar, estamos haciendo un conversatorio sobre crónicas locales, entonces, a mí me dio pena, porque, cómo voy a ir yo, si yo, poco lo que tengo así como puntual... L.F.: ¿Ha conocido programas, servicios o beneficios sociales a través de la biblioteca? 134 DAVID PAVA: Lo único que yo he venido hacer es informática, aquí, hacen cursos de informática L.F.: ¿Usted le pediría ayuda, ya sea a funcionarios o usuarios de la biblioteca, independiente de los servicios? DAVID PAVA: Eh..., pues no me he acercado con ellos, pero si de pronto las dudas que a veces tengo, lo que más me acerca a mí es la cultura occidental, pero entonces ellos tratan mucho más como el tema de las culturas precolombinas , pero me gustaría más un acercamiento más hacia ellos, aunque ellos,eh..., tienen su modelo de impartir no?, entonces, me gustaría, sería bonito, de pronto de una cultura a otra, por ejemplo la Afrodescendiente, mira, por ejemplo aquí cerquita, hay una casa de cultura de los derechos de los Afros, entonces, eso es lo que me gusta a mí, si?, o sea, de otras comunidades, interactuar con ellas, como tú sabes, aquí en Colombia, pues eh..., por parte de lo lejano que se encuentran muchas comunidades. Entonces uno aquí en Bogotá, uno sabe lo único que se mueve aquí en Bogotá, pero a veces a mí me gustaría que otras personas pues hablaran de otros lugares donde están, cómo se afectan ellos, cómo se vive realmente, porque tú puedes ver en televisión, publicidad que se habla, bueno, de que se quiere hacer la paz en Colombia y que las víctimas hablan y todo eso, entonces eso es un algo más, un poquito más de lo que somos de acá en Colombia, no?, o sea nuestra cultura. L.F.: ¿Tú como usuario, crees que la biblioteca es un lugar apropiado para que se den esos diálogos y esa relación entre comunidades, entre culturas? 135 DAVID PAVA: Humm, lo que yo he visto es que ellos manejan más la problemática social, por ejemplo hubo una charla, que vinieron unos mejicanos y hablaron de que allá, la educación no era buena, en otra se habló de la paz en Colombia. Fecha: 14 de mayo de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García Entrevistado: Nicole Torres L.F.: ¿Cómo es su nombre? NICOLLE TORRES: Mi nombre es Nicole Torres L.F.: ¿Hace cuánto asiste a la biblioteca? NICOLLE TORRES: ¿A la biblioteca?, eh..., ¿a la biblioteca tal vez unos cuatro años?, uf, sí, hace rato L.F.: ¿Qué tipo de actividades realizan en los espacios de la biblioteca? NICOLLE TORRES: Pues he visto como cine foros, he visto conversatorios con escritores, también talleres con los niños, talleres con gente que quiere aprender a escribir, incluso he visto actividades con abuelos, les enseñan a leer a los abuelos. L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que también vengan a la biblioteca? 136 NICOLLE TORRES: Uf sí, mucha gente, pues digamos que yo ahí pertenezco a la comunidad también con Wilmer, y de la comunidad hay mucha gente que está vinculada y desde que nos reunimos aquí en la biblioteca, mucha gente se ha empezado como a acercar, a decir, venga, yo cómo saco el carné, pues sí. L.F.: ¿Ha invitado a alguien a que asista a la biblioteca? NICOLLE TORRES: Sí..., i mejor amigo por ejemplo se inscribió el año pasado porque, eh, le dije que aquí sacar libros era chévere. L.F.: ¿Usted le pediría ayuda a estas personas?, y ¿qué tipo de ayuda? NICOLLE TORRES: Claro, sí, pues muchos de ellos son mis amigos y yo los considero mi familia. L.F.: ¿Qué tipo de ayuda? NICOLLE TORRES: ¿Pues?..., podría ser plata... (Risas) o, ¿A veces uno con un consejo tiene, no?, sobre todo con los abuelos, o bueno con gente que es mayor a uno que a veces es más madura que uno, que yo soy una bebé (risas) L.F.: ¿Conoce a otros grupos sociales que asistan a la biblioteca, aparte de la comunidad Muisca? NICOLLE TORRES: ¿Los Afro, no?, yo he visto que los Afro a veces cundo llegamos nosotros ahí los Muiscas, a veces nos toca compartir espacios con los Afro, porque ellos también están muy montados, o sea, tienen muchos espacios. L.F.: ¿Y han hecho actividades entre las dos comunidades? 137 NICOLLE TORRES: ¿Juntos? , no, hasta el momento no, o que yo sepa, no. L.F.: ¿Te hablas con alguno de ellos? NICOLLE TORRES: ¿Con alguno de los Afro?, pues qué días estábamos compartiendo un espacio y yo tuve la oportunidad de hablar con una de las niñas, eh..., y hablé con ellas un rato y a mí me gusta la cultura, me gusta resto la cultura Afro, como que hablé con ellas, pero fue algo así más bien como del momento, pero que yo tenga algún amigo?, no. L.F.: Pero, ¿piensas que la biblioteca es un espacio ideal para que se den esas relaciones sociales? NICOLLE TORRES: Claro, sí, sí lo es, pues yo he conocido gente en la biblioteca, sí. Fecha: 14 de mayo de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García Entrevistado: Nicolás Osorio Usuario L.F.: ¿Cómo es su nombre? NICOLAS OSORIO: Nicolás Osorio L.F.: ¿Qué edad tiene Nicolás? 138 NICOLAS OSORIO: 20 años L.F.: ¿Hace cuánto tempo asiste a la biblioteca? NICOLAS OSORIO: Yo diría que dos años y medio. L.F.: ¿Qué actividades hacen en los espacios de la biblioteca? NICOLAS OSORIO: Umm, lecturas sobre todo, o trabajos de la universidad L.F.: Y en general, ¿Qué ha visto usted aparte de sus actividades propias, ha visto otras actividades? NICOLAS OSORIO: Sí, hay actividades de teatro, de literatura, poesía, en la biblioteca se dan varios espacios, por ejemplo en el auditorio, en el primer piso, se dan obras de teatro, danzas, eh, discusiones, porque como Suba está ubicada y tiene relación con el cabildo indígena de Suba, entonces aquí se reúnen las personas de los cabildos indígenas a veces, bueno, hay muchas reuniones y eventos. L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que también vengan a la biblioteca? NICOLAS OSORIO: Pues sí, pero no vienen mucho. L.F.: ¿Qué tipo de literatura lee? NICOLAS OSORIO: Muchas cosas, yo estudio una licenciatura en idiomas y leo literatura en inglés, literatura en español, y leo, dependiendo muchas cosas L.F.: ¿De ese material que consulta en biblioteca, lo comenta con otras personas? 139 NICOLAS OSORIO: Bueno, no siempre porque hay cosas que leo, digamos por gusto y bueno, tal vez a veces no la comento con la gente, pero en otras ocasiones si hablo con gente de algunos libros que leo. L.F.: ¿Ha invitado a alguien que a que asista a la biblioteca? NICOLAS OSORIO: Sí, claro. L.F.: ¿Ha conocido a personas en la biblioteca? NICOLAS OSORIO: Umm, pues digamos ya que por la costumbre me paso alguna vez que por tanto venir y esa persona tanto venir, con un muchacho ya nos saludábamos, el saludo L.F.: ¿Con los funcionarios, hay alguna relación de amistad, o de saludo, o algún tipo de confianza? NICOLAS OSORIO: No realmente, hay, uno de los funcionarios que es de la misma universidad que yo y nos saludamos, es que no suelo hablar mucho... (Risas) L.F.: ¿Si usted tuviera una necesidad, a esta persona le pediría ayuda? NICOLAS OSORIO: ¿Una necesidad como de la biblioteca o algo así? L.F.: Puede ser de la biblioteca, o puede ser personal NICOLAS OSORIO: Sí, claro que sí. L.F.: ¿Se sentiría con la confianza de pedirle una ayuda o un favor? 140 NICOLAS OSORIO: Pues si necesito algo y tengo que pedirlo, lo pido, si claro L.F.: ¿Ha conocido programas, servicios, beneficios sociales? NICOLAS OSORIO: No L.F.: ¿Participa o pertenece a algún tipo de organización o comunidad social? NICOLAS OSORIO: No L.F.: ¿Ha visto o identificado a grupos sociales en la biblioteca? NICOLAS OSORIO: Pues sí, por ejemplo, aquí se dan talleres de literatura o tertulias literarias con la biblioteca, también vienen grupos de teatro, también se hacen cine foros, pues hay varias actividades L.F.: ¿Ha tenido la oportunidad de estar en alguna de ellas? NICOLAS OSORIO: Humm..., pues estuve solo en una, asistí a una sesión de cine y estuve varias veces en un grupo de tertulias literarias Fecha: 14 de mayo de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García 141 Entrevistado: Lina María Moya Funcionaria-Cargo Auxiliar de biblioteca L.F.: ¿Cómo es su nombre? LINA M. MOYA: Mi nombre es Lina María Moya L.F.: ¿Qué edad tienes? LINA M. MOYA: 23 años L.F.: ¿Hace cuánto trabajas en la biblioteca? LINA M. MOYA: Hace 8 meses L.F.: ¿Y cómo ingresaste a la biblioteca? LINA M. MOYA: Yo..., antes de trabajar acá, sí frecuentaba mucho la biblioteca, era usuaria de la biblioteca, venía a talleres, había un colectivo de unos padres, de unas familias que no están de acuerdo con la educación que se lleva actualmente, pues en el país, entonces tenían a sus hijos en, eh..., se llamaba "esperanza, aprendizaje en familia", entonces tenían a sus hijos desescolarizados, y lo que hacíamos era traer a..., pues, es que yo soy mamá, y entonces yo tría a mi hija y pues participábamos de esos talleres que era enseñarles a los niños a sembrar, como lo básico en la vida, no?.., pues a sembrar, a ser todo, pues bueno, hacían muchas cosas supe chéveres, traía a mi bebé a otros talleres, venía a leer, y así, pues conocí a las personas que trabajan en la biblioteca y hablando con el director, pues tuve como una muy buena relación de 142 amistad con el director de la biblioteca y una vez hablando con él, realmente yo necesitaba emplearme, porque en ese momento, pues no tenía empleo, y ya en mis trabajos anteriores, había trabajado..., trabajé en el Instituto Colombiano de Antropología e Historia, que también es una biblioteca, entonces él me comentó que necesitaban un auxiliar, y pues las cosas de la vida, entonces yo estaba buscando trabajo, y pues mi perfil servía, porque ya había trabajado y había tenido como experiencia en instituciones educativas y eso, entonces, así me ofrecieron el trabajo y pues afortunadamente y por eso ahorita, estoy aquí laborando L.F.: ¿Es decir que la biblioteca se convierte en un lugar de oportunidades? LINA M. MOYA: Sí, claro. En mi caso, lo puedo asegurar, sí L.F.: ¿Y has vistos otros casos en otras personas, no necesariamente empleo, pero otras oportunidades a través de las relaciones que se van generando? LINA M. MOYA: Sí, claro, la verdad sí, igual acá, es que acá, hacen muchos talleres y, digamos son oportunidades a las personas, o sea, hablando de las no laborales, hablando de las oportunidades que se le presentan, que se le da a la gente en la biblioteca, hay muchas personas que les gusta mucho la poesía, la lectura, y os talleres que se hacen acá, digamos, que es para incluir a esas personas y pues se le permite a las personas el expresarse, el conocer más sobre esos campos, o sea, como por ese lado, eso, y laboral, si conozco también a una compañera que trabajaba acá con nosotros, también entró así, ella venía conmigo a los talleres y también por frecuentar la biblioteca consiguió el trabajo acá, y pues también por su perfil que había tenido anteriormente, al principio, también trabajó aquí en la biblioteca 143 L.F.: ¿Conoces algunos grupos sociales que asistan a la biblioteca, grupos, comunidades, colectivos? LINA M. MOYA: Por decir ahorita el grupo que está abajo hablando, es sobre cabildo indígena Muisca de acá de Suba, ellos siempre tienen sus encuentros acá en la biblioteca, pues para hablar sobre los temas que ellos tratan en el cabildo, eh..., hay colectivos también de grafitis, eh...grupos, lo que te digo que vienen a café literarios, a los talleres de poesía, entonces ya, pues, ya sé que son grupos porque ya uno los ve, a las mismas personas que vienen y frecuentan esos talleres L.F.: ¿Vienen solamente a ser sus reuniones o hacen parte también de los programas, servicios y recursos de la biblioteca? LINA M. MOYA: Sí, también hacen parte de los programas y recursos de acá de la biblioteca L.F.: ¿Se ha generado confianza social con algunos de ellos? LINA M. MOYA: Sí, con varios, de pronto ya las personas, como lo ven a uno acá, todos los días, y uno los ve a ellos que frecuentan la biblioteca también todos los días, participan de los talleres, entonces también en los talleres ellos tienen como mucho contacto con uno, porque uno a veces participa de ellos también, entonces ahí se crea esa confianza social que tú dices, entonces ya, como que el ambiente con las personas que frecuentan la biblioteca es muy bueno, porque ya se crea como esa confianza L.F.: ¿Esa confianza da para solicitar ayuda? 144 LINA M. MOYA: ¿Eh..., ellos hacia nosotros? L.F.:..Recíproca LINA M. MOYA: Eh..., pues sí, puede ser, pero pues ya es según como el tema, porque también, digamos acá vienen también personas a las que no se les puede dar mucho esa confianza, porque..., no es que se aprovechen de eso, sino que ya no se, de pronto, por su estado mental, entonces ya es como según la ayuda que se requiera L.F.: ¿En tu caso personal contarías con la ayuda de algún miembro de la comunidad? LINA M. MOYA: Sí, puede ser, sí…claro que sí L.F.: ¿Qué tipo de ayuda? LINA M. MOYA: De pronto, ahorita que me estoy preparando especialmente para entrar a la universidad, eh..., puedo decir que puedo solicitar esa ayuda porque conozco digamos, usuarios que están estudiando lo que yo entro a estudiar, entonces sería como:..."ey, voy a presentar este examen, ¿a ti cómo te fue?, o ¿qué preguntan?", cosas así, puedo pensar como en ese tipo de ayuda Fecha: 14 de mayo de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García 145 Entrevistado: Lida María Pinzón Usuaria L.F.: ¿Cómo es su nombre? LIDA MARÍA PINZÓN: Lida María Pinzón L.F.: Señora Lida, ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? LIDA MARÍA PINZÓN: Pues yo, de vez en cuando, no venía desde hace unos siete meses L.F.: ¿Qué actividades realizan en los espacios de la biblioteca? LIDA MARÍA PINZÓN: Eh..., vengo a consultar libros, eh..., también a ver filmaciones y presentaciones culturales que hacen de baile y danza L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que también vengan a la biblioteca? LIDA MARÍA PINZÓN: Pues mi hijo algunas veces, pero más conocidos no L.F.: ¿Ha conocido personas en la biblioteca? LIDA MARÍA PINZÓN: Pues, por lo general uno entra a la biblioteca y uno va a lo que va L.F.: ¿Y en el auditorio? LIDA MARÍA PINZÓN: Ah sí, pues yo saludo lo normal, buenos días, buenas tardes, sí 146 L.F.: ¿Hace parte de alguna comunidad, de alguna organización social cercana a la biblioteca? LIDA MARÍA PINZÓN: De la comunidad indígena Muisca de Suba L.F.: ¿Qué hacen específicamente, cómo es la relación entre la biblioteca, acceden a los servicios o hacen programas con la biblioteca? LIDA MARÍA PINZÓN: Sí, acá pues se presta para muchas cosas, para venir y consultar, prestan para venir y hacer proyecciones en video beam, para hacer presentaciones de baile, culturales y como ahorita, que estábamos en una reunión de la asamblea del cabildo L.F.: ¿Considera que la biblioteca aporta a su comunidad y por supuesto a usted? LIDA MARÍA PINZÓN: Pues claro porque si uno no tuviera este sitio, como nosotros no tenemos un sitio fijo, pues ellos normalmente nos hacen el favor de prestarnos el sitio, igual cuando uno viene a, por decir a leer un libro, o a consultar algo, entonces, si es muy bueno el servicio y si aporta mucho L.F.: ¿Conoce o ha conocido algunos servicios o programas sociales de la biblioteca? LIDA MARÍA PINZÓN: pues yo sé que en diciembre hacen programación para que vengan, de lectura y todo eso Fecha: 14 de mayo de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas 147 Entrevistador: Luis Fernando Malaver García Entrevistado: Héctor Hernán Lorenzana Usuario L.F.: ¿Cómo es su nombre? HECTOR H. LORENZANA: Mi nombre es Héctor Henry Lorenzana, línea de clan "caica" Muisca de la localidad de Suba L.F.: ¿Qué edad tiene? HECTOR H. LORENZANA: Tengo 47 años L.F.: ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? HECTOR H. LORENZANA: Huy..., yo he venido asistiendo...pues...ahora en los últimos años, como más frecuentemente, como hace dos o tres años, pero antes, venía también, pero más esporádico, un mes sí, un mes no, bueno, así L.F.: ¿Qué actividades hacen en los espacios de la biblioteca? HECTOR H. LORENZANA: Yo he venido cuando hacen, con los abuelos, las lecturas, por ejemplo los jueves me gusta mucho, que hay un muchacho a acá de la biblioteca que maneja ese encentro, y aunque yo no sea todavía de la edad de os abuelos, pero yo me vínculo con eso, otra fue un tejido con los niños, en la huerta, aquí atrás, eh..., también estuve en eso, como dos veces, haciendo unas actividades lúdicas de tejido con los niños, eh..., espacios culturales que han habido aquí, presentaciones musicales, o de teatro, algunas veces también he estado en esas actividades 148 L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que también vengan a la biblioteca? HECTOR H. LORENZANA: Sí, como soy línea Muisca, entonces a veces no es que nos pongamos la cita, pero entonces uno llega aquí y encuentra a gente que, o es vecino de uno, o conocido de uno, y aquí uno se saluda L.F.: ¿Usted considera a la biblioteca como un lugar de encuentro? HECTOR H. LORENZANA: Sí, claro, aquí en Suba, sí, uno llega y pues no esperaba encontrarse con alguien y de pronto uno lo encuentra y resulta conversando con ellos L.F.: ¿Ha tenido la oportunidad de acceder a los libros, a las revistas, a algún material dela biblioteca? HECTOR H. LORENZANA: Si, yo tengo la BibloRed, tengo la tarjeta, y entonces yo vengo, y documentos que me parecen interesantes pues los pido prestado, los saco, pido prestado también los equipos portátiles, o los equipos de mesa L.F.: ¿Tiene conversaciones con otras personas acerca de lo que lee, lo que consulta y pide en biblioteca? HECTOR H. LORENZANA: Sí, eh..., pues generalmente lo hago es para eso, para tratar de conversar con otras personas que tienen más información acerca de esos temas o ese tipo de cosas, entonces primero miro el documento y después analizo con otras personas esos mismos documentos que ellos hayan podido leer L.F.: ¿Ha invitado a alguien a que asista a la biblioteca? 149 HECTOR H. LORENZANA: Sí, en la casa, mi mamá, a la familia, y todo eso, los invito; y a veces ellos vienen, ellos vienen con otra intención, mi mamá estuvo vinculada aquí cuando hubo unos talleres de tango, a ella le gusta mucho, y ella, pues estuvo todo el tiempo, y hora último se había despegado mucho de la biblioteca, pues porque le dio mucha tristeza que le cancelaron sus líneas de tango, entonces pues las vive añorando, que las volvieran a dar para seguir viniendo L.F.: ¿Conoce apersonas en la biblioteca, cierto?, ya me lo había dicho, ¿usted le pediría a estas personas?, y ¿qué tipo de ayuda? HECTOR H. LORENZANA: Pues, eh...,ayuda, yo les hablo a ellos cuando necesito documentos, o no sé dónde están, algunas veces vengo y curioseo algunos títulos y después los recuerdo pero no sé dónde exactamente dónde están, entonces ellos me brindan ese tipo de ayuda de ubicarlo, o con Wilmer, que es de nuestra misma comunidad, pues si ya, hay otro, pues porque ya referenciamos otros procesos sociales que se viven en la localidad y conversamos acerca de eso, y me entrega información, yo le comparto información que he conseguido y entonces, ese tipo de ayuda L.F.: ¿Se ha generado con otras personas de la comunidad Muisca o de otras comunidades, confianza social, o sea, un nivel de confianza como para decirle: "...oiga, ayúdeme en algo personal? HECTOR H. LORENZANA: Ah bueno, ya así algo como muy personal, personal, no, y además como yo soy como más retraído y muy ensimismado, entonces pues no soy como tan fácil para alguien que no conozca llegar a decirle algo 150 L.F.: ¿Y con las personas que conoce y asisten al espacio de la biblioteca, dentro de su comunidad del cabildo? HECTOR H. LORENZANA: No, eso sí es una falencia mía, pero ya es por prevención más mía L.F.: ¿Conoce otros grupos sociales que asistan a la biblioteca, aparte de su comunidad del cabildo? HECTOR H. LORENZANA: Eh..., conozco un grupo que se llama primaveras de antaño, es una unidad de señoras principalmente, que tienen una comparsa acá en Suba y cada año reactivan comparsa, entonces muchas de ellas que están en esa comparsa se vienen a actividades aquí en la biblioteca, entonces sé que entre ellas se pasan también información, son las dos como comunidades grandes, porque ellas son más o menos, llegan a ser como cien o algo más de cien personas. Fecha: 6 de junio de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García Entrevistado: María de los Ángeles García L.F.: ¿Cómo es su nombre? 151 María de los Ángeles: L.F.: ¿Hace cuánto trabaja en la biblioteca? M. A.: Yo, llevo 15 años L.F.: ¿Qué actividades realizan en los espacios de la biblioteca? M. A.: Aparte de préstamos de libros, de los momentos culturales, se hacen también talleres para adultos y niños, por ejemplo se hace un taller con la Universidad Uniminuto, eh, que son los chicos que ya van terminando y ellos vienen y hacen prácticas con los adultos mayores para manejar el computador, se hace también extensión cultural donde los promotores van a colegios, a eso le llamamos extensión cultural. L.F.: ¿En estos quince años ha conocido personas que se han vuelto amigos o conocidos? M. A.: ¿O sea que se haya generado una familiaridad?, Sí, mucha gente L.F.: ¿Si usted necesitara algo, les pediría ayuda a estas personas que conoce? M. A.: Claro, sí, la gente le enseña a uno también cosas, uno nunca tiene la palabra universal, ¿no?, uno aprende también de la gente, y sabe la necesidad de la gente. L.F.: ¿Conoce a algún grupo social en particular que asista a la biblioteca? 152 M. A.: Ah sí, acá se ha hecho relación con grupos étnicos, afros o indígenas muiscas de acá de Suba quienes tienen un cabildo y trabajamos mucho con adultos y con niños también con síndrome de Down Fecha: 6 de junio de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García Entrevistado: Álvaro Meza Martínez L.F.: ¿Cómo es su nombre? ALVARO MESA: Álvaro Mesa Martínez L.F.: ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? ALVARO MESA: Yo soy de la costa y vengo hace un año recibiendo unos programas de literatura que dictan, y antes de eso, hemos tenido otro programa que se llama la pachanga literaria y vengo con frecuencia a que me presten el computador porque 153 estoy en un curso de internet básico y no tengo ese aparato y ha sido el dolor de cabeza porque no puedo practicar en la casa L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que vengan a la biblioteca? ALVARO MESA: Sí, tengo a Alejandro, a doña Angelita, eh bueno, los demás nombres ahorita no me acuerdo, pero ya soy conocido acá, ya como por ejemplo uno de negro se diferencia, entonces ya me identifican fácil. L.F.: ¿Ha invitado a alguien a que asista a la biblioteca? ALVARO MESA: Eh…Sí, sí, sí, porque resulta, primero unas amigas que estaban interesadas en aprender internet, entonces aquí se dicta ese curso, y además, hoy tengo previsto una cita con unas compañeras porque venimos a practicar en el computador que nos prestan para un examen que vamos a tener pasado mañana. L.F.: ¿Ha conocido personas en la biblioteca? ALVARO MESA: Claro, sí, persona que tienen su talento, sus características, sus proyectos de vida ya definidos, y ese es uno de los motivos que me hace venir con frecuencia a la biblioteca porque es un mundo de conocimiento y esos aportes son útiles. L.F.: ¿Usted les pediría ayuda a estas personas que conoce?, ¿Qué tipo de ayuda? ALVARO MESA: Sí, todas las personas necesitamos de la ayuda de los demás, y cuando las ayudas son de emergencia, uno las pide como algo de auxilio, como pedirle conceptos, pedirle puntos de vista, entonces sí, claro. 154 L.F.: ¿Ha conocido programas, servicios o beneficios sociales a través de la biblioteca, aparte de los cursos de sistemas? ALVARO MESA: De lo que yo he tomado sí, he conocido y he asistido, por ejemplo la biblioteca nos presta el servicio en el auditorio para que se dicten conferencias referentes a programas de salud, en mi caso que yo pertenezco a COPACO, entonces siempre venimos a charlas acá y sí, hemos tenido la ayuda de la biblioteca como un espacio para difundir conocimientos y prepararnos para el futuro, ahora para el proceso de paz. L.F.: ¿Conoce o ha identificado grupos sociales que asistan a la biblioteca? ALVARO MESA: Los grupos de la tercera edad, otros grupos que tal vez no son afines con uno, faltan condiciones como una cafetería para poder socializar más Fecha: 6 de junio de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García Entrevistado: David León L.F.: ¿Cómo es su nombre? D.L.: David León L.F.: ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? 155 D.L.: Aproximadamente cinco años. L.F.: ¿Qué actividades realizan en los espacios de la biblioteca? D.L.: Pues yo he visto que hacen obras de teatro, actividades para los niños, el préstamo de los equipos, eh he visto que hacen capacitaciones con el SENA, para adulto mayor y para personas de otros grupos. L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que también vengan a la biblioteca? D.L.: Si, alguno que oro conocido. L.F.: ¿Ha tenido la oportunidad de acceder a libros o revistas de la biblioteca? D.L.: Sí señor, L.F.: ¿Tiene conversaciones con otras personas acerca de los libros que pide o lee en la biblioteca? D.L.: Sí. L.F.: ¿Ha invitado a alguien a que asista a la biblioteca? D.L.: Sí L.F.: ¿Ha conocido a personas en la biblioteca? D.L.: Sí, sí señor. L.F.: ¿Usted le pediría ayuda a cualquiera de estas personas?, ¿Qué tipo de ayuda? D.L.: De pronto de estudio 156 L.F.: ¿Participa o pertenece a alguna organización o comunidad social? D.L.: Pues a veces yo apoyo los eventos que hacen en la casa de la juventud de Suba y pues actualmente estoy intentando de lanzar un proyecto de deportes. L.F.: ¿Conoce otros grupos sociales que asistan a la biblioteca? D.L.: Pues la verdad, no le he puesto cuidado. Fecha: 6 de junio de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García Entrevistado: Carolina Meneses L.F.: ¿Cómo es su nombre? C. M.: Carolina Meneses L.F.: ¿Hace cuánto trabaja en la biblioteca? C. M.: Desde febrero L.F.: ¿Qué actividades realizan en los espacios de la biblioteca? C. M.: Bueno, aquí vienen muchos artistas también vienen muchos literatos, se abren muchos espacios a la comunidad, sobre todo vienen muchos colectivos artísticos y culturales pidiendo muchas veces el auditorio para realizar sus eventos, BiblioRed 157 también tienen muchos espacios abiertos a la familia, a los niños, a los abuelos, sobre todo liderados por los promotores de lectura. L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos en la biblioteca? C. M.: Humm, bueno, como hay gente que viene prácticamente todos los días a la biblioteca, pues evidentemente se crea unos pequeños vínculos, pues tanto así como amistad no, pues si hay gente muy allegada L.F.: ¿Si usted tuviera una necesidad, les pediría ayuda a estas personas? C. M.: A los usuarios, bueno, yo me apoyaría en mis compañeros de trabajo L.F.: ¿Conoce o ha identificado a algunos grupos sociales que asistan en la biblioteca? C. M.: Sí claro, cuando antes te comentaba que muchos colectivos artísticos o culturales venían a pedir por las instalaciones de la biblioteca, pues también me refería a eso, pues aquí hay un grupo de danza de la casa de igualdad y derechos Afro y también el cabildo abierto Muisca de aquí de Suba, muchas veces sus asambleas las realizan en el auditorio. Fecha: 6 de junio de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García 158 Entrevistado: John Edison L.F.: ¿Cómo es su nombre? J. E.: John Edison L.F.: ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? J. E.: Más de cinco años L.F.: ¿Qué actividades realizan en los espacios de la biblioteca? J. E.: las a actividades que se hace de talleres, de conferencias, aquí en el auditorio, eh, proyecciones, foros, taller de lecturas, igual, hay una programación destinada para cada mes. L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que también vengan a la biblioteca? J. E.: Sí, varios L.F.: ¿Ha tenido la oportunidad de acceder a los libros revistas de la biblioteca? J. E.: Sí, claro. L.F.: ¿Tiene conversaciones con otras personas acerca de este material? J. E.: Sí, sí claro. L.F.: ¿Ha invitado a alguien a que asista a la biblioteca? J. E.: Sí claro, sí señor. L.F.: ¿Ha conocido a personas aquí en la biblioteca? 159 J. E.: Sí. L.F.: ¿Usted e pedirá ayuda a alguna de estas personas?, ¿Qué tipo de ayuda? J. E.: ¿A las que conocí?, Sí, sí señor, no hay problema, depende, si es mi amigo de universidad, pues temas referentes a investigación, si es un amigo de hace rato, pues personales, eso depende el entorno y el nivel de confianza. L.F.: ¿Ha conocido a programas, servicios o beneficios sociales a través de la biblioteca? J. E.: No. L.F.: ¿Pertenece a algún tipo de organización o comunidad socia? J. E.: No. L.F.: ¿Conoce o a identificado a algún grupo social particular que asista a la biblioteca? J. E.: Pues los grupos de lectura, gente que ya tiene conformado su nicho, pues ellos sí vienen muy seguido. Fecha: 6 de junio de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García Entrevistado: Héctor López González 160 L.F.: ¿Cómo es su nombre? H. L.: Héctor López González L.F.: ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? H. L.: Seis años L.F.: ¿Qué actividades realizan en los espacios de la biblioteca? H. L.: Lectura y consulta más que todo. L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que también vengan a la biblioteca? H. L.: Por ahí uno no más. L.F.: ¿Ha tenido la oportunidad de acceder a los libros o revistas de la biblioteca? H. L.: Sí claro L.F.: ¿Tiene conversaciones con otras personas de los libros que consulta o lee? H. L.: No, yo consulto es acá. L.F.: ¿Ha invitado a alguien a que asista a la biblioteca? H. L.: No. L.F.: ¿Ha conocido personas en la biblioteca? H. L.: Por ahí uno que otro. L.F.: ¿Le pediría ayuda a estas personas?, ¿Qué tipo de ayuda? 161 H. L.: De pronto sí, aluna urgencia, si lo conozco bien. L.F.: ¿Ha conocido programas, servicios o beneficios sociales a través de la biblioteca? H. L.: Pues sí. L.F.: ¿Cómo cuáles? H. L.: Culturales más que todo, educativos. L.F.: ¿Cómo cuáles? H. L.: Culturales más que todo, educativos. L.F.: ¿Pertenece o participa a algún tipo de organización o comunidad social? H. L.: No. L.F.: ¿Conoce o a identificado a algún grupo social que asistan a la biblioteca? H. L.: No señor. Fecha: 6 de junio de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García Entrevistado: Cristian Martín 162 L.F.: ¿Cómo es su nombre? C.M.: Cristian Martín L.F.: ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? C.M.: Hace seis meses L.F.: ¿Qué actividad realiza en los espacios de la biblioteca? C.M.: Lectura, tareas, investigaciones. L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que también asistan a la biblioteca? C.M.: Sí. L.F.: ¿Conoce otros servicios de la biblioteca? C.M.: Prestan películas L.F.: ¿Ha tenido la oportunidad de acceder a los libros o revistas de la biblioteca? C.M.: Sí. L.F.: ¿Tiene conversaciones con otras personas acerca de los libros que pide o lee en la biblioteca? C.M.: Sí. L.F.: ¿Ha invitado a alguien a que asista a la biblioteca? C.M.: No. L.F.: ¿Ha conocido personas en la biblioteca? 163 C.M.: No. L.F.: ¿Ha conocido programas, servicios o beneficios sociales a través de la biblioteca? C.M.: Sí. L.F.: ¿Cómo cuáles? C.M.: La cinemateca L.F.: ¿Participa o pertenece a algún tipo de grupo o comunidad social? C.M.: No. L.F.: ¿Conoce o ha identificado a grupos sociales que asistan a la biblioteca? C.M.: Pues he visto, pero no sé cómo se llaman, unos de canto y de baile. Fecha: 6 de junio de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García Entrevistado: Jampier Gómez L.F.: ¿Cómo es su nombre? J.G.: Jampier Gómez L.F.: ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? 164 J.G.: Cerca de tres años L.F.: ¿Qué actividades realizan en los espacios de la biblioteca? J.G.: Charlas, cine foros, encuentros donde vienen a debatir ciertos temas, salas para niños de lectura, clases de lectura, clases de escritura. L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que también asistan a la biblioteca? J.G.: No. L.F.: ¿Conoce ros servicios de la biblioteca? J.G.: Préstamo de pronto, de computadores también. L.F.: ¿Tiene conversaciones con otras personas acerca de los libros que pide o lee en la biblioteca? J.G.: Sí, claro. L.F.: ¿Ha invitado a alguien a que asista a la biblioteca? J.G.: Claro. L.F.: ¿Ha conocido a personas en la biblioteca? J.G.: ¿Pertenece o participa a algún tipo de organización social? L.F.: No. J.G.: ¿Conoce o ha visto grupos o comunidades que asistan a la biblioteca? L.F.: Sí, he visto fundaciones, sí, sobre todo fundaciones. 165 Fecha: 6 de junio de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García Entrevistado: Sandra López L.F.: ¿Cómo es su nombre? S.L.: Sandra López L.F.: ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? S.L.: Hace dos meses L.F.: ¿Qué actividades realizan en los espacios de la biblioteca? S.L.: Préstamo de libros, actividades para los niños. L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos que vengan a la biblioteca? S.L.: Sí, sí señor. L.F.: ¿Conoce otros servicios de la biblioteca? S.L.: No. 166 L.F.: ¿Tiene conversaciones con otras personas acerca de los libros que lleva o lee en la biblioteca? S.L.: Sí. L.F.: ¿Ha invitado a alguien a la biblioteca? S.L.: Claro. L.F.: ¿Ha conocido programas, servicios o beneficios a través de la biblioteca? S.L.: No señor. L.F.: ¿Pertenece a alguna organización social de la localidad? S.L.: No señor. L.F.: ¿Conoce a grupos sociales que asistan a la biblioteca? S.L.: He visto algunos grupos que hacen reuniones y otros de baile. Fecha: 6 de junio de 2016 Lugar: Biblioteca Pública Francisco José de Caldas Entrevistador: Luis Fernando Malaver García Entrevistado: Roberto Rivas L.F.: ¿Cómo es su nombre? R. R.: Roberto Rivas 167 L.F.: ¿Hace cuánto tiempo asiste a la biblioteca? R. R.: Tres años L.F.: ¿Qué actividades realizan en los espacios de la biblioteca? R. R.: El préstamo de libros, salas de teatro. L.F.: ¿Tiene amigos o conocidos en la biblioteca? R. R.: Sí. Amigos que vienen también con sus hijos, a veces nos encontramos por casualidad. L.F.: ¿Conoce otros servicios de la biblioteca? R. R.: Leen de varios autores, presentaciones musicales. L.F.: ¿Ha tenido la oportunidad de acceder a los libros o revistas de la biblioteca? R. R.: Sí. L.F.: ¿Tiene conversaciones con otros acerca de los libros que pide o lee en la biblioteca? R. R.: No. Solo con mi familia básicamente. L.F.: ¿Ha invitado a alguien a la biblioteca? R. R.: A mi familia. L.F.: ¿Ha conocido a personas en la biblioteca? R. R.: A los empleados. 168 L.F.: ¿Usted le pedirá ayuda a estas personas?, ¿qué tipo de ayuda? R. R.: Sí, claro. Cuando pregunto alguna cosa de los libros. L.F.: ¿Ha conocido programas, servicios o beneficios sociales a través de la biblioteca? R. R.: No. L.F.: ¿Participa o pertenece a algún tipo de organización o comunidad social? R. R.: Sí, en el barrio, para mejorar los problemas del barrio. L.F.: ¿Conoce otros grupos sociales que asisten a la biblioteca? R. R.: No. Pues los he visto, a comunidades desplazadas, pero no los conozco.
