ANALISIS PESTEL ORGANIZACIÓN RAMO Estudiantes: Luisa Castro Jaramillo ID: 516853 Alejandra Tapias Amariles ID:758267 Daniela Olaya Ducuara ID:756972 Jessica Téllez Castillo ID: 331455 Ronald Lopez Tellez ID:834775 Docente: Luis Enrique Caballero Andrade NRC:63621 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Ibagué - Tolima 2023 Tabla de Contenido INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................................................. 3 1. Organización Ramo ...................................................................................................................................................... 4 2. ANÁLISIS PESTEL: ORGANIZACIÓN RAMO .......................................................................................... 5 2.1 Factores Políticos: ............................................................................................................................................................ 5 2.2 Factores Económicos:..................................................................................................................................................... 5 2.3 Factores Sociales: ............................................................................................................................................................. 8 2.4 Factores Tecnológicos: ................................................................................................................................................... 9 2.5 Factores Ecológicos:...................................................................................................................................................... 14 2.6 Factores Legales:............................................................................................................................................................ 15 Conclusiones: .......................................................................................................................................................................... 17 Bibliografía:............................................................................................................................................................................. 18 INTRODUCCIÓN En el competitivo mundo empresarial de hoy, las organizaciones se enfrentan constantemente a un entorno que evoluciona rápidamente y que puede tener un impacto significativo en sus operaciones, estrategias y éxito a largo plazo. Para navegar con éxito por este desafiante panorama, es esencial que las empresas comprendan y evalúen en profundidad los factores externos que pueden influir en su desempeño y toma de decisiones. En este contexto, la matriz PESTEL se convierte en una herramienta valiosa para analizar y comprender el entorno macroeconómico en el que una empresa opera. Este trabajo se enfoca en la aplicación de la matriz PESTEL a la empresa Ramo, una compañía con una destacada trayectoria en la industria alimentaria, que se ha distinguido por su compromiso con la calidad y la innovación a lo largo de los años. A través de este análisis, se explorarán los diversos factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales que pueden afectar a Ramo en su búsqueda de la excelencia empresarial. RAMO S.A. enfrenta un alto poder de negociación por parte de sus proveedores debido a la escasez de materias primas clave, pero ha contrarrestado esta situación mediante la integración vertical, adquiriendo una empresa avícola y un molino para reducir su dependencia de los proveedores y mejorar el control de costos. Por otro lado, el poder de negociación de los clientes, en su mayoría cadenas de supermercados, supone un desafío debido a su capacidad de compra en volumen y su influencia en los precios, pero RAMO S.A. Se destaca por mantener una postura firme ante las demandas unilaterales de los distribuidores finales. El objetivo principal de esta evaluación PESTEL es proporcionar a Ramo una visión integral de su entorno y ofrecer recomendaciones estratégicas basadas en este análisis, con el fin de que la empresa pueda anticipar y adaptarse de manera efectiva a las oportunidades y desafíos que se le presentan en el futuro. El conocimiento profundo de estos factores externos es esencial para garantizar la sostenibilidad y el crecimiento continuo de Ramo en un mercado en constante cambio. 1. Organización Ramo RAMO S.A. es una empresa colombiana líder en la industria de alimentos, con una rica historia que se remonta a su fundación en 1950 en Medellín, Colombia. Inicialmente, la compañía se especializó en la producción de galletas y productos de panadería. A lo largo de los años, RAMO se ha destacado por su compromiso con la calidad y la innovación en la elaboración de productos de panadería y repostería. Uno de los hitos más significativos en la historia de RAMO S.A. ocurrió en la década de los 90, cuando la empresa implementó una estrategia de integración vertical al adquirir una empresa avícola y un molino. Esta decisión estratégica le permitió reducir su dependencia de los proveedores de materias primas clave y mejorar el control de costos. A lo largo de las décadas, RAMO S.A. ha mantenido su posición como una marca de confianza en el mercado colombiano y ha ampliado su presencia en la región. Su amplio catálogo de productos incluye galletas, pasteles, tortas, bizcochos y otros productos de panadería y repostería que son apreciados por los consumidores. La empresa se ha destacado por su capacidad para enfrentar desafíos en el entorno empresarial y mantener una imagen de responsabilidad y calidad. Con una larga historia de éxito en la industria alimentaria, RAMO S.A. continúa siendo una marca de renombre en Colombia y en la región, brindando a los consumidores productos de alta calidad y sabor. 2. ANÁLISIS PESTEL: ORGANIZACIÓN RAMO 2.1 Factores Políticos: La economía mundial continúa recuperándose de la pandemia, la invasión rusa de Ucrania y la crisis del costo de vida. En retrospectiva, su resiliencia ha sido notable. Pese a la perturbación que causó la guerra en los mercados de energía y alimentos y el endurecimiento sin precedentes de las políticas monetarias para luchar contra una inflación no vista en décadas, la actividad económica se ha ralentizado, pero no estancado. Aun así, el crecimiento sigue siendo lento y desigual, con crecientes divergencias. Corrupción La corrupción además de afectar las finanzas públicas también afecta a la competencia entre empresas ya que hay muchas organizaciones que ofrecen sus bienes y servicios al público como lo es Ramo con su gran variedad de productos y lastimosamente en el país no nos encontramos con una competencia justa entre empresas donde hay que tener un aliado político para tener beneficios de lo contrario se tiene que lidiar con barreras como sobrecostes, ineficiencias económicas afectando su efectividad. 2.2 Factores Económicos: La economía mundial avanza a paso lento, sin correr. Según nuestras ultimas proyecciones, el crecimiento económico mundial se desacelerará de 3,5% en 2022 a 3% este año y 2,9% el próximo, una revisión a la baja de 0,1 puntos porcentuales para 2024 con respecto a julio. La inflación general continúa su desaceleración, de 9,2% en 2022, en términos interanuales, a 5,9% este año y 4,8% en 2024. También se proyecta que la inflación subyacente, que excluye los precios de los alimentos y la energía, disminuya, aunque de forma más gradual, hasta 4,5% el año próximo. En la mayoría de los países, es probable que la inflación no retorne al nivel fijado como meta hasta 2025. Sin embargo, están apareciendo importantes divergencias y la actividad en algunas regiones permanece muy por debajo de las proyecciones anteriores a la pandemia. La desaceleración es más pronunciada en las economías avanzadas que en las de mercados emergentes y en desarrollo. Entre las economías avanzadas, las perspectivas de crecimiento de Estados Unidos se han revisado al alza, dada la resiliencia de su consumo y su inversión, mientras que la actividad de la zona del euro se ha revisado a la baja. También muchas economías de mercados emergentes han mostrado una inesperada resiliencia, con la notable excepción de China, que afronta dificultades crecientes derivadas de su crisis inmobiliaria y el deterioro de la confianza. Intervienen tres fuerzas: ● La recuperación de los servicios prácticamente se ha completado y la fuerte demanda que favoreció a las economías orientadas a este sector se está debilitando. ● El endurecimiento de las condiciones crediticias está lastrando los mercados de vivienda, la inversión y la actividad, más aún en países con un porcentaje mayor de hipotecas a tasa variable o donde los hogares están menos dispuestos a recurrir a sus ahorros o tienen menor capacidad para hacerlo. Las quiebras de empresas están aumentando en algunas economías, aunque desde niveles históricamente bajos. Los países también se encuentran en diferentes puntos de sus ciclos de aumento de tasas: las economías avanzadas (excepto Japón) están cerca de sus niveles máximos, mientras que algunas economías de mercados emergentes que empezaron a subir las tasas más temprano, como Brasil y Chile, ya han comenzado a relajar su política. ● La inflación y la actividad económica acusan el shock de precios de las materias primas del pasado año. Las economías que dependen mucho de las importaciones de energía de Rusia experimentaron un incremento más pronunciado de los precios de la energía y una desaceleración más brusca. El efecto de traspaso de los mayores precios de la energía incidió notablemente en el aumento de la inflación subyacente en la zona del euro, al contrario que en Estados Unidos, donde las presiones de la inflación subyacente indican, en su lugar, una escasez de oferta de mano de obra. Pese a las señales de moderación, los mercados laborales en las economías avanzadas mantienen su dinamismo, con tasas de desempleo históricamente bajas que respaldan la actividad. Los salarios reales se están recuperando, pero existe escasa evidencia de una espiral de precios y salarios. Además, muchos países han experimentado una brusca —y bienvenida— compresión de la distribución salarial, ya que el mayor valor otorgado a los horarios flexibles y el trabajo a distancia redujo las presiones salariales de los trabajadores de ingresos altos. - Prioridades de política En nuestro escenario base, la inflación sigue retrocediendo, ya que los bancos centrales continúan con una orientación restrictiva de su política monetaria y evitan un relajamiento prematuro. Una vez que el proceso de desinflación esté afianzado, con las expectativas de inflación a corto plazo en descenso y las metas de inflación a la vista, será apropiado reducir gradualmente la tasa de interés de política monetaria, aunque manteniendo el compromiso con la estabilidad de precios. La política fiscal debe recomponer las reservas, por ejemplo, eliminando subsidios a la energía, sin dejar de proteger a los vulnerables. Estas medidas también contribuirán a la desinflación. Las políticas fiscales y monetarias remaban en la misma dirección el pasado año, cuando se retiraron muchas de las medidas fiscales de emergencia por la pandemia, pero este año están menos alineadas. El considerable aumento del déficit fiscal en Estados Unidos es especialmente preocupante, puesto que la política fiscal no debería ser procíclica, menos aún en esta fase del ciclo de inflación. También deberíamos volver a centrar nuestra atención en las perspectivas a mediano plazo, que están ensombreciendo. Las perspectivas de crecimiento mundial son débiles, en especial para las economías de mercados emergentes y en desarrollo. Las implicaciones son profundas: una convergencia mucho más lenta hacia los niveles de vida de las economías avanzadas, la reducción del espacio fiscal, el aumento de las vulnerabilidades de la deuda y la exposición a los shocks y la disminución de oportunidades para superar las secuelas de la pandemia y la guerra. Colombia registra un descenso del PIB en el segundo trimestre El producto interior bruto de Colombia en el segundo trimestre de 2023 ha caído un 1% respecto al primer trimestre de 2023. Esta tasa es 32 décimas inferior a la del anterior trimestre, cuando fue del 2,2%. La variación interanual del PIB ha sido del 0,3%, 27 décimas menor que la del primer trimestre de 2023, cuando fue del 3%. La cifra del PIB en el segundo trimestre de 2023 fue de 80.638 millones de euros, con lo que Colombia se situaba como la economía número 30 en el ranking de PIB trimestral de los 53 países que publicamos. Colombia tiene un PIB Per cápita trimestral de 1.562 k euros, -143 euros menor que en el mismo trimestre del año anterior, cuando fue de 1.705 euros. Si ordenamos los países que publicamos en función de su PIB percápita trimestral, Colombia se encuentra en el puesto 50, por lo que sus habitantes tienen, según este parámetro, un bajo nivel de riqueza en relación a los 53 países de los que publicamos este dato. En esta página puedes ver la evolución del PIB en Colombia. Puedes ver el listado completo de los países de los que publicamos el PIB clicando en PIB y ver toda la información económica de Colombia en Economía de Colombia. 2.3 Factores Sociales: La empresa RAMO abarca una amplia gama de elementos que han evolucionado a lo largo del tiempo. Los hábitos de consumo de alimentos han cambiado, impulsados por la preocupación por la salud, la conveniencia, la calidad y las preferencias culturales. RAMO ha tenido que adaptar su cartera de productos para satisfacer estas necesidades cambiantes. Además, la demografía cambia con el tiempo, y debe considerar la adaptación de sus productos para satisfacer las necesidades de diferentes grupos demográficos, como una población envejecida o un aumento en la población joven. La diversidad cultural en Colombia también ha influido en las preferencias alimentarias, y RAMO ha ajustado su estrategia de productos y marketing para atender estas diferencias. La creciente preocupación por la salud y el bienestar ha llevado a la empresa a ofrecer opciones más saludables y nutritivas. Por tanto, los factores sociales son dinámicos y pueden influir en la estrategia de RAMO a lo largo del tiempo. La empresa debe mantenerse al tanto de las tendencias sociales y adaptar sus productos y estrategias para satisfacer las cambiantes expectativas de los consumidores. La capacidad de comprender y responder a estos factores sociales puede ser fundamental para el éxito continuo de la empresa en el mercado de alimentos. 2.4 Factores Tecnológicos: La industria 4.0 ha transformado los procesos de operación al interior de las empresas encaminando las actividades hacia la modernización a través de la transformación tecnológica. Dado que, Ramo se enfrenta a un escenario muy competitivo debido al surgimiento de nuevas firmas fabricando productos muy parecidos, se pretende explicar cómo la digitalización de la cadena de suministro afecta los niveles de competitividad de esta empresa. Para lo anterior, se realiza un análisis descriptivo y documental para contextualizar cómo la adopción de nuevas tecnologías influye en el desempeño de las empresas abordando los componentes teóricos y conceptuales. Por medio de un estudio detallado se conocieron las actividades y recursos que integran la cadena de suministro de Ramo, que fueron de gran utilidad para hallar fortalezas y debilidades con las que posteriormente se realizó una propuesta de transformación digital de la cadena de suministro, que permitió identificar las ventajas operativas y estratégicas de la digitalización con el fin de potencializar los niveles de competitividad y neutralizar amenazas que se encuentran en el entorno para mejorar en términos de eficacia. A partir de esto, se encuentra que la aplicación de tecnologías inteligentes aporta significativamente en el desempeño de la empresa al reducir tiempo y costos, lo que genera valor a las actividades, favoreciendo su posición en el mercado. ● El internet de las cosas: Se refiere a un mundo donde los sensores están incrustados en objetos físicos conectados a través de redes inalámbricas y cableadas que interactúan entre sí, siendo útil para las funciones de información y análisis por medio del seguimiento del comportamiento, brindando un análisis basado en sensores aplicable para las funciones de automatización y control al permitir la optimización de procesos y el uso de recursos (Rose, Eldridge & Chapín, 2015). Esta tecnología permite en los procesos de la cadena de suministro una mayor conectividad y capacidad de compartir información en tiempo real que se irá incrementando y mejorando con el tiempo. A través del Internet de las cosas, se puede comenzar a generar y transmitir una gran cantidad de datos que son cruciales para monitorear y controlar el estado de la cadena de suministro. En esencia, se logra incrementar la visibilidad entre las áreas permitiendo transparencia y un mejor ambiente en el que sus actores pueden tomar decisiones con información más precisa para reaccionar en tiempo real a cualquier cambio o desvío de lo planeado, minimizar el riesgo de disrupciones y satisfacer una demanda que es cada vez más cambiante (Calatayud & Katz, 2019). ● La robótica: Se refiere al uso de tecnologías digitales en procesos manuales que son repetitivos, lo que permite una automatización de las actividades. Esta tecnología se encuentra presente en el área de producción masiva como almacenes, producción electrónica y automotriz (Calatayud & Katz, 2019). Así mismo, la robótica tiene un papel fundamental para mejorar procesos de fabricación implementados en la cadena de suministro, agilizando los tiempos de distribución para preparar los envíos con mayor detalle y puntualidad apuntando a la disminución de errores y optimización del tiempo, a partir de un mejor manejo de información en tiempo real (Calatayud & Katz, 2019). De este modo, las empresas contemplan la fabricación autocontrolada para el futuro ya que así mejora la productividad y flexibilidad tanto en la fábrica como en la cadena de suministro, convirtiéndose en un punto sustancial para adaptarse con facilidad y rapidez a las distintas necesidades de los clientes (Küpper, Lorenz, Knizek, Kuhlmann, Maue, Lässig, & Buchner, 2019). ● La Inteligencia Artificial: Es un tipo de tecnología inteligente que se utiliza para automatizar, ganar eficiencia y rendimiento en la cadena de suministro, a través de la ejecución eficiente y efectiva de las tareas, al permitir una rápida difusión de información que facilita una toma más rápida de decisiones con bajas tasas de error superando los sistemas de producción tradicionales en la optimización de los recursos (Moyano et al., 2012). Así mismo, las áreas de aplicación más importantes de este tipo de tecnología incluyen el reconocimiento de voz automático y procesamiento natural del lenguaje; predicción, recomendación y algoritmos de diagnóstico; visión por computadora y análisis de imágenes. Para formar flujos de información, que permiten procesos de producción totalmente integrados, automatizados y optimizados, lo que conlleva a una mayor eficiencia y un cambio en las relaciones tradicionales entre los actores de la cadena de suministro como distribuidores, productores y clientes, así como entre máquinas y humanos (Diaz et al., 2019). ● El Big Data: Es un tipo tecnología es muy parecido a la inteligencia artificial, puesto que se encuentra ampliamente extendida en sectores como, el marketing digital y el comercio electrónico, los cuales utilizan la huella digital de los usuarios de internet a través del tratamiento de la información sobre historiales de búsqueda, compras y características demográficas, entre otras (Calatayud & Katz, 2019). Permite conocer las preferencias de los consumidores y permite predecir fácilmente, el comportamiento en la demanda de los consumidores. Esta tecnología se define generalmente como "Un proceso holístico que involucra la recopilación, análisis, uso e interpretación de datos para varias divisiones funcionales con el fin de obtener información procesable, crear valor comercial y establecer una ventaja competitiva" (Wamba, Dubey, Gunasekaran & Akter, 2020, p. 2). Lo cual, permite mejorar el rendimiento de la cadena de suministro al generar como resultado una proyección más clara de la demanda, favoreciendo a las organizaciones para que sean más productivas y adaptables a las exigencias de los consumidores, creando valor estratégico mejorando la eficiencia operativa y la planificación (Wamba et.al., 2020). 21 Lo dicho hasta aquí, enfatiza el hecho que, a partir de la adopción de este tipo de tecnologías inteligentes, se pueden mejorar las operaciones de la cadena de suministro en cualquier sector, junto con varios otros beneficios como la minimización de los costos, una mayor visibilidad del producto al conseguir un bajo nivel de inventarios en el punto de producción, donde las existencias deben ser entregadas en el momento en que son necesarias, es decir, Just In Time (Fosso, Queiroz &Trinchera, 2020). En este sentido, las empresas que adoptan este tipo de tecnologías en sus procesos internos conseguirían un flujo de información automatizado que influiría positivamente en áreas como producción, al analizar los datos e indicar a cada centro de producción el momento adecuado y la cantidad de existencias precisas a fabricar, evitando el error humano que podría producirse a partir de la información manual. Con todo lo anterior, es pertinente concluir en este capítulo que mediante la digitalización en la cadena de suministro se presenta una ventaja competitiva para las empresas debido a la incorporación de tecnologías inteligentes que agilizan los procesos operativos y permiten un mejor desempeño de sus recursos al eliminar esfuerzos y administrar actividades que mejoran la eficacia operacional y diferenciación; Estas son estrategias clave para tener buenos niveles de competitividad en el entorno y establecer herramientas estratégicas que le permitan una óptima posición en el mercado al adoptar soluciones y herramientas de gestión que se sincronizan con los actores de la cadena de suministro y hace que los procesos sean más rápidos mientras se reducen errores de planificación. ● INNOVACIÓN RAMO: En los últimos tres años se intensificó en Ramo una estrategia de innovación que tenía como objetivo traer la tradición de la marca -que ha estado vigente 73 años– a las nuevas generaciones y con ello seguir creciendo no solo en el país, sino también en nuevos mercados. Bernardo Serna, el presidente de la compañía, contó a Valora Analitik cuáles han sido los resultados de los nuevos lanzamientos y los países que tienen en la mira para arriba con la marca. En 2020 la empresa de producción de alimentos en el país contrató al mexicano de Monterrey para iniciar un proceso de innovación pues, como él mismo dice “la compañía venía de muchos altibajos en cuanto a las direcciones generales que dificultan la continuidad de las transformaciones”. Hace tres años la innovación en Ramo comenzó con la modificación de toda su estrategia: cambios de áreas, nombres de puestos, roles y compensaciones. Para llevar a cabo este proceso -que ha incluido nuevos productos y experiencias- solo este año se han llevado a cabo 400 contrataciones nuevas. El Chocorramo sigue posicionándose como el producto insignia de la marca, con una participación del 80 % de las ventas, diariamente se producen más de 600.000 de estos y al año son cerca de 219.000 millones. Por esta razón, las tres recientes innovaciones del último año han sido sobre este ponqué. Sin embargo, hay que tener en cuenta que Ramo cuenta en su portafolio con otras importantes marcas como: Ramo ponqué tradicional, Ponqué Gala, Gansito, Tostacos, Achiras, Maicitos, entre otros. A mediados de 2022, Ramo lanzó en alianza con McDonald’s el McFlurry de Chocorramo que se convirtió en el McFlurry más vendido en toda la historia de la compañía estadounidense en el país. “En tres semanas se había vendido lo que teníamos presupuestado vender en tres meses, se agotaron los proveedores, incluso de McDonald’s, que no tenían cómo responder a la demanda. Este fue un caso de éxito documentado para McDonald’s en el mundo”, dijo Serna. El presidente de Ramo relató cómo más adelante se lanzaron con el cereal de Chocorramo y ahora la apuesta de ahora, que también ha sido un éxito han sido las “Esquinas”. Estas innovaciones, junto a otras de la marca, alcanzaron en 2022 el 4 % de ventas sobre el total de la compañía; en lo que va de 2023, la cifra ya asciende a 7 %. El objetivo, dice Serna, es que estas lleguen a representar el 10 %. ¿A dónde se busca llegar? Desde 2018 Ramo comenzó su proyecto exportador y ha tenido gran acogida en diferentes partes del mundo, no solamente por los colombianos que viven en el exterior, sino por personas de otras nacionalidades. Los productos de la compañía se encuentran en países como Canadá, Estados Unidos, Chile, Costa Rica, Australia, España. “Hoy vendemos más de seis millones de unidades y más de US$4 millones al año y estamos presentes en más de ocho mercados internacionales siendo Estados Unidos nuestro principal mercado con una participación del 75 % en nuestras ventas en el exterior”, dijo el presidente de Ramo. Gracias a este desempeño en ventas, Serna manifestó que la firma trabaja para abrir nuevos mercados en la región como Ecuador, Panamá, México y Perú. Más innovación en Ramo Además de los productos lanzados en el último año, la estrategia de Ramo va encaminada también a que las personas conozcan más sobre la producción, la historia y el funcionamiento de la compañía. Es por esto que recientemente se lanzó el programa de Visitas con Amor, en el cual se vive la experiencia completa del recorrido dentro de los procesos de producción, la visita al Museo Ramo y la Fábrica Interactiva de Chocoramo. Allí, ya se han recibido a más de 4.000 personas. Entre tanto, la visita interactiva de Chocoramo que está abierta al público acumula más de 9.600 asistentes. “Quiero destacar que contamos actualmente con dos plantas de producción en Mosquera (Cundinamarca), un Centro de Distribución Nacional, un centro administrativo y 28 agencias comerciales o centros de distribución por zonas a nivel nacional”, finalizó el presidente de la compañía. 2.5 Factores Ecológicos: Este factor es esencial para RAMO, especialmente en la industria alimentaria, donde la sostenibilidad es una preocupación creciente. RAMO puede tomar medidas proactivas para reducir su impacto ambiental, promover prácticas sostenibles y ganar la confianza de los consumidores que valoran la responsabilidad ambiental. Además, el enfoque en la sostenibilidad no solo es beneficioso para el medio ambiente, sino también puede tener ventajas económicas al reducir costos operativos y mejorar la percepción de la marca. También podría haber experimentado una evolución en su enfoque hacia la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental a lo largo de los años, en respuesta a las cambiantes tendencias y desafíos ambientales. La empresa puede haber adoptado una estrategia más sólida y continuada para abordar estos factores ecológicos a medida que crece la conciencia sobre la importancia de la sostenibilidad en la industria alimentaria y en la sociedad en general. Ramo como organización tomó la iniciativa sostenible y aportar al medio ambiente sembró 1952 árboles como símbolo de crear futuro cerca de una de sus plantas en Mosquera, apostándole a la economía circular con una tienda construida de manera sostenible buscando mantener los productos un mayor tiempo en el mercado 2.6 Factores Legales: Uno de los factores muy importante para las compañías ya que de este se desprende el cumplimiento normativo papel el cual es crucial, comprendiendo la responsabilidad legal de las empresas en Colombia, para su mejor funcionamiento y supervivencia a largo plazo. (ALGUACIL) ● Teniendo un área legal completa podemos garantizar una larga duración de la compañía es permite estar al día en las actualizaciones a partir de esto se pueden establecer objetivos a corto, mediano y largo plazo adicional a que son base importante para la toma de decisiones. ● Para la compañía RAMO S.A debe de cumplir con el factor Cumplimiento normativo el cual comprende leyes y regulaciones industriales, ubicación geográfica dentro de este están las leyes laborales, fiscales, protección al consumidor, ambientales, seguridad ocupacional, entre otras. ● Llevar este cumplimiento normativo le sirve a la compañía asegurar que la empresa opere de acuerdo a las leyes reguladoras vigentes, permitiendo extenderse, actualmente podemos observar que las entidades encargadas de validar que como empresa cumplamos son Dirección de impuesto DIAN, UGPP Unidad de gestión pensional y parafiscales entre otras. ● La panificadora RAMO S.A para llevar un control de la información de gestión lo hace por medio de softwares especializados (CRM, ERP, Entre otros), aparte de esto el tener contemplado nueva maquinaria en todas las áreas lo cual permite optimizar la mano de obra del personal, mejoran sus procesos productivos gasto público en inversiones en tecnología convencional para el desarrollo de nuevos productos. ● Para la organización RAMO S.A no tiene incidencia en leyes de protección medioambiental, regulación sobre el consumo de energía, reciclaje de residuos, preocupación por el calentamiento global, actualmente dentro del marco regulador está atento a cambios en la legislación laboral, de aspectos tributarios y regulaciones técnicas en alimentos, leyes de salud y seguridad social, legislación antimonopolio. Conclusiones: El análisis PESTEL de la organización Ramo revela un entorno caracterizado por desafíos económicos y políticos, donde la pandemia y la corrupción influyen en su operación y por lo tanto asimismo la empresa se encuentra en un mercado altamente competitivo y debe considerar los factores tecnológicos, como la industria 4.0, para mantener su eficiencia y competitividad. Además, Ramo está comprometida con la innovación y la expansión internacional, con nuevos productos exitosos y una creciente presencia en mercados globales. Sin embargo, la sostenibilidad es una preocupación creciente, y la empresa ha tomado medidas para reducir su impacto ambiental. En resumen, Ramo se enfrenta a un entorno desafiante, pero busca mantener su posición en el mercado mediante la adaptación a las tendencias y la innovación constante. Podemos identificar que la organización RAMO S.A es una compañía consolidada la cual ha realizado un proceso de crecimiento no solo en ventas y publicidad si no ha tenido un crecimiento interno administrativo lo cual le ha permitido ir creciendo y permanecer a un en el mercado. Bibliografía: Castro, E. (2010). El estudio de casos como metodología de investigación y su importancia en la dirección y administración de empresas. Revista Nacional de Administración, 1 (2), 31-54. Cooper, D. J. y Morgan, W. (2008). Case Study Research in Accounting. Accounting Horizons, 22(2), 159-178. Ribeiro, D., Solé, F., Mas, F., Lara, F. J., y Peris-Ortiz. (2012). Casos de dirección estratégica. 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