La comunicación un elemento indispensable en el proceso de aprendizaje - enseñanza

LA COMUNICACIÓN, PARTE INDISPENSABLE EN EL
PROCESO DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE
Dr. José María Tello Barragán
Doctorado en Ciencias de la Educación (ISIDM). Profesor e investigador en UPN Zapopan Campus 145.
Se especializa en formación para la docencia, la práctica andragógica, y el diseño de objetos digitales para el
aprendizaje.
La falta o escaza comunicación del profesorado con los estudiantes limitan la
apropiación de aprendizajes significativos. Al no saber cuales son las características
y necesidades de sus estudiantes los docentes no logran desarrollar competencias
necesarias en sus alumnos y alumnas. Desde los diferentes lectores, concepciones
curriculares se ha observado la necesidad de conocer las necesidades del
estudiante y sus características para entonces planear y diseñar las experiencias
de aprendizaje, instrumentos didácticos, prácticas, etc. Esto requiere una excelente
comunicación entre ambos docentes y estudiantes. Como mencionó Freire “La
educación es un acto comunicativo”.
La comunicación está referida a la interacción de diversos personajes que
intercambian ideas, opiniones, experiencias, palabras, señas, mensajes, gestos en
un contexto específico. Así que para que haya comunicación deberá haber, al
menos un emisor (quién emite un mensaje) y un receptor (quien lo recibe). Y ambos
deberán reconocer el mismo código y canal (por el que se envía y recibe el
mensaje).
Según Ángel A. Marcuello, la comunicación es “el acto por el cual un individuo
establece con otro un contacto que le permite transmitir información”. (2012)
El ser humano es, en definitiva, un ser social, un ser que generalmente está su vida
en contacto con otras personas con las que se tiene que comunicar, inicialmente su
primera familia (padres y hermanos), y después, conforme crece, va aumentando
sus círculos sociales e influencias (trabajo, club, amistades, escuela, centros de
profesionistas, política, etc.,). Es así que, en este contacto, puede y debe transmitir
y recibir información de los demás.
En el proceso de enseñanza aprendizaje la importancia se puede observar desde
dos referentes teóricos muy importantes, Paolo Freire y sus enseñanzas de la
necesidad del diálogo para lograr aprendizajes en el estudiantado.
También lo mencionado por Lev Vygotsky con los aprendizajes que se dan en
sociedad, en la interacción de unos sujetos con otros que desean llegar a alcanzar
nuevos niveles de aprendizaje sobre cualquier tema.
En la institución educativa y en los salones de clase en general se dan estos
procesos de comunicación entre todos los sujetos que interactúan en el ámbito
educativo (estudiantes, profesorado, autoridades académicas, personal auxiliar,
etc.). En especial la comunicación que más interesa comentar es la del estudiante
con el docente, porque es ahí que se manifiesta a plenitud el proceso de enseñanza
aprendizaje.
Y es aquí que la comunicación verbal (palabras y el tono con que las decimos) como
la no verbal (contacto visual, gestos, postura, movimientos, ademanes, etc.) toman
relevancia. Tan importante esta última que comenta Ángel Marcuello “entre un 65%
al 80% de nuestra comunicación hacia los demás es la no verbal”. (2012)
Para conseguir una buena comunicación en el aula existen algunas condiciones que
se deben dar, por ejemplo, la escucha activa del receptor, y la claridad del mensaje,
que este sea innovador, motivante y el uso adecuado canal. La escucha activa se
refiere a saber escuchar, interesarse en lo que la otra persona dice, comenta,
menciona, explica. Se trata de comprender, de identificar o reconocer lo que él otro
me está diciendo, no es sólo oírlo.
Estar atentos, sin interrumpir, juzgar, rechazar, contrargumentar, siendo empáticos,
siendo amables con la otra persona, siendo claros, breves, cuidando la
comunicación no verbal que estemos transmitiendo.
La claridad del mensaje está basada en comunicar sólo lo que se desea comunicar,
no más, no menos. Sin palabras muy técnicas, rimbombantes, confusas. Con
oraciones o párrafos cortos de una sola idea. (De forma que el receptor logre
apropiarse de lo que se le está transmitiendo)
Que la información sea innovadora y motivante refiere a despertar el interés de la
parte receptora, temas que sean de su interés, temas nuevos, actuales. Temas que
sean aplicables a su realidad, a su contexto de vida, a sus experiencias cotidianas,
a sus relaciones personales y profesionales.
Y el uso del canal adecuado asegurará que el mensaje transmitido llegue a su
destino y que, si se desea, pueda llegar una respuesta al emisor original. Este canal
a que nos referimos puede ser el teléfono, celular, computadoras vía aplicaciones
como Meet, Zoom, entre muchos otros.
En el trabajo educativo el alumno logra mejores aprendizajes si es considerado
como persona, en un trato respetuoso, igualitario: “Según Freire (1997), el diálogo
igualitario contribuye a la democratización de la organización del centro educativo
al permitir la participación de todos los miembros de la comunidad escolar en
igualdad de condiciones.”
Y según Velasco y González:
Las teorías del aprendizaje muestran la importancia del diálogo para el desarrollo
conceptual, empero, existe debate acerca de las formas mejores y el más adecuado
contenido del diálogo educativo, así como acerca de los roles que sus participantes
deben jugar en el mismo. (Velazco y González, 2008, Pp. 464 – 466)
Es así que este diálogo en franca comunicación propicia se logren los objetivos de
aprendizaje esperados en el estudiante y por el docente. De otra forma no hay
posibilidades de diálogo pedagógico entre ellos.
Otros autores como Velazco y González (2008) también señalan la importancia de
una buena relación del profesorado con sus estudiantes, para lograr aprendizajes
en que logren desarrollar competencias cognitivas de alto nivel.
Según Skidmore y Gallagher (2005, citados por Velazco y González, 2008, p.462) se
refiere a una clase de relación instructor/ alumno en la cual a los estudiantes se les
anima a pensar, no simplemente a recordar lo que el instructor expone. En la
Investigación dialógica atañe por su parte a la situación en la que el conocimiento es
co-construido por el profesor y los estudiantes mediante su colaboración en
actividades conjuntas. Nótese así que la instrucción dialógica atañe a lo que hace el
docente, en tanto que acá se trata de lo que hacen en conjunto, o colaborativamente,
los estudiantes
Se busca, así, lograr estudiantes capaces de dialogar, de comunicarse de manera
eficiente y eficaz, sus ideas, sus experiencias, expectativas, deseos, puntos de
vista; capaces de organizarse, de analizar, de ser críticos. Así, en la siguiente cita
se logran resultados que evidencian de qué manera la comunicación (Diálógica)
favorece el aprendizaje del estudiantado.
En la investigación internacional (estudio en cinco países, llevado a cabo por un
equipo internacional dirigido por J. Alexander, reseñado en Skidmore y Gallagher,
2005), se encontró que la presencia de prácticas de carácter dialógico que favorecían
el aprendizaje, concluyéndose que el discurso dialógico es el método principal para
promover lo que Alexander denomina una “Pedagogía de la mutualidad”.
De esta forma, ya se ve cómo es importante la comunicación en el aprendizaje del
estudiantado y también, cómo esta, posibilita la acción docente de la enseñanza. La
educación dialógica de Paulo Freire está sustentada en el acto comunicativo.
Como ya se había mencionado que el ser humano es un ser social no se podría
dejar pasar por alto el aporte sociocultural que Lev Vygotsky le ha dado a la
educación: el ser humano aprende en sociedad, aprendemos unos de otros,
aprendemos en situaciones de vida, en los contextos en que nos desarrollamos,
vivimos, trabajamos, interactuamos. Aprendemos viendo y platicando de lo que
hace el otro, en actos comunicativos sin los cuales sería imposible vivir en sociedad.
La educación es una actividad que socializa al ser humano, que lo hace ser un
integrante de la comunidad, capaz de integrarse a la vida productiva, de realizar una
labor, de ejercer una profesión, de desarrollarse de manera integral profesional y
personalmente.
Uno de los aportes más significativos de la obra de Vygotsky lo constituye la relación
que establece entre el pensamiento y el lenguaje. Señala que en el desarrollo
ontogenético ambos provienen de distintas raíces genéticas, en el desarrollo del habla
del niño se puede establecer con certeza una etapa pre intelectual y en su desarrollo
intelectual una etapa prelingüística; hasta un cierto punto en el tiempo, las dos siguen
líneas separadas, independientemente una de la otra. En un momento determinado
estas líneas se encuentran y entonces el pensamiento se torna verbal y el lenguaje
racional. La transmisión racional e intencional de la experiencia y el pensamiento a
los demás, requiere un sistema mediatizador y el prototipo de éste es el lenguaje
humano. (Carrera y Mazzarella, 2001, p. 41)
También menciona que el aprendizaje se da en el contexto en que un niño es capaz
de resolver problemas bajo la guía de un adulto o en colaboración con otro
compañero más capaz.
(Carrera y Mazzarella, 2001, p. 44), citan a Vygotsky (1979), señalan que todo
aprendizaje en la escuela siempre tiene una historia previa, todo niño ya ha tenido
experiencias antes de entrar en la fase escolar, por tanto, aprendizaje y desarrollo
están interrelacionados desde los primeros días de vida del niño. Que el aprendizaje
no es otra cosa que la distancia entre el nivel real de desarrollo, determinado por la
capacidad de resolver independientemente un problema, y el nivel de desarrollo
potencial, determinado a través de la resolución de un problema bajo la guía de un
adulto o en colaboración con otro compañero más capaz. (1979: 133).
Podemos leer en esta cita a un estudiante que quiere aprender, que está dispuesto
a aprender de otra persona, con humildad, con ganas de ser “enseñado” y de
construir en comunidad sus nuevos aprendizajes. No es fácil, muchas veces no hay
esa actitud, esa disposición hacia el aprendizaje. A veces creemos que ya lo
sabemos todo y que hay muy pocas cosas que otros nos pueden enseñar. Y esto
último dificulta el aprendizaje. Es como una barrera invisible que bloquea la
comunicación dificultando la llegada del mensaje.
De otra forma, si el estudiante desea lograr aprendizajes a través de hacerlo en
compañía de otros (compañeros o docentes), el estudiante aprendiz y el estudiante
más avanzado o docente, se da de manera natural, sencilla, directa, clara, usando
los mismos canales de comunicación entre ellos. Y será motivante porque será de
su propio interés aprenderla.
Se debe reflexionar en la lejana figura del “experto” solo en un cerro, trabajando de
manera aislada, el sabio, el gurú. Ahora la ciencia, la creación de nuevos
conocimientos, ideas, procesos, se da muchas veces, en medio del trabajo
colaborativo, trabajo por proyectos, trabajo en equipo. Para esto debemos
comunicarnos de manera eficiente, se trata de lograr los objetivos que de manera
aislada no alcanzaríamos. En ello se pueden usar o no las nuevas tecnologías de
la información y comunicación, pero no son estrictamente indispensables en la
educación presencial se pueden lograr buenos resultados de comunicación “cara a
cara”.
Lograr una comunicación asertiva, empática, clara, objetiva, útil, no es fácil. Se
requiere de esfuerzo, de práctica, de deseos por mejorar nuestras experiencias de
comunicación con los otros. Pero bien valen la pena en lo personal y en lo
profesional.
Referencias Bibliográficas
•
•
Carrera, B. y Mazzarella, C. (2001). Vygotsky: enfoque sociocultural.
Educere , 5 (13), 41-44.
Marguello García, A. (2012). Habilidades de comunicación. Técnicas para
una comunicación eficaz. Grandespeymes. Argentina. Texto bajado de:
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/552310/Tecnicas-eficaces-parala-comunicacion-interpersonal.html#content-top
•
Velasco, JA y de González, LA (2008). Sobre la teoría de la educación
dialógica. Educere , 12 (42), 461-470.