LA COMUNICACIÓN, PARTE INDISPENSABLE EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE Dr. José María Tello Barragán Doctorado en Ciencias de la Educación (ISIDM). Profesor e investigador en UPN Zapopan Campus 145. Se especializa en formación para la docencia, la práctica andragógica, y el diseño de objetos digitales para el aprendizaje. La falta o escaza comunicación del profesorado con los estudiantes limitan la apropiación de aprendizajes significativos. Al no saber cuales son las características y necesidades de sus estudiantes los docentes no logran desarrollar competencias necesarias en sus alumnos y alumnas. Desde los diferentes lectores, concepciones curriculares se ha observado la necesidad de conocer las necesidades del estudiante y sus características para entonces planear y diseñar las experiencias de aprendizaje, instrumentos didácticos, prácticas, etc. Esto requiere una excelente comunicación entre ambos docentes y estudiantes. Como mencionó Freire “La educación es un acto comunicativo”. La comunicación está referida a la interacción de diversos personajes que intercambian ideas, opiniones, experiencias, palabras, señas, mensajes, gestos en un contexto específico. Así que para que haya comunicación deberá haber, al menos un emisor (quién emite un mensaje) y un receptor (quien lo recibe). Y ambos deberán reconocer el mismo código y canal (por el que se envía y recibe el mensaje). Según Ángel A. Marcuello, la comunicación es “el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir información”. (2012) El ser humano es, en definitiva, un ser social, un ser que generalmente está su vida en contacto con otras personas con las que se tiene que comunicar, inicialmente su primera familia (padres y hermanos), y después, conforme crece, va aumentando sus círculos sociales e influencias (trabajo, club, amistades, escuela, centros de profesionistas, política, etc.,). Es así que, en este contacto, puede y debe transmitir y recibir información de los demás. En el proceso de enseñanza aprendizaje la importancia se puede observar desde dos referentes teóricos muy importantes, Paolo Freire y sus enseñanzas de la necesidad del diálogo para lograr aprendizajes en el estudiantado. También lo mencionado por Lev Vygotsky con los aprendizajes que se dan en sociedad, en la interacción de unos sujetos con otros que desean llegar a alcanzar nuevos niveles de aprendizaje sobre cualquier tema. En la institución educativa y en los salones de clase en general se dan estos procesos de comunicación entre todos los sujetos que interactúan en el ámbito educativo (estudiantes, profesorado, autoridades académicas, personal auxiliar, etc.). En especial la comunicación que más interesa comentar es la del estudiante con el docente, porque es ahí que se manifiesta a plenitud el proceso de enseñanza aprendizaje. Y es aquí que la comunicación verbal (palabras y el tono con que las decimos) como la no verbal (contacto visual, gestos, postura, movimientos, ademanes, etc.) toman relevancia. Tan importante esta última que comenta Ángel Marcuello “entre un 65% al 80% de nuestra comunicación hacia los demás es la no verbal”. (2012) Para conseguir una buena comunicación en el aula existen algunas condiciones que se deben dar, por ejemplo, la escucha activa del receptor, y la claridad del mensaje, que este sea innovador, motivante y el uso adecuado canal. La escucha activa se refiere a saber escuchar, interesarse en lo que la otra persona dice, comenta, menciona, explica. Se trata de comprender, de identificar o reconocer lo que él otro me está diciendo, no es sólo oírlo. Estar atentos, sin interrumpir, juzgar, rechazar, contrargumentar, siendo empáticos, siendo amables con la otra persona, siendo claros, breves, cuidando la comunicación no verbal que estemos transmitiendo. La claridad del mensaje está basada en comunicar sólo lo que se desea comunicar, no más, no menos. Sin palabras muy técnicas, rimbombantes, confusas. Con oraciones o párrafos cortos de una sola idea. (De forma que el receptor logre apropiarse de lo que se le está transmitiendo) Que la información sea innovadora y motivante refiere a despertar el interés de la parte receptora, temas que sean de su interés, temas nuevos, actuales. Temas que sean aplicables a su realidad, a su contexto de vida, a sus experiencias cotidianas, a sus relaciones personales y profesionales. Y el uso del canal adecuado asegurará que el mensaje transmitido llegue a su destino y que, si se desea, pueda llegar una respuesta al emisor original. Este canal a que nos referimos puede ser el teléfono, celular, computadoras vía aplicaciones como Meet, Zoom, entre muchos otros. En el trabajo educativo el alumno logra mejores aprendizajes si es considerado como persona, en un trato respetuoso, igualitario: “Según Freire (1997), el diálogo igualitario contribuye a la democratización de la organización del centro educativo al permitir la participación de todos los miembros de la comunidad escolar en igualdad de condiciones.” Y según Velasco y González: Las teorías del aprendizaje muestran la importancia del diálogo para el desarrollo conceptual, empero, existe debate acerca de las formas mejores y el más adecuado contenido del diálogo educativo, así como acerca de los roles que sus participantes deben jugar en el mismo. (Velazco y González, 2008, Pp. 464 – 466) Es así que este diálogo en franca comunicación propicia se logren los objetivos de aprendizaje esperados en el estudiante y por el docente. De otra forma no hay posibilidades de diálogo pedagógico entre ellos. Otros autores como Velazco y González (2008) también señalan la importancia de una buena relación del profesorado con sus estudiantes, para lograr aprendizajes en que logren desarrollar competencias cognitivas de alto nivel. Según Skidmore y Gallagher (2005, citados por Velazco y González, 2008, p.462) se refiere a una clase de relación instructor/ alumno en la cual a los estudiantes se les anima a pensar, no simplemente a recordar lo que el instructor expone. En la Investigación dialógica atañe por su parte a la situación en la que el conocimiento es co-construido por el profesor y los estudiantes mediante su colaboración en actividades conjuntas. Nótese así que la instrucción dialógica atañe a lo que hace el docente, en tanto que acá se trata de lo que hacen en conjunto, o colaborativamente, los estudiantes Se busca, así, lograr estudiantes capaces de dialogar, de comunicarse de manera eficiente y eficaz, sus ideas, sus experiencias, expectativas, deseos, puntos de vista; capaces de organizarse, de analizar, de ser críticos. Así, en la siguiente cita se logran resultados que evidencian de qué manera la comunicación (Diálógica) favorece el aprendizaje del estudiantado. En la investigación internacional (estudio en cinco países, llevado a cabo por un equipo internacional dirigido por J. Alexander, reseñado en Skidmore y Gallagher, 2005), se encontró que la presencia de prácticas de carácter dialógico que favorecían el aprendizaje, concluyéndose que el discurso dialógico es el método principal para promover lo que Alexander denomina una “Pedagogía de la mutualidad”. De esta forma, ya se ve cómo es importante la comunicación en el aprendizaje del estudiantado y también, cómo esta, posibilita la acción docente de la enseñanza. La educación dialógica de Paulo Freire está sustentada en el acto comunicativo. Como ya se había mencionado que el ser humano es un ser social no se podría dejar pasar por alto el aporte sociocultural que Lev Vygotsky le ha dado a la educación: el ser humano aprende en sociedad, aprendemos unos de otros, aprendemos en situaciones de vida, en los contextos en que nos desarrollamos, vivimos, trabajamos, interactuamos. Aprendemos viendo y platicando de lo que hace el otro, en actos comunicativos sin los cuales sería imposible vivir en sociedad. La educación es una actividad que socializa al ser humano, que lo hace ser un integrante de la comunidad, capaz de integrarse a la vida productiva, de realizar una labor, de ejercer una profesión, de desarrollarse de manera integral profesional y personalmente. Uno de los aportes más significativos de la obra de Vygotsky lo constituye la relación que establece entre el pensamiento y el lenguaje. Señala que en el desarrollo ontogenético ambos provienen de distintas raíces genéticas, en el desarrollo del habla del niño se puede establecer con certeza una etapa pre intelectual y en su desarrollo intelectual una etapa prelingüística; hasta un cierto punto en el tiempo, las dos siguen líneas separadas, independientemente una de la otra. En un momento determinado estas líneas se encuentran y entonces el pensamiento se torna verbal y el lenguaje racional. La transmisión racional e intencional de la experiencia y el pensamiento a los demás, requiere un sistema mediatizador y el prototipo de éste es el lenguaje humano. (Carrera y Mazzarella, 2001, p. 41) También menciona que el aprendizaje se da en el contexto en que un niño es capaz de resolver problemas bajo la guía de un adulto o en colaboración con otro compañero más capaz. (Carrera y Mazzarella, 2001, p. 44), citan a Vygotsky (1979), señalan que todo aprendizaje en la escuela siempre tiene una historia previa, todo niño ya ha tenido experiencias antes de entrar en la fase escolar, por tanto, aprendizaje y desarrollo están interrelacionados desde los primeros días de vida del niño. Que el aprendizaje no es otra cosa que la distancia entre el nivel real de desarrollo, determinado por la capacidad de resolver independientemente un problema, y el nivel de desarrollo potencial, determinado a través de la resolución de un problema bajo la guía de un adulto o en colaboración con otro compañero más capaz. (1979: 133). Podemos leer en esta cita a un estudiante que quiere aprender, que está dispuesto a aprender de otra persona, con humildad, con ganas de ser “enseñado” y de construir en comunidad sus nuevos aprendizajes. No es fácil, muchas veces no hay esa actitud, esa disposición hacia el aprendizaje. A veces creemos que ya lo sabemos todo y que hay muy pocas cosas que otros nos pueden enseñar. Y esto último dificulta el aprendizaje. Es como una barrera invisible que bloquea la comunicación dificultando la llegada del mensaje. De otra forma, si el estudiante desea lograr aprendizajes a través de hacerlo en compañía de otros (compañeros o docentes), el estudiante aprendiz y el estudiante más avanzado o docente, se da de manera natural, sencilla, directa, clara, usando los mismos canales de comunicación entre ellos. Y será motivante porque será de su propio interés aprenderla. Se debe reflexionar en la lejana figura del “experto” solo en un cerro, trabajando de manera aislada, el sabio, el gurú. Ahora la ciencia, la creación de nuevos conocimientos, ideas, procesos, se da muchas veces, en medio del trabajo colaborativo, trabajo por proyectos, trabajo en equipo. Para esto debemos comunicarnos de manera eficiente, se trata de lograr los objetivos que de manera aislada no alcanzaríamos. En ello se pueden usar o no las nuevas tecnologías de la información y comunicación, pero no son estrictamente indispensables en la educación presencial se pueden lograr buenos resultados de comunicación “cara a cara”. Lograr una comunicación asertiva, empática, clara, objetiva, útil, no es fácil. Se requiere de esfuerzo, de práctica, de deseos por mejorar nuestras experiencias de comunicación con los otros. Pero bien valen la pena en lo personal y en lo profesional. Referencias Bibliográficas • • Carrera, B. y Mazzarella, C. (2001). Vygotsky: enfoque sociocultural. Educere , 5 (13), 41-44. Marguello García, A. (2012). Habilidades de comunicación. Técnicas para una comunicación eficaz. Grandespeymes. Argentina. Texto bajado de: http://manuelgross.bligoo.com/content/view/552310/Tecnicas-eficaces-parala-comunicacion-interpersonal.html#content-top • Velasco, JA y de González, LA (2008). Sobre la teoría de la educación dialógica. Educere , 12 (42), 461-470.