Traducido del inglés al español - www.onlinedoctranslator.com ESTÁNDARES INTERIORES USANDO ANSI/ASSP Z16.1 para medir y mejorar eficazmente el desempeño en materia de SST Por Alexi Carli y Pam Walaski Como dice Peter Drucker, "Métricas: lo que se mide se mejora". Medir el éxito en las organizaciones es fundamental para garantizar que se alcancen los objetivos. Se puede utilizar un conjunto eficaz de métricas para mejorar la seguridad y la salud en una organización. Alex Carli En los últimos años,Se ha publicado mucho sobre cómo mejorar operaciones de negocios. Esto es importante para obtener el Alexi Carli, MS, CSP, es la medición del desempeño en materia de seguridad y salud. Las apoyo de los líderes empresariales y operativos. presidente de Carli métricas de retraso tradicionales que rastrean los incidentes no Consulting LLC y son exhaustivas y no tienen en cuenta las entradas y salidas de los seguridad y la salud como socio comercial estratégico que procesos que conducen a resultados. El uso de métricas rezagadas permite negocios eficientes al resolver problemas y mejorar se ha comparado con intentar conducir un automóvil mirando por procesos. presidente del comité ANSI/ASSP Z.16. Tiene más de 34 años de experiencia como el espejo retrovisor. Las métricas rezagadas siguen siendo 2. Las métricas de impacto ayudan a resaltar el papel de la 3. Las métricas de impacto ayudan a los líderes empresariales a ver necesarias, pero no proporcionan los medios para llegar a un la conexión entre los riesgos para la seguridad y la salud (que son destino (Esposito, 2021). El aprendizaje tampoco se logra desechos) y los desechos operativos, y cómo las inversiones para simplemente rastreando incidentes y fallas. La medición de las reducir el riesgo impactan la eficiencia y el servicio. sistemas, control de riesgos, fallas tampoco se alinea con la forma en que las empresas miden Liderazgo en materia de SST y el desempeño. 4. Las métricas de impacto ayudan a promover cambios y mejoras en seguridad y salud al cuantificar y rastrear los beneficios y mantener esa información frente a los tomadores de decisiones. un profesional de SST, con un énfasis sobre la gestión basado en el desempeño procesos. En 2017, Ella recibió NSC Premio Marion Martín. Carli es miembro profesional del Capítulo del Este de Tennessee de la ASSP, En los últimos años, se ha puesto más énfasis en el uso de métricas líderes, pero las métricas líderes por sí solas no resaltan el alcance total de los problemas que pueden ocultarse mediante métricas dispersas. Las métricas principales se pueden utilizar para monitorear lo que se está haciendo y, dependiendo de El estándar ANSI/ASSP Z16.1 describe un modelo de mejora continua que incluye los pasos para: 1. Identificar y definir un conjunto equilibrado de métricas cómo se desarrollen, también pueden dar alguna indicación de mediante la identificación de estrategias de mejora del sistema qué tan bien se está haciendo. Sin embargo, las métricas líderes de gestión de seguridad y salud y riesgos críticos. Especialidad y Mujer por sí solas no cuentan toda la historia y no indican si se está en Excelencia en Seguridad logrando el resultado deseado. Las métricas líderes tampoco 2. Desarrollar y seleccionar métricas de liderazgo, retraso e impacto para las estrategias de mejora identificadas. 3. Comunicar y validar métricas clave a las partes interesadas internas y externas. Esto ayuda a garantizar que la información correcta llegue a la audiencia adecuada para comprender qué se debe mejorar y cómo, y los respectivos roles para lograr los objetivos. Practica de gestión Interés común Grupo. Pamela Walaski Pam Walaski, CSP, FASSP, es director senior miden cómo los esfuerzos de seguridad y salud impactan a la organización. Medir el desempeño en materia de seguridad y salud no es fácil y no hay respuestas rápidas. No existe una métrica única y confiable de seguridad y salud. Lo que se necesita es un conjunto 4. Monitorear y evaluar el conjunto equilibrado de métricas del programa con equilibrado de métricas más completo, que la implementación del Especialidad Técnica estándar ANSI/ASSP Z16.1 puede ayudar a desarrollar a las para garantizar que se logren los resultados deseados sin Consultores Inc. y organizaciones. Esto proporciona un enfoque que las consecuencias no deseadas e impulsar la mejora continua. una facultad adjunta organizaciones pueden utilizar para identificar métricas que sean miembro en indiana Universidad de Pensilvania Sylvania y Centro Universidad de Washington ciudad. Walaski recibió El primer lugarSeguridad profesionalPremio Artículo del Año por su artículo de agosto de 2020. Ella es miembro de ANSI/ASSP Z16.1, la Comités ISO TC 283 y ANSI/ASSP Z10. Walaski se desempeña como vicepresidente senior de ASSP y es miembro profesional de su Capítulo del Oeste de Pensilvania. relevantes para su industria, así como los riesgos operativos y ¿Por qué un enfoque equilibrado? desafíos de gestión específicos de su organización. Los procesos y sistemas organizacionales son complejos y el uso de un enfoque equilibrado ayuda a identificar qué mejoras realizar y cómo realizarlas. El estándar ANSI/ASSP Z16.1 define un conjunto equilibrado de métricas como aquel que “incluye métricas de liderazgo, retraso y (cuando corresponda) de impacto empresarial, proporcionando una visión concisa pero integral del desempeño para predecir o influir en los resultados” (ANSI /ASSP, 2022). Las métricas equilibradas abordan los elementos del sistema de gestión de riesgos y seguridad y miden los resultados con las correspondientes entradas y salidas de un proceso. Un enfoque equilibrado ayuda a resaltar el cambio de acciones clave en la organización y cómo los esfuerzos de seguridad y salud permiten operaciones eficientes. La norma ANSI/ASSP Z16.1 proporciona un enfoque sistemático que evalúa riesgos clave y elementos del sistema de gestión y seguridad, y utiliza las interrelaciones entre métricas de avance, retraso e impacto para proporcionar una visión multidimensional del desempeño de seguridad y salud. Esto ayuda a comprender qué está sucediendo, por qué está sucediendo y cómo afecta a la organización. Es importante conocer el nivel de desempeño y también saber por qué el desempeño está en ese nivel. La adición del uso de métricas de impacto distingue al estándar ANSI/ASSP Z16.1 de otras publicaciones sobre métricas. Las métricas de impacto miden el efecto general de un objetivo o iniciativa particular de seguridad y salud en lugar de limitarse a seguir su progreso. Las métricas de impacto son fundamentales para los objetivos generales de seguridad y salud porque describen el impacto en el negocio de varias maneras. 1. Las métricas de impacto ayudan a explicar por qué se deben alcanzar las metas, ya que ayudan a cuantificar el impacto en 32psjSEGURIDAD PROFESIONALFEBRERO 2023assp.org Para cumplir con los requisitos de la norma, se debe desarrollar un conjunto equilibrado de métricas para al menos un atributo de elemento de riesgo y un atributo de elemento del sistema de gestión de seguridad. Los sistemas de gestión de riesgos y de seguridad tienen elementos clave que describen sus respectivos pasos y procesos. Cada elemento puede tener varias características o atributos diferentes que conforman ese elemento. El estándar proporciona tablas que enumeran elementos y atributos comunes. Por ejemplo, la gestión de riesgos comúnmente puede incluir elementos de consulta, identificación, evaluación, tratamiento y seguimiento. La identificación de riesgos puede implicar los atributos de identificar peligros y evaluar el nivel de tratamientos y controles, y hacer coincidir las opciones de tratamiento y control con los peligros identificados. Es importante alinear los elementos de riesgo y los elementos del sistema de gestión de seguridad y salud. No y elementos del sistema de gestión de la salud. Se agregan métricas de impacto porque resaltan los efectos organizacionales del logro de metas y ayudan a las partes interesadas a comprender por qué es necesario alcanzar las metas. El estándar proporciona un apéndice completo con información adicional y muchos tipos diferentes de ejemplos. La Tabla 1 proporciona un ejemplo de una operación de almacenamiento. Estrategias de implementación Durante muchos años, los profesionales de SST han sostenido basta con delinear los pasos para gestionar un riesgo identificado. El sistema de gestión es clave porque dicta cómo que las métricas rezagadas demuestran el éxito (o el fracaso) de se hacen las cosas y apoya la reducción de riesgos. Establecer un programa de SST. Investigaciones recientes han cuestionado metas sin crear la estructura de apoyo para lograrlas puede ese concepto, al menos para la métrica de retraso a la que se hace referencia más comúnmente, la tasa total de incidentes verse como una lista de deseos. El estándar proporciona ejemplos de ambos tipos de elementos y atributos, así como registrables (TRIR; Hallowell et al., 2021). Y, si bien muchos ejemplos de métricas en el apéndice. profesionales de SST se han inclinado por las métricas líderes Tres componentes del conjunto equilibrado definición estándar que pueda usarse para desarrollarlas e El estándar ANSI/ASSP Z16.1 define tres categorías de métricas de desempeño de seguridad y salud. implementarlas, lo que ha llevado a una amplia variedad de como forma de fomentar medidas proactivas, no existe una utilizar de forma eficaz (Walaski, 2020). 1. Métricas principales: Medidas de desempeño que son capaces de influir y predecir resultados (métricas de resultados/ retrasos o impacto en el negocio) y que a menudo están dirigidas a la prevención y el control de eventos o resultados futuros. 2. Métricas rezagadas: medidas de desempeño que representan las consecuencias de acciones previamente tomadas o no tomadas (a veces denominadas resultados o métricas rezagadas). Las métricas rezagadas con frecuencia se centran en los resultados al final de un período y caracterizan el desempeño histórico. 3. Métricas de impacto: Medidas que reflejan el impacto organizacional de los programas, políticas y actividades relacionados con la seguridad y la salud. Estas medidas pueden representar el impacto en las finanzas, la productividad, la reputación, la calidad o la moral de los trabajadores, entre otros aspectos. La selección del conjunto equilibrado comienza con los objetivos a alcanzar, que son las métricas rezagadas. Luego, se identifican acciones (entradas y salidas del sistema) que ayudan a alcanzar las metas que son las métricas principales. Estos incluyen tanto elementos de riesgo como de seguridad. interpretaciones sobre qué son y cómo se aplican. se puede Si bien el marco y el proceso iterativo para medir el desempeño en materia de SST en una organización descrito en ANSI/ASSP Z16.1 es una mejora significativa, también es una desviación sustancial de las métricas y procesos que utilizan la mayoría de las organizaciones, lo que genera una brecha en la implementación que no mejorará. ser fácil o rápido de cerrar. Debido a que los procesos anteriores están tan arraigados en la forma en que funcionan las organizaciones, la transición a un enfoque equilibrado requerirá tiempo, esfuerzo y cierta comunicación efectiva por parte de los profesionales de SST. Los autores recomiendan un plan de transición que incluya lo siguiente: 1. Si bien puede parecer simple, obtener y familiarizarse íntimamente con el estándar ANSI/ASSP Z16.1 es el primer paso. Los requisitos del estándar comprenden sólo 18 de las 104 páginas del documento, pero los apéndices con sus ejemplos y listas de posibles métricas de avance, retraso e impacto proporcionan una hoja de ruta para los primeros pasos de implementación. organiza- proceses y los sistemas son complejo, y usando un equilibrado acercarse ayuda identificar Qué soy- mejoras para hacer y como hazlos. TABLA 1 OPERACIÓN DE ALMACENAJE: PELIGRO DE OPERACIÓN DE CAMIONES INDUSTRIALES MOTORIZADOS Pregunta para responder Rezagado Principal Impacto Riesgo: exposición a incidentes • Tasa de incidentes PIT • tasa de lesiones de peatones • producto del cliente • %PIT equipado con detección • costo por hora de trabajo • coste por PIT • daños reducidos en las estanterías • producto reducido daño • Aumento de la selección de graves con vehículos industriales motorizados (PIT) tasa de reclamación por daños de peatones y monitores de velocidad • %conformidad con las pasarelas peatonales y las “zonas prohibidas” • %pasillos equipados con protectores de estanterías Efectividad de sistema de gestión • compromiso de los trabajadores • recursos de gestión • gestión del cambio • Tasa de incidentes PIT • tasa de lesiones de peatones • producto del cliente tasa de reclamación por daños • %Intervención del operador PIT en función de riesgos y eventos registrados • %Certificación de operador PIT • %Software de planificación de rutas PIT implementado para reducir pasillos congestión productos por operador PIT. • costo por hora de trabajo • coste por PIT • daños reducidos en las estanterías • producto reducido daño • Aumento de la selección de productos por operador PIT. assp.orgFEBRERO 2023SEGURIDAD PROFESIONALpsj 33 ESTÁNDARES INTERIORES tipo de evaluación del sistema de gestión actual. Ambos proporcionan la información crítica necesaria para seleccionar elementos y atributos clave a medir para poder demostrar que implementar un nuevo programa o revisar un proceso da como resultado una reducción de riesgos y está respaldado por una mejora del sistema de gestión. Como se señala en la norma, muchos puntos y fuentes de datos pueden ayudar con este paso, incluidas evaluaciones de riesgos, análisis de pérdidas, evaluaciones de control de peligros y tasas de conformidad, así como algún tipo de revisión periódica del sistema de gestión y análisis de si está logrando sus objetivos. los resultados esperados. 5. Mientras el equipo de transición prepara su primera incursión en el enfoque equilibrado, formula preguntas como "¿qué programa o proceso estamos tratando de mejorar?" o "¿qué nuevos programas nos estamos preparando para implementar?" Este enfoque implica el uso de un conjunto equilibrado e interrelacionado de indicadores de liderazgo, retraso e impacto. métricas para medir el desempeño en materia de SST de manera más efectiva y ayudar a lograr un objetivos estratégicos de la organización. 2. Debido a que esta transición probablemente será compleja y debido a que la colaboración de todas las partes interesadas es clave para su éxito, los profesionales de SST deben formar un equipo de transición que represente a todos los niveles de la ayudará a identificar el primer pequeño paso hacia la transición. Es importante localizar un departamento o un área de proceso definida donde se pueda lanzar un piloto, al igual que buscar un lugar para comenzar donde sea más probable que se adopten los cambios. El objetivo general es un primer lanzamiento exitoso, por lo que comenzar poco a poco y donde seas bienvenido es la clave. Una vez que se haya probado el primer o segundo piloto, el proceso se puede revisar y perfeccionar antes de expandirlo a una parte más amplia de la organización hasta que se complete la transición completa. Tenga en cuenta que esto puede llevar varios años dependiendo del tamaño de la organización, la complejidad de sus procesos y el apoyo (o la falta del mismo) de los altos directivos. organización y ayudarlos a comprender el marco. Esto puede requerir debates y presentaciones facilitadas con el objetivo de que el equipo comprenda la necesidad de cambio y se convierta en defensor del mismo, siendo este último un componente crítico del éxito final, ya que esto debe reconocerse como un cambio organizacional, no solo como una nueva iniciativa. que será implementado por el departamento de SST. 3. El equipo debe trabajar en conjunto para desarrollar un plan de transición detallado que no solo incluya la identificación de nuevos programas y procesos para medir, sino que también incluya una estrategia de comunicación a la organización en general sobre por qué el enfoque equilibrado es una mejora sustancial con respecto a lo que se ha estado haciendo. hecho en el pasado. Probablemente será más efectivo en las primeras etapas de la implementación considerar pasos más pequeños, Conclusión La publicación en abril de 2022 de ANSI/ASSP Z16.1-2022 representó casi cinco años de trabajo por parte de los expertos en la materia del comité e implicó no solo la revisión de una norma anterior, sino también un enfoque completamente nuevo para medir el desempeño en SST. Este enfoque implica el uso de un conjunto equilibrado e interrelacionado de métricas de avance, retraso e impacto para medir el desempeño en materia de SST de manera más efectiva y ayudar a alcanzar los objetivos estratégicos de una organización. También representa una evolución sustancial con respecto a los métodos y metodologías que se han aplicado durante muchos años; Los profesionales de SST deberán estar a la vanguardia para liderar la transición.psj como un piloto en un área, proceso o departamento de la que se ha hecho en el pasado (consulte el Paso 5). ). En lugar de intentar deshacerse de las métricas más antiguas de retraso y avance, se recomienda dejarlas en su lugar durante la transición y Referencias ANSI/ASSP. (2022). Métricas de seguridad y salud y medidas de desempeño (ANSI/ASSP Z16.1-2022). Esposito, PA (marzo de 2021). Seguridad a través de la responsabilidad y el redirigir el enfoque aumentando la atención y la socialización de reconocimiento: se explica el compromiso de la gestión de OHSMS y la los métodos más nuevos. (Tenga en cuenta que el seguimiento, participación de los trabajadores.Seguridad Profesional, 66(3), 39-44. registro y presentación de informes sobre incidentes requeridos Hallowell, M., Quashne, M., Salas, R., Jones, M., Maclean, C. y Quinn, E. (abril de 2021). La invalidez estadística de TRIR como medida del desempeño en seguridad. Seguridad Profesional, 66(4), 28-34. por OSHA sigue siendo un requisito reglamentario, y las compañías de seguros continuarán calculando las tasas de modificación de la experiencia para establecer las primas, las cuales son ampliamente utilizadas por clientes, proveedores y otras organizaciones externas para realizar evaluaciones comparativas y proponer procesos de presentación.) 4. Para garantizar que el enfoque equilibrado se realice plenamente, la organización debe primero tener cierto consenso sobre cuáles son los riesgos más importantes, así como la finalización reciente de un análisis de brechas o algunos 34 psjSEGURIDAD PROFESIONALFEBRERO 2023assp.org Walaski, P. (2020, agosto) El papel de los indicadores adelantados y rezagados en la medición del desempeño en materia de SST.Seguridad profesional, 65(8), 29-35. Cita este artículo Carli, A. y Walaski, P. (febrero de 2023). Utilizar el estándar ANSI/ASSP Z16.1 para medir y mejorar eficazmente el desempeño en SST.Seguridad Profesional, 68(2), 32-34. Z_WEI/ISTOCK/GETTY IMÁGENES MÁS organización, en lugar de intentar eliminar y reemplazar todo lo
