Comunicación Organizacional Emisor Mensaje Receptor La transferencia de información de un emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la información. Comunicación en la organización Ruido Factores externos Rol del gerente Flujo de información Vertical Descendente Ambientes autoritarias Información se pierde o distorsiona Genera demoras Ascendente Ambientes participativos Información distorsionada Sistemas de sugerencias, reuniones de grupo Flujo de información Cruzada Horizontal Ascendente Información entre personas de un mismo nivel organizacional o uno similar Información entre personas de distitntos niveles pero que no tienen relación de reporte directas entre ellos Pros y Contras Acelera el flujo de información Aparece cuando se forman equipos de trabajos que incluyen a distintos departamentos Al no seguir la cadena de mando se deben tomar medidas preventivas para no generar confusión Tipos de Comunicación Escrita Oral No verbal Deben ser utilizados de manera conjunta para reforzar los mensajes Escrita Oral La información queda registrada y Unifica políticas y procedimientos Se pueden perder entre tanta información y Pueden estar mal expresados o redactados Intercambio rápido No siempre es posible ahorrar tiempo Se puede difundir de forma masiva → Reduce costos Dificil saber si el mensaje se recibió y entendió de manera apropiada Retroalimentación inmediata Costos de tiempo y dinero No verbal Apoyar el mensaje No reforzar los mensajes Generar ruido Falta de planeación Supuestos no aclarados Percepción selectiva/Actitud Escuchar lo que uno quiere ignorando otros detalles de la información Distorsión semántica Mensajes ambiguos Expresar motivos Mejor canal Buen momento Barreras Mensajes mal expresados Palabras mal elegidas Estructuras raras de frases Omisión Estatus y poder Entre el receptor y el emisor Comunicación internacional Perdida de transmisión y mala retención Sobrecarga de información Atención deficiente Desconfianza, temor y amenaza Niveles organizacionales Tendencias Aplicaciones y plataformas digitales para facilitar la comunicación de los operarios Información a través de de fotos y videos Comunicación descentralizada y enfocada en las necesidades de los empleados Comunicación inclusiva Fuerte compromiso social Gracias por su atención :)
