oct.-23
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
DECISIONES ESTRATÉGICAS
Análisis Interno de la Organización
La estructura organizacional debe
Visión
Misión
Valores
Alta
Dirección
ajustar sus procesos para facilitar la
operación, identificar que áreas
deben mejorar o factores que se
deben reforzar:
¿Qué funciones de la estructura
organizacional requieren reestructurarse?
¿Hay alguna función que trabajaría
mejor si ésta perteneciera a otra área?
Test
2
Apoyo
¿Hay alguna función que carece de valor
actualmente?
¿Es necesario desarrollar nuevas
funciones?
S-1
oct.-23
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
DECISIONES ESTRATÉGICAS
Análisis Interno de la Organización
Cadena de Valor
• La cadena de valor representa todas las actividades que una organización realiza al hacer
negocios, por lo que despliega su valor total.
• En términos competitivos, el valor es la cantidad que los compradores están dispuestos a
pagar por lo que una organización les proporciona, el cual se mide por el ingreso total.
• Las actividades de valor son:
- Actividades primarias, que están implicadas en la creación física del producto y su venta y transferencia al
comprador, así como la asistencia post-venta.
- Actividades de apoyo, que sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí.
S-2
oct.-23
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
Relación con universidades
Prácticas éticas de investigación
Seguridad de productos
Conservación de materias primas
Reciclamiento
Actividades Primarias
Actividades de Apoyo
·
·
·
·
·
Cadena de Valor
Análisis Interno de la Organización
DECISIONES ESTRATÉGICAS
·
Impactos de transporte
(emisiones, congestión,
rutas)
·
·
·
Prácticas de reporte financiero
Prácticas de gobierno
Transparencia
·
·
·
·
·
·
Educación y capacitación laboral
Condiciones laborales seguras
Diversidad y discriminación
Salud y otros beneficios
Políticas de compensación
Políticas de despido
·
·
·
Prácticas de abastecimiento y
cadena de suministro (soborno,
trabajo infantil, conflictos, etc.)
Uso de insumos específicos
Utilización de recursos naturales
Infraestructura de la empresa
(financiamiento, planificación, relaciones con inversionistas)
Gestión de recursos humanos
(contratación, capacitación, sistema de compensación)
Desarrollo tecnológico
(diseño de productos, procesos, pruebas, investigación de materiales, investigación de mercado)
Abastecimiento
(componentes, maquinaria, publicidad, servicios)
Logística de
entrada
(almacenamiento
de materiales,
información,
recolección,
servicio, acceso
del cliente)
Operaciones
(montaje,
fabricación de
componentes,
sucursales)
Logística de
salida
Marketing y
ventas
(procesamiento
de pedidos,
almacenamiento,
preparación de
informes)
(fuerza de
ventas,
promoción,
publicidad,
redacción de
propuestas, sitio
web)
Servicio postventa
(instalación, soporte a
clientes, solución de
reclamos,
reparaciones)
·
·
·
·
·
·
Emisiones y basura
Biodiversidad e impacto
ecológico
Uso de agua y energía
Seguridad y relaciones
laborales
Materiales peligrosos
·
·
·
Uso y eliminación de
envases
Impactos de transporte
·
·
·
Marketing y publicidad
(Veracidad, mensaje a
niños)
Prácticas de fijación de
precios (precios
anticompetitivos,
discriminación segmentos de
la población)
Información al consumidor
Privacidad
·
·
Eliminación de productos
obsoletos
Manejo de consumibles
Privacidad del cliente
Fuente: Porter, M. E., y Kramer,
M. R. (2006)
S-3
oct.-23
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
DECISIONES ESTRATÉGICAS
Análisis Interno de la Organización
Actividades Primarias
Actividades de Apoyo
Cadena de Valor
Infraestructura de la empresa
(financiamiento, planificación, relaciones con inversionistas)
Gestión de recursos humanos
(contratación, capacitación, sistema de compensación)
Desarrollo tecnológico
(diseño de productos, procesos, pruebas, investigación de materiales, investigación de mercado)
Abastecimiento
(componentes, maquinaria, publicidad, servicios)
Logística de
entrada
(tiempo que los
requerimientos
son cubiertos por
parte del área de
compras, política
de adquisición
con proveedores,
etc.)
Operaciones
(ciudades de
operación,
cantidad de
empleados
propios y
terceros, socios
para la
operación, etc.)
Logística de
salida
(canales de
distribución y %
de participación
en las ventas,
gestión de
inventarios,
costo de bienes
terminados y
componentes)
Marketing y
ventas
(venta en
canales de
distribución,
gasto en MKT, %
por canales de
mercadeo,
gestión de
ventas, alianzas,
etc.)
Servicio postventa
(atención con centros
de experiencia,
políticas de
entrenamiento al
personal de ventas,
etc.)
S-4
0
