Gestión Empresarial (PG_P3_O1) [2022/23] Guía de aprendizaje (S3) SESIÓN 3: Marketing y comportamiento del consumidor 1. INTRODUCCIÓN En esta sesión conoceremos el campo de estudio del Marketing y seguiremos la evolución que ha tenido esta disciplina en su desarrollo académico y profesional. Por otro lado, conoceremos las diferencias entre Marketing operativo y estratégico y mostraremos cómo la era de la información ha añadido 3P más a lo que hasta ahora se conocía como las 4P del Marketing Mix. Conoceremos en qué consiste la segmentación del mercado, qué finalidad tiene y cuáles son las dimensiones a contemplar en su aplicación al diseño de estrategias de Marketing. También delimitaremos los criterios o variables por los que se pueden segmentar los mercados y veremos las principales diferencias entre segmentación local, internacional y para diferentes mercados. También aprenderemos qué es el posicionamiento, qué finalidad tiene y cuáles son los elementos organizacionales adecuados para asumir cada tipo de posicionamiento. Aprenderemos, además, a identificar los diferentes componentes del Plan de Marketing y de una auditoría de Marketing. Para finalizar, resaltaremos también la importancia del estudio del comportamiento del consumidor como punto de partida para el diseño de las estrategias de Marketing, poniendo de relieve el carácter variable y complejo del comportamiento y los diferentes enfoques desde los que se puede abordar su estudio. Explicaremos de qué manera el micro y el macroentorno impacta en el individuo, sin dejar de lado sus circunstancias internas, y mostrando los diferentes modelos de conducta, poniendo especial atención al modelo de aprendizaje y al psicosocial. 1.1. OBJETIVOS Los objetivos de la presente sesión son que el alumno adquiera los conocimientos necesarios para: 1. Aprender el origen y evolución del Marketing como disciplina e identificar las diferentes tendencias y corrientes de pensamiento que han hecho evolucionar dicha disciplina. 2. Conocer la diferencia entre Marketing Estratégico y Marketing Operativo. 3. Identificar los diferentes elementos que componen el Marketing Mix. 4. Aplicar la segmentación de consumidores a la estrategia de productos. 5. Conocer e Identificar las diferentes estrategias de Marketing en función de la segmentación. 6. Identificar las diferentes variables que intervienen en la segmentación. 7. Diferenciar entre necesidades, deseos y demandas de los consumidores. 8. Identificar los motivos que incitan a la compra de bienes y servicios. 9. Identificar los elementos organizacionales adecuados para asumir un posicionamiento determinado. 10. Identificar los diferentes componentes del plan de marketing. 11. Saber diseñar una auditoría de marketing. 1.2. TAREAS Tarea 1. Es importante conocer exactamente qué es el Marketing y por tanto debemos ser capaces de entender su funcionamiento y las bases sobre las que se sustenta. Tarea 2. Para poder llegar al público correcto es necesario conocer perfectamente los conceptos de segmentación, posicionamiento y plan de marketing. Tarea 3. En la recepción de un centro de formación nos encontramos a tres clientes que vienen a informarse sobre el curso de contabilidad financiera.
