Caso domino´s pizza Estudiante: Brian Trujillo Guzman 1. Explique el posicionamiento estratégico de Domino´s Pizza, según los elementos conceptuales vistos en clase. Domino´s como empresa fundamenta una integración hacia atrás para brindar un modelo que se fundamenta en la autonomía de sus operaciones como valor agregado, esto da, que a pesar de que la pizza no es la mejor valorada en cuanto a sabor, la satisfacción de sus clientes si es superior a sus competidoras directas. Los estándares que maneja domino´s pizza como por ejemplo que se tenga experiencia antes de brindar la licencia de franquicia a un gerente, para lo cual le permitían al interesado administrar con anterioridad una tienda de domino´s de forma que cuando establezca una propia no se vea con muchas dificultados al no saber cómo funcionan exactamente. La marca domino´s a nivel nacional en los estados unidos llego a comprender que su propuesta de valor de un servicio eficaz y realmente eficiente no era incopatible con la calidad o la oferta de una pizza mas elaborada y de sabor superior, con su nuevo menú “nueva e inspirada” canaliza su valor agregado en ofrecer mayor variedad para todo tipo de clientes, los cuales con la alta competitividad en el mercado ya no solo buscan una pizza que llegue a tiempo y en buenas condiciones sino también que genere sensaciones y tenga sabores diferentes; la pizza debe ser inspiradora y cautivante para clientes altamente exigente. 2. Explique el modo de entrada para la internacionalización que utilizó Dominos´s Pizza. Domino´s usa un modelo de franquicias en las cuales a pesar de ser administrados por terceros no pierden los atributos que hacen a la marca un referente en venta en los estados unidos y a nivel internacional, la incorporación de centros de distribución de insumos y materias primas propios que además de proveer lo necesario a los franquiciados de manera fresca y alta calidad, no permite que ninguna tienda de domino´s sea propia o franquiciada se vea interrumpida en sus operaciones debido a faltas de provisiones. La estrategia de internacionalización de domino´s pizza abarca varios elementos entre los cuales se encuentran la subcontratación y la búsqueda de precios bajos, al crear un modelo de franquicias la empresa gestiona el reto de preparar a los franquiciados de la mejor manera y de proveerlos con todas las facilidades necesarias para cuidar la calidad y reputación de la marca de forma que cualquier punto donde sea que este pueda conseguir entregar las pizzas en menos de 30 minutos. Otro factor de éxito es compensar la falta de un producto sobresaliente en términos de sabor y variedad, los ingredientes son sencillos y aunque mantienen un estándar de alta calidad no son pizzas artesanales ni exóticas. Para equilibrar esto el valor de domino´s se encuentra en su capacidad para poder llevar a cabo un proceso de elaboración excelente y con una eficiencia con la que otros competidores no pueden igualarlos, manteniendo una promesa de valor que sustenta que los clientes prefieran una pizza buena, aunque no la mas rica pero que llegue en las mejores condiciones, como que se mantenga caliente y su composición no se vea afectada por los apuros de entrega a tiempo. 3. Desarrolle los argumentos específicos por los cuales considera que la cadena de suministro de Domino´s Pizza aportó a la estrategia de internacionalización de la empresa y al posicionamiento que se esperaba. Una forma clara en la cual la subcontratación actuó en el éxito del proceso de internacionalización de domino´s pizza fue que se comprendió y se dio flexibilidad a los franquiciados para responder a los requerimientos y las diferencias de cada cultura en cuanto a gustos y preferencias, de esta manera en los distintos países domino´s actúa como un regulador y consultor para garantizar que su imagen de marca y estándares están cuidados de la mejor manera. Además, domino´s con su modelo de franquicias no necesita un excesivo capital para abrir nuevas tiendas en las localizaciones o regiones que quiere alcanzar, el capital es puesto por los franquiciados de manera que domino´s ejerce el papel de proveedor de materiales y lleva a cabo e proceso necesario para brindar y generar una ventaja competitiva en los nuevos mercados. La construcción de la pizza para el menú permitía ser muy versátil y ofrecer nuevas opciones de ingredientes de manera que la gente pudiera elegir en vez de conformarse con lo que encontraban en los menús. En cuanto a esta variedad de ingredientes domino´s interviene para auditar la calidad de los mismos de forma que no afecten el producto final y se cuide la marca en cualquier punto de venta.
