INTERNA El conflicto de intereses en el lugar de trabajo se refiere a cuando un miembro del personal participa en una actividad o relación que le beneficia a él y no a su empleador. En otras palabras, las ganancias personales de cada parte están en desacuerdo entre sí. Si un empleado tiene un conflicto de intereses, generalmente afecta su toma de decisiones en el trabajo, su capacidad para completar las tareas laborales y su lealtad a su empleador. El lugar de trabajo es uno de los lugares más comunes donde pueden ocurrir conflictos de intereses. El conflicto de intereses en los negocios es una experiencia muy común en el mundo corporativo, y un problema que los propietarios y gerentes deben estar preparados para tratar y actuar en el mejor interés de la empresa. Vamos a analizar en qué consiste un conflicto de intereses, sus tipos y cómo solucionarlos. Veremos también algunos ejemplos de conflictos de intereses más frecuentes. ¿Qué son los conflictos de intereses en la empresa? Un conflicto de intereses involucra a una persona o entidad que tiene dos relaciones que compiten entre sí por la lealtad de la persona. Por ejemplo, la persona puede ser leal a un empleador y también lealtad a un negocio familiar. Cada uno de estos negocios espera que la persona tenga su mejor interés primero. Así, el conflicto. Los conflictos de intereses pueden ocurrir tanto personal como profesionalmente. La definición más amplia de un conflicto de intereses en el mundo de los negocios es cuando un empleado antepone sus propios intereses a los de la organización, y al hacerlo pone en peligro la operación, las ganancias o incluso los secretos empresariales de la organización. Crea posibles problemas de confianza entre el individuo y el negocio, especialmente si el individuo expone al negocio a acciones legales potenciales o crea una atmósfera tóxica en el lugar de trabajo que puede dañar severamente la moral de los empleados. Ejemplos incluyen: Un empleado tiene lealtades que están en desacuerdo con la operación o misión de la empresa, como trabajar para un competidor a tiempo parcial o por cuenta propia. No se puede confiar en una persona para tomar decisiones comerciales imparciales debido a relaciones personales, como un gerente que estaba saliendo con un compañero de trabajo y debe sopesar su avance con el desempeño de un empleado igualmente calificado. Un empleado opta por una ganancia personal sobre el desempeño del negocio, como cuando un empleado recibe obsequios a cambio de seleccionar un postor sobre otro. INTERNA Un concepto que está unido a la competencia Las disposiciones de no competencia a menudo se confunden con las disposiciones sobre conflictos de intereses. Ambos términos se usan indistintamente de manera equivocada. Un conflicto de intereses es una situación en la que su empleado o contratista no puede realizar de manera imparcial sus deberes o proporcionar asesoramiento profesional objetivo e imparcial, debido a su capacidad para hacerlo. Se compromete un buen trabajo. Puede existir un conflicto de intereses clásico cuando sus empleados usan su plataforma como clientes mientras tienen información privilegiada sobre tendencias de precios, transacciones de otros usuarios o nuevos productos que se lanzarán pronto. Cuando tus contratistas o empleados a tiempo parcial prestan servicios a otra institución financiera durante el mismo período de tiempo, esto no es necesariamente un conflicto de intereses para ellos. De hecho, no puedes evitar que tu abogado o proveedor de servicios de contabilidad sirvan a otros en su industria, siempre que mantengan la información privada y confidencial. En ciertos casos, es posible un conflicto de intereses, por ejemplo, cuando alguien atiende a clientes que están involucrados en disputas legales, litigios o fusiones y adquisiciones entre sí. Esencialmente, esos son casos en los que hacer un buen trabajo para un cliente puede dañar directamente a otro cliente. Obviamente, cualquier situación de posible conflicto de intereses debe comunicarse de inmediato a los equipos legales y de cumplimiento de ambas partes y aclararse lo antes posible. Tipos de conflictos de interés Hay tres tipos de conflictos de intereses: conflicto de interés real, potencial y aparente. Real El conflicto de intereses real se da cuando existe un interés particular de la persona sobre un determinado juicio o discernimiento profesional, y esta está en una situación en la cual tiene la obligación de proporcionar este juicio. Por ello debemos considerar los conflictos de interés reales como riesgos actuales. Potencial Un conflicto de intereses potencial se produce si la persona tiene un interés particular que podría influir a la hora de emitir un juicio profesional desde la posición o el cargo que ocupa, pero todavía no se encuentra en una situación en la cual deba ofrecer dicho discernimiento. Aparente INTERNA Un conflicto de intereses aparente es cuando la persona no tiene un conflicto de interés (ni real, ni potencial), pero alguien podría llegar a la conclusión, de forma razonable, de que sí lo tiene. Sabemos que el conflicto de interés es aparente cuando se resuelve simplemente ofreciendo toda la información necesaria para demostrar que no existe conflicto de interés alguno, ni real ni potencial. También podemos hablar de conflictos de intereses en el lugar de trabajo y conflictos de intereses surgidos después del empleo. Conflictos de intereses en el lugar de trabajo Los conflictos de intereses en el lugar de trabajo pueden adoptar muchas formas diferentes. Hay situaciones relacionadas con el negocio, como un empleado que tiene un negocio secundario que compite con el empleador, y hay asuntos personales, como un gerente en una relación romántica con un empleado. Este último presenta un conflicto porque el gerente tiene el poder de dar aumentos o promociones al empleado, y las discusiones sobre la compañía entre las dos personas también pueden violar las restricciones de confidencialidad. Para las empresas que dependen de una cadena de suministro, es más probable que ocurran conflictos de intereses. Por ejemplo, un empleado que tiene una amistad con un proveedor puede permitirles seguir el proceso de licitación y ganar contratos con poca o ninguna competencia. Conflicto de intereses después del empleo Incluso después de que alguien deja un puesto, puede ocurrir un conflicto de intereses, aunque muchas instituciones tienen restricciones específicas contra este tipo de conflicto. Los ejecutivos y dueños de negocios a menudo requieren acuerdos de no competencia para evitar situaciones como que alguien tome la lista de clientes de su antigua empresa y compita directamente. Al igual que otras entidades gubernamentales y privadas, la legislación sobre conflictos de intereses prohíbe que una persona trabaje para otra persona que no sea la entidad gubernamental en un asunto en el que trabajó para la entidad. Estas restricciones posteriores al empleo también pueden involucrar a socios comerciales y familiares inmediatos. ¿Entre quién pueden surgir conflictos de intereses? Los conflictos de intereses pueden surgir entre: Empleado vs Empleado Se produce cuando existe entre dos o más empleados una relación personal o profesional fuera de la relación de trabajo en esa empresa. INTERNA Empleado vs directivo En este caso, el conflicto de intereses se produce entre un empleado y un miembro de la junta directiva de la empresa. Directivo vs directivo Una empresa compuesta por varios directivos en algún momento puede enfrentarse a desacuerdos y peleas que amenacen su estabilidad. Ante esto, es importante que conozcan qué tipo de conflictos pueden nacer, los prevengan y busquen mecanismos para solucionarlos. Los conflictos entre directivos pueden ser el principio del fin de muchas empresas. Para solucionarlos, el mejor consejo es tratar de prevenirlos y evitarlos incluyendo protocolos de actuación, cláusulas o fórmulas de resolución en los propios estatutos de la empresa. Otra fórmula para solucionar conflictos entre socios, es recurrir a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos. Socios vs directivos El deber del director de evitar conflictos de intereses está relacionado con el deber de no obtener un beneficio personal de su puesto. También se aplica a los deberes de actuar en interés de la empresa, actuar con honestidad y responsabilidad, actuar de acuerdo con la constitución de la empresa y que el director ejerza un juicio independiente. Por ello, pueden surgir conflictos entre los directivos y los socios de una empresa. Entre empresas Por último, puede surgir un conflicto de intereses entre dos o más empresas, del mismo grupo empresarial o diferentes. Conflicto de interés y deber de lealtad de los administradores Los conflictos de intereses tienen una estrecha relación con el deber de lealtad de los administradores de la sociedad. Esa lealtad consiste en el deber del administrador de realizar sus funciones en defensa del interés de la sociedad. Así, en la Ley de Sociedades de Capital se establece la obligación de los administradores de informar a la empresa sobre cualquier situación de conflicto producida, tanto de forma directa como indirecta. ¿Es obligatorio comunicar un conflicto de intereses en la empresa? La respuesta es sí, debe comunicarse. INTERNA Un empleado podría ignorar que su comportamiento entra en conflicto con el de su empleador. Sin embargo, inocente o no, es responsabilidad del empleado determinar si sus acciones están en desacuerdo con los intereses de su empleador. Y si es así, divulgarlo completamente a este. Cuando un empleado participa deliberadamente en situaciones conflictivas para beneficio personal, puede ser causa de acción disciplinaria o despido. Para evitar involucrarse en cualquier tipo de conflicto ético, los empleados deben informarse sobre los tipos de conflictos que existen. Si alguna vez no están seguros de si sus acciones califican como un conflicto, deben pedirle a alguien de su confianza que les brinde una opinión objetiva. Si se ve involucrado en intereses en conflicto, es mejor retirarse de la situación o divulgarlo a su gerente de inmediato. Cómo solucionar los conflictos de intereses No importa cuál sea la razón del conflicto, el verdadero desafío es enfrentarlo y alcanzar una solución amigable. Lo primero es lo primero, es importante resolver los conflictos a tiempo, ya que pueden conducir a: disminución de la productividad fracaso del proyecto aumento del estrés mayor tasa de absentismo de empleados insatisfacción laboral entre los trabajadores. La gestión eficaz de conflictos es crucial para un lugar de trabajo para que la felicidad prevalezca en la oficina y los empleados trabajen en armonía. Para los líderes es importante mitigar oportunamente los conflictos de intereses con sus conocimientos y experiencia. De hecho, el trabajo de los gerentes de proyecto no es solo manejar las tareas relacionadas con el proyecto, sino también resolver los conflictos que ocurren entre los empleados debido a razones laborales o personales. Cada organización debe esforzarse por crear una cultura de ética y confianza estableciendo el tono correcto en la parte superior. Un mensaje claro sobre cómo manejar un conflicto de intereses debería ser parte del tono en la parte superior, haciendo que todos en la organización sean conscientes de este tipo de corrupción. Esto también contribuye a crear un entorno seguro en el que los empleados no tienen miedo de mencionar y revelar conflictos de intereses. En definitiva, la clave para gestionar con éxito los conflictos de intereses son las políticas adecuadas. Tu organización necesita establecer políticas claras sobre lo que constituye un conflicto de intereses y en qué casos deben divulgarse. Por lo tanto, las políticas deben incluir una serie de puntos cruciales: Define quiénes son las personas interesadas. INTERNA Detalla qué tipos de relaciones potencialmente representan conflictos de intereses y, por lo tanto, deben divulgarse. Describe cómo tu organización define un posible interés financiero. Describe el procedimiento de tu organización para manejar, abordar y registrar conflictos de intereses. Indica el deber de revelar conflictos de intereses reales o potenciales. Explica qué sucede en caso de violaciones de la política. Asegúrate de que tu política sea proporcional a la gravedad de un posible conflicto de intereses, y difunde la política a tu organización y a todas las partes relevantes. Ejemplos de conflictos de intereses Son ejemplos de conflictos de intereses en la empresa los siguientes: Contratar a un pariente no cualificado para proporcionar los servicios que la empresa necesita Iniciar una empresa que brinde servicios similares a los de tu empleador a tiempo completo No revelar que estás relacionado con un candidato a trabajo que la empresa está considerando contratar Hacer arreglos para trabajar para un proveedor o cliente en una fecha futura mientras continúas haciendo negocios con ellos Publicar en las redes sociales las debilidades de tu empresa Ofrecer servicios pagados en tu tiempo libre a un cliente o proveedor de la empresa Trabajar a tiempo parcial en una empresa que vende un producto o servicio de la competencia como su empleador a tiempo completo Aceptar pagos de otra compañía por información sobre tu empleador No investigar las irregularidades de un subordinado o compañero de trabajo porque son amigos Compartir información confidencial sobre tu empleador con un competidor Salir o tener una relación romántica con un supervisor o subordinado Hacer una compra o una opción comercial para impulsar un negocio en el que tienes una participación Aceptar un favor o un regalo de un cliente por encima del importe especificado como aceptable por la empresa Poseer parte de un negocio que vende bienes o servicios a tu empleador Informar a un supervisor que también es un amigo cercano o un familiar Hacer negocios o trabajar para un competidor. Aceptar honorarios de consultoría y brindar asesoramiento a otra empresa para beneficio personal Compartir información en una entrevista sobre las actividades o planes de tu empleador Aprovechar la información confidencial aprendida en el trabajo para tu propio beneficio. Aprovechar una oportunidad de negocio que tu empresa podría haber perseguido Conflictos de intereses en la Administración Pública INTERNA Todos los funcionarios del sector público tienen el deber de poner siempre el interés público por encima de su propio interés personal o privado al realizar sus funciones oficiales. Es importante tener en cuenta que este principio se aplica a cualquier persona comprometida para entregar programas gubernamentales y servicios, remunerados o no. El interés público puede definirse como el interés de la comunidad en su conjunto. No es la suma de intereses individuales ni el interés de un grupo particular, es el interés colectivo de todo la comunidad. Determinar el interés público en un particular puede ser complejo, incluso problemático, pero en la práctica, los funcionarios públicos de nivel diario pueden cumplir mejor su deber público de poner el interés público primero: Realizar sus deberes oficiales prescritos completa y efectivamente Realizar sus deberes oficiales dentro de los estándares y marcos éticos establecidos Identificar cualquier potencial real, percibida o potencial de conflictos de intereses que tienen y asegurar que estos se gestionan de manera efectiva. Existen una serie de principios éticos para funcionarios públicos: Respeto a la ley y al sistema de gobierno. Respeto a las personas. Integridad Diligencia Economía y eficiencia Como resultado, se espera que los empleados del sector público: Limiten la medida en que un interés privado podría comprometer su imparcialidad al llevar a cabo sus funciones oficiales. Se abstengan de involucrarse en decisiones oficiales y acciones que podrían verse comprometidas por sus intereses privados. Eviten acciones privadas en las que puedan tener una ventaja inadecuada desde adentro por información a la que podrían tener acceso debido a sus deberes oficiales. No usen su posición oficial o recursos para beneficio privado Aseguren que no haya percepción de que han recibido un beneficio indebido que puede influir en el desempeño de sus deberes oficiales.
