“ESCUELA INDUSTRIAL SUPERIOR PEDRO DOMINGO MURILLO” CARRERA INFORMATICA INDUSTRIAL “HERRAMIENTAS CORPORATIVAS Y DE GRUPO” ESTUDIANTE: YHANIRA ARUQUIPA CONDORI HERRAMIENTAS CORPORATIVAS CRM (GESTIÓN DE RECURSOS DE CLIENTES) HERRAMIENTAS CORPORATIVAS ERPS(PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES) HERRAMIENTAS CORPORATIVAS BI (INTELIGENCIA DE NEGOCIO)