Revista Elevador Brasil | 1 2 | Revista Elevador Brasil EDITORA WORLD PRESS EDITORA WORLD PRESS RUA JOSÉ VIEIRA RESENDE, 86 PARQUE BURLE, CABO FRIO RIO DE JANEIRO CEP 28913-020 [email protected] EDITORA WORLD PRESS LTDA A REVISTA ELEVADOR BRASIL ESTÁ REGISTRADA SEGUNDO AS NORMAS DA LEI DE IMPRENSA. EDITOR RESPONSÁVEL EDILBERTO ALMEIDA DIRETOR ADMINISTRATIVO PAULO CARDOSO WEBMASTER DIEGO TULIO DESIGN / DIAGRAMAÇÃO DIEGO TULIO REDAÇÃO JULLYANA BRAGANÇA COMERCIAL RONALDO SANTOS ANÚNCIOS PARA ANUNCIAR NA REVISTA ELEVADOR BRASIL, BASTA ENTRAR EM CONTATO PELO TELEFONE |22| 2648-9751 OU ENTÃO ENVIAR UM E-MAIL PARA NOSSO ENDEREÇO ELETRÔNICO [email protected] ASSINATURAS LIGUE: |22| 2648-9751 OU ENVIE E-MAIL: [email protected] PARA TER INFORMAÇÕES DE COMO É POSSÍVEL ASSINAR A REVISTA ELEVADOR BRASIL. COLABORAÇÃO VOCÊ PODE ENVIAR MATERIAL EDITORIAL OU NOTÍCIAS PARA COLABORAR COM A NOSSA REVISTA. AS MATÉRIAS AQUI EDITADAS SÃO DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DE SEUS RESPECTIVOS AUTORES. ENVIE O CONTEÚDO PARA O [email protected] CORRESPONDENTES FRANCISCO THÜRLER VALENTE - SÃO PAULO PAULO DAL MONTE - RIO DE JANEIRO HÉLIO SILVA - SÃO PAULO JOÃO EDUARDO DE A. E CASTRO - BRASÍLIA EDUARDO DIAS GRILLO - SÃO PAULO CLAUDIO H GUISOLI - BELO HORIZONTE O momento é de muita expectativa quanto ao rumo da economia mundial, face aos acontecimentos do fim do ano de 2021, quando relatórios econômicos revelaram um incremento considerável na inflação a nível mundial. A rede de fornecimento internacional passa por incertezas quanto a prazo de entrega e cumprimento de prazos, que deixam qualquer analista com dúvidas quanto a prognósticos econômicos, pois a recuperação deverá ser lenta e progressiva. O aumento no valor do frete dos containers são apenas mais um dos grandes problemas gerados pela pandemia que deixou o mundo desorientado. Certamente, a alta dos preços e a falta de insumos básicos deixa o setor de elevadores com muitas barreiras a serem vencidas. Produtos como o Aço, Madeira, Alumínio, Chips e outros, têm refletido diretamente no planejamento de fábricas e distribuidores, gerando um sentimento coletivo de que novas estratégias deverão ser tratadas para vencer o desafio de uma recuperação lenta e sofrida. Um dos principais itens que sofreu uma correção considerável foi o Aço, que alcançou uma média de 200% de alta nos preços. E talvez nunca mais desça para valores antes praticados. Considerando a quantidade necessária de energia para produzir o aço e os métodos atuais utilizados pelos principais produtores, que são a Índia e China, este custo não deverá reduzir tão cedo, pois o processo de fabricação rudimentar que utiliza carvão na produção do Aço, não deverá ser substituído por outros menos poluentes ao meio ambiente e mais econômicos num curto espaço de tempo. No Brasil, as conservadoras já sentem os reflexos destes ajustes, e os fabricantes não têm como segurar os preços, pois o mercado se impõe pela lei da procura e oferta, pois se não há como adquirir insumos com preços mais baixos, não tem como se produzir para atender a demanda. Diante deste cenário, acrescido em sua essência pelo conflito na Europa, Rússia X Ucrânia (que já está fazendo o custo dos combustíveis dispararem), e para garantir a realização da ExpoElevador em um cenário mais favorável aos negócios, os expositores, após longas reuniões, votaram pelo adiamento da ExpoElevador 2022 para maio de 2023. Foi uma decisão muito difícil, mas com a comunicação de que importantes expositores não estariam presentes e que a grande maioria solicitava o adiamento do evento, foi impossível manter a data da programação para 2022. Portanto, a próxima ExpoElevador acontecerá nos dias 23, 24 e 25 de maio de 2023, no Centro de Exposições ProMagno, em São Paulo. Nesta edição da revista, você poderá conferir o artigo “Maturidade para a Indústria 4.0”, assinado pelo Eng. Paulo Roberto dos Santos e o artigo “Novos testes de componentes com o multímetro”, assinado pelo Eng. Newton Braga. Você também irá conferir tudo sobre a Linha Confiance, da Schmersal, que traz soluções completas para o mercado de elevadores e uma matéria sobre a importância do uso de tecnologia nos processos de fabricação e realização de testes em fábricas. E muito mais! Boa leitura! Abraços, Edilberto Almeida Revista Elevador Brasil | 3 Sumário Elevadores antigos e sem manutenção impactam as tarifas de energia elétrica, que devem sofrer novos reajustes em 2022 Maturidade para a Indústria 4.0 Como elaborar uma estratégia de ferramentas de venda para te ajudar a vender mais Uso de tecnologia nos processos de fabricação e realização de testes em fábrica conferem maior qualidade e segurança aos equipamentos Secmierj comemora 30 anos de atuação no mercado e reúne associados e parceiros em confraternização no Rio de Janeiro Novos testes de componentes com o multímetro E se você fosse síndico? 4 | Revista Elevador Brasil 08 10 18 24 26 28 32 Infolev anuncia lançamento de sistema de atendimento virtual Os mais velozes do Brasil: edifício comercial Birmann 32, em São Paulo, reúne soluções integradas de engenharia da TK Elevator. Inversor L1000E da Yaskawa gera economia comprovada para a CMA Elevadores Linha Confiance, da Schmersal, traz soluções completas para o mercado de elevadores VIII EDIÇÃO DA EXPOELEVADOR É TRANSFERIDA PARA MAIO DE 2023 Associação das Empresas de Elevadores divulga orientações para o período de chuvas e mudanças climáticas 38 42 46 48 52 54 BOTÃO ELX Soft Soft Soft Fale com a gente: 11 2796 3511 11 9 8699 7362 [email protected] Revista Elevador Brasil | 5 Fax : ( 13 ) 3227 - 5503 ELEVADORES & COMPONENTES Atende NBR NM 13994 E NBR NM 313 1 2 3 Ensaiada a fogo 4 Fechos eletromecânicos 5 6 | Revista Elevador Brasil Porta de Pavimento Automática Botoeiras de Pavimento sobre a parede Lanternas tipo IPD de andar Revista Elevador Brasil | 7 NOTÍCIAS Elevadores antigos e sem manutenção impactam as tarifas de energia elétrica, que devem sofrer novos reajustes em 2022 ABEEL sugere a modernização dos equipamentos para a economia nos condomínios e lança guia com orientações C onsiderada uma das principais responsáveis pela alta da inflação em 2021, com um aumento de cerca de 25%, a tarifa de energia não deverá dar trégua aos brasileiros em 2022. A própria Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) prevê o reajuste de 8 | Revista Elevador Brasil cerca de 21% nas contas de luz durante o ano. Documento elaborado por técnicos da Aneel, com estimativas preliminares, indicam que haverá aumento. Segundo eles, ao ser “avaliado todo o universo de custos das distribuidoras e incluídos esses impactos das medidas para enfrentamento da crise hídrica”, conforme destacaram em documento preparado para a diretoria do órgão regulador. Custo vai subir – Para chegar a esse cenário, a Aneel considerou o conjunto de medidas emergenciais adotadas em 2021 para livrar o país do risco de se submeter a novo racionamento de energia e apagões (blecautes), devido à drástica queda do nível dos reservatórios das grandes hidrelétricas. O setor elétrico brasileiro enfrentou a pior estiagem dos últimos 91 anos, que atingiu o centro-sul do país. Os técnicos da Aneel preveem que os “custos excepcionais de geração”, que surgiram na crise de escassez hídrica, “apontam para um déficit de custo acumulado até abril de 2022, da ordem de RS 13 bilhões”. Este “déficit”, indicado no documento, “já descontada a previsão de arrecadação da receita da bandeira tarifária patamar escassez hídrica no período, relatou o jornal Valor Econômico. Guia orienta sobre elevadores – O cenário de aumento de preços de energia impacta diretamente o custo das empresas de elevadores, sejam as que produzem novos equipamentos, as que oferecem serviços de manutenção e conservação ou dos segmentos que fornecem peças e componentes. A alta nos custos também influencia diretamente nos preços para as construtoras. Para o consumidor final, o aumento nos preços de energia eleva os custos dos condomínios. Para orientar os condomínios e empresas em geral, a Associação Brasileira das Empresas de Elevadores (ABEEL) acaba de lançar o guia de utilidade pública “Crise Energética X Elevadores”. O guia traz informações sobre a crise energética brasileira, os riscos de apagão e divulga esclarecimentos a respeito do consumo de energia dos elevadores. O objetivo é desfazer mitos e crenças sobre esses equipamentos. Uma dessas crenças é a de desligar os elevadores para economizar energia. “É um grande erro”, alerta Marcelo Braga, presidente da ABEEL. A maioria dos edifícios é projetada através de cálculo de tráfego para atender a demanda de passageiros, informa a entidade. Deixar um dos elevadores inativo pode provocar efeito inverso ao desejado, esclarece Braga. Desligar elevador é um erro – “Há o risco de gerar sobrecarga de um dos sistemas, o desgaste prematuro das partes mecânicas, além de ineficiência na distribuição de chamados. O consumo de energia não será aliviado”, afirma Braga. Ele informa que o mercado nacional oferece soluções tecnológicas para todos os modelos de elevadores, dos mais simples aos mais complexos, que possibilitam a redução de 30% a 70% no consumo de energia elétrica. A ABEEL ressalta que os maiores vilões para o aumento de custos nos condomínios são os elevadores antigos, que exigem atenção em manutenção e modernização, muitas vezes instalados nas regiões dos centros urbanos das grandes cidades. São os campões do consumo de energia. Esses equipamentos consomem 40% a mais do que os elevadores mais novos e modernos. Estima-se que numa cidade como São Paulo, que possui mais de 80 mil elevadores instalados, cerca de 40%, tenham mais de 20 anos de uso, e podem ser considerados carentes de revitalização. Elevador antigo consome mais – “A modernização de elevadores pode reduzir drasticamente o consumo dos elevadores no prédio. Essa economia se torna essencial nesse momento de crise energética enfrentada pelo país”, afirma Braga. O consumo médio de um elevador corresponde de 15% do custo total de um condomínio. É o segundo maior componente de gastos com energia elétrica do condomínio residencial, só perdendo para a bomba d'água, líder em consumo de energia elétrica dos prédios A vida útil de um equipamento central, dispositivo responsável pelo funcionamento do elevador, dura em torno de 20 anos. Após isso, o equipamento pode passar a apresentar mais defeitos ou desgastes, resultando em alto consumo de energia, paradas bruscas, desnivelamento da cabina com o piso do andar e altos gastos com manutenção devido a peças de reposição fora de linha. Algumas medidas simples podem gerar menor consumo nos elevadores. A sugestão é modernizar o “cérebro” do elevador, com um quadro de comando microprocessado com inversor de frequência: esse recurso reduz o consumo em 40%, além de melhorar o desempenho do equipamento e o conforto dos passageiros. Lâmpadas de LED na cabine também diminuem o consumo em até 75%. Soluções – O Comando microprocessado, além da economia e conforto do inversor de frequência (inverter), pode operar o sistema de chamadas inteligente (apenas o carro mais favorável atende ao chamado), de sistema regenerativo de energia; modo stand-by (desliga vários dispositivos quando elevador está parado), e outras funções. No mercado nacional é possível encontrar recursos de resgate automático, através de baterias, para ninguém ficar preso nas cabines, se houver apagões. ESCANEIE O QR CODE PARA TER ACESSO À CARTILHA: Criada em 2019, a Associação Brasileira das Empresas de Elevadores é a maior e mais representativa do segmento de elevadores do país. Conta com mais de 120 associados das mais diversas regiões brasileiras. Conta com empresas de elevadores e escadas rolantes, além de peças e componentes, empresas de manutenção, modernização e dos mais diferentes serviços para elevadores. A entidade atua em parceria com o Sindicato das Empresas de Elevadores do Estado de São Paulo – Seciesp. Revista Elevador Brasil | 9 ARTIGO Maturidade para a Indústria 4.0 Por Eng. Paulo Roberto dos Santos S eguindo nossa jornada para a indústria 4.0, vamos continuar os passos iniciados na edição 167. Já vimos por onde começar: nivelando o conhecimento na empresa, depois falamos da importância de estabelecer uma estratégia de longo prazo, antes de adquirir as tecnologias, e agora vamos ver o conceito de MATURIDADE PARA A INDÚSTRIA 4.0. Fazer a transição do padrão industrial vigente para o padrão sinalizado pela abordagem da Indústria 4.0 requer a suplantação de uma série de variáveis dentro e fora da empresa. Como vimos nas edições anteriores, é necessário entender os impactos da Indústria 4.0 no ambiente de negócios da empresa, estabelecer objetivos de longo prazo, posicionando a empresa no novo ambiente competitivo. 10| Revista Elevador Brasil Uma vez que sejam estabelecidos os objetivos, é preciso diagnosticar os requisitos de produção atuais e o grau de maturidade digital atual comparando com as condições ideais requeridas. Avaliação de maturidade para Indústria 4.0 tem como objetivo fazer um retrato da situação atual da empresa, e permitir uma comparação com os objetivos onde a empresa quer chegar. Existem diversos modelos de avaliação da maturidade para a Indústria 4.0. Cada um adota um critério e diferentes ferramentas para a avaliação, alguns destes estão listados abaixo: • Indústria 4.0-MM • Industry 4.0 Maturity Model • Maturity Model for Data-Driven Manufacturing (M2DDM) • The IoT Technological Maturity Model • Toolbox Workforce Management • Guideline Industrie 4.0 VDMA • Industrie 4.0 Maturity Index • IMPULS – Industrie 4.0- Readiness • SMMI 4.0 • The Digital Maturity Model 4.0 • Manufacturing Value Modeling Methodology • Avaliação de Maturidade Zorfatec p/ Indústria 4.0 (CNI) Para que possamos aplicar um destes modelos, é fundamental compreender como é o novo paradigma industrial, presente no ambiente da Indústria 4.0. A seguir descrevemos os principais. Orientação a serviços: Utilização de arquiteturas de software orientadas a serviços aliado ao conceito de Internet of Services. Rastreabilidade: Capacidade de localizar o produto em qualquer parte do processo produtivo, e em uso pelo cliente, utilizando conectividade com a Internet para captura de dados. Modularidade: Produção de acordo com a demanda, acoplamento e desacoplamento de módulos na produção. O que oferece flexibilidade para alterar as tarefas das máquinas facilmente. Capacidade de operação em tempo real: Consiste na aquisição e tratamento de dados de forma praticamente instantânea, permitindo a tomada de decisões em tempo real. Mobilidade: Capacidade de conectar-se com o processo produtivo em qualquer lugar e a qualquer tempo, com segurança e em tempo real. Descentralização: A tomada de decisões poderá ser feita pelo sistema cyber-físico de acordo com as necessidades da produção em tempo real. Além disso, as máquinas não apenas receberão comandos, mas poderão fornecer informações sobre seu ciclo de trabalho. Logo, os módulos da fábrica inteligente trabalharão de forma descentralizada a fim de aprimorar os processos de produção. Virtualização: Simulações já são utilizadas atualmente, assim como sistemas supervisórios. No entanto, a revolução industrial 4.0 propõe a existência de uma cópia virtual das fabricas inteligentes, permitindo a rastreabilidade e monitoramento remoto de todos os processos por meio dos inúmeros sensores espalhados ao longo da planta. Vamos apresentar a seguir o modelo desenvolvido pela consultoria, adaptado às condições da indústria nacional, que leva em conta os principais fatores de transformação digital e a realidade de nossa indústria. Proporcionando não apenas a leitura e o grau de maturidade, mas servindo como referência para o desenvolvimento de um plano de ação. Revista Elevador Brasil | 11 Stronger Together! Apresentando a Unidade de Negócios Elevadores & Escadas Rolantes do Grupo Prysmian, uma combinação dinâmica de duas inovadoras na indústria de transporte vertical: Draka Elevadores e EHC Global. Ambas são empresas consolidadas e respeitadas com quase 80 anos de experiência e liderança na indústria mundial de transporte vertical. Elas possuem princípios e valores semelhantes e compartilham visão e paixão em comum pelo desenvolvimento inovador e soluções sustentáveis que otimizam segurança, valorização e atendem as mais desafiadoras demandas da indústria. A combinação destas duas empresas terá como foco fornecer os componentes essenciais de elevadores e escadas rolantes que você precisa, para tornar sua vida mais simples. Entre em contato com seu representante de vendas para conhecer mais sobre nossas ofertas combinadas. Stronger Together! Cabo de Commando Corrimãos Cabo de Compensação roldanas Cabo de aço eletroCalha esCovas de segurança peças de esCada rolante Ganhe 360 dias* para pagar, apenas com Prysmian Pay! Fale com o seu vendedor e inscreva-se hoje para o Prysmian Pay. * Consulte a disponibilidade de limite no momento da compra 12| Revista Elevador Brasil Ferramentas saFety+ eletrôniCos instalações Entre em contato com Draka Elevator em: [email protected] [email protected] [email protected] T +55 15 3500 0530 www.drakaelevator.com segurança Componentes Cinta de tração do elevador serviCe+ Entre em contato com a EHC Global em: [email protected] T +55 43 3154 9797 +55 43 99197 6094 www.ehc-global.com Oferecendo um portfólio completo de produtos para o profissional de elevadores e escadas rolantes Cabos de viagem Corrimãos da escada rolante NT + Oferecemos cabos de viagem Super-Flex® redondos e planos de Desenvolvido como uma alternativa ecologica- mente correta e tecnologicamente avançada aos corrimãos convencionais de borracha. design e fabricação superiores. Cabos planos • Fabricado no Brasil de acordo com EN50214 • Maior resistência à abrasão, resistência à tração e integridade estrutural • Construção paralela ou unitizada • Uma variedade de cabos de energia, sinal e dados Cabos redondos • Cabos de viagem redondos Super-Flex fabricados na América do Norte • Uma variedade de cabos de energia, sinal e dados • Cabos complementares do poço Cabo de aço Carregando mais de 100 tamanhos e construções populares de cabos de aço, incluindo: • Cabo de aço polido, 8x19 Seale em 5/16, 3/8, 1/2 e 5/8 polegadas • Cabo de aço galvanizado, núcleo de fibra sintética 6x19 em 1/4, 3/8, 1/2 e 5/8 polegadas • Mínima manutenção necessária e reciclável • Uso interno ou externo Rolos Centenas de modelos e configurações de rolos disponíveis para escadas rolantes, esteiras rolantes e elevadores, bem como aplicações sem elevador. • Projetado com precisão usando materiais de alta qualidade • Disponível em sua escolha de material de piso de poliuretano para fornecer o equilíbrio ideal entre desempenho e durabilidade • Opções padrão e personalizadas disponíveis Escovas de Segurança Projetado para atender aos padrões globais de segurança adequados para uma ampla variedade de escadas rolantes e esteiras rolantes. • Pincel amarelo aumenta a consciência, reduzindo os riscos de aprisionamento Cabos de compensação • Whisper-Flex® e companheiro de loop amplo Steadi-Flex® • QuietLink II, um equilíbrio entre desempenho e custo • Kits de instalação com design de sistema de segurança • Rolos de amortecimento para controlar a oscilação • A coluna flexível permite fácil instalação e remoção para manutenção regular • Atende aos requisitos do código de segurança:A17, EN115 e B44 Peças de reposição Fale conosco a sobre sua demanda de peças de reposição de escadas e esteiras rolantes. Temos Acessorios de Fixacao e Suspensao um amplo portfólio de peças, inclusive degraus, paletes e demarcações; correntes de degrau, pentes, cintas e outros acessórios. Temos em estoque todos os acessórios de instalação necessários para nossos cabos de viagem redondos e planos. • Dispositivo de suspensão com cunha de fixação para cabos planos • Sistema de suspensão universal para cabos redondos com núcleo de aço • Punhos de malha para cabos redondos com núcleo de fibra natural Serviços de emenda de campo Emenda em campo do corrimão TufFlex e NT por técnicos treinados e certificados pela rede global da empresa. • Tempo reduzido de equipamento parado, comparado com substituição de corrimão sem-fim • Emendas com garantia Sensor sísmico para elevadores e escadas rolantes Detecte um evento sísmico potencialmente perigoso com o dispositivo de monitoramento de eventos Draka EMD. Detecta e mede a atividade sísmica e sinaliza ao elevador ou controlador de escada rolante para agir com base na magnitude do evento. • Tecnologia avançada de sensor duplo evita alarmes falsos • Instalação fácil e com função no-break por até 36 horas Stronger Together! Revista Elevador Brasil | 13 Primeiramente vale ressaltar que consideramos uma análise mais fragmentada da empresa, para que seja possível a criação de um plano de transformação mais eficaz. Desta maneira, a análise está dividida em três níveis: Empresa, Unidade fabril e Processo. Figura 1 - Os níveis de avaliação de maturidade Empresa: Faz uma análise macro da organização, em seu nível mais elevado, avalia diferentes eixos para determinar a maturidade da organização para a Indústria 4.0, utilizando-se para isto uma ferramenta de pesquisa semiestruturada com questões objetivas: Figura 4 - Classificação e interpretação dos diferentes níveis de maturidade da empresa Figura 2 - Os eixos de avaliação para a empresa Os resultados são representados em um gráfico, semelhante ao que segue: Esta classificação não é tão relevante, uma vez que apenas traduz a situação da empresa. Mais relevante, no entanto é o entendimento de cada eixo avaliado, para que seja possível criar um plano de ações para transformação. Unidade Fabril: Em muitas organizações, encontraremos mais de uma instalação física, as vezes encontramos realidades distintas em cada unidade, quer seja por sua especificidade no processo produtivo, ou devido sua localização, fazendo com que os níveis de maturidade sejam distintos. Figura 3 - Representação dos resultados da avaliação de maturidade Os diferentes níveis de maturidade da empresa podem ser interpretados conforme a classificação a seguir: 14| Revista Elevador Brasil Figura 5 - Eixos de avaliação para unidade fabril Processo: De forma análoga à avaliação da unidade fabril, cada processo tem sua peculiaridade, e consequentemente um nível de maturidade próprio. Por este motivo, definimos eixos específicos para a análise dos processos, que possibilitarão traçar uma estratégia clara para os investimentos em pessoas e tecnologias. Figura 6 - Eixos para avaliação dos processos de fabricação Conclusão: Com a análise de cada nível da organização, seus diferentes processos, a empresa consegue elaborar um plano de transformação robusto, que preservará os investimentos e levará em conta a estratégia de negócio, a inovação, a cultura, a gestão, a operação, enfim, tudo que faz com que uma empresa possa avançar de forma segura, com ganhos reais de competitividade e lucratividade, preconizados para o ambiente da Indústria 4.0. Nas próximas edições, continuaremos com o processo de transformação para Indústria 4.0, e vamos abordar a análise do nível de maturidade. Sobre o autor Paulo Roberto dos Santos Sócio Diretor da Zorfatec, consultoria em Inovação Tecnológica, Engenheiro Industrial Mecânico, MBA em Gestão e Engenharia do Produto pela Escola Politécnica da USP, Especialista em Industria 4.0. Durante mais de 25 anos atuou na Festo Brasil, sendo responsável por P&D e pela Estratégia de Produtos na Região Américas. Tem Especialização em Administração de Empresas, Gerenciamento do Desenvolvimento de Produtos, e Dinâmica Organizacional e Gestão de Pessoas pela Fundação Getúlio Vargas. Especialista em Gestão da Inovação, posicionamento estratégico da empresa para novas tendências como Industrial IoT e Indústria 4.0 (Manufatura Avançada). Com mais de 25 anos de experiência na Gestão de Projetos de Inovação, Engenharia e Automação. Mentor dos principais projetos de demonstradores de Indústria 4.0 apresentados na FEIMEC 2016, Expomafe 2017 e FISPAL 2017. Um dos pioneiros na introdução do tema Industria 4.0 no Brasil. Palestrante sobre temas de Inovação, Automação Industrial, Internet das Coisas (IoT) e Indústria 4.0. Apresentando os temas em congressos, seminários e eventos especializados no Brasil e América do Sul. Revista Elevador Brasil | 15 NOVA DATA 23 a 25 MAIO2023 SÃO PAULO/BRASIL ACESSE WWW.EXPOELEVADOR.COM Organização 16| Revista Elevador Brasil Local Revista Elevador Brasil | 17 NEGÓCIOS Como elaborar uma estratégia de ferramentas de venda para te ajudar a vender mais Por Almir Neves D efinitivamente, os vendedores precisam atualizar sempre suas metodologias e acompanhar o mercado de vendas, e para facilitar essa tarefa existem diversas ferramentas. Neste artigo irei abordar algumas delas, e contar como montar uma boa estratégia com todas essas soluções. O que são ferramentas de venda? Hoje em dia é raro encontrar um vendedor que ainda utili- 18| Revista Elevador Brasil ze agenda de papel com várias fichas de clientes preenchidas a mão, isso porque utilizar as ferramentas de vendas digitais permite maior agilidade e eficiência e por isso é cada vez mais difícil viver sem elas. Usar soluções tecnológicas é uma forma de automatizar as funções das equipes de vendas e organizar as rotinas. Cada ferramenta tem um objetivo específico. Por isso, algumas são complementares e ajudam a levar sua empresa ao sucesso. 1972 2022 50 years together 1972 2022 50 anni insieme 12,000 READERS | 60 COUNTRIES | ENGLISH & ITALIAN www.elevatorimagazine.com Revista Elevador Brasil | 19 20| Revista Elevador Brasil Revista Elevador Brasil | 21 Como vender mais? A melhor forma de vender mais é criando uma boa estratégia, integrando algumas ferramentas e possibilitando melhorar os resultados alcançados ao tornar a equipe mais capacitada. Como montar uma estratégia? O primeiro passo para elaborar uma boa estratégia é conhecer o seu público, seu mercado e sua concorrência. Uma forma de fazer isso é adotando o Benchmarking, ferramenta de gestão que analisa diferentes produtos e serviços do mesmo mercado que seu negócio, percebendo o que torna esse desempenho superior. Em segundo lugar, é importante que tenha suas metas bem definidas. Quando utilizamos este termo, estamos falando de tarefas específicas que precisam ser realizadas para alcançar os objetivos determinados. Após saber quais pontos devem ser melhorados e ter seu objetivo definido, é a hora de escolher as ferramentas ideias para seu tipo de negócio. Quais as melhores ferramentas e suas funções? Com a grande diversidade de ferramentas que temos no mercado hoje surge a seguinte questão: Para manter meu processo de venda em melhoria contínua, quais as ferramentas que preciso? Aqui está uma lista de sugestões: 1- CRM A ferramenta de CRM é basicamente para o acompanhamento de seu funil de vendas e do histórico valioso de tudo o que foi tratado com cada oportunidade por um vendedor. Com isso, desde o momento que o lead é encaminhado para sua equipe de vendas, todos os contatos devem ser inseridos no CRM, dessa forma sempre que um vendedor se relacionar com ele, terá a visão de tudo que aconteceu, podendo assim fornecer um contato mais rico, demonstrando conhecer as vontades do cliente com profundidade. Contar com dados de todas as interações com os clientes, suas queixas, suas preferências, e-mails que envia- 22| Revista Elevador Brasil ram, compras que fizeram, informações relevantes tornarão sua empresa mais poderosa, podendo assim segmentar seus clientes e disponibilizar a eles ofertas certeiras. Algumas ferramentas de CRM bem conhecidas são: Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Mozkit e RD Station. 2- Slack O Slack pode ajudar o seu time a se comunicar com mais rapidez, pois a ideia é ser um escritório virtual. Ele permite conversas privadas ou em grupo. Possui compartilhamento de arquivos, visualização de imagens e vídeos, organização das conversas através de canais e notificações personalizadas. 3- Dropbox O serviço de armazenamento na nuvem tem se tornado cada vez mais eficiente e útil para as equipes de vendas. Com ele é possível acessar documentos, apresentações e diversos outros arquivos através de computadores tablets e smartphones. O app sincroniza informações para estarem disponíveis de forma atualizada em qualquer dispositivo. 4- Chatbots Após conquistar os clientes e eles começarem a entrar em contato com a empresa, será necessário lidar com pessoas em busca de atendimento. Resolução de dúvidas, problemas, assistência técnica e reclamações virão recorrentemente, e nesses casos ferramentas criadas para isso podem ser úteis. E é aí que entram os Chatbots, que contam com recursos específicos e que agilizam e direcionam o atendimento. Assistentes virtuais com o Jordan tem como objetivo maximizar os resultados dos times de vendas. 5- Jordan Jordan é a inteligência artificial da hubkn que se integra com os principais CRMs do mercado, como o Hubspot e Pipedrive, através da interpretação de dados, gerando relatórios, integrando dados de forma assertiva, reduzindo assim, a possibilidade de churn e, principalmente, criando alertas para desvios nos padrões de compra. Além da interação através da voz, uma das funcionalidades mais legais, na nossa opinião, é que ele conta com outras features que irão otimizar o tempo do vendedor e do gestor de vendas, além de refinar o contato do cliente, com análises feitas de forma simples, mapeando formas de maximizar não só suas vendas, mas também o tempo de sua equipe Com todas essas dicas, ficou claro quais as melhores ferramentas para a sua estratégia de vendas? Não deixe de analisar suas necessidades e verificar quais delas serão mais indicadas para o seu negócio. Sobre o autor Almir Neves é founder da hubkn, empreendedor serial e nos últimos sete anos criou e participou do crescimento de cinco startups. Especialista em Negociação pelo PON (Program on Negotiation) da Universidade de Harvard, tem MBA em Gestão de Empresas pela FGV e especialização em Finanças pela FAE. Sobre a hubkn A hubkn faz parte do avanço tecnológico contribuindo para melhorar o dia a dia dos profissionais de vendas, fazendo com que eles se mantenham criativos e tenham as informações necessárias para executar seu trabalho, de forma que acelere o processo de vendas através de Inteligência Artificial, o Jordan. CBELETRÔNICA INCBELETRÔNICA INCBELETRÔNICA REVISTAS REVISTAS INCBELETRÔNICA FAÇA FAÇA JÁ O JÁ O DOWNLOAD DOWNLOAD DAS DAS SUAS SUAS FAÇA JÁ O GRATUITAMENTE GRATUITAMENTE evista bimestral UmaUma revista com revista bimestral artigos bimestral comcom artigos eartigos projetos e projetos e projetos DOWNLOAD rônica especialmente de eletrônica de eletrônica especialmente especialmente selecionados selecionados selecionados DAS SUAS ocê aprenderpara e para ficar vocêvocê aprender por aprender e dentro ficar e ficar por por dentro dentro dos dos dos REVISTAS projetos. novos novos projetos. projetos. GRATUITAMENTE Uma revista bimestral com artigos e projetos de eletrônica especialmente selecionados para você aprender e ficar por dentro dos novos projetos. newtoncbraga.com.br/revistas newtoncbraga.com.br/revistas newtoncbraga.com.br/revistas Revista Elevador Brasil | 23 newtoncbraga.com.br/revistas TECNOLOGIA Uso de tecnologia nos processos de fabricação e realização de testes em fábrica conferem maior qualidade e segurança aos equipamentos P ara oferecer produtos com a máxima excelência em tecnologia, segurança e inovação, a Daiken Elevadores investe massivamente no processo de produção. A começar pela equipe de engenharia especializada. São engenheiros mecânicos e elétricos que garantem qualidade e eficiência aos equipamentos e serviços prestados pela Daiken. Segundo o diretor comercial da Daiken Elevadores, Fabrício Serbake, contar com uma equipe capacitada faz toda diferença no resultado do produto. "Todos os equipamentos fornecidos pela Daiken são desenvolvidos por uma equipe de engenharia própria. Os produtos possuem um projeto com o padrão Daiken”, diz. Outro fator responsável pelos produtos de alta qualidade e tecnologia é a seleção de matérias-primas de primeira linha mundial, 24| Revista Elevador Brasil priorizando fornecedores certificados, conforme as mais rígidas normas que cada componente submete. Aliado diretamente ao sistema de produção, a linha de trabalho operacional da Daiken conta com equipamentos CNC (Comando Numérico por Computador), em que a peça é fabricada de acordo com o desenho criado no software especializado. Isso garante qualidade e fidelidade das medidas originais do produto. Além disso, a equipe de produção sinaliza por meio de sistemas automatizados as atividades já realizadas, além de verificar a qualidade de cada peça fabricada. "Nosso sistema de produção é todo baseado em um sistema MRP (Material Requirement Planning), no qual as Ordens de Produção são geradas de acordo com prioridades originadas por meio de um cálculo de melhor aproveitamento de horas dos nossos colaboradores", comenta Serbake. Todos os testes de qualidade e segurança são realizados na própria fábrica. Os conjuntos montados que necessitam de um coeficiente maior de segurança como unidades hidráulicas, freios de segurança, cilindros, motores e quadros de comando são 100% testados na fábrica antes de serem enviados aos clientes. A Daiken possui mecanismos de testes que foram especialmente desenvolvidos pela equipe de engenharia para garantir a qualidade de cada subconjunto de produtos da marca. Entre eles, destacam-se: de Elevadores e Plataformas são testadas. Este teste permite verificar o funcionamento do motor, bomba e bloco hidráulico. São testadas todas as funcionalidades da UH como movimentação de subida, de descida, aceleração nas partidas, desaceleração nas paradas. Também é testado se existem vazamentos no bloco hidráulico deixando o cilindro parado em posição superior por determinado período e verificado se houve movimento de descida (ele deverá permanecer estacionado). Para as unidades hidráulicas de elevadores, nessa etapa também é realizada a regulagem de conforto para a partida e parada em acordo com uma curva pré-determinada e aferida através de software fornecido pela Blain Hydraulics. Equipamento – Teste de Cilindros Teste do cilindro - 100% dos cilindros hidráulicos são colocados em teste de funcionamento. Por meio deste teste é possível verificar se existem vazamentos de óleos nas partes soldadas e na gaxeta. Assim, evitam-se defeitos e é possível conferir maior qualidade e velocidade de instalação. Certificação de processo de pintura – Amostras de pintura realizadas são enviadas periodicamente para a WEG (fornecedora das tintas pó da Daiken) para realização de processo de testagem salt spray. Por meio deste teste, a WEG atesta se o processo da pintura está em acordo com o exigido para a garantia da proteção contra corrosão. A Daiken Elevadores já é reconhecida nacionalmente pela qualidade e robustez de seus equipamentos, resultado de anos de investimento nos processos tecnológicos. Sua linha de componentes para plataformas e elevadores hidráulicos é destinada a todas as empresas de elevador do Brasil, sem restrição por região ou ramo de atuação (serviços ou fabricação). Equipamento – Teste Hidráulico Com sede em Colombo, região metropolitana de Curitiba, a Daiken Elevadores está há mais de 25 Teste e regulagem da Unidade Hidráulica de anos no mercado nacional, possui mais de 5 mil m² Elevadores e Plataformas - A Daiken possui um de fábrica e a expertise de mais de 6 mil equipamendispositivo no qual 100% das Unidades Hidráulicas tos fabricados. Revista Elevador Brasil | 25 EVENTOS Secmierj comemora 30 anos de atuação no mercado e reúne associados e parceiros em confraternização no Rio de Janeiro A oportunidade não poderia ser mais apropriada: comemorar 30 anos de criação do SECMIERJ e reunir os seus associados e parceiros na confraternização de fim de ano. Após quase dois anos afastados por causa da pandemia – que atingiu todo o planeta e infelizmente levou vários amigos e companheiros do setor de elevadores do estado do Rio de Janeiro – voltamos a nos encontrar em uma agradável confraternização. O evento reuniu mais de 50 participantes na churrascaria Tourão, localizada na Barra da Tijuca, no dia 26 de novembro de 2021. O presidente Fernando Tupinambá agradeceu a presença de todos e brindou a vida, bem maior que devemos proteger e preservar. Fernando destacou ainda as ações que estão em curso no SECMIERJ e ressaltou a parceria com a FAETEC – Fundação de Apoio à Escola Técnica do estado do Rio de Janeiro, que chega a 5ª turma do curso de EPT - Educação Profissional e Tecnológica, com 25 alunos e 12 empresas associadas, incluindo a INFOLEV, fornecedora de parts, que está participando na formação desta importante mão de obra para as nossas empresas. Como é de costume, no evento foram sorteados vários brindes entre os presentes e ficou marcado como uma alegre confraternização. O SECMIERJ continua se empenhando na defesa dos interesses dos seus associados e deseja a todos um Feliz 2022! 26| Revista Elevador Brasil Revista Elevador Brasil | 27 ARTIGO Novos testes de componentes com o multímetro Por Newton C. Braga C omo já salientamos em outros artigos desta revista, se existe um instrumento que não pode faltar na bancada ou na maleta de serviço do profissional de elevadores, ele é o multímetro. Já analisamos em outros artigos o tipo de multímetro mais indicado e demos informações sobre seu uso. Também, descrevemos alguns testes simples. Neste artigo, vamos além, ensinando a usar o multímetro em mais alguns testes e dando dicas sobre o seu uso. Começamos por salientar que a utilidade do multímetro digital é a mesma do multímetro analógico. Na verdade, se bem que a tecnologia do tipo digital seja mais avançada, existem testes em que a avaliação dos resultados é mais fácil no analógico. Provas dinâmicas Ao contrário do que muitos leitores pensam, os multímetros não são simples provadores de componentes. Se bem que o uso mais simples seja realmente a prova de continuidade que nos permite avaliar o estado de dezenas de tipos de componentes, muito mais que isso, o multímetro também é um analisador dinâmico de circuitos. É claro que, para avaliar o estado de um circuito a partir de medidas dinâmicas é preciso saber interpretar os números indicados na escala do instrumento. E isso deve ser feito levando-se em consideração o princípio de funcionamento do aparelho. Não basta então o leitor ter o multímetro para poder se considerar logo um “técnico reparador” dos mais competentes. A competência vem do saber usar, e para isso deve-se estudar muito bem todo o princípio de funcionamento, tanto dos componentes como dos circuitos eletrônicos. Não fosse assim, não seria preciso estudar tanto para se tornar um bom técnico de eletrônica. A prova dinâmica Entendemos por prova dinâmica aquela que se realiza com o equipamento suspeito em funcionamento, ou pelo menos, ligado de modo a se poder verificar suas diferentes etapas em operação. É claro que existem casos em que isso não é possível. Podemos citar como exemplo, o caso de algum equipamento que se encontre em total curto e que pode pôr em peri- 28| Revista Elevador Brasil go a rede local (de sua casa) se ligado a uma tomada de força. Num aparelho em plena operação, as principais medidas que podem ser feitas são de corrente e de tensão. Como as medidas de corrente são realizadas em série com os circuitos, o que dificulta sua realização, já que o circuito deve ser interrompido, as medidas mais comuns são as de tensão, realizadas conforme mostra a figura 1. Num circuito eletrônico em perfeito estado devem existir determinadas tensões perfeitamente determinadas e, normalmente, indicadas nos diagramas de fábricas ou manuais. Baseando-se nestas medidas, o técnico pode facilmente encontrar discrepâncias e a partir delas chegar ao componente, ou aos componentes com problemas. Nos equipamentos transistorizados ou que fazem uso de circuitos integrados, as tensões encontradas nos diversos pontos de análise são contínuas, o que facilita ainda mais a sua medida. Trabalhando, então, com um multímetro na escala apropriada de tensões contínuas técnico pode chegar facilmente a causa dos mais diversos tipos de problemas. A medida de tensão A medida de tensões contínuas com um multímetro é feita a partir de um ponto de referência, normalmente denominado terra, por estar a zero volt em relação ao solo, onde ligamos a ponta de prova preta. a indicar “valores absolutos”, ou seja, indica um número em que se despreza o sinal negativo. Deste modo, o multímetro pode ser usado, tanto na medida de tensões positivas, como negativas. Encostando então a ponta de prova vermelha nos pontos indicados no diagrama, devem ser ligadas as tensões indicadas num diagrama. A terra ou massa pode também ser positiva. Neste caso, os valores lidos por um multímetro correspondem às tensões negativas. É claro que a agulha do multímetro não pode se movimentar para a esquerda para a indicação de valores negativos, mas isso é facilmente solucionado. Se invertermos as pontas de prova, ligando a positiva à referência que seria o terra do aparelho, o multímetro passa Como testar motores: Os motores de corrente contínua (DC ou CC) e motores de passo se incluem na categoria dos componentes formados por bobinas. Assim, basicamente, o teste desses componentes se resumem nos testes de continuidade e curtos entre espiras de suas bobinas. Os motores de corrente contínua são formados por uma ou mais bobinas que apresentam uma baixa resistência, a qual depende basicamente de sua potência e tensão de acionamento. Na figura 4 temos o aspecto deste tipo de componente. Revista Elevador Brasil | 29 de indicar continuidade com resistências de 0 a 1 000 ohms. c) Encoste as pontas de prova do multímetro ou provador de continuidade nos terminais do motor em teste. d) Se for um motor de passo com diversos enrolamentos, cada um deve ser testado indvidualmente, devendo ser feita sua identificação. Na figura 6 mostramos como realizar este teste. Figura 4 – Motores de passo e DC Suas tensões de acionamento variam tipicamente entre 1,5 e 48 V e as correntes entre 5 e 500 mA. Isso resulta em resistências de bobinas entre poucos ohms a perto de 500 ohms no máximo. Os motores de passo são basicamente de dois tipos, mostrados na figura 5. Figura 6 – Teste de continuidade de motores de passo Figura 5 – Motores de passo O tipo de motor determina o número de bobinas. Esses motores têm tipicamente bobinas de 12 V com correntes que variam na faixa de 50 a 500 mA. O que devemos testar O teste básico que podemos fazer consiste em se verificar a continuidade da bobina, tanto no caso de motores comuns DC como de motores de passo. No entanto, podem ser realizados testes adicionais como, por exemplo, os que nos permitem avaliar a corrente drenada, torque, tensão nominal, além de outras características. Que Motores podem Ser Provados com o multímetro Podem ser testados motores de corrente contínua e motores de passo de 1,5 a 48 V com correntes na faixa de 10 mA a 1 A tipicamente. Para os motores de passo, os tipos de duas e quatro fases podem ser testados. Também se incluem nos testes os motores que possuam sistemas de redução (caixas de redução). Motores de corrente alternada para tensões de 110 V ou 220 V também podem ter suas bobinas testadas, verificando-se sua continuidade. Procedimento Prova de continuidade dos enrolamentos Este teste não revela se existem curtos nos enrolamentos. Para essa finalidade, em alguns casos podem ser realizados testes de funcionamento ou ainda testes semelhantes aos que descrevemos para o caso de bobinas. a) Desligue os terminais do motor do circuito em que ele se encontra. b) Ajuste o multímetro para uma escala de baixas resistências (x1 ou x10) zerando-o. O provador de continuidade deve ser capaz 30| Revista Elevador Brasil Interpretação da Prova Um motor que tenha seus enrolamentos em ordem deve apresentar uma baixa resistência (ou continuidade nesta prova). Uma resistência elevada (acima de 10 k ohms) indica que o enrolamento está interrompido. Se um motor de passo tiver um dos enrolamentos interrompido, ele já não pode ser usado em suas aplicações básicas. Observamos que esse teste não revela se um ou mais enrolamentos do motor apresenta espiras em curto-circuito. A resistência do enrolamento pode servir de parâmetro para se obter a corrente que o motor drena na condição de curto-circuito. Lembramos que em funcionamento normal, a corrente sempre será menor do que a corrente de curto-circuito dependendo da carga, ou seja, da força que ele está exercendo. Na figura 7, temos um gráfico que mostra o comportamento típico de um motor de corrente contínua. Figura 7 – Característica de um motor DC Conclusão Existem centenas de outros testes que podem ser feitos com um multímetro comum, ajudando o profissional de manutenção de elevadores encontrar falhas em componentes e circuitos elétricos. O autor deste artigo possui uma série de livros de grande utilidade para quem deseja saber mais que é Como Testar Componentes (Volumes 1 a 4), disponíveis no site. (*) Newton C. Braga é autor do livro Os Segredos no Uso do Multímetro (https://www.newtoncbraga.com.br/index.php/biblioteca-do-instituto/6751-os-segredos-no-uso-do-multimetro) e mantém o site www.newtoncbraga.com.br além de um canal de vídeo (https://www.youtube.com/c/InstitutoNCBNewtonCBraga) Dicas deLEITURA Livro: Internet das Coisas: Introdução Prática Autor(es): Pedro Coelho Ano: 2017 Editora: FCA Onde comprar: https://www.amazon.com.br Categoria: Tecnologia Resumo: Desde muitos anos que se imaginam e implementam soluções baseadas na ligação de dispositivos à Internet, muito para além dos tradicionais computadores. O que antes era apenas um conceito, hoje é uma realidade em concretização, com muitos meios, pessoas e ideias envolvidas: a Internet das Coisas (IoT) chegou e veio para tomar conta do nosso dia a dia. Fazendo uma introdução prática ao vasto tema da IoT, abordam-se os vários aspetos tecnológicos e funcionais e como estes se podem implementar em pequenos projetos de IoT, para que computadores, máquinas, pessoas, animais ou objetos possam comunicar sem qualquer intervenção humana. Com exemplos práticos de protótipos que podemos facilmente montar em casa e com explicações passo a passo, abre-se, assim, todo um mundo novo de desafios para que os leitores, com mais ou menos experiência de Desenvolvimento, Internet e Sistemas, consigam incorporar hardware e, através de pequenos programas, controlar a comunicação de peças remotas em utilizações pessoais ou empresariais. Um livro para todos e que apresenta tópicos tão atuais como: Tecnologias e componentes de hardware e software IoT; Programação IoT em Java; Prototipagem de sistemas IoT com Raspberry Pi; Machine to Machine; Big Data; Segurança IoT. Livro: Alcançando Excelência em Vendas - Spin Selling Autor(es): Neil Rackham Ano: 2008 Editora: M.Books Onde comprar: https://www.amazon.com.br Categoria: Vendas Resumo: Neste livro, o autor explica com inteligência e autoridade por que os métodos tradicionais de vendas desenvolvidos para vendas simples ao consumidor não funcionam para vendas grandes. Ele mostra como os métodos convencionais de vendas estão fadados a fracassar em vendas grandes. Mas, o mais importante de tudo, ele desenvolve com extrema clareza a imensamente bem-sucedida estratégia SPIN Selling®. Livro: Quem pensa enriquece Autor(es): Napoleon Hill Ano: 2009 Editora: Fundamento Onde comprar: https://editorafundamento.com.br/quem-pensa-enriquece.html Categoria: Negócios Resumo: Todos querem ficar ricos. Poucos conseguem. Qual será o segredo, a fórmula que cria milionários? Por vinte anos, Napoleon Hill, autor de “Quem pensa enriquece”, se dedicou a descobri-la. E conseguiu. Ele acompanhou de perto a ascensão de 500 das maiores fortunas do mundo. Convivendo com mitos como Henry Ford, Theodore Roosevelt, King Gillette e John Rockefeller, o autor encontrou 15 características comuns a todos esses grandes vencedores. Quem pensa enriquece, principal fruto das ideias de Napoleon Hill, é um dos maiores bestsellers do mercado editorial, com mais de 30 milhões de exemplares vendidos no mundo. Uma obra atemporal que vem ajudando pessoas comuns a se tornarem ricas e poderosas. Nas suas mãos, está uma obra-prima com o poder de enriquecer sua vida. Aproveite. Revista Elevador Brasil | 31 ARTIGO E se você fosse síndico? Por Eng. Cláudio Guisoli V ocê já tentou enxergar da perspectiva de um síndico? Quero apresentar algumas opiniões de síndicos e/ou administradores de condomínios com quem já tive contato: - O técnico chega, fica poucos minutos e vai embora. A impressão que eu tenho é que ele não faz a manutenção. Só pode ser por isso que o elevador para com tanta frequência. - Nem quando tem alguma peça para trocar vejo o técnico. Alguém da empresa me liga e fala que determinada peça tem que ser substituída, quando o elevador já está desligado, sem esclarecer os pormenores. Será que toda empresa age dessa maneira? - É comum enviarem a fatura com valores errados. Entretanto, quando isso acontece o valor sempre é superior ao valor devido. Será coincidência? - Precisei trocar uma peça de maior valor e chamei outras empresas conservadoras para fazer uma avaliação. Uma empresa falou que não precisava trocar a peça. Outra empresa falou que necessitava trocar, mas o valor pedido era muito superior ao valor praticado no mercado. Entre- 32| Revista Elevador Brasil tanto, todas as empresas me mostraram várias falhas de manutenção da empresa conservadora atual. Em quem eu vou acreditar? - A empresa de manutenção sempre me vende peças a conta-gotas. Hoje tem uma, daqui a dois meses outra, isso encarece o preço final da manutenção, mesmo assim os elevadores continuam parando com frequência. Parece que os técnicos não entendem dos nossos elevadores. - Não estou satisfeito com a empresa conservadora. Fui verificar o que precisa fazer para cancelar o contrato. Então, fui surpreendido com uma multa contratual absurda para poder cancelar o contrato agora. Os depoimentos comprovam o que tem ocorrido no mercado nos últimos anos. A qualidade dos serviços de manutenção tem piorado. Esta mudança ocorreu porque uma parcela significativa do mercado tem como maior argumento, o fator preço, ao invés de tentar se distinguir pelo fator qualidade. A qualidade na prestação de serviços de manutenção é essencial para que os equipamentos operem de forma efi- WWW.ELEVADORBRASIL.COM 45 Revista Elevador Brasil | 33 1º Comando 100% nacional, acoplado no batente. Um comando ultra fino, com design elegante e de fácil instalação, e o melhor, livre de alvenaria, propondo um ambiente mais clean. A tendência mundial, agora disponível para sua empresa! LINHA SERIAL - Até 60 paradas (Serial 4 HD 8 paradas) - Poço digitalizado (Opcional) - Auto diagnóstico no LCD da CPU - Resgate Automático incorporado - Despacho inteligente de até 8 carros - SIC (Sistema Inteligente de Chamadas) - Placa de freio inteligente LINHA P - LCD - Gongo - Voicer - HD e Elétrico (PH5 HD) - Controle por inversor de frequência - Partida direta 34| Revista Elevador Brasil SERIAL 4 SERIAL 4 VF COMPACT ELÉTRICO SERIAL 4 HD Mais um passo dado pela SCANCHIP rumo a tecnologia! Visando a nacionalização dos produtos, facilitando a manutenção e tornando o mercado brasileiro competitivo em relação aos produtos importados. Chega ao mercado o FASTCALL o sistema de chamada antecipada da Scanchip Tecnologia. Com um sistema inteligente de otimização de tráfego, o produto agrupa pessoas a carros com o mesmo destino, tornando a viagem mais rápida e eficiente, evitando aglomerações e reduzindo o tempo de espera e o consumo de energia. FASTCALL O sistema de chamada antecipada da Scanchip ACESSÓRIOS - Auto Diagnóstico - Operador de porta Incorporado - Cabo de manobra com 17 linhas* Restringe o acesso de pessoas não autorizadas proporcionando maior segurança ao seu local. (Biometria Opcional) Rua Lourdes, 560 - Bairro Nova Gerty CEP 09571-470 - São Caetano do Sul - SP 11 4239-5544 / 11 4238-2555 [email protected] www.scanchip.com.br Revista Elevador Brasil | 35 caz e segura, transmitindo aos usuários e administradores uma boa imagem da empresa conservadora. O que influencia a percepção dos usuários e síndicos para gerar uma boa imagem da empresa conservadora? SITUAÇÕES Percepção: Conforto Boa iluminação da cabina com todas as lâmpadas funcionando Botões de cabina e de pavimentos funcionando normalmente Elevador parando nivelado nos pisos de andares Ausência de ruído no funcionamento do elevador Elevador funcionando sem balanços Baixo índice de paralisações não programadas do elevador Rapidez na troca de peças e na realização de serviços de reparos Rapidez no atendimento de urgência, por exemplo, passageiros presos Mostrar as peças substituídas antes do descarte Limpeza geral dos equipamentos e instalações: casa de máquinas, poço, topo do carro, entre outros Informações claras e precisas a respeito dos serviços prestados, por exemplo, descriminação separada nos orçamentos dos preços de peças e serviços Cumprimento com as cláusulas contratuais, por exemplo, realização de inspeções anuais e emissão dos respectivos RIAs a Percepção: Eficiência Percepção: Idoneidade a Percepção: Segurança a a a a a a 36| Revista Elevador Brasil a a a a a a a a a a Após ter lido a tabela como você avalia a sua empresa com base nos quatro tipos de percepção? De 1 a 5, sendo 1 um uma avaliação péssima e 5 uma avalição ótima, como você avalia a sua empresa? Não existe empresa perfeita. Portanto, acredito que a sua empresa pode melhorar, estou certo? Como fazer para melhorar a imagem da sua empresa junto a usuários e síndicos dos prédios da sua carteira? 1 - QUALIDADE: Foque nas qualidades da sua empresa, não nas deficiências dos seus concorrentes. Não meça a sua empresa pela má qualidade dos serviços dos seus concorrentes. 2- COMUNICAÇÃO: Treine e oriente os seus técnicos para uma comunicação direta com os seus clientes, explicando pormenorizadamente, o que foi feito na manutenção preventiva do mês, quais as necessidades do equipamento, entre outras. 3 - IDONEIDADE: mostre as peças substituídas, descrimine os valores de peças e serviços em propostas, cumpra todas as cláusulas do contrato, entre outros. 4 - TRANSPARÊNCIA: Esteja pronto para mostrar, a qualquer momento, a condição de conservação dos equipamentos e instalações dos elevadores: casa de máquinas, teto do carro, poço etc. Tenha convicção que o seu cliente não terá uma impressão negativa. 5 - SEGURANÇA: Realize as inspeções anuais e apresente os relatórios nos prazos devidos. Quando houver a necessidade da troca de peças, principalmente com valores maiores, encaminhe o relatório pessoalmente e esclareça os pormenores. 6 - PÓS-VENDA: Não se lembre do cliente somente na hora da venda. Tenha um relacionamento próximo com seus clientes após as vendas. Acompanhe todo o processo e ligue para saber a opinião dele após a execução dos serviços. Um cliente satisfeito é sempre uma fonte de referência positiva. 7 - SURPREENDA: Use a sua criatividade para surpreender seu cliente, por exemplo, em uma venda maior “modernização” ofereça ao seu cliente um brinde especial e se possível personalizado. Conclusão Enxergar da perspectiva do seu cliente é imprescindível. Se a sua empresa não tem um diferencial de atendimento e qualidade de serviços, será somente mais uma no mercado lutando para sobreviver. O seu cliente tem que saber o que ele está pagando e ter as suas expectativas atendidas. Preste um bom serviço e não esqueça do seu cliente, que ele não se esquecerá de você. A fidelização é um processo diário, não esqueça disso. Escaneie o QR Code abaixo para adquirir o livro Sobre o autor Sou engenheiro Industrial Mecânico, graduado pelo CEFET-MG. Palestrante, instrutor em treinamentos de desenvolvimento humano e colaborador regular com artigos técnicos para a revista ELEVADOR BRASIL. Exerci a função de Gerente de Projetos na empresa Montele Elevadores, na qual desenvolvi, entre vários outros projetos, o anteprojeto da plataforma vertical para acessibilidade de cadeirantes e pessoas com mobilidade reduzida, projeto inédito na década de 1980. Exerci a função de Diretor na STEEL Elevadores, empresa referência em prestação de serviços de manutenção e modernização de elevadores e, posteriormente, a função de Gerente da Filial BH da Elevadores do Brasil (empresa do grupo Otis). Desde 2007, exerço a função de Gerente Técnico da empresa VERTICAL CONSULTORIA – Engenharia em Elevadores e Treinamentos Ltda, com sede em BH, prestando serviços de consultoria em equipamentos de transporte vertical de pessoas e cargas, em todo o território nacional. Já realizei milhares de inspeções em elevadores, abrangendo assessoria técnica para modernização, obras novas de elevadores, auditoria da manutenção, entre outros. Minha visão macro do mercado de elevadores, por ter gerido negócios de elevadores em empresas independentes (de menor porte) e em empresas multinacionais (de grande porte), é o que me permitiu transferir o conhecimento adquirido com experiências em setores diversos e complementares do setor de elevadores. Sou também fundador e criador do canal Youtube ELEVADOR DESCOMPLICADO, que tem a finalidade de democratizar a informação na área de elevadores. O canal será lançado no primeiro trimestre de 2022 trazendo grandes novidades para o setor. Faça a sua inscrição na página do livro e receba um aviso prévio sobre a data de lançamento do canal. Para maiores informações entre em contato através de um de nossos canais: [email protected] (31) 3582-3111 (31) 99795-3618. www.bucherhydraulics.com Hidráulico – moderno como nunca Máximo conforto no percurso sem nenhum esforço para instalação A Bucher Hidráulica tem unidades para elevadores em todos os tamanhos, desde menores para passageiros assim como elevadores para grandes cargas. • Redução do tempo de instalação em até 70 % • Economia de energia de até 30 % • Alto nível de segurança • Primeira classe no percurso • Baixo custo de manutenção Bucher Hidráulica Ltda. • Rua Berto Círio • 1420 Bairro São Luiz • CEP 92420-030 • Canoas - RS Fone +55 51 3361 3512 • [email protected] Elevador Brazil_Aggregatfamilie_Drittel_quer_210x93.indd 1 Revista Elevador Brasil | 37 02.03.2016 14:51:15 LANÇAMENTOS Infolev anuncia lançamento de sistema de atendimento virtual Sistema via whatsapp atende 24 horas, nas áreas de suporte técnico, assistência técnica, comercial e marketing A Infolev já é uma marca reconhecida por oferecer um atendimento diferenciado a seus clientes, entre outros serviços agregados ao produto. Agora, além do suporte técnico, a Infolev proporciona também o melhor atendimento virtual. A IVA – Infolev Virtual Assistent, é um sistema via whatsapp que atende 24 horas, 365 dias por ano, nas áreas de suporte técnico, assistência técnica, comercial e marketing. A facilidade e agilidade do aplicativo de mensagens WhatsApp, presente em 99% dos celulares do Brasil, proporciona apoio e informações rápidas e objetivas. Para falar com a IVA não é necessário nenhuma instalação, configuração e etc. Basta cadastrar o número do celular da IVA e mandar uma mensagem qualquer, um “oi”, por exemplo, e já vem uma resposta imediata de como podemos atendê-lo! SUPORTE TÉCNICO VIRTUAL - Acesso fácil e rápido a diversos manuais e instruções técnicas, que são enviadas imediatamente ao seu celular a qualquer hora que você precisar. - Facilidade para receber vídeos de instruções técnicas que auxiliam na programação, operação e solução de problemas. - Caso necessário, informa os contatos e conecta diretamente com nossos profissionais do suporte técnico para sanar quaisquer dúvidas. Menu 38| Revista Elevador Brasil Revista Elevador Brasil | 39 COMERCIAL E MARKETING VIRTUAL Imagine que você está em uma assembleia de condomínios ou uma reunião com o síndico à noite e precise de um catálogo ou vídeo com mais informações sobre as funções e vantagens de algum produto. Basta enviar uma mensagem para a IVA no seu WhatsApp. Imediatamente, você irá receber no seu celular os catálogos de produtos ou vídeos, e ainda poderá facilmente compartilhar com o síndico, que por sua vez, poderá propagar e informar os demais, facilitando a compreensão e a importância da modernização de elevadores. Também disponível a qualquer hora do dia, fichas de cotação e pedidos de produtos. Caso necessário, informa os contatos e conecta diretamente com nossa equipe de vendas, disponível em horário comercial. Suporte técnico 40| Revista Elevador Brasil ASSISTÊNCIA TÉCNICA Com uma simples mensagem você pode saber a situação do material que você enviou ou deixou para reparo. Você pode aprovar o reparo da assistência técnica, facilitando e agilizando o envio da peça para o prédio. Você recebe no seu celular, pode obter vídeo instrução de como proceder “Antes de enviar o inversor para Assistência Técnica” e ainda contatos dos técnicos da assistência técnica de São Paulo e Rio de Janeiro para atendimento pessoal. Assista o breve vídeo explicativo no canal da Infolev no YouTube apontando para o QR code Revista Elevador Brasil | 41 TECNOLOGIA Os mais velozes do Brasil: edifício comercial Birmann 32, em São Paulo, reúne soluções integradas de engenharia da TK Elevator para uma experiência de viagem inovadora - Até o topo da torre de 125 metros de altura são apenas 50 segundos com elevadores que viajam a 7 metros por segundo - Desde o hall de entrada, os elevadores estão conectados à tecnologia do edifício para promover uma mobilidade segura, rápida e eficiente - A experiência dos passageiros foi pensada nos mínimos detalhes desde a concepção do complexo, para aliar agilidade e conforto O edifício comercial Birmann 32, ou simplesmente B32, é a nova referência no skyline da cidade de São Paulo. Localizado no coração da Avenida Faria Lima, região que concentra sedes de grandes empresas, o empreendimento se destaca pela arquitetura e a ampla área externa que convida quem está passando para uma pausa em meio ao agito da maior cidade da América Latina. Além da torre corporativa integram o empreendimento um teatro e uma praça onde uma baleia de vinte metros de comprimento por seis de largura já virou símbolo e trouxe uma nova dinâmica àquela região. Quem visita o prédio ou trabalha no endereço já pode experimentar mais 42| Revista Elevador Brasil Hall dos elevadores do B32, os mais velozes do Brasil (crédito: Divulgação TK Elevator) Revista Elevador Brasil | 43 um diferencial do B32: os elevadores mais rápidos do Brasil, com velocidade de 7 metros por segundo, o que equivale a subir três andares em um segundo. A TK Elevator assina o projeto dos 27 elevadores, quatro para o teatro e 23 para a torre e que reúnem soluções integradas de engenharia, resultando em uma experiência inovadora para os passageiros. “O B32 é um projeto único e os elevadores refletem o estado da arte da engenharia ao combinarem o que há de mais avançado em tecnologia de acionamento, controle e software. Com elevadores que alcançam uma faixa de velocidade ainda inédita no Brasil, abrimos caminho para que novos empreendimentos possam desafiar a engenharia moderna, com níveis de especificação ainda mais complexos”, destaca Paulo Henrique Estefan, Vice-Presidente de Operações para a América Latina. Além da velocidade, a TK Elevator desenvolveu elevadores com especificações personalizadas para atender às necessidades do cliente – a FLPP – Faria Lima Prime Properties – empresa responsável pela incorporação do empreendimento e que definiu como premissa para o empreendimento ser o edifício corporativo mais tecnológico do país. Para o empreendedor, o conjunto de elevadores é fundamental numa edificação porque é parte da experiência de chegada e saída de uma edificação. “No B32 ficamos muito satisfeitos porque temos duas zonas de elevadores. Quando você entra, existe uma visão muito clara dos equipamentos. Há edifícios em que a arquitetura não conversa com o elevador e com o lobby, gerando desconforto. São pequenos resultados que, ao longo do tempo, se tornam gigantes”, avalia Rafael Birmann. Sistema AGILE de Antecipação de Chamadas integrado às catracas do B32 de 125 metros de altura de onde se tem uma vista aérea da cidade são apenas 50 segundos. Além da velocidade, a tecnologia foi pensada para conectar os elevadores com as soluções instaladas no edifício e, desta forma, promover conexões inteligentes para uma mobilidade inovadora. Assim, o acesso é feito pelo AGILE Antecipação de Chamadas integrado às catracas, ampliando as camadas de segurança no acesso aos andares, uma exigência dos clientes corporativos do B32, como o Facebook. Na prática, os elevadores podem ser programados para liberar o acesso aos andares de acordo com a solicitação do passageiro. Essa condição já é definida quando o visitante passa o crachá na catraca e seus dados são cruzados em tempo real com a inteligência do prédio, indicando na sequência qual elevador vai levá-lo até o seu andar de destino. Isso tudo, em segundos, sem provocar aglomerações nem filas e distribuindo os passageiros de forma eficiente, de acordo com o andar escolhido, para que o elevador atenda os chamados de forma rápida e no menor tempo. Os equipamentos também contam com o AGILE Gestão de Elevadores, sendo possível configurar a operação dos elevadores de maneira remota. A solução também respalda a tomada de decisão baseada em dashboards e indicadores estatísticos de uso dos equipamentos, com programação horária e gestão de performance que pode ser configurada pelo administrador do sistema. A experiência dos passageiros pelos elevadores do B32 incluiu também um cuidado especial com todas as soluções que os conectam com os equipamentos TK Elevator. Os terminais do AGILE Antecipação de Chamadas possuem telas touch screen, que foram desenhadas para interagir com o usuário de forma simples e podem ser configurados em tempo real para personalizar os comandos e o design. A experiência visual dos passageiros também foi personalizada, a partir de indicadores com design exclusivo para harmonizar com o projeto arquitetônico do B32, seguindo com cabinas amplas, com pé direito alto e decoração exclusiva. Enquanto a rotina do B32 segue seu ritmo com o vai e vem de pessoas entrando e saindo do edifício, as informações sobre o desempenho dos elevadores são enviadas em tempo real para a nuvem, por meio do MAX, solução de manutenção preditiva da TK Elevator. Baseada em inteligência artificial e Internet das Coisas (IoT), a tecnologia possibilita detectar falhas nos elevadores antes que elas provoquem, por exemplo, uma paralisação do equipamento. Desta forma, a disponibilidade dos elevadores do B32 é assegurada para garantir a mobilidade dos visitantes. Conexões inteligentes Desde o hall de entrada do B32, os elevadores estão inseridos no projeto para oferecer às pessoas uma mobilidade segura, rápida e eficiente. Apesar da velocidade alcançada durante a viagem, a sensação do passageiro é de estar parado, enquanto o indicador no painel mostra que o elevador se desloca bem rápido entre os andares. Até o topo da torre Um pouco mais sobre o B32 O projeto da torre do B32 é do Pei Partnership Architects, dos Estados Unidos, que é liderado pelo arquiteto Chien Chung “Didi” Pei. Quando veio a São Paulo para conhecer o terreno, o arquiteto notou que as construções da Faria Lima tinham quase que na totalidade desenhos retangulares e uniformes nas faces voltadas para a avenida. Decidiu, então, que o B32 não poderia 44| Revista Elevador Brasil repetir a solução – o desenho da fachada recortada e modular decorre dessa análise. A praça leva a assinatura do arquiteto paisagista Thomas Balsey, sócio do SWA/Balsey, também dos Estados Unidos, que trouxe ao projeto a experiência acumulada no desenho de equipamentos públicos em cidades de vários países da Europa. Para projetar o teatro foi contratado o arquiteto brasileiro Eiji Hayakawa. O elemento mais inusitado da edificação é a face principal envidraçada - posicionada atrás do palco, ela propor- ciona vistas para a praça e a cidade. A escultura da baleia é o arremate da intenção do empresário Rafael Birmann de implantar no terreno de 13.500 m²um conjunto que se tornasse referencial não apenas quanto à arquitetura e a modernidade e apuro técnico dos sistemas e equipamentos prediais dos quais as edificações são dotadas, mas, sobretudo, sinalizasse que, naquela região de São Paulo é possível tratar os edifícios de uma forma que eles interajam melhor com a cidade. Fachada do B32, em São Paulo (crédito: Sergio Souza/Divulgação B32) Revista Elevador Brasil | 45 TECNOLOGIA Inversor L1000E da Yaskawa gera economia comprovada para a CMA Elevadores O produto incorpora inovações tecnológicas e usa componentes projetados para durar mais de 70 mil horas de operação, sem manutenção C om uma forte atuação no ramo de elevadores, ao longo de 30 anos, a CMA Elevadores construiu uma marca referência no mercado. E, há quase 10 anos, tornou-se parceira da Yaskawa Elétrico do Brasil, multinacional japonesa líder na fabricação de inversores de frequência e servo acionamentos. Johnatha Nadur, Engenheiro Eletrônico da CMA Elevadores Segundo o engenheiro eletrônico da CMA Elevadores, Johnatha Nadur, a empresa utiliza, predominantemente, os inversores da série L1000E, dedicado a elevação de carga, elevadores de passageiros e de carga e também escadas rolan- 46| Revista Elevador Brasil tes. “Com o L1000E, temos toda a gama de motores do mercado, abrangida por um único inversor, sendo necessário apenas alterar alguns parâmetros para ir de um motor de indução convencional em malha aberta, para um motor de imã permanente em malha fechada, com todas as possíveis placas de encoder disponíveis. O monitor da tela inicial permite a visualização de três parâmetros simultâneos, facilitando a operação e regulagens”, explica. Ainda de acordo com Nadur, o painel regenerativo, por exemplo, disponibiliza o histórico de energia regenerada para a rede em KWh e também monetiza conforme o valor da energia programado no parâmetro segundo a tarifa local, deixando evidente ao usuário a comprovada economia gerada pelo investimento. “O produto Yaskawa possui em seu software a aplicação dedicada ao nosso setor, através de uma gama de recursos de ajustes disponíveis, garantindo melhor performance, qualidade de funcionamento e confiança aos nossos clientes e técnicos que utilizam e operam o equipamento diariamente”, evidencia Nadur. O engenheiro eletrônico da CMA Elevadores ressalta que inversor L1000E oferece benefícios reais e significativos em elevadores. “O produto incorpora inovações tecnológicas e usa componentes projetados para durar mais de 70 mil horas de operação, sem manutenção”. Além do inversor, a CMA Elevadores utiliza da Yaskawa os painéis regenerativos montados com o R1000 pela própria Yaskawa. Assim sendo, oferece ao mercado, a solução completa com os acessórios, filtros e interfaces de conexão com o painel. “O maior benefício em trabalhar com um produto confiável é a tranquilidade de saber que fizemos o melhor para o nosso cliente e que dispomos de assistência técnica especializada, para nos atender em quaisquer situações. A Yaskawa sempre nos atendeu de prontidão para desenvolver novas so- luções, conforme a demanda”, conclui Nadur. Sobre a Yaskawa Elétrico do Brasil A Yaskawa Elétrico do Brasil foi fundada em 1974 no País, seguindo os padrões da matriz Yaskawa Eletric Corporation, instalada em 1915 no Japão. O grupo possui 26 centros de negócios localizados ao redor do mundo e emprega aproximadamente 15 mil funcionários. As áreas de negócios da corporação são divididas em três importantes segmentos: Drives, Motion Control e Robótica. O crescimento da filial brasileira, localizada em Diadema, São Paulo, deve-se principalmente ao direcionamento de esforços em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). A empresa possui centros de desenvolvimento e parcerias com universidades para o desenvolvimento de novos produtos e sistemas automatizados. ( aberta ) Sobre a CMA Elevadores Há mais de 30 anos no mercado, a consolidação da marca CMA Elevadores realizou-se por meio de uma política de relacionamento e qualidade dos produtos e serviços. Por isso, hoje é reconhecida como uma empresa diferenciada no ramo de elevadores. Com sede no Rio de Janeiro, a empresa atende clientes em todo o País, oferecendo solução completa em transportes verticais. Atua nos segmentos de: • Projeto, fabricação e instalação de novos equipamentos de transporte vertical; • Modernização e atualização tecnológica de equipamentos já em uso; • Conservação e ma- nutenção de elevadores. monta-cargas, plataformas, esteiras rolantes e escadas rolantes; em nosso site. Fax : ( 13 ) 3227 - 5503 ELEVADORES & COMPONENTES Revista Elevador Brasil | 47 TECNOLOGIA Linha Confiance, da Schmersal, traz soluções completas para o mercado de elevadores Quadro de comando Confiance FIT é o mais recente equipamento agregado à família de produtos P ara fornecer produtos com o máximo de desempenho e, ao mesmo tempo, seguir agregando benefícios às suas soluções para elevadores, a Schmersal, multinacional alemã líder mundial neste segmento, em automação e sistemas de segurança para máquinas industriais, disponibiliza ao mercado a família Confiance, composta por botoeiras, quadros de comandos e acessórios. Com mais de 100 produtos para elevadores, esta linha se destaca por sua versatilidade, já que é desenvolvida para as aplicações mais diversificadas. São exemplos disso, tanto os elevadores novos, quanto os que estão em projeto de modernização, sempre considerando as tendências atuais da construção civil, com edificações que procuram otimizar a utilização dos espaços, como as que não dispõem de um andar dedicado para a casa de máquinas. Os quadros de comando para elevadores que compõem essa linha de produtos são todos desenvolvidos para garantir diferenciais como performance de alta qualidade, excelente desempenho nas curvas de aceleração e desaceleração, economia com a operação do elevador e segurança e conforto dos usuários com partidas e paradas suaves, seguindo o padrão Schmersal para esses equipamentos. O lançamento mais recente da família Confiance foi o Quadro de comando para elevadores Confiance FIT. Criado para 48| Revista Elevador Brasil permitir a otimização de todos os espaços e se adequar às necessidades do mercado, esse produto tem dimensões mais compactas, pode ser instalado no próprio batente da porta do elevador e tem como outro importante destaque a integração visual harmoniosa ao ambiente por sua presença não ser perceptível para o usuário. a necessidade, e da função inteligente de stand-by, que ainda possibilita o aumento de vida útil dos componentes eletrônicos. Já no que se refere à segurança, este novo Quadro de comando dispõe do Sistema de Resgate Automático Angel para Elevadores”, explica Karla Parra, Coordenadora de produtos da Schmersal. Outro produto desta família é o Confiance Light, solução também compacta, que traz flexibilidade aos clientes no atendimento aos condomínios por poder ser utilizado em edificações com ou sem casa de máquinas e de fácil especificação e instalação. Esse produto trabalha nas versões malha aberta e malha fechada e pode ser aplicado com motor de imã permanente, atende até 60mpm e suporta até 12 paradas. A economia é garantida pelas placas com baixo consumo de energia e inversores com software dedicado para elevação, reduzindo em até 15 minutos o tempo de ajustes do inversor. Confiance Light A esses diferenciais somam-se outras características, como economia e segurança. “O Confiance FIT dispõe de um sistema sustentável de acionamento dos motores, levando à redução no consumo de energia. Esse ganho também é possível pela presença dos Displays com até 16 níveis de ajuste da luminosidade, que regula a intensidade da luz de acordo com Confiance Light maker.ag A LINHA PRONTA PRA QUALQUER PARADA. 70 ANOS DE TRADIÇÃO A Schmersal proporciona soluções completas e tecnológicas para elevadores ao redor do mundo. Ideais para as mais diversas aplicações, a Linha Confiance oferece um grande portfólio de produtos e acessórios. AQUI TEM APONTE A CÂMERA DO SEU CELULAR PARA O CÓDIGO E SAIBA MAIS: LINHA CONFIANCE Confiance 222 PD - Confiance 222S - Confiance FIT Confiance Light - Confiance BP408 - Confiance Call + Diversos acessórios schmersal.com.br / schmersalbrasil Revista Elevador Brasil | 49 Confiance Light sem casa de máquina Já o quadro de comando Confiance 222 é uma solução voltada para elevadores de até 48 pavimentos e até 120mpm. Para aplicações de complexidade intermediária, a Schmersal oferece o Confiance 222S, solução que tem a mais alta tecnologia de montagem (surface-mount technology – SMT), traz ganhos em custos e é aplicável nas versões com e sem casa de máquinas. O dispositivo também utiliza a tecnologia de rack de placas para agrupamento e otimização de espaço no painel, além de ter uma placa mãe desenvolvida com um moderno processador de alta velocidade. Dotado de tecnologia alemã e certificado pela agência de segurança TÜV Rheinland, o Confiance 222S tem sistema de plugagem rápida, o que facilita a montagem e instalação. em uma evolução da linha de comandos Confiance 222S, com tecnologia voltada para a digitalização do poço para atender a uma demanda do mercado. Essa versão é capaz de mapear com precisão todas as medidas do poço, traçar e executar a curva de velocidade mais eficiente para o trajeto. Além disso, sua instalação é mais rápida, pois todo seu desenvolvimento foi pensado para facilitar o trabalho do instalador, tornando essa versão uma excelente escolha para quem prioriza performance e precisão. O Confiance 222 PD não utiliza os imãs no decorrer do poço e o controle do posicionamento do elevador é realizado por uma placa eletrônica instalada no comando e por um encoder instalado no motor do elevador que garantem os diferenciais padrão dos quadros de comando da Schmersal. Confiance 222 PD Dotado de agilidade na pré-abertura de portas, esse quadro conta com sistema de renivelamento que, em conjunto com a pré-abertura, torna a entrada e a saída de usuários do elevador ainda melhor. Compacto para instalação, o BP408 inclui as interfaces comuns (CANopen LIFT, DCP, USB) e pode chegar até 600 metros por minuto para elevadores de alta velocidade, pois digitaliza o poço para melhor controle de velocidades e de nivelamento. O produto suporta sistemas de encoder de posicionamento, tipo absoluto para modelos lineares e rotativos. Além de quadros de comando, outros produtos compõem a família Confiance, como a linha de botoeiras para elevador Confiance Call, produzidas em Aço inox 304 e que podem ser utilizadas em diversas aplicações. Um dos diferenciais desta solução é que ela sai de fábrica pré-fiada e parametrizada, o que possibilita ao técnico economizar até 40% de tempo na instalação. Os produtos desta linha são disponibilizados nos seguintes modelos: Botoeira MiniTotem – Cabina; Botoeira Totem – Sobrepor; Botoeiras para Pavimento – Embutir; e Botoeiras para Pavimento – Sobrepor. A família Confiance também dispõe do quadro de comando Confiance BP408, que é uma solução premium e o mais completo do mundo, utilizado em aeroportos, universidades, navios e porta-aviões, entre outras aplicações de referência global. No Brasil, a solução vem conquistando participação cada vez maior no mercado de modernizações de elevadores devido a suas características. Atende a uma ampla variação de velocidade e pavimentos, sendo ideal para edifícios com alto fluxo de pessoas. Confiance 222 Esse quadro de comando também está disponibilizado na versão Confiance 222 Poço Digital (PD), que consiste 50| Revista Elevador Brasil Confiance BP408 Confiance Call Mini Totem gência, encoders, caixas de passagem, sistema de modernização de portas Open Easy e o Sistema de Resgate Automático Angel, que é a solução ideal para elevadores em caso de queda de energia, entre outros. Nove a cada dez elevadores possuem pelo menos um componente Schmersal. Confiance Call Totem com Fiação pré-pronta de fábrica A linha Confiance é complementada por diversos acessórios como limites fim de curso, sensores, botoeiras de emer- Sistema de modernização de portas Open Easy Sobre a Schmersal Multinacional alemã líder mundial em sistemas de segurança para máquinas industriais, a Schmersal também é especialista em instalações elétricas para áreas classificadas e uma das principais fabricantes de componentes e sistemas de controle para automação e segurança de elevadores. Com mais de 25 mil produtos e presente em 17 países, a empresa tem fábrica na cidade de Boituva, no interior de São Paulo, além de linhas de produção na Alemanha, China e Índia. A companhia conta com a Academia Schmersal, criada para capacitar profissionais ligados à segurança industrial para atender as especificações técnicas exigidas pela Norma Regulamentadora 12 e também às demandas do segmento de áreas classificadas ou Ex. A Schmersal também integra o ranking “Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil”, de acordo com pesquisa realizada pela consultoria Great Place to Work (GPtW). www.schmersal.com.br. Revista Elevador Brasil | 51 COMUNICADO IMPORTANTE VIII EDIÇÃO DA EXPOELEVADOR É TRANSFERIDA PARA MAIO DE 2023 A VIII edição da ExpoElevador, que estava agendada para acontecer em julho de 2022, terá sua data de realização transferida para maio de 2023. A alteração se deve a uma solicitação feita pela maioria dos expositores do evento. Apesar da situação da pandemia estar melhorando, devido ao avanço da vacinação, e da realização de eventos estar liberada, o cenário econômico global ainda é de muita instabilidade. A recuperação da economia tem sido lenta e a alta dos preços e a falta de insumos básicos tem feito o setor de elevadores passar por momentos de dificuldade e incerteza. No Brasil, conservadoras e fabricantes já sentem os reflexos dos ajustes eco- 52| Revista Elevador Brasil nômicos. Diante deste cenário, acrescido pelo conflito na Europa, entre Rússia e Ucrânia – que já começa a causar efeitos colaterais na economia – e diante da possibilidade de um evento sem expressão, muitos fabricantes declinaram sua participação no evento este ano, solicitando o adiamento da ExpoElevador para 2023. Realizamos pesquisas e reuniões com os expositores, a fim de tomarmos uma decisão justa, baseada na escolha da maioria. Portanto, para garantir a realização da ExpoElevador em um cenário mais favorável aos negócios, ficou decidido, através de votação realizada entre os expositores, que o evento será adiado para maio de 2023. “Foi uma decisão muito difícil, mas com a comunicação de que importantes expositores não estariam presentes e que a grande maioria solicitava o adiamento do evento, foi impossível manter a data da programação para 2022”, relata o diretor comercial da ExpoElevador, Edilberto Almeida. Portanto, a VIII edição da ExpoElevador será realizada nos dias 23, 24 e 25 de maio de 2023, no Centro de Exposições Pro Magno, em São Paulo. Nos colocamos à disposição para responder eventuais dúvidas. Continuaremos trabalhando para entregar um evento de qualidade para o setor do transporte vertical! [email protected] (11) 5055-4142 / (11)5055-9829 Revista Elevador Brasil | 53 SEGURANÇA Associação das Empresas de Elevadores divulga orientações para o período de chuvas e mudanças climáticas Em caso de infiltrações, o elevador deve ser imediatamente desligado E m época de chuvas e tempestades, se houver qualquer sinal de infiltração, o elevador deve ser imediatamente desligado da energia elétrica, alerta a Associação Brasileira das Empresas de Elevadores (ABEEL). O Brasil tem mais de 500 mil elevadores, sendo mais de 80 mil instalados somente em São Paulo. Meio de transporte seguro e fundamental nas cidades, os elevadores exigem algumas precauções nesta estação do ano para evitar riscos aos usuários. Os condomínios devem redobrar os cuidados. Desligar o elevador evita riscos – As previsões para fevereiro e o primeiro trimestre de 2022 são de chu- 54| Revista Elevador Brasil vas com volume acima da média em diversas regiões do país, especialmente no Estados de São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Minas Gerais. Chuvas mais intensas também devem ocorrer no nordeste mineiro, região do Vale do Rio Doce e no Espírito Santo, noroeste do Pará, norte do Amapá e do Amazonas e no estado do Acre, prevê a Climatempo. Cuidados extras são necessários com os elevadores, especialmente nas regiões com riscos de enchentes, alerta a ABEEL: “Ao primeiro sinal de infiltração, o acesso ao elevador deve ser interrompido. Os elevadores devem ser paralisados em andares altos para evitar que o equipamento fique alaga- do”, aconselha Marcelo Braga, presidente da ABEEL e do Sindicato das Empresas de Elevadores do Estado de São Paulo (Seciesp). Se houver inundação, o elevador deve ser paralisado por no mínimo 48 horas após a secagem e limpeza Água não deve entrar no elevador – Guarda-chuvas e capas de chuva também acumulam água nos elevadores e danificam os seus componentes elétricos e eletrônicos sofisticados e sensíveis, que podem sofrem avarias e exigir reparos. “O síndico deve orientar os condôminos a escorrerem a água de sombrinhas e capas de chuva, antes de usar o elevador. Também é importante secar as mãos antes de acionar os botões para evitar que a água entre em contato com a parte eletrônica”, sugere. Oscilações de energia são comuns em tempestades, se o condômino ficar preso nunca deve tentar sair sozinho. “O mais seguro é manter a calma, acionar o alarme e esperar pelo resgate”, afirma Braga. Esse socorro deve ser prestado pelo técnico de manutenção, pelo Corpo de Bombeiros ou órgão respon- sável: “Muitas vezes a ansiedade pode colocar o passageiro em risco”, destaca. Recomendações da ABEEL e do Seciesp para os condomínios: • Redobre a atenção para evitar que a água das chuvas escorra para o poço do elevador; • Se entrar água no poço ou cabina do elevador, envie o equipamento para o último andar do prédio e desligue a chave geral; • Siga rigorosamente as orientações do técnico de manutenção; o elevador só pode ser religado para funcionar novamente quando o técnico autorizar; • Verifique se está tudo em ordem na casa de máquinas, principalmente se não há infiltrações e janelas abertas durante as chuvas, para evitar a infiltração de água e danos aos equipamentos (motor e quadro de comando); • Em caso de passageiro preso no elevador, informe o responsável e aguarde o resgate, que deve ser feito somente pela equipe técnica de manutenção ou pelo Corpo de Bombeiros. Não mexa nos comandos e não acione nenhum componente. Revista Elevador Brasil | 55 Rua José Vieira Resende, 86 Parque Burle - Cabo Frio - RJ CEP 28913-020 56| Revista Elevador Brasil
