Encuesta Es aquella que se desarrolla de acuerdo con un cuestionario previamente elaborado, debiendo someter al entrevistado a un orden rígido de sucesión de preguntas tal cual como aparece y respetando, incluso literalmente, la redacción del texto a menos que, el entrevistado solicite una explicación adicional o replanteamiento sobre alguna (s) pregunta en particular. Encuesta • Es el instrumento más utilizado en la obtención de datos primarios. • Es un instrumento sumamente flexible ya que hay muchas maneras de formular las preguntas Partes de la Encuesta La encuesta contine 5 partes fundamentales: 1. Logo y nombre de la institución investigadora. El colocar los datos de la institución que investiga crea mayor reconocimiento por parte del encuestado y genera mayor confianza Partes de la Encuesta 2. Introducción o Saludo Incluye el saludo y una breve explicación del motivo de la realización de la encuesta, además deberá contener una solicitud de cooperación y agradecimiento anticipado. Partes de la Encuesta 3. Datos de clasificación Deberá contener datos que servirán para poder identificar y clasificar a todos los encuestados y además servirán para organizar los cuadros de tabulación respectivos. Se conoce también como variables de mercado Partes de la Encuesta 4. Cuestionario Lo constituyen la serie de preguntas que el entrevistado deberá contestar. Se puede formular una o varias preguntas relacionadas a los objetivos específicos de la investigación. Partes de la Encuesta 5. Datos de control Tal como su nombre lo dice, sirven para mantener un mayor control del encuestador, debido a que estos deben ser llenaos por él o por ella al momento que el encuestado termine de llenar la encuesta. NORMAS PARA ELABORAR UNA ENCUESTA 1. Elección de términos o vocablos adecuados Se debe procurar que sean claros y accesibles, sobre todo cuando se dirigen a todos los segmentos de población, en la que pueden ser interrogadas personas de alto y bajo nivel cultural, es necesario además no utilizar términos que tengan valor o significado diverso o ambiguo. 2. Concisión Las preguntas deben tener la amplitud suficiente para que se exprese todo el sentido que se desee darles, pero se debe procurar que tengan la extensión mínima posible. NORMAS PARA ELABORAR UNA ENCUESTA 3. Precisión y claridad en la formulación de las preguntas. Cuanto más concreta sea la pregunta, mayor seguridad existirá de que las respuestas serán satisfactorias, por ejemplo en preguntas relativas a cantidad de consumo conviene precisar la unidad de medida en que se desea la respuesta (metros, kilogramos, libras, etc) con el fin de reunir datos uniformes y homogéneos que permitan una correcta y fácil tabulación. 4. No Confiar excesivamente en la memoria de los entrevistados No hay que hacer preguntas referidas a un largo periodo de tiempo, por que los entrevistados podrán difícilmente recordad y colocar datos poco cercanos a la realidad. 5. No obligar a los entrevistados a hacer cálculos Al hacer esto se corre el riesgo de que los datos obtenidos puedan ser muy imprecisos, Preguntar por ejemplo cuántos jabones de tocador compra a lo largo de un año. 6. Evitar preguntas que sugieran las respuestas Las preguntas deben de estar redactadas de tal forma que no deben contener implícitamnete la contestación, ni predispongan o condicionen las respuestas. No es posible, por ejemplo preguntar: No le parece que el envase del jugo mounstrito es muy atractivo? 7. Las preguntas deben estar ordenadas, de acuerdo a una secuencia predeterminada. El orden de las preguntas deberá estar dispuesto de tal forma que hasta no cubrir un area o un tema especifico no debera iniciar otro. Tener en cuenta el orden de las preguntas de acuerdo a las 4 P. Prodcuto, Precio, Distribución y Promoción.
