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PRINCIPIOS DE CALIDAD

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PRINCIPIOS
DE LA
CALIDAD DE
GESTIÓN
INTRODUCCIÓN
Para conducir y operar una organizacíón de forma exitosa, se
requiere que esta dirija y controle en forma sistemática y
transparente.
PRINCIPIOS
01
02
03
04
05
06
07
08
Enfoque al cliente
Liderazgo
Compromiso del personal
Enfoque basado en
procesos
Enfoque de sistema para la
gestión
Mejora continua
Enfoque basado en hechos
para la toma de decisión
Relaciones mutuamente
beneficiosas con el
proveedor
01
ENFOQUE AL CLIENTE
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deben
comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus
requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas
02
LIDERAZGO
Los lideres tienen el control en la organización para dar un propósito y
gran mando a la empresa. Ellos deben de crear y mantener un ambiente
en el cual el personal pueda llegar a participar en los logros de la empresa
03
COMPROMISO DEL PERSONAL
El personal, en todos los niveles, es la esencia de una organización
y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas
para el beneficio de la organización
04
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las
actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
05
ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA
GESTION
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados
como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una
organización en el logro de sus objetivos.
06
MEJORA CONTINÚA
La mejora continua del desempeño general de las empresas debe ser un
objetivo permanente
07
ENFOQUE BASADO EN HECHOS
PARA LA TOMA DE DECISIONES
Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los
datos y la información.
08
RELACIONES MUTUAMENTE
BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR
Una organización y sus proveedores son interdependientes y una relación
mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN
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