MANUAL DE PROCEDIMIENTOS CONSULTORIO MEDICO

1
MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS DE
CONSULTA EXTERNA DE
PRIMER NIVEL
2
ENCARGADO DE CONSULTORIO MEDICO
DR.GILBERTO CRUZ RAMIREZ.
MEDICO CIRUJANO Y PARTERO.
DGP.4101411
SSG. 7218.
3
INDICE
PRESENTACION …………………………………………………….…4
OBJETIVO GENERAL…………………………………………………..5
POLÍTICAS………………………………………………………………...6
PROCEDIMIENTOS…………………………………………………….7
PROCEDIMIENTOS DE CERTIFICADO MEDICO………..…8
PROCEDIMIENTO DE CURACIONES……………………….…..9
LAVADOS OTICOS …………………………………………………...10
SUTURAS……………………………………………………………….…11
CITOLOGÍA EXFOLIATIVA………………………………………..…12
4
PRESENTACIÓN.
DENTRO DE EL CONTEXTO DE LA ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL
ACTUAL, ES INDISPENSABLE QUE EL CONSULTORIO MEDICO
CUENTE CON LAS BASES Y HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA
APOYAR A LAS PERSONAS MAS VULNERABLES EN EL MUNICIPIO DE
VALLE DE SANTIAGO GUANAJUATO Y SUS COMUNIDADES
ALEDAÑAS.
5
OBJETIVO GENERAL
DAR ATENCIÓN A LOS PACIENTES DE MÁS VULNERABLES EN LO
QUE RESPECTA EN EL RUBRO DE SALUD.
6
POLÍTICAS
 EL CONSULTORIO MEDICO SMDIF VALLE DE SANTIAGO
GUANAJUATO PROPORCIONARA ATENCIÓN MEDICA
POBLACIÓN ABIERTA CUANDO ASÍ LO REQUIERA ATRAVES DE
CONSULTA EXTERNA
 EL CONSULTORIO MEDICO DEBERÁ OTORGAR ATENCIÓN
MEDICA A LOS USUARIOS QUE LOS SOLICITEN CON LA SOLA
RESTRICCIÓN DE LOS RECURSOS, PROFESIONALES, TÉCNICOS
Y ADMINISTRATIVOS QUE LES SEAN AUTORIZADOS.
 LA ATENCIÓN QUE SE PROPORCIONE EN CONSULTORIO
MEDICO DIF DEBERÁ APEGARSE A LOS ESTÁNDARES DE
CALIDAD QUE SEÑALEN LAS NORMAS EN MATERIA DE SALUD.
 EL PERSONAL DE SALUD Y ADMINISTRATIVO DEBERÁ
ATENDER A LOS USUARIOS CON LA DILIGENCIA Y LA DEBIDA
ÉTICA QUE EL SERVICIO MEDICO REQUIERA.
 LA ATENCIÓN MEDICA DEBERÁ OTORGARSE DENTRO DE LOS
HORARIOS QUE SEÑALEN LAS AUTORIDADES COMPETENTES
 EL MEDICO TRATANTE DEBERÁ APEGARSE A LAS NORMAS
OFICIALES MEXICANAS QUE SE RIGEN EL SERVICIO DE
ATENCIÓN MEDICA.
7
PROCEDIMIENTOS
1. PROCEDIMIENTOS DE CONSULTA EXTERNA
OTORGAR CONSULTA MEDICA EXTERNA QUE REQUIERAN LOS
USUARIOS PARA LA RESTAURACIÓN DE LA SALUD.
I.
EL USUARIO DEBERÁ PRESENTARSE EN EL ÁREA DE
RECEPCIÓN INDICANDO A LA RECEPCIONISTA CUAL ES EL TIPO
DE SERVICIO QUE SOLICITA.
II.
LA RECEPCIONISTA DEBERÁ RECIBIR A EL USUARIO Y
DETERMINAR EL COSTO DE EL SERVICIO QUE RECIBE
POSTERIOR CANALIZARLO CON LA ENFERMERA PARA LA
TOMA DE SIGNOS VITALES
III.
LA ENFERMERA REALIZARA LA TOMA DE SIGNOS VITALES
PARA CANALIZARLO CON EL MEDICO RESPONSABLE DE
CONSULTORIO MEDICO
IV.
EL MEDICO INTERROGARA Y EXAMINARA A EL PACIENTE
V.
SE INFORMARA A EL PACIENTE SOBRE SU IMPRESIÓN
DIAGNOSTICA SU TRATAMIENTO Y PRONOSTICO.
8
2. PROCEDIMIENTOS DE CERTIFICADO MEDICO
I. EL USUARIO DEBERÁ PRESENTARSE EN EL ÁREA DE
RECEPCIÓN INDICANDO A LA RECEPCIONISTA CUAL ES
EL TIPO DE SERVICIO QUE SOLICITA.
II. LA RECEPCIONISTA DEBERÁ RECIBIR A EL USUARIO Y
DETERMINAR EL COSTO DE EL SERVICIO QUE RECIBE
POSTERIOR CANALIZARLO CON LA ENFERMERA PARA
LA TOMA DE SIGNOS VITALES
III. LA ENFERMERA REALIZARA LA TOMA DE SIGNOS VITALES
PARA CANALIZARLO CON EL MEDICO RESPONSABLE DE
CONSULTORIO MEDICO
IV. EL MEDICO INTERROGARA Y EXAMINARA A EL PACIENTE
V. EL MEDICO RESPONSABLE EMITIRÁ EL CERTIFICADO
MEDICO SOLICITADO.
9
3. PROCEDIMIENTO DE CURACIONES
I. EL USUARIO DEBERÁ PRESENTARSE EN EL ÁREA DE
RECEPCIÓN INDICANDO A LA RECEPCIONISTA CUAL ES
EL TIPO DE SERVICIO QUE SOLICITA.
II. LA RECEPCIONISTA DEBERÁ RECIBIR A EL USUARIO Y
DETERMINAR EL COSTO DE EL SERVICIO QUE RECIBE
POSTERIOR CANALIZARLO CON LA ENFERMERA PARA
LA TOMA DE SIGNOS VITALES
III. EL MEDICO O LA ENFERMERA RECIBE Y VALORA A EL
PACIENTE
IV. DETERMINARA SI LA ATENCIÓN MEDICA ES FACTIBLE EN
LA UNIDAD O SI DEBE SER REFERIDO A UN SEGUNDO
NIVEL
V. SI LA ATENCIÓN ES FACTIBLE SE REALIZA LA CURACIÓN SI
NECESITA CONSULTA MEDICA SE CANALIZA CON EL
MEDICO RESPONSABLE DE SMDIF.
10
4. LAVADOS OTICOS
I. EL USUARIO DEBERÁ PRESENTARSE EN EL ÁREA DE
RECEPCIÓN INDICANDO A LA RECEPCIONISTA CUAL ES
EL TIPO DE SERVICIO QUE SOLICITA.
II. LA RECEPCIONISTA DEBERÁ RECIBIR A EL USUARIO Y
DETERMINAR EL COSTO DE EL SERVICIO QUE RECIBE
POSTERIOR CANALIZARLO CON LA ENFERMERA PARA
LA TOMA DE SIGNOS VITALES
III. LA ENFERMERA REALIZARA LA TOMA DE SIGNOS VITALES
PARA CANALIZARLO CON EL MEDICO RESPONSABLE DE
CONSULTORIO MEDICO
IV. SE PREPARA EL MATERIAL NECESARIO PARA REALIZAR
SU LAVADO MONITOREANDO QUE EL PACIENTES
ENCUENTRE CON SIGNOLOGIA VITAL ESTABLE Y NO
PRESENTE SECUELAS A LA ACCIÓN O TRATAMIENTO
QUE SE ESTA BRINDANDO.
11
5. SUTURAS
I. EL USUARIO DEBERÁ PRESENTARSE EN EL ÁREA DE
RECEPCIÓN INDICANDO A LA RECEPCIONISTA CUAL ES
EL TIPO DE SERVICIO QUE SOLICITA.
II. LA RECEPCIONISTA DEBERÁ RECIBIR A EL USUARIO Y
DETERMINAR EL COSTO DE EL SERVICIO QUE RECIBE
POSTERIOR CANALIZARLO CON LA ENFERMERA PARA
LA TOMA DE SIGNOS VITALES
III. LA ENFERMERA REALIZARA LA TOMA DE SIGNOS VITALES
REALIZA ANTISEPSIA POSTERIOR CANALIZA A EL
PACIENTE CON EL MEDICO
IV. DETERMINARA SI LA ATENCIÓN MEDICA ES FACTIBLE EN
LA UNIDAD O SI DEBE SER REFERIDO A UN SEGUNDO
NIVEL
V. SI LA ATENCIÓN ES FACTIBLE SE REALIZA LA SUTURA SI
NECESITA CONSULTA MEDICA SE CANALIZA CON EL
MEDICO RESPONSABLE DE SMDIF.
12
6. CITOLOGÍA EXFOLIATIVA
I. EL USUARIO DEBERÁ PRESENTARSE EN EL ÁREA DE
RECEPCIÓN INDICANDO A LA RECEPCIONISTA CUAL ES
EL TIPO DE SERVICIO QUE SOLICITA.
II. LA RECEPCIONISTA DEBERÁ RECIBIR A EL USUARIO Y
DETERMINAR EL COSTO DE EL SERVICIO QUE RECIBE
POSTERIOR CANALIZARLO CON LA ENFERMERA PARA
LA TOMA DE SIGNOS VITALES
III. LA ENFERMERA REALIZARA LA TOMA DE SIGNOS VITALES
PARA CANALIZARLA CON EL MEDICO RESPONSABLE DE
CONSULTORIO MEDICO
IV. UNA VES YA VALORADA LA PACIENTE SE PROCEDE PARA
LA TOMA DE CITOLOGÍA EXFOLIARÍA CERVICAL
V. POSTERIOR A ESTO SE LE DARA FECHA PARA LA
REVALORACION Y ENTREGA DE RESULTADOS.
13